CHARTE D'UTILISATION DES MÉDIAS

SOCIAUX

Monarch travel

SOMMAIRE
1. Comptes officiels à suivre (facultatif)
2. Hashtags officiels (facultatif)
3. À faire et à ne pas faire
4. Directives de transparence
5. Rappels relatifs à la confidentialité
6. Bonnes pratiques de cybersécurité
7. Bonnes pratiques d'inclusivité
8. Documents importants de l'entreprise
9. Politique relative aux médias sociaux
10. Règles de la communauté
11. Ressources utiles

COMPTES OFFICIELS DE L'ENTREPRISE

Vous pouvez suivre les comptes officiels de notre entreprise sur les médias sociaux :

● Instagram [insérer lien]

● Facebook [https://www.facebook.com/agence.de.voyages.monarch.travel/?
locale=fr_FR]
● Twitter [insérer lien]
● LinkedIn [insérer lien]

HASHTAGS OFFICIELS DE L'ENTREPRISE

Vous pouvez ajouter les hashtags de marque suivants dans les publications appropriées
portant sur l'entreprise :
 ● [Insérer un hashtag]
○ À utiliser dans les publications portant sur [insérer un type de contenu]
● [Insérer un hashtag]
○ À utiliser dans les publications portant sur [insérer un type de contenu]

À FAIRE ET NE PAS FAIRE

[Choisissez À FAIRE ou À NE PAS FAIRE pour chaque élément, et complétez ou
modifiez la liste selon les besoins]

● À FAIRE - Indiquer que l'entreprise est votre employeur dans votre bio si vous
prévoyez d'aborder des sujets professionnels dans vos publications
● À NE PAS FAIRE - Interagir de manière inappropriée avec des concurrents
● À FAIRE - Partager les publications, les événements et les stories de l'entreprise
● À NE PAS FAIRE - Partager des informations secrètes ou confidentielles de
vos collègues
● À FAIRE - Exprimer votre opinion, tout en expliquant clairement que vous ne
parlez pas au nom de l'entreprise
● À NE PAS FAIRE - Commenter des situations juridiques liées à l'entreprise
● À FAIRE - Signaler les situations de harcèlement dont vous avez été victime ou
témoin
● À NE PAS FAIRE - Interagir avec les trolls, ainsi que les publications et les
commentaires négatifs
TRANSPARENCE

Quel genre d'information suis-je autorisé à publier sur les médias sociaux à propos de
mon travail ?
[insérer la réponse et des exemples]

Dois-je indiquer des informations sur l'entreprise dans ma biographie sur les médias
sociaux ? Ou dois-je plutôt faire la distinction entre mes comptes professionnels et mes
comptes personnels ?
[insérez la réponse et des exemples]

RAPPELS RELATIFS À LA CONFIDENTIALITÉ

Que vous choisissiez de dévoiler ou non votre lieu de travail sur les médias sociaux, veuillez
respecter la confidentialité des informations sensibles concernant [insérer le nom de
l'entreprise] dans vos publications sur ces réseaux.

Cela inclut notamment :

● Remarques ou rumeurs sur vos collègues
● Informations financières
● Produits à venir
● Correspondances privées (messages Slack, e-mails ou appels)
● Informations relatives à la recherche et au développement
● Noms des clients
● Autres informations sensibles

BONNES PRATIQUES DE CYBERSÉCURITÉ

Lorsque vous utilisez vos comptes de réseaux sociaux personnels sur des ordinateurs
professionnels, merci de faire preuve d'une vigilance accrue en matière de cybersécurité.

● Choisissez des mots de passe forts.

● Utilisez un mot de passe différent pour chaque compte de réseau social.
● N'utilisez pas les mêmes mots de passe pour vos comptes professionnels.
● Utilisez l'authentification à deux facteurs (ou multifacteurs) pour vous connecter aux
réseaux sociaux.
● Limitez les informations personnelles et professionnelles que vous partagez.
 ● Utilisez des identifiants personnels pour vos comptes personnels.
● Assurez-vous que votre connexion Internet est sécurisée.
● Ne téléchargez pas de contenu suspect et ne cliquez pas dessus.
● N'activez les services de géolocalisation des applications que lorsque c'est nécessaire.
● Adoptez des pratiques de navigation sûres.

INCLUSIVITÉ
Faites preuve de bienveillance sur les médias sociaux et gardez à l'esprit que votre présence en
ligne peut être considérée comme représentative de [insérer le nom de l'entreprise].

Respectez les directives d'inclusivité suivantes :

● Utilisez un langage inclusif dans vos interactions.
● Ajoutez des légendes descriptives aux images.
● Pensez à la représentation des différentes minorités.
● Ne faites aucune hypothèse quant au genre, à l'origine ethnique ou au handicap de la
personne avec laquelle vous interagissez.
● Évitez les émojis genrés ou racisés.
● N'hésitez pas à indiquer les pronoms que vous préférez utiliser dans vos profils.
● Utilisez le camel case pour les hashtags pour faciliter leur lecture par les lecteurs
d'écran.
● Utilisez des images et icônes représentatives de la diversité. Cela inclut les images
libres de droits, émojis et visuels aux couleurs de la marque.
● Signalez et supprimez tout commentaire sexiste, raciste, validiste, faisant preuve
d'âgisme, homophobe ou haineux envers un groupe ou une personne.
● Rendez votre texte accessible en utilisant un langage simple et compréhensible par les
personnes dont le français n'est pas la langue maternelle ou souffrant d'un handicap
d'apprentissage.

POLITIQUE RELATIVE AUX MÉDIAS SOCIAUX

Assurez-vous que vos publications personnelles sur les médias sociaux respectent la politique
officielle de [insérer le nom de l'entreprise] relative aux médias sociaux [lien vers la politique
relative aux médias sociaux].
RÈGLES DE LA COMMUNAUTÉ
Veuillez respecter la propriété intellectuelle, le droit d'auteur et les marques commerciales
des tiers dans vos publications personnelles et professionnelles sur les médias sociaux. Si un
élément ne vous appartient pas et que vous n'avez pas l'autorisation de l'utiliser, abstenez-
vous.

Pour gérer les trolls ou toute autre forme de harcèlement sur les médias sociaux, signalez la
situation à [insérer le nom et l'adresse e-mail du responsable des médias sociaux ou des
relations publiques], qui pourra vous indiquer la marche à suivre. N'essayez pas de gérer la
situation sans aide.

RESSOURCES UTILES
[Lien vers des ressources de l'entreprise ou publiques pouvant aider vos employés à bien
utiliser les médias sociaux]
● Code de conduite de l'entreprise
● Charte des employés
● Politique de confidentialité
● Marketing
● Règles nationales sur le marketing, la publicité et la vente
● Guide de style de l'entreprise pour les médias sociaux
● Formation aux médias sociaux avec Hootsuite Academy

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Contactez [insérer l'adresse e-mail et les coordonnées de la personne/l'équipe chargée des
directives relatives aux médias sociaux]