PLAN D’AFFAIRES

CREATION D’UNE ENTREPRISE DE

CONCESSION AUTOMIBLE
D’OCCASION

®
Décembre, 2023

Rédigé par : Aboubacar Sanogo

Contact : 07 58 79 52 32
Sanogo125@outlook.fr
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Table des matières
RESUME DU PROJET .......................................................................................................3
I. CONTEXTE ................................................................................................................4
II. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE....................................................................5
A. Objectifs ........................................................................................................................... 5
B. Promoteur ......................................................................................................................... 5
C. Produits et Services ........................................................................................................... 5
III. MARCHE .................................................................................................................5
A. Le marché de voitures neuves ........................................................................................... 5
B. Le marché d’occasion ....................................................................................................... 6
C. Segments du marché ......................................................................................................... 7
IV. CIBLE .......................................................................................................................8
V. STRATEGIE MARKETING .....................................................................................8
A. Produit .............................................................................................................................. 8
B. Prix ................................................................................................................................... 9
C. Communication ................................................................................................................ 9
D. Distribution ...................................................................................................................... 9
VI. PLAN OPÉRATIONNEL .........................................................................................9
A. Emplacement de votre entreprise ..................................................................................... 9
B. Processus d'achat et de vente de voitures d'occasion ....................................................... 9
C. Fournisseurs et partenariats clés ..................................................................................... 11
VII. GESTION ET ÉQUIPE........................................................................................11
A. Présentation de l'équipe de gestion ................................................................................ 11
B. Compétences et expériences clés de chaque membre.................. Erreur ! Signet non défini.
VIII. RISQUES ET STRATÉGIES D'ATTÉNUATION ............. Erreur ! Signet non défini.
IX. PLAN FINANCIER ................................................................................................13
A. Plan d’investissement ..................................................................................................... 13
X. ANNEXES ..............................................................................................................13

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 RESUME DU PROJET
PROMOTEUR

Raison sociale XXX

Siège social Abidjan, Côte d’Ivoire

Forme juridique XX

Activités Concession automobile d’occasion

Principaux Clients

Effectif du personnel XX personnes en emplois directs

XX (mécanicien, assureurs) personnes emplois indirects
Investissements
FCFA
(immobilisations)

Besoin en fonds de
FCFA
roulement (BFR) initial

Chiffre d’affaires
prévisionnel consolidé An 1 An 2 An 3 An 4 An
5
(Subvention
d’exploitation)

An 1 An 2 An 3 An 4 An 5
Résultat net consolidé

Sources de financement Fonds propres X%

Emprunt X%

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I. CONTEXTE
Le processus d'achat de voitures d'occasion peut être écrasant et frustrant pour les
clients. Ils sont souvent confrontés à des difficultés à trouver les meilleures offres,
les options de financement appropriées et les assureurs qui répondent à leurs
exigences uniques. Les consommateurs n'ont aucune recommandation personnalisée
en fonction de leurs préférences, ce qui a conduit à un temps perdu et à une
augmentation du stress. De plus, le processus peut être alambiqué, avec plusieurs
parties impliquées et des documents à gérer, entraînant une mauvaise satisfaction des
clients. Ces défis ont conduit à un besoin croissant d'une solution qui simplifie l'achat
de voitures et offre une expérience en douceur et personnalisée aux clients.
Dans le dynamique marché ivoirien, la demande croissante pour des véhicules
d'occasion de qualité représente une opportunité commerciale attrayante. Forts de
notre passion pour l'industrie automobile et conscients de la nécessité croissante de
solutions fiables dans ce domaine, nous avons décidé de fonder XXX une entreprise
de concession automobile d’occasion à Abidjan, la capitale économique de la Côte
d'Ivoire.
Notre entreprise se distingue par son engagement à offrir des voitures d'occasion
haut de gamme, soigneusement sélectionnées et soumises à des contrôles de qualité
rigoureux. Notre objectif est de fournir à nos clients des véhicules fiables, sûrs et à
des prix compétitifs, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
En tant qu'entreprise axée sur la satisfaction du client, nous mettons l'accent sur la
transparence, l'intégrité et le service personnalisé. Nous envisageons également
d'introduire des programmes de garantie étendue pour offrir une tranquillité d'esprit
supplémentaire à nos clients.
Notre emplacement stratégique au cœur d'Abidjan, combiné à une équipe
compétente et passionnée, nous positionne pour répondre efficacement aux besoins
de la population locale en matière de véhicules d'occasion de qualité supérieure. Nous
nous efforçons de devenir le choix préféré des acheteurs en quête de fiabilité, de
transparence et de service exceptionnel dans le domaine de l'automobile d'occasion
en Côte d'Ivoire.

