FICHES DE LECTURE
Article : Competitive intelligence: Bridging organizational boundaries de Sue Myburgh en 2004
L'intelligence concurrentielle
Importance de l'IC
Disciplines associées à l'IC
Processus d'IC ( 7 phases )
5P's de la gestion d'IC
Article : Competitive Intelligence and the Web de Robert J. Boncella en 2003
Définition de l'intelligence
concurrentielle (IC)
Structure du Web
Collecte d'information sur le Web
Analyse d'information
Vérification d'information
Sécurité de l'information
L'intelligence concurrentielle (IC) est un processus continu qui vise à collecter, analyser et diffuser des
informations sur l'environnement concurrentiel d'une organisation.
Comprendre leur environnement concurrentiel
Prendre des décisions efficaces
Bibliothéconomie : gestion des documents publiés
Records and archives management (RAM) : gestion des documents historiques et actuels non publié
Knowledge management (KM) : gestion des informations retenues par les employés
1/ Définition des besoins des décideurs
2/ Identification des informations clés
3/ Identification des sources d'information
4/ Collecte des informations
5/ Évaluation et analyse des informations
6/ Communication des informations
7/ Prise de décision
Plan : planification de la stratégie d'IC et détermination des besoins en termes d'IC
Peuple : nomination des bons profils pour la gestion d'IC
Position : hiérarchisation structurée de l'IC
Processus : définition des informations clés de l'entreprise
Performance : valorisation des efforts déployés par l'IC et ses résultats stratégique
Selon la SCIP, l'IC est un processus collectant, analysant et diffusant de manière éthique des
renseignements précis, pertinents, spécifiques, opportuns et exploitables sur l'environnement
commercial, les concurrents et l'organisation elle-même.
La structure logique du Web est déterminée par le protocole HTTP et l'utilisation des URL. Cette
structure est présentée comme un réseau mathématique de nœuds (documents Web) et d'arcs (URL).
La technique de recherche d'information est introduite, soulignant la distinction entre la "surface Web"
(accessible à tous) et le "deep Web" (réservé aux membres d'organisations).
La collecte d'information sur le Web peut être effectuée par l'utilisation de moteurs de recherche, y
compris ceux pour des domaines spécifiques (Métamoteurs) ou utilisant la technologie P2P. Les défis
liés à la mise à jour lente des informations, le volume massif de pages et la montée des frais d'accès à
certaines sources doivent être pris en considération.
L'analyse d'information est nécessaire pour contrôler les résultats de la recherche et filtrer les
informations pertinentes. Différentes techniques d'analyse d'information peuvent être utilisées, telles que
le Web Mining, classé en Web Content Mining, Web Structure Mining, Web Usage Mining, PageRank et
HITS.
La vérification d'information est essentielle pour éliminer les problèmes potentiels tels que la
manipulation cognitive. Différentes recommandations sont données pour déterminer la fiabilité de la
source, telles que l'authentification de la source, le modèle de jeu Ulam et la détection de collusion.
Plusieurs risques peuvent engendrer des ruptures informationnelles pour l'organisation, tels que le
piratage de pages Web, le détournement de pages Web, le piratage cognitif et la divulgation involontaire
d'informations sensibles.
 Article : A Systems Theory of Business Intelligence" de Jerry Kurtyka en 2005
L'article propose une théorie des systèmes pour l'intelligence économique, la situant dans le contexte organisationnel.

L'environnement dans lequel l'IE opère est important à comprendre, car il influence les tâches cognitives
cruciales des organisations, telles que la surveillance de l'environnement, la mise en relation des
Importance de l'environnement
informations avec les normes opérationnelles, la détection des anomalies et l'initiation d'actions
correctives.

L'IE comme outil de description de L'IE permet la description de l'environnement commercial, facilitant la compréhension par les utilisateurs
l'environnement grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord.

Les organisations sont des systèmes cognitifs en relation avec leur environnement. Pour apprendre de
Les organisations comme systèmes leur expérience, elles doivent accomplir plusieurs tâches cognitives essentielles. telles que :
cognitifs Observation de l’environnement, Collecte et distribution de l’information, Suivi et évaluation du
processus et Proposition des actions correctives

L'auteur introduit un modèle humain des systèmes, positionnant l'entreprise dans un contexte plus large,
Modèle humain des systèmes intégrant ses relations avec l'environnement et sa base de ressources. Il explore ensuite les boucles de
rétroaction, distinguant entre les boucles simples et doubles.

Positionnement de l'IE dans le L'IE est perçue comme une composante de la mémoire institutionnelle de l'entreprise, capturant les
système global résultats des retours de l'environnement concernant les actions stratégiques de l'entreprise.

La complexité de la technologie IC, doit correspondre au niveau de complexité de l'environnement pour

le gérer efficacement, en distinguant l’environnement rigide du non stable, qui sera moins structuré,
Loi de la variété requise
avec un flux de données ingérable, ce qui complique l’instauration d’un système plus adapté et plus
performant.