Agence d’Investissement et de Développement d’Entreprises (AIDE)

6, Impasse Thamarre, Rue Cogemar, Vivy Mitchell, Pétion-Ville, Haïti ;

info@aideentreprises.com et aide.servicesht@gmail.com; (509) 3296-9393/ 3914-3434 ;
www.aideentreprises.com

PROJET D’AMELIORATION DE L’ENSEIGNEMENT ET DE PROMOTION DE

L’ENTREPRENARIAT DANS LES METIERS DU TOURISME, DE L’HOTELLERIE
ET DE LA RESTAURATION

Termes de référence pour Enquêteurs et Superviseurs d’enquête

A. Informations générales

REF : A/PFI/SET/2223/001
Date de publication : 15 mars 2023
Date de fermeture du processus : 31 mars 2023
Contact : info@aideentreprises.com
aide.servicesht@gmail.com
Lieu : 10 départements géographiques

B. Contexte général

L’Ecole Hôtelière d’Haïti (EHH) a formulé le projet d’amélioration de l’enseignement et de

promotion de l’entreprenariat dans les métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration
à travers le pays. Cette initiative traduit la volonté de l’État de promouvoir le développement
du secteur et d’y inciter la création d’entreprises et de nouveaux emplois. Le projet se décline
en trois (3) composantes :

1. Un inventaire des établissements qui forment des professionnels du tourisme, de

l’hôtellerie et de la restauration et une évaluation de leurs actuels programmes de
formation ;
2. Le développement d’un programme de formation standard adapté aux besoins du
marché haïtien ;
3. L’appui à la création de nouvelles entreprises par les étudiants des écoles répertoriées.

L’EHH a recruté l’Agence d’Investissement et de Développement d’Entreprises (AIDE)

comme firme chargée de l’accompagner dans la mise en œuvre technique du projet et, à ce titre,
cette dernière a lancé le présent appel en vue de recruter des enquêteurs et des superviseurs
d’enquête qui auront à intervenir dans le cadre de l’inventaire prévu à la Composante I dudit
projet.

C. Objectifs de la mission

D’une manière générale, l'enquête a pour objectif de recueillir des données permettant de
constituer un registre des différents établissements de formation enseignant les métiers du
tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration en Haïti. Des données seront aussi collectées en
ligne/par téléphone auprès d’anciens diplômés afin de diagnostiquer les qualifications et
compétences actuelles du secteur et évaluer les besoins de formation.

D. Principales responsabilités des enquêteurs et superviseurs d’enquête

Sous la supervision générale du Consultant Statisticien-Economiste, les enquêteurs et les

superviseurs d’enquête s’engagent à effectuer les tâches suivantes :

1. Enquêteurs

1.1 Tâches administratives

 Participer à la session de formation pour la collecte des données ;
 Respecter le calendrier de collecte convenu, notamment les planifications
journalières. ;
 Suivre le plan d'enquête et les instructions communiquées par le superviseur
d'enquête ;
 Participer au conseil d’équipe organisé chaque jour après le travail de terrain.

1.2 Tâches liées à la qualité des données

 Recueillir des données de manière précise et complète ;
 Appliquer scrupuleusement les consignes/instructions reçues pour l’administration
des interviews ainsi que le remplissage des questionnaires d’enquête ;
 Participer activement aux séances de débriefing à la fin de chaque journée de
collecte pour la revue des formulaires remplis et leur validation, la discussion autour
des éventuelles difficultés rencontrées, la proposition de solutions en groupe et le
partage, entre les équipes, des bonnes pratiques à répliquer durant tout le processus ;
 Garantir la qualité/fiabilité des données collectées ;
 Collaborer avec son superviseur pour résoudre les problèmes qui surviennent
pendant l'enquête.

1.3 Matériels, sécurité et logistique

 Sécuriser le matériel de collecte mis à sa disposition et le garder à l’abri de toutes
conditions susceptibles d’altérer les informations qu’il contient ;
 Rapporter à son superviseur, dans les plus brefs délais, tout problème majeur
remarqué pendant le déroulement des opérations de terrain.