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II. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
A. Objectifs
L'objectif de ce projet, c’est de devenir un acteur reconnu sur le marché local de la
vente de voitures d'occasion tout en offrant des produits et services qui répondent
aux besoins et attentes des clients de manière fiable et transparente. Cela impliquerait
d'établir une clientèle de base, de développer une réputation de confiance et de
réaliser un chiffre d'affaires.

B. Promoteur

Forme juridique : XXX

Nom de l’entreprise : XXX
Siège social : Abidjan
Téléphone : 07 49 20 06 42
Courriel :

XXX est une Société XXX dont le siège social est situé à Abidjan-Côte d’Ivoire. Elle
a pour mission de fournir des véhicules d’occasion de tout type. L’accent sera mis
sur la transparence, l’intégrité et un service clientèle personnalisé.
L’investissement global de ce projet est de XXX FCFA (XXX) reparti comme suit :
- Fonds Propres Promoteur : XXX FCFA
- Subvention d’investissement : XXX FCFA
- Emprunts bancaires : XXX FCFA

C. Produits et Services
Le présent projet a pour composante la commercialisation de voitures d’occasion de
différentes marques, modèles et gammes de prix. Des Services connexes, tels que
l'inspection, la maintenance… seront mis en place dans l’avenir.

III. MARCHE
A. Le marché de voitures neuves
La Côte d'Ivoire était classée en 2015 comme le pays avec le parc automobile le plus
vieux comparé au Ghana, au Sénégal et au Nigeria. La moyenne d'âge des véhicules
est de 16 à 20 ans. Le marché du neuf ne représente pas un important volume. Le
secteur reste dominé par les importations de voitures d'occasion appelées « France

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au revoir » en provenance de France, de Belgique et d'Allemagne. 11 400 véhicules
neufs ont été vendus en 2018, en progression de 14% par rapport à 2017.1 Les
véhicules neufs sont principalement écoulés auprès du secteur privé ; suivent les
acquisitions des administrations et des particuliers.
◦ Les marques les plus vendues en 2018 sont : Toyota, Suzuki et Mitsubishi.
◦ Les concessionnaires disposent de départements de vente de pièces détachées,
de service après-vente et de location de véhicules : TMCI (Europcar), CFAO (Avis,
Hertz, Loxea), Socida (Socida Rent). Pour les accessoires automobiles (batterie,
pneu), les principales marques présentes et distribuées sont : TMCI (Michelin, Berga),
CFAO (Bridgestone), SOCIDA (Varta, Bosch), etc.
Tendances et évolutions
La plupart des concessionnaires ont diversifié leurs gammes et vendent aussi des
véhicules chinois low cost (Chery, Haval).
L'application de la nouvelle loi limitant l'âge des véhicules importés d'occasion à 5
ans devrait leur ouvrir de nouvelles perspectives à condition d'offrir des véhicules
neufs qui tiennent compte du prix d'achat moyen d'un véhicule d'occasion, estimé
entre 3 500 et 10 000 EUR.

B. Le marché d’occasion
Malheureusement, il n’existe pas de données quantifiables précises sur la taille du
marché des voitures d’occasion en Côte d’Ivoire. Cependant, il faut noter que ce
marché est significatif et représente une part importante dans le secteur automobile
du pays.
La croissance économique, l’urbanisation croissante, l’augmentation croissante de la
mobilité ont tous contribué à stimuler la demande de voitures d’occasion dans le
pays.
La limitation de l'âge des véhicules importés d'occasion à 5 ans en Côte d'Ivoire a eu
plusieurs impacts sur le secteur des véhicules d'occasion :
- Réduction de l'offre : Cette mesure a entraîné une réduction potentielle de
l'offre de véhicules d'occasion sur le marché, car seuls les véhicules récents
seront éligibles à l'importation. Cela a restreint le pouvoir d’achat et le choix
des consommateurs.
- Augmentation des prix : Avec une offre réduite de véhicules plus récents, la
demande pour ces véhicules a augmenté, ce qui a entraîné une hausse des prix
sur le marché des véhicules d'occasion.

