RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix – Travail – Patrie Peace – Work - Fatherland

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MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
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UNIVERSITÉ DE DOUALA THE UNIVERSITY OF DOUALA
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INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE UNIVERSITY INSTITUTE OF TECHNOLOGY
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BP. 8698 DOUALA PO Box : 8698 DOUALA
Tél : (237) 233 40 24 82 Phone : (237) 233 40 24 82
Email : infos.iut@univ-douala.com E-mail : infos.iut@univ-douala.com
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EXAMEN NATIONAL DE BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

SESSION DE JUIN 2023
CENTRE D’EXAMEN : DOUALA

Rapport du stage effectué du 2022 au 2023 en vue de l’obtention du

Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

Option : MARKETING – COMMERCE – VENTE (MCV)

Rédigé et présenté par :

xxxxxxxxxxxxx
Étudiant(e) en xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Sous l’encadrement
Académique de : Professionnel de :
Xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

ANNÉE ACADÉMIQUE 2022-2023

 A- LA PRÉSENTATION DU RAPPORT
• La première page : la page de garde, vierge (comme la dernière page)

• La deuxième page : la page de titre

Elle reproduit les informations de la couverture (une couverture peut se détériorer) en

les complétant par le nom du destinataire, précédé de la mention : « A l’attention de... »

 La troisième page: les remerciements par ordre hiérarchique. Ne remerciez que les
personnes extérieures à l’IUT, donc pas votre maître de stage. En titre: remerciements
ou avant-propos.

 La quatrième page : le sommaire

Il permet au lecteur d’avoir d’emblée une vue d’ensemble du travail effectué et de
retrouver ensuite facilement un passage qu’il souhaite relire. Pour cela :

 Il tient sur une seule page les titres sont explicites

 Il est paginé

 La numérotation est décimale, ex. partie 1.

Chapitre 1.1.

Paragraphe 1.1.1.

 La pagination: elle est continue et en chiffres arabes. Elle commence dès la

page de garde sur laquelle néanmoins le n° de page n’apparaît pas (comme sur
les pages portant seulement un titre).

B- L’introduction
 L’introduction au stage :
Cette introduction est centrée sur vous. Elle explique le choix de l’entreprise d’accueil,
de la mission.

 L’introduction à la mission :
Les causes et les buts de votre étude constituent le message essentiel de votre
introduction et sont complètes par la présentation de l’entreprise et de votre démarche.

2
 En effet, l’introduction répond d’abord aux questions que se pose
nécessairement le lecteur:

• De quoi s’agit-il? Dressez en quelques lignes le contexte de l’étude, l’entreprise, le

secteur économique, et présentez l’objet de l’étude.

Pourquoi traite-t-on ce sujet? Évoquez les faits récents, les aspects de la

situation qui justifient votre mission.

• Que veut-on obtenir? Précisez l’objectif que vous vous proposez d’atteindre, formulez
avec soin les limites de votre mission.

• A qui, à quoi servira cette étude? Indiquez les décisions qu’elle permettra de prendre
ultérieurement, etc.

• Comment l’objectif sera-t-il atteint? Annoncez les grandes parties du plan.

L’introduction proprement dite est suivie de la présentation de l’entreprise et

de l’exposé méthodologique.

1- La présentation de l’entreprise (facultative):

Insistez sur la situation actuelle de l’entreprise. Un ou plusieurs documents
internes ou externes à l’entreprise, et qui vous semblent particulièrement parlants,
peuvent être mis en annexe.

• Il s’agit de faire connaître brièvement l’entreprise en indiquant :

- sa raison sociale, son adresse ;

- un bref historique faisant ressortir les évolutions essentielles ;

- son positionnement en relation avec sa stratégie ;

- les produits ou services proposés ; ses débouchés ;

- la présentation du service où est effectué le stage.

2- La méthodologie:
Elle formule les hypothèses de départ, quantifie éventuellement les objectifs,
elle explique, à l’aide de références théoriques, le choix de la méthode et les moyens
retenus.

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 L’introduction à la mission de poser le problème, la méthodologie en
développe le dernier point: elle indique comment vous avez décidé de procéder et
pourquoi. Son objet est de valoriser votre travail en en montrant le caractère réfléchi.

Cette méthodologie peut être complétée ou remplacée par un exposé

méthodologique plus détaillé en début de parties et de chapitres, en particulier si vous
avez réalisé plusieurs missions ou si les choix commentés ne concernent qu’une action
décrite vers la fin du rapport.

C- Le développement
- Le développement est centré sur la mission, divisé en chapitres qui
s’enchaînent logiquement.

- Chaque chapitre comporte une introduction, un développement et une

conclusion.

- En début du chapitre, dégagez les généralités.

- Présentez ensuite, en allant du général au particulier vos actions, les résultats

obtenus et formulez éventuellement des propositions.

- A la fin de chaque chapitre, récapitulez les points essentiels pour préparer les
développements suivants.

• NE RACONTEZ PAS CE QUE VOUS AVEZ FAIT,

• EXPLIQUEZ TOUJOURS POURQUOI VOUS FAITES CE QUE VOUS

FAITES.

