y Formulaire de souscription à l’offre

Immeuble « Le Quartz »
Bd. Valéry Giscard d’Estaing Business Mobile Pro Start
11 BP 202 Abidjan 11
Tél.: (225) 21 23 91 91
Fax: (225) 21 23 91 99
Site Web: www.orange.ci

1 – Identification de l’entreprise

Raison sociale : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Compte Contribuable : ………………………………………………………………. N° RCCM : ……………………………………………………… ……….

Forme juridique : ……………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………

Nom et qualité du représentant légal : ………………………………………………………………………… …………………. ………………..…………………

Nom et contact du gestionnaire télécom : ………………………………………………………………………………………………………………………………

Situation géographique du siège : ……………………………………………………………………………………………………………………………..……….

Email : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………..

Téléphone fixe /mobile :………………………………………………………………… Adresse Postale : …………………………..……………………………..

2 – Pièces Justificatives

Juridique et fiscale Identité

RCCM CNI

Patente de mairie Attestation d’identité

Carte chambre de commerce Passeport (ayant déjà servi)

3 – Souscription (choix de la formule d’abonnement )

BMP Start BMP Start lite

Montant total (HT) : ………………………………..
Nombre de lignes souscrites: ………………………………………………………
TTC : ……………………………………………………………….

*Détail des forfaits en annexe

4 – Services Optionnels

Sms Pro (1) Option tablette prépayée (BEW Pro) (2) Orange money B2B (3)

(1) Achat SMS via #124*3#option8 ; (2) Tablette payable cash à 70 000FTTC ; (3) Souscription gratuite aux services Paiement marchand et paiement de Salaire

Par la signature du présent formulaire, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions spécifiques de l’offre « Business Mobile Pro Start »
jointes en annexe. Il garantit la sincérité des déclarations faites sur ce formulaire et s’engage à informer Orange Côte d’Ivoire S.A de tout changement y relatif.

Fait à …………….…….. le …… / …… / ………..

Le Client Le commercial Orange

Nom et signature Nom, signature et cachet Orange

1
 Annexe au Formulaire de l’offre
Start
Formule Nombre de lignes souscrites Montant Total

Start ( Smartphone + Puce)

Start Lite

Formule N° IMEI N° Carte Sim Noms & Prénoms des utilisateurs finaux

Total HT : ………………………………
Nom du signataire Signature
TSC 3% : ……………………………….
………………………

TVA 18% : ……………………………...

Total TTC : ……………………………...

Fait à ………..le…………..