1
Ministère des Transports, SICTA, GIPAME, Presse locale et internationale.

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 - Changements dans les préférences des consommateurs : Les consommateurs
ont été amenés à se tourner vers des options alternatives, telles que l'achat de
véhicules neufs (qui répondent aux critères imposés) ou se tourner vers
d'autres moyens de transport.
- Évolution des stocks des concessionnaires : Les concessionnaires et
revendeurs automobiles ont dû ajuster leurs stocks pour se conformer à la
nouvelle réglementation, ce qui a affecté leur rentabilité et leur planification
commerciale.
- Opportunités pour les véhicules neufs : La restriction des véhicules d'occasion
a stimulé la demande pour les véhicules neufs, offrant ainsi de nouvelles
opportunités aux concessionnaires de voitures neuves.
En somme, l'impact sur le secteur des véhicules d'occasion dépendra de la manière
dont les acteurs de ce marché s'adaptent à cette nouvelle réglementation, des
ajustements qu'ils entreprennent dans leurs stratégies commerciales et de la manière
dont les consommateurs réagissent à ces changements.
C. Concurrents

D. Segments du marché
Ci-dessous un tableau qui segmente le marché des clients potentiels pour une
concession automobile d'occasion à Abidjan, en Côte d'Ivoire :

Catégories de clients Types d’achat Canal d’achat

Professionnels Flottes d’entreprises
Voitures utilitaires
Véhicules de luxe
Particuliers aisés
Véhicules familiaux
Véhicules compacts
Jeunes professionnels Voitures économiques
Camionnettes pour
Entrepreneurs locaux affaires
Voitures commerciales
Concessions physiques
Ventes en ligne
Concessions haut de
gamme
Showrooms spécialisés
Marchés d’occasion
Annonces en ligne
Foires automobiles
Ventes directes

Avec ce tableau, nous avons les différentes catégories de clients, leurs types d'achats
préférentiels et les lieux où ils sont susceptibles d'effectuer leurs achats. Cela permet
de mieux cibler et comprendre les divers segments de marché et leurs
comportements d'achat pour ajuster une stratégie de vente et de marketing en
conséquence.

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IV. CIBLE
Pour une nouvelle entreprise de concession automobile d'occasion souhaitant
s'implanter sur le marché en Côte d'Ivoire, cibler plusieurs segments de clients peut
être une stratégie efficace. Cependant, pour initier son implantation et se positionner
solidement, XXX privilégiera ces segments spécifiques en fonction de divers critères:
- Particuliers aisés : Ce segment représente souvent une demande robuste
dans le marché des voitures d'occasion. Les familles et les individus à la
recherche de voitures fiables et abordables pour un usage quotidien
constituent une part significative du marché. Cibler ce groupe pourrait nous
offrir un flux constant de clients.
- Jeunes professionnels : Les jeunes actifs, généralement à la recherche de
voitures plus petites, économes en carburant et adaptées à la vie urbaine,
constituent un marché en croissance. S'adresser à ce groupe avec des offres
attrayantes pourrait attirer une clientèle plus jeune et dynamique.
- Commerçants locaux : Les entreprises locales, artisans et entrepreneurs ont
souvent besoin de véhicules utilitaires pour leurs activités. S'adresser à eux
avec des offres spéciales ou des services adaptés à leurs besoins professionnels
peut être un moyen de se démarquer et de générer des ventes récurrentes.
Il est important de noter que chaque segment a ses propres caractéristiques et
exigences. En se concentrant initialement sur un ou deux segments clés, XXX ciblera
mieux ses ressources marketing, ses offres de produits et ses services pour répondre
efficacement aux besoins spécifiques des clients. Ensuite, XXX pourra élargir sa
portée pour cibler d'autres segments du marché au fur et à mesure de sa croissance
et de sa consolidation.

V. STRATEGIE MARKETING
L'objectif principal d'un tel projet de concession automobile d'occasion à Abidjan,
en Côte d'Ivoire, serait de créer une entreprise prospère et durable tout en offrant
des services de qualité supérieure aux clients. Voici quelques objectifs spécifiques :

A. Produit
Pour établir une réputation de confiance, XXX proposerons, à travers une sélection
rigoureuse, des véhicules de très bonne qualité et de s'assurer qu'ils sont en bon état
mécanique. Mettez en place un processus d'inspection approfondie et de réparation
si nécessaire avant de mettre les voitures en vente.

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3. **Expérience client exceptionnelle :** Offrez un excellent service client à chaque
étape du processus, de la recherche initiale à l'achat. La satisfaction du client peut se
traduire par des recommandations positives et la fidélité de la clientèle.