2. Superviseurs d’enquête

2.1 Tâches administratives

 Participer à la formation organisée pour préparer la collecte des données ;

Recrutement d’enquêteurs et superviseurs d’enquête

REF : A/PFI/SET/2223/001 – Mars 2023 2
  Organiser des réunions de conseil d’équipe avec les enquêteurs de sa zone de
supervision ;
 Elaborer un rapport à la fin de la collecte des données.

2.2 Tâches liées à la qualité des données

 Assurer la supervision des enquêteurs sur le terrain et s’assurer que ces deniers
mènent des entretiens de qualité ;
 Mener les séances de débriefing à la fin de chaque journée de collecte ;
 Vérifier la qualité des données collectées par les enquêteurs de sa zone de
supervision.

2.3 Matériels, sécurité et logistique

 Veiller à la protection du matériel mis à la disposition l’équipe d’enquêteurs pour la
collecte des données.

E. Profil recherché

1. Éducation
 BAC + 2 ou diplôme équivalent dans le domaine des sciences sociales ; l’éducation ;
les métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration.

2. Compétences techniques
 Communication verbale et écrite en français et en créole : les enquêteurs doivent
être capables de communiquer efficacement avec les participants à l'enquête, de les
informer sur sa nature et son déroulement et recueillir des informations de manière
claire et concise.
 Résolution de problèmes : les enquêteurs doivent être capables de résoudre
rapidement les problèmes qui surviennent pendant l'enquête, tels que les participants
qui refusent de répondre aux questions ou les questions imprévues.
 Connaissance solide du secteur touristique et ses différents acteurs.
 Pour les superviseurs d’enquête, être capable de superviser la collecte des données,
de gérer les équipes, de tenir des réunions du conseil d’équipe et d’élaborer un
rapport à la fin de la mission.

3. Qualifications
 Résidence dans la région de collecte de données ;
 Jeunesse et dynamisme ;
 Intérêt pour les missions de terrain ;
 Capacité à travailler en équipe ;
 Capacité à travailler de manière indépendante et à suivre les instructions
communiquées par le superviseur d'enquête ;
 Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais ;
 Discrétion et respect de la vie privée des participants à l'enquête ;
 Flexibilité pour travailler à des horaires variés, y compris les week-ends et les jours
fériés ;

Recrutement d’enquêteurs et superviseurs d’enquête

REF : A/PFI/SET/2223/001 – Mars 2023 3
  Disponibilité sur toutes les périodes de formation et d’enquête.

4. Expérience
 Avoir une expérience démontrée dans la collecte de données digitalisées et
l’utilisation des outils numériques utilisés pour l'enquête (ODK, Kobo toolbox,
Google Form, etc.,) ;
 Avoir une expérience antérieure en enquête ou dans le secteur touristique ;
 Pour les superviseurs d’enquête, avoir déjà occupé un poste similaire.

F. Constitution des dossiers

Le dossier complet de candidature devra être constitué de :

 Un Curriculum Vitae (CV) ;

 Une lettre de motivation ;
 Une copie de chaque certificat/diplôme ;
 Une preuve attestant l’expérience dans la collecte de données.

Il est à noter que tout dossier incomplet sera irrecevable.

G. Soumission des dossiers

1. Canal de soumission
Les dossiers complets seront reçus uniquement via le lien :
http://bit.ly/42gZceA

2. Délai de soumission
La date limite pour la soumission des dossiers est le 31 mars 2023 à 04 :59 PM.

H. Instructions spéciales

Le non-respect des consignes relatives à la constitution du dossier et au canal de

soumission entraînera automatiquement le rejet de la candidature.

Les soumissionnaires qui auront transmis un dossier complet seront tous invités à passer un test
écrit, en ligne, qui leur sera envoyé par courriel du 3 au 7 avril 2023. Le test sera réalisé
individuellement et à caméra ouverte. Ceux qui auront obtenu les meilleures notes seront admis
à l’étape suivante où une séance de formation est prévue.

N.B. : Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

Recrutement d’enquêteurs et superviseurs d’enquête

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