Cachet client

2
 Conditions spécifiques d’abonnement à l’Offre
Business Mobile Pro Start
Article 1 : Définitions
Les termes ci-après ont les définitions suivantes :
« Activation » : désigne : (i) l’ensemble des opérations techniques à la
charge d’Orange en vue de la mise en service de la Flotte aux conditions
stipulées aux présentes conditions spécifiques, (ii) la mise en service
effective des Lignes composant la Flotte aux conditions de l’Offre.
« Bénéficiaire », « Utilisateur » ou « Membre de la Flotte » : désigne
tout affectataire d’une Ligne du chef du Client. Il est soit un salarié du
Client, soit l’un des sociétaires du Client si celui-ci est une organisation
corporatiste ou une association.
« Catalogues » : désigne les catalogues des produits et services
d’Orange en vigueur, disponibles, notamment sur le site internet
www.orange.ci. Ces catalogues décrivent au besoin le Service.
« Client » : désigne tout souscripteur au Service.
« Conditions Générales » : désigne les conditions générales de vente de
la Solution Prépayée Orange.
« Contrat » : désigne l’ensemble des clauses contractuelles précisées à
l’Article 2 et régissant les relations entre Orange et le Client dans le cadre
du Service.
« Fiche Tarifaire Spéciale» : désigne le document édité par Orange
précisant les tarifs et autres avantages associés à l’Offre. Cette fiche
tarifaire est modifiable par Orange dans les conditions indiquées au
Contrat.
« Flotte » ou « Flotte Prépayée » : désigne l’ensemble des Lignes
souscrites par le Client dans le cadre de l’Offre.
« Formulaire » : désigne le formulaire de souscription au Service.
« Ligne » : désigne toute ligne téléphonique mobile du Client souscrite
dans le cadre de l’Offre et à laquelle est associée un numéro de
téléphone.
« Orange » : désigne la société Orange Côte d’Ivoire S.A.
« Orange Money » ou « Service Orange Money » : désigne le service
de distribution de monnaie électronique d’Orange ayant pour support le
Service Orange. Ce service est fourni à tout demandeur éligible et suivant
des conditions devant être acceptées par le souscripteur.
« Service » ou « Offre » : désigne l’Offre Business mobile Pro Start, objet
des présentes, tel que plus amplement décrite à l’Article 3.
« SMS » : signifie « Short Message Service » et désigne le service
permettant l’envoi et/ou la réception de messages textes depuis un
terminal mobile. Par extension, désigne le message lui-même.
« Spams » : désigne des messages polluants, notamment toute
communication électronique non sollicitée, ces communications pouvant
être constituées entre autres par des envois en grande quantité de
messages effectués à des fins publicitaires et/ou commerciales.
« Terminal (aux) » : désigne tout téléphone portable associé à l’Offre
Business mobile Pro Start.
Sauf précision contraire, les termes autres que ceux définis aux présentes
conditions spécifiques conservent les définitions qui leur sont applicables
au titre des Conditions Générales.
Article 2 : Objet et champ d’application
Les présentes conditions spécifiques incluant le Formulaire, la Fiche
Tarifaire Spéciale ainsi que les Catalogues en vigueur ont pour objet de
définir les termes et conditions selon lesquels Orange fournit le Service
Business mobile Pro Start. Elles complètent, les Conditions Générales
susvisées qui demeurent applicables à titre supplétif.
Le Client reconnaît avoir reçu copie des Conditions Générales.
Article 3 : Description de l’Offre
3.1 L’Offre permet au Client d’avoir accès au réseau Orange par
l’attribution de Cartes SIM auxquelles sont associées des Lignes
Orange. L’ensemble des Lignes du Client constitue une Flotte à
laquelle s’appliquent des tarifs préférentiels et divers autres
avantages aux conditions du Contrat, le tout dans le cadre de la
fourniture de la Solution Prépayée Orange. Il est précisé que cette
Offre peut être également appliquée à des Lignes préalablement en
service avant la souscription.
3.2 Sous l’entière responsabilité du Client, les Lignes peuvent être
affectées par celui-ci à des Utilisateurs déclarés auprès d’Orange. Il est
précisé toutefois qu’Orange pour des questions de sécurité, notamment
afin de lutter contre les pratiques frauduleuses, peut solliciter tout