Un raisonnement est structuré en cinq étapes. Ces étapes doivent se retrouver dans le
développement dans son ensemble et dans chaque partie en particulier :

1. Une description de la situation, menée avec objectivité et précision ;

2. Des hypothèses de travail, fondées sur des considérations théoriques ;

3. La présentation précise et sélective de l’application de la méthode ;

4. Les résultats sous forme de tableaux, de graphiques, suivis d’une analyse ;

5. Les commentaires:

4
  Justifiez vos affirmations.
 Distinguez les résultats conformes aux hypothèses de ceux qui vous
semblent surprenants. Ces derniers doivent donner lieu à une
explication approfondie.
Dans tout stage, la théorie et la pratique, la réflexion et l’action vont de pair;
néanmoins votre stage aura sans doute une dominante : l’action ou l’étude.

 votre stage est avant tout un stage d’action :

 Votre action peut être divisée en étapes. Rédigez autant de chapitres que
d’étapes.

 Donnez des titres, des sous-titres.

 Indiquez pour chaque action son but, le moyen utilisé, faites un bilan.

 Ne restez pas dans le flou, indiquez par exemple le nombre d’appels (ou de
visites) que vous avez effectués, analysez les résultats.

 votre stage est avant tout un stage d’étude :

 Choisissez la meilleure façon de présenter les résultats

 Un questionnaire n’est pas composé de questions indépendantes, les questions

se complètent. Commentez-les globalement d’abord, puis affinez l’analyse,
grâce aux tris croisés, section par section. Faites alterner analyse détaillée et
synthèse. Explicitez vos idées.

 Regroupez vos propositions par thèmes, ordonnez-les par ordre d’importance

décroissant ou par ordre d’urgence.

La redaction

 Quel temps employer? Le présent rend la lecture plus agréable, c’est donc le
temps à utiliser dans la plus grande partie du rapport (pour les analyses en
particulier); ce qui n’exclut pas l’utilisation ponctuelle des autres temps.
 Quel pronom utiliser ? Il s’agit d’un rapport, le je est donc nécessaire, mais
sans excès. Il doit être réservé aux passages, les introductions et les
conclusions notamment, où vous vous engagez.
Les transitions

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  Il est bon de récapituler en fin de chapitre ce qui a été dit d’essentiel ; cela
permet au lecteur (et au rédacteur !) de ne pas perdre le fil du raisonnement.
 Cette synthèse partielle peut-être en caractères gras et encadrée.
Les graphiques
 Utilisez-les à bon escient. Choisissez le graphique adapté à votre message et
ayez conscience
 Que tous les résultats d’une enquête ne nécessitent pas un graphique.
 Les graphiques doivent être légendés et commentés.
Les tableaux
 Ils n’offrent pas de vision globale. Pour en faciliter la lecture, mettez en
évidence les chiffres
 les plus significatifs en les plaçant en gras, par exemple. Ayez recours quand
cela est possible
 à des tableaux comparatifs ou synoptiques.
La typographique
 Le n° de la page est le plus souvent placé en bas au milieu.
 Choisissez une seule police de caractères pour tout le rapport.
 Limitez l’emploi des encres de couleur.
 Evitez la fantaisie dans le choix de la police de caractères :
 Times New Roman, si souvent utilisée, est particulièrement lisible.
 Sauf pour la couverture, les titres ne dépassent pas la taille 14.

D- Structure du rapport de stage

THEME/SUJET : A DEFINIR PAR LES ENCADREURS
CONFORMEMENT AUX OBJECTIFS A ATTEINDRE
DEDICACE (facultative)
REMERCIEMENTS
SOMMAIRE
RESUME/ABSTRACT
LISTE DES FIGURES
LISTE DES TABLEAUX

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 INTRODUCTION GENERALE
CHAPITRE 1: A DEFINIR PAR LES ENCADREURS
CONFORMEMENT AUX OBJECTIFS A ATTEINDRE
A définir par les encadreurs conformément aux objectifs à atteindre
1.1.1 : Présentation succincte de l’entreprise
1.1.2 : Présentation du service d’accueil en justifiant la problématique
du travail
A définir par les encadreurs conformément aux objectifs à atteindre
1.2.1 : Enumérer les méthodologies liées à la thématique (approches de
résolution de la thématique)
1.2.2 : Présenter la méthodologie retenue (Matériels, Méthode, Outils)
CHAPITRE 2: A DEFINIR PAR LES ENCADREURS
CONFORMEMENT AUX OBJECTIFS A ATTEINDRE
2.1 A définir par les encadreurs conformément aux objectifs à atteindre
2.1.1 : Mise en œuvre et collette des données en lien avec le Matériels,
la Méthode les Outils retenus au chapitre
2.2 A définir par les encadreurs conformément aux objectifs à atteindre
2.2.1 : Présentation des résultats selon les objectifs à atteindre
CHAPITRE 3 : ANALYSE DES RESULTATS
3.1 Commentaire des résultats présentés au chapitre 2 en faisant ressortir
les impacts sur l’activité de l’entreprise
3.2 Recommandations et suggestions
3.3 Limites du travail en vue de ressortir les perspectives d’amélioration
pour l’entreprise et de stages pour l’école
CONCLUSION GENERALE
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
Maximum 10,
Prendre en compte les synthèses des anciens rapports de stages
ANNEXES
NB : - Le rapport comporte 20 à 25 pages
- Faire l’effort d’équilibrer les chapitres en nombre de page

