Tableau de bord et

Indicateur Supply chain

Animé par :
Mohamed-Iliasse Mahraz 1
 Questions

Qu’est-ce que la performance dans l’entreprise ? Pourquoi

la mesurer ?

Comment se traduit la performance logistique?

Qu’est-ce qu’un bon indicateur ?

Comment choisir un indicateur et mettre en place un

tableau de bord
 Quelques Définitions :

 Une entreprise est performante si elle atteint les objectifs qu’elle annonce

 Un indicateur est une mesure objectivée

 Tout objectif doit être « SMART» : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Responsabilisant,

Temporel

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 Principes généraux

 Indicateurs de performance = cadre de référence conditionnant les bons comportements

et les bonnes prises de décision

 Ils doivent être alignés sur la stratégie de l’entreprise et cohérents les uns avec les
autres

 Ils doivent avant tout mesurer la qualité des processus et non les personnes

 Ils permettent de comprendre les problèmes et d’en supprimer les causes

 Trop de mesures tue la mesure

 Pourquoi mesurer la performance ?

1.Mesurer la performance pour :

- se situer par rapport aux objectifs fixés et comprendre les écarts

- se comparer en interne comme en externe (benchmark)
- s’améliorer individuellement, conjointement, collectivement

2.Communiquer ses performances à ses partenaires

3.Pour la Supply Chain, concevoir des circuits logistiques plus fiables, optimisés,
réactifs et respectueux de l’environnement
« Bonnes » et « mauvaises » mesures
La Supply Chain
4 leviers pour améliorer les performances de la supply chain
4 leviers pour améliorer les performances de la supply chain
4 leviers pour améliorer les performances de la supply chain
4 leviers pour améliorer les performances de la supply chain
Les 12 mesures vitales
Le pilotage de la performance
Tableau de bord
Conception d’un tableau de bord
Choix des indicateurs
 Les indicateurs de performance

Les indicateurs de performance, souvent appelés dans leur forme américanisée «KPI Key Performance
Indicators», sont des outils indispensables au pilotage d’une entreprise.

Un indicateur est :

> une information ou un ensemble d’informations contribuant à l’appréciation d’une situation

par le décideur,

> une mesure ou un ensemble de mesures ciblés sur un aspect critique de la performance
globale de l’organisation,

> un outil d’aide à la décision.

 Les différents types d’indicateurs

 Indicateurs d’alerte.
Cet indicateur de type tout ou rien, signale un état anormal du système sous contrôle nécessitant
une action, immédiate ou non. Un franchissement de seuil critique par exemple entre dans cette
catégorie d’indicateur.

 Indicateurs d’équilibration.
Cet indicateur étroitement lié aux objectifs est la boussole du décideur. Il informe sur l’état du
système sous contrôle en relation avec les objectifs suivis.

 Indicateurs d’anticipation.
Un bon tableau de bord est un instrument de prospective, il permet d’anticiper et d’envisager
avec une meilleure assise la situation actuelle.
Indicateurs Logistiques
Indicateurs Entrepôt
Indicateurs stock
Indicateurs transport
Indicateurs Retours