justificatif nécessaire à l’affectation d’une Ligne à un Utilisateur déclaré
auprès d’elle par le Client. A défaut de pouvoir satisfaire à la fourniture
des justificatifs demandés ou pour des raisons de sécurité et/ou de lutte
contre les pratiques frauduleuses, la souscription et/ou l’affectation d’une
ou plusieurs Lignes peut être refusée au Client.
4.3 Option acquisition de Terminal
Tout Client peut acquérir, au moment de la souscription à l’Offre, des
Terminaux fournis par Orange et associés aux Lignes souscrites. Un
Terminal ne peut être associé qu’à une seule Ligne et inversement une
Ligne de la Flotte ne peut être associée qu’à un Terminal.
Après l’acquisition d’un Terminal en option, l’Utilisateur de la Ligne
associée bénéficiera du remboursement (partiel ou total) du coût du
Terminal dans la limite des douze (12) premiers mois, par dépôts
mensuels Orange Money équivalant au douzième du prix (TTC ou HT)du
Terminal sans pouvoir excéder 2000 francs FCFA par mois, à condition
toutefois de sa souscription au Service Orange Money et également de
l’atteinte d’un niveau de consommation téléphonique d’au moins dix mille
(10 000) FCFA par mois. Il est précisé que le remboursement effectif
s’effectue à compter de l’activation du compte Orange Money et ce
uniquement pour les mois restants des douze premiers mois du Service.
Aucun rappel de remboursement ne peut être effectué pour les mois
précédents l’activation du compte Orange Money de l’Utilisateur, de
même qu’aucun remboursement ne peut être poursuivi au-delà des douze
premiers mois à compter de l’Activation du Service.
Tout service accessoire ou complémentaire à l’Offre fera l’objet de
conditions particulières.
Article 4 : Souscription
4.1 La souscription au Service s’effectue pour un minimum d’une Ligne et
un maximum de 20 Lignes, sauf précision contraire d’Orange.
A cet effet, le demandeur doit :
 Renseigner et signer le Formulaire disponible auprès des
commerciaux Orange ;
 Fournir les pièces justificatives indiquées dans le
Formulaire, ainsi que tout autre justificatif précisé par
Orange ;
 Verser à titre de forfait de souscription, un montant
correspondant au nombre de Lignes souscrites ;
 Communiquer le fichier nominatif des Utilisateurs avec
identification des Lignes qui leur sont affectées. Il est
précisé que le Client ne peut affecter qu’une seule Ligne à
un Utilisateur.
Orange remet alors au souscripteur les Terminaux acquis en option, les
Cartes SIM correspondant aux Lignes souscrites (exception faite des
Lignes préalablement en service) et procède à l’Activation de la Flotte,
sauf incident technique ou tout autre empêchement, dans un délai
maximum de sept jours (07) jours ouvrés.
Il est précisé toutefois que l’Activation effective de chaque Ligne de la
Flotte reste subordonnée à l’identification des Utilisateurs finaux
3
correspondant et aux délais applicables par Orange en la matière. Cette
identification qui ne se confond pas avec la fourniture du fichier nominatif
par le Client, est réalisée suivant les principes d’identification mis en
œuvre par Orange et applicable aux titulaires de lignes téléphoniques
pour son service Orange, conformément aux lois et règlements en
vigueur. Ainsi, le Client est invité à informer les Utilisateurs finaux à qui il
affecte des Lignes et remet des Cartes SIM de sa Flotte, de faire procéder
à l’Activation de leurs Lignes en se rapprochant d’Orange pour
l’accomplissement personnel des formalités d’identification.
4.2 La souscription n’est pas acquise si l’une des conditions fixées au
paragraphe 4.1 ci-dessus n’est pas remplie.
4.3 Nonobstant l’identification personnelle des Utilisateurs finaux, le Client
est réputé être titulaire de l’ensemble des Lignes de la Flotte, lesdits
Utilisateurs n’en ayant que l’usage de son chef.
Article 5 : Tarifs intra-flotte et autres avantages
5.1 D’une manière générale, la tarification applicable à chaque Ligne
souscrite est celle correspondant aux options choisies et/ou activées par
le Client ou l’Utilisateur conformément à la Solution Prépayée Orange.
Toutefois et de manière particulière, les Utilisateurs peuvent émettre des