E- La conclusion et recommandations
La conclusion de la mission

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  Répondez aux deux questions que se pose désormais votre lecteur.
 Que faut-il retenir de ce rapport? Rappelez fermement les deux ou trois
grandes idées auxquelles vous avez abouti.
 Si l’objectif que vous vous étiez fixé au départ n’a pas été atteint, expliquez
pourquoi et efforcez-vous de dégager les points positifs.
 Quelles suites donner à ce rapport?
 Indiquez les mesures qu’il serait souhaitable de prendre immédiatement pour
mettre en œuvre vos idées.
 Attirez l’attention sur les conséquences à moyen terme que la mise en
application de vos
 idées peut entraîner et que la durée de votre stage ne vous a pas permis
d’étudier en détail.
 Replacez, enfin, votre mission dans un contexte plus large. Evoquez par
exemple l’écart
 entre ce que vous proposez et ce qui serait idéalement souhaitable à long
terme ou sur une
 plus grande échelle.
La conclusion du stage

 Replacez le stage dans la formation universitaire, faites un bilan personnel.

F- Références bibliographiques
Rapport DUT/BTS/Licence :

Tamba JG. (2017), Modélisation du trafic du réseau routier dans la commune de Douala V,
Rapport de DUT, IUT de Douala, 30 p.

Cours :

Tamba JG. (2018), Initiation à la rédaction du rapport de stage, Cours non publié, IUT de
Douala, 10 p.

Livres :

Bowen J. (2010), The economic geography of air transportation : space, time, and the
freedom of the sky, Londres, Routledge, 333 p.

Rapport technique:

8
European Commission (2011), Impact assessment of revisions to Regulation 95/93, Final
report prepared by Steer Davies Gleave

Sites internet :

Commission européenne, DG MOVE: http://ec.europa.eu/transport/index_en.htm (consulté

le 5/10/2017)

SNCB Logistics : http://www.sncblogistics.be (consulté le 6/10/2018)

Maximun de rapports DUT/BTS/Licence cités : 10

Soutenance via projection PowerPoint

En annexe, sont placés les documents bruts qui permettent de comprendre comment vous avez
travaillé

G- Annexe
 Les documents auxquels il est fait allusion plusieurs fois au cours du développement,
(une carte par exemple).

 Les informations détaillées et non essentielles à la compréhension du texte principal.

 Des exemples des documents de travail qui vous ont permis de parvenir aux résultats
présentés dans le développement.

 Chaque annexe doit commencer sur une nouvelle page. Présentez les annexes sur une
double page si nécessaire : le lecteur ne doit pas avoir à tourner le rapport.

 Chaque annexe est identifiée par une lettre majuscule et possède un titre.

 Toute annexe doit être annoncée par le texte principal :

 Ex : (voir Annexe A page 31)

 Si le nombre d’annexes ne dépasse pas 5, elles apparaissent au sommaire général.

 Au-delà de 5 annexes, seul apparaît au sommaire général le sommaire des annexes.

 Paginez chaque page en continuation, mais chaque annexe en chiffre

romain,
 Si vous présentez les annexes en un tome séparé, n’oubliez pas de reproduire la
couverture et la page du titre du document principal, en ajoutant le sous-titre Annexes.

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 Indiquez toujours la source des documents ainsi que leur date de parution

 Vous êtes soumis à la même obligation de discrétion que les membres de

l’entreprise :

 Ne divulguez aucune donnée confidentielle concernant l’entreprise et ne laissez

apparaître aucun élément permettant d’identifier un client de l’entreprise.

 Relisez (et faites relire votre rapport par une personne extérieure au sujet).

 Vérifiez les données chiffrées, l’orthographe, la pagination.

 recopier textuellement un texte, quel qu’en soit le support (livre, ancien rapport
DUT/BTS/Licence, magazine, site web, etc …) sans placer le(s)
passage(s) en question entre guillemets et sans citer la source ;

 reprendre à son compte des illustrations, des données, etc …, sans en indiquer la
source ;

 résumer avec ses propres mots les idées ou résultats d’autrui sans mentionner la source
;

 traduire un texte ou extrait de texte sans mentionner la source ;

 présenter comme le sien le travail d’autrui

 Conséquences possibles du plagiat pour l’étudiant :

 Refus du rapport

 Ajournement

 Traduction au conseil de discipline

Perte des données = perte de temps

Potentiellement irrémédiable !

 Solutions :
 backup sur clé USB : peu fiable

 backup sur disque dur portable : à peine plus fiable

 copie dans le « cloud » (Dropbox, Google Drive,…) :

a priori le plus fiable

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 Chaque étudiant(e) contacte rapidement son encadreur académique/professionnel de
rapport de stage après affectation des encadreurs pour :

• Faire connaissance

• Définir le sujet, le contenu du travail, à commencer par les objectifs

• Définir le chronogramme

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