B. Prix
Il sera proposé des prix compétitifs et nous nous assurerons que les clients
comprennent clairement la valeur de ce qu'ils achètent. Nous éviterons les pratiques
de tarification opaques qui pourraient éroder la confiance du client.

C. Communication
Notre stratégie marketing se concentrera principalement sur les canaux numériques,
y compris les médias sociaux, la publicité ciblée et l'optimisation des moteurs de
recherche. Nous prévoyons d'allouer une partie importante de notre budget pour
établir une forte présence en ligne et promouvoir notre expérience d'achat de voitures
personnalisée à nos segments de clients cibles. Notre objectif est de générer un public
important de clients fidèles grâce à une communication continue, un marketing ciblé
et un service client exceptionnel. Nos frais de marketing et de publicité estimés sont
les suivants: XXX FCFA.

D. Distribution

- Positionnement de votre entreprise par rapport à la concurrence.

VI. PLAN OPÉRATIONNEL

A. Emplacement de votre entreprise
L’entreprise aura son siège social à Abobo dans la ville d’Abidjan. Un espace sera
loué afin d’entreposer quelques voitures.

B. Processus d'achat et de vente de voitures d'occasion

Pour l’achat-revente de véhicules d’occasion, nous procéderons de la manière
suivante :
Étape 1 : Acquisition de véhicules d'occasion
- Sourcing et sélection : Nous identifierons différentes sources pour acquérir
des voitures d'occasion, telles que des échanges, des achats auprès de
particuliers, des enchères, ou encore des reprises de véhicules.

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 - Inspection et évaluation : Les véhicules potentiels seront inspectés en
profondeur pour évaluer leur état général, leur historique, leur kilométrage,
etc.
- Achat des véhicules : Une fois l’inspection concluante, Nous négocierons et
achèterons les voitures sélectionnées, en prenant en compte les critères de
qualité, de prix, et d'intérêt pour notre clientèle cible.
Étape 2 : Préparation des voitures pour la vente
- Réparations et entretien : Si nécessaire, les véhicules seront réparés, nettoyés
et préparés pour la vente. Les entretiens (si nécessaires) seront effectués pour
garantir que les voitures sont en bon état.
- Documentation et préparation des dossiers :** Les documents tels que les
titres de propriété, les rapports d'historique des véhicules, les garanties, etc.,
sont préparés pour chaque voiture.
Étape 3 : Présentation des véhicules à la vente
- Contact des clients potentiels : Les clients intéressés seront invités à examiner
les voitures, poser des questions et éventuellement effectuer des essais
routiers.
Étape 4 : Processus de vente
- Négociation et conclusion de la vente : Une discussion avec les clients
intéressés, négociation des prix, des modalités de paiement et conclusion de la
vente.
- Vérification des documents : Une fois la vente conclue, les documents de
transfert de propriété et autres papiers légaux seront vérifiés et finalisés.
Étape 5 : Suivi post-vente
- Service après-vente : XXX offrira des services après-vente, tels que des
garanties, des réparations, des conseils d'entretien, etc., pour fidéliser la
clientèle.
- Collecte de retours et évaluation : XXX collectera des retours clients pour
améliorer ses services, et évaluera la performance de chaque vente pour
optimiser ses processus.
XXX aidera aussi certains particuliers qui ont du mal à trouver preneur de leur
véhicule en touchant une commission.
Ce processus d'achat et de vente met l'accent sur la qualité, la transparence et le
service client pour assurer une expérience satisfaisante tant pour l'acheteur que pour
le vendeur.