appels entre les Lignes souscrites par le Client, à des tarifs préférentiels
et bénéficier d’autres avantages tel qu’indiqué à la Fiche Tarifaire
Spéciale de l’Offre ou au sein des Catalogues.
5.2 L’Offre Business mobile Pro Start est indépendante de toute autre
offre flotte Orange souscrite par le Client. Le Client peut rattacher
certaines des Lignes de sa Flotte à d’autres flottes Orange auxquelles il a
souscrit. Dans ce cas, les communications voix entre la Flotte Prépayée
et une autre flotte Orange sont facturées au tarif intra de cette autre flotte
Orange.
Article 6 : Modification de la Flotte, changement d’Utilisateurs
A l’initiative du Client, la Flotte peut être modifiée en cours de
Contrat par l’adjonction de nouvelles Lignes, la résiliation, ou le
remplacement des Lignes la composant, le tout sous réserve du
paiement des frais y afférents et selon les délais et conditions
d’Activation indiqués par Orange, incluant la fourniture de
justificatifs, le cas échéant.
Le Client peut également modifier l’affectation des Lignes aux
Utilisateurs. A cet effet, il devra effectuer, notamment, une
déclaration modificative auprès de son commercial dédié Orange
et fournir tous les justificatifs sollicités. La modification de
l’affectation d’une Ligne rend nécessaire l’identification
personnelle du nouvel Utilisateur affectataire.
Article 7 : Durée-Résiliation au cours de la période minimale
L’Offre est souscrite pour une durée indéterminée à compter de
l’Activation de la Flotte, sans aucune période d’engagement minimal.
Article 8 : Obligations du Client
Outre les obligations prévues aux Conditions Générales, dans le cadre de
l’utilisation du Service, le Client s’engage au respect :
- des lois et règlements en vigueur,
- des droits des tiers, incluant le respect de la vie privée et des droits de
propriété intellectuelle,
- des bonnes mœurs et de l’ordre public.
En cas de changement d’Utilisateurs, le Client s’engage à effectuer sans
délai auprès d’Orange les déclarations modificatives portant sur le fichier
nominatif de ses Utilisateurs et à produire les justificatifs sollicités à cet
effet par Orange.
En sus, le Client s’interdit de :
- transférer sur le réseau d’Orange, tout élément, notamment des
virus informatiques, susceptible de causer un dommage de
quelque nature que ce soit à Orange ou à des tiers,
- effectuer des envois de Spams et autres messages polluants
sur le réseau d’Orange grâce au Service.
Du fait de la responsabilité du Client au titre de l’affectation et de
l’utilisation des Lignes souscrites, celui-ci garantit à Orange que
l’affectation et l’utilisation des Lignes seront effectuées sans aucune
pratique frauduleuse.
En cas de non-respect des engagements et interdictions susmentionnés,
Orange se réserve le droit d’effectuer l’une ou plusieurs des actions ci-
après, sans préjudice de toute autre action et sans mise en demeure
quelconque : (i) suspendre la fourniture du Service, pour la ou les Lignes
concernées ou l’ensemble de la Flotte (ii) résilier la ou les Lignes
concernées ou le présent contrat.
Article 9 : Responsabilité
Sous réserve de dispositions légales et règlementaires contraires, le
Client demeure responsable de l’utilisation des Lignes qu’il affecte à des
Utilisateurs.
Nonobstant les termes du paragraphe précédent, Orange informe le
Client qu’elle reste légalement tenue au secret des correspondances
empruntant son réseau. Par conséquent, elle ne pourra donner de suite
favorable à toute demande du Client tendant à la violation dudit secret,
telles que : identification des communications reçues ou émises à partir
d’une Ligne, divulgation du contenu des dites communications, etc.
Orange met en place les moyens nécessaires au bon fonctionnement de
l’Offre. Sans préjudice des limitations prévues aux Conditions Générales,
elle prend les mesures nécessaires au maintien de la continuité et de la
qualité du Service.
La responsabilité d’Orange ne peut être recherchée :
- pour des dommages indirects et/ou immatériels, tels que pertes
d’exploitation, pertes de profits, pertes de clientèle ou pertes
financières du Client ;
- pour des interruptions, suspensions ou tous autres
dysfonctionnements de ses services dus à des cas de force
