Monitoring de la Qualité

L’utilisation des
données
et le monitoring
 Introduction:
L’un des principes fondamentaux de l’assurance
qualité:
 Décision basées sur les données
 Le personnel doit se poser des questions sûrs
 Les résultats
 Les problèmes
 Les solutions éventuelles
 d’ou la nécessité de concevoir de suivi de nos
activités
 Objectif du module:

1. Montrer l’importance des données

2. Donner une définition du Monitoring
3. Énumérer au moins trois raisons pour effectuer le
monitoring
4. Différencier entre monitoring et évaluation
5. Citer les différentes étapes pour faire le monitoring
6. Définir un indicateur
7. Donner au moins 4 caractéristiques d’un bon
indicateur
 Objectif du module (suite)
8. Déterminer les principaux indicateurs nécessaires pour le
suivi des différents services offerts
9. Collecter les données de base pour la complication et le
calcul des principaux indicateurs des services activités
10. Présenter les principales information sur des tableaux et
graphiques appropriés
11. Interpréter les résultats pour identifier les problèmes ou les
progrès réalisés
12. Prendre les décisions appropriées qui s’imposent à la
situation
 Types de données et leurs sources
Une donnée = une information
2 sortes de données :
Quantitative
Qualitative
1. Données quantitatives : Sont les plus utilisées
Nombre de malades traités
Nombre de doses de vaccins
Ces données sont obtenus à partir des:
Systèmes de suivi
Évaluation spéciale
Enquêtes
Rapports trimestriels
 Types de données et leurs sources
2. Données qualitatives:
Sont les plus importants
Impliquer la manière dont les activités quantitatives sont
menées
Exemples le nombre des infirmiers appliquant correctement
le protocole de la prise en charge intégrée des maladies de
l’enfant.
Ces données exploités à partir:
Des boites de suggestions
Des plaintes
Le brainstorming
Les réunions et discussions de groupes
Importance des données dans un système

L’administrateur ou MANAGER doit prendre ses

décisions à la base de données:

Pour distribuer les moyens

Pour se situer
Pour prendre des décisions adéquates
 le Monitoring
Définition: plusieurs formulations ont été proposées pour définir le
monitoring en voici quelques une:
1. Le monitoring est un système continu de suivi et d’évaluation
d’une activités en vue de se situer par rapport aux objectifs pour
une amélioration de la qualité
2. Le monitoring est la collecte et l’analyse périodique et continue
des données sur les indicateurs choisis permettant aux agents de
déterminer si les activités principales sont exécutées tel que
prévu et ont les effets souhaités sur la population
3. Le monitoring est un processus continu de collecte, d’analyse et
d’interprétation des informations pour mesurer les activités
menées par rapport aux objectifs fixés en vue d’améliorer la
qualité des services.
 Qualité d’un système de monitoring
adéquat

1. Contrôler seulement les indicateurs clés

2. Collecter uniquement les données nécessaires

3. Etre supportable pour le personnel

4. Regrouper les données qui sont faciles à interpréter

5. Donner un Feed-bak à adéquat

 But du monitoring

1. Suivre soi-même les résultats des différentes activité.

2. Se situer par rapport aux objectifs fixés
3. Détecter en cour de route, les obstacles ou problèmes qui
s’imposent à la réalisation des objectifs
4. Corriger les problèmes rencontrés par un réajustement des
stratégies
5. Identifier les progrès réalisés et persévérer pour la maintien
des acquis ou leur amélioration
6. Disposer de base de comparaison entre les périodes ou les
zones
 Différence entre monitoring et évaluation

1. L’évaluation est ponctuelle = jugement de

valeur sur les stratégies du programme entier,
elle est faite par des personnes étrangères aux
systèmes.
2. Le monitoring orienté vers l’atteinte des objectifs
fixés pour les activités