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 C. Fournisseurs et partenariats clés
Il existe plusieurs sources où nous pourrons fournir en voitures pour les revendre.
Voici quelques options courantes :
- Échanges avec d'autres concessionnaires : Les échanges de véhicules entre
concessions peuvent être une source importante pour acquérir des voitures
d'occasion. Ces échanges peuvent être effectués pour renouveler le stock ou
pour obtenir des modèles spécifiques demandés par la clientèle.
- Achats auprès de particuliers : Les particuliers vendant leur voiture peuvent
être une source de voitures d'occasion pour nous Cela peut nécessiter des
efforts de marketing pour attirer ces vendeurs potentiels, mais cela peut aussi
fournir une variété de modèles et de prix.
- Ventes aux enchères automobiles : XXX participera à des enchères
automobiles comme moyen d'acquisition de voitures d'occasion à des prix
compétitifs. Les véhicules mis aux enchères peuvent provenir de diverses
sources telles que des reprises, des locations, ou des saisies.
- Reprises de véhicules : Proposer des reprises peut attirer des clients cherchant
à échanger leur ancienne voiture pour un modèle plus récent. Ces véhicules
repris peuvent être rénovés et revendus.
- Plateformes en ligne et annonces : Les plateformes en ligne spécialisées dans
la vente de voitures d'occasion peuvent être une source pour trouver des
voitures à acheter. Nous contacterons des vendeurs privés ou des
concessionnaires ayant des véhicules correspondant à notre inventaire
souhaité.
Chaque source a ses propres avantages et inconvénients en termes de coûts, de
qualité des véhicules et de disponibilité. Il est souvent bénéfique pour une concession
de diversifier ses sources d'approvisionnement pour garantir un inventaire varié et
attractif pour sa clientèle.
Un partenariat avec un garage automobile pourra être discuter pour les différentes
vérifications et entretiens des véhicules.

VII. GESTION ET ÉQUIPE

A. Présentation de l'équipe de gestion
Notre équipe de gestion restreinte comprendra :

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 1. Gérant et Responsable des Achats : N’Fa Diabaté
Compétences clés : Leadership stratégique, expérience dans le secteur automobile,
gestion d'équipe, vision commerciale, planification stratégique, Connaissances
approfondies du marché des voitures d'occasion, capacité à évaluer la qualité des
véhicules, négociation, sourcing et relations fournisseurs.
2. Responsable Opérations et Ventes :
Compétences clés : Expérience en vente dans le secteur automobile, excellentes
compétences en communication, capacité à conclure des transactions, gestion des
clients et des relations commerciales, gestion de la logistique, supervision des
réparations et de la préparation des véhicules, suivi des processus d'achat et de vente.
3. Comptables :
Compétences clés : Gestion administrative, contrôle financier, gestion des budgets,
suivi des comptes, rapports financiers, respect des réglementations et des obligations
fiscales.
Chaque membre de l'équipe de gestion joue un rôle essentiel dans le fonctionnement
et la croissance de XXX. Leur expertise collective couvre différents aspects allant de
l'acquisition des véhicules à la gestion des opérations, de la commercialisation à la
gestion financière, garantissant ainsi le succès et la viabilité de l'entreprise sur le
marché.

VIII. MATRICE DES RISQUES

Risques potentiels Description du risque Mesures d’atténuation
Fluctuations dans la Diversification des sources
disponibilité et la qualité des
d’approvisionnement, relations
Viabilité de l’inventaire voitures d’occasion solides avec les fournisseurs,
maintien de standards stricts de
qualité pour l’inventaire.
Fluctuation du marché Changements économiques et Analyse régulière du marché,
tendances du marché pouvant surveillance des tendances,
affecter la demande maintien d’un inventaire
diversifié pour répondre à des
segments de marché, ajustement
de l’inventaire en conséquence.
Vente de voitures présentant Inspections détaillées avant
des défauts non identifiés l’achat, offres de garanties
Problèmes de qualité ou de nuisant à la réputation solides, services après-vente de
réputation

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 qualité, transparence totale sur
l’état des véhicules.
Problèmes juridiques ou Risques de non-conformité Établissement de procédures de
réglementaires aux réglementation, litiges conformité.
Fluctuations des coûts d’achat Trouver des fournisseurs avec
affectant les marges des prix compétitifs,
Volatilité des coûts et des bénéficiaires surveillance et ajustement
marges régulier des prix de vente pour
maintenir des marges
acceptables.
Impact sur les ventes et la Différenciation des offres,
part de marché de l’entreprise. fourniture de service de qualité,
Concurrence accrue service client exceptionnel,
offres compétitives comme
garanties

Cette matrice des risques identifie les risques potentiels pour XXX et propose des
mesures d'atténuation spécifiques pour chaque risque afin de minimiser leur impact
sur l'entreprise.
IX. PLAN FINANCIER
Nous recherchons un financement de XXX millions de FCFA pour aider XXX à
s’installer et à lancer son projet de concessionnaire automobile d'occasion. Les fonds
seront alloués aux éléments suivants:

A. Plan d’investissement
- Projections financières sur 3 à 5 ans.
- Sources de financement (prêts, investisseurs, etc.).
- Étude de rentabilité.

X. ANNEXES

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