majeure et plus généralement pour toute cause imputable aux
tiers ou indépendante de la volonté d’Orange ;
- en cas d’impossibilité technique pour Orange de poursuivre la
fourniture du Service.
Dans tous les cas où la responsabilité d’Orange est avérée, notamment
en cas d’interruption du Service pour des raisons qui lui sont
exclusivement imputables et ayant empêché le Client de bénéficier de la
fourniture dudit Service sans possibilité de report, seule une
compensation commerciale ou financière peut être octroyée au Client à
sa demande. Pour chaque Ligne concernée, le montant de ladite
compensation ne peut excéder la valeur du forfait initial de communication
devant être fourni par Orange à l’Activation ou le cas échéant le montant
du dernier rechargement effectué.
Cette compensation constitue, pour le Client, une indemnité forfaitaire et
libératoire, couvrant l’intégralité de tout préjudice subi par celui-ci du fait
d’Orange. Elle exclut le paiement de toute autre somme à titre de
dommages et intérêts et/ou réparation de préjudice fondés sur la
responsabilité d’Orange, et ce même pour des cas de condamnation
judiciaire.
Article 10 : Résiliation
Orange pourra à tout moment résilier l’abonnement au Service en cas de :
- impossibilité technique pour Orange de poursuivre la fourniture du
Service,
- inobservation par le Client de ses obligations contractuelles, ce sans
préjudice de toute autre action.
Il est précisé que toute résiliation à l’initiative d’Orange peut porter sur une
ou plusieurs Lignes, entrainant de fait la modification de la Flotte.
4
Article 11 : Conséquences de la fin de l’abonnement
A la fin de l’abonnement au Service (portant sur l’ensemble de la Flotte),
quelle qu’en soit la cause, la Flotte du Client est dissoute et les avantages
tarifaires liés à l’Offre sont supprimés. En conséquence, chaque Ligne
active à cette date, sauf suspension ou désactivation ou encore validité
d’un autre abonnement particulier, se verra appliquer entièrement les
conditions afférentes à la Solution Prépayée Orange.
Article 12 : Notifications
Toutes les notifications effectuées dans le cadre des présentes seront
valablement faites par courrier porté contre décharge.
Toutefois, Orange pourra effectuer toute notification au Client par tout
moyen à toute adresse ou contact de ce dernier, notamment par courrier
électronique, appels ou messages téléphoniques. En outre, le Client
pourra effectuer toute notification à Orange, selon les moyens indiqués
par celle-ci, notamment par la mise à sa disposition de fiche ou formulaire
y afférent par les commerciaux d’Orange.
Article 13 : Stipulations diverses
13.1 Orange se réserve le droit à tout moment de modifier, de suspendre
ou de retirer de la vente, le Service Business mobile Pro Start ainsi que
les présentes conditions spécifiques, ce de manière temporaire ou
Fait à ___________, le _________________
Pour le Client
Nom et prénoms du signataire
_________________________
Qualité
_________________________
Signature et cachet
permanente. En cas de modification envisagée, Orange informera le
Client à l’avance par tout moyen, celui-ci disposera du délai restant à
courir jusqu’à la date de prise d’effet, pour solliciter la résiliation du
présent contrat, s’il ne souhaite pas que cette modification lui soit
appliquée.
13.2 Les parties s’engagent à rechercher un règlement amiable à tout
différend relatif au Contrat. A cette fin, le Client s’adressera au service
réclamation d’Orange :
- Soit par courrier remis au commercial ;
- Soit par courrier électronique posté à l’adresse
orangebusiness@orange-cit.ci;
- Soit en appelant le numéro 0808, 21 23 08 08 ou tout autre
numéro publié par Orange à cet effet.
-
A défaut de règlement amiable dans le délai d’un mois à compter de la
notification de griefs par la partie plaignante, le différend sera soumis par
la partie la plus diligente à l’Autorité de Régulation des
Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).
13.3 La souscription au Service vaut acceptation sans réserve des
présentes conditions spécifiques par le Client.
Pour Orange Côte d’Ivoire
Nom et prénoms du commercial
_________________________
Signature et cachet