ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE DU MANUEL

CHAPITRE 2 :

LA DYNAMIQUE DE GROUPE

Objectifs :

Distinguer Cohésion et motivation

Repérer les facteurs de cohésion et d’ordre socio affectif
Caractériser les modes de décision et les styles de leadership

A. QUESTIONNEMENT

I – LA COHESION D’ENTREPRISE

Document 1 : la notion de cohésion d’entreprise

1) Distinguez la cohésion d’équipe et l’esprit d’équipe

 La cohésion est la capacité d’un groupe à rester uni et solidaire dans la
poursuite d’objectifs communs. Elle consiste à permettre à un groupe de
personnes qui travaillent ensemble de faire le point sur son mode de
fonctionnement et construire un plan d’actions qui lui permettra d’optimiser sa
solidarité et sa performance.
 Il s’agit avant tout de favoriser des échanges autour d’activités permettant de
favoriser les initiatives individuelles et d’aboutir à une définition commune des
conditions de leur réussite.

 L'esprit d'équipe est un lien entre les membres d'un groupe, leur donnant le
sentiment de faire corps et les poussant à œuvrer pour le bien de l'équipe au
détriment du bien individuel. L’esprit d’équipe est ce qui maintient la cohésion
d’équipe

2) Quels sont les éléments qui composent la cohésion ?

Les éléments qui composent la cohésion sont la solidarité, la coopération, l’objectif
commun et la motivation.

3) Quel est le rôle de la cohésion ?

La cohésion participe à l’atteinte des objectifs et à la performance globale. Elle intensifie les
relations et la solidarité entre les membres du groupe.

Document 2 : La cohésion d’équipe

1) Relevez dans ce texte, les éléments qui illustrent la définition de la cohésion du

document 1.
Les éléments qui définissent la cohésion sont :
- Faire rester dans le groupe : bâtir la confiance
- Inciter à participer et coopérer : ouvrir les débats

1
 - Accepter de rendre des comptes
- S’en tenir aux décisions

2) Les facteurs de réussite cités ne s’appliquent-ils qu’au domaine sportif ? justifiez

votre réponse.
Non, les mêmes facteurs de réussite se retrouvent dans d’autres équipes
professionnelles car le fonctionnement dans une organisation est souvent identique. En
effet pour atteindre un objectif commun la cohésion entre les différents membres de
l’équipe est nécessaire. De ce fait les facteurs de confiance, d’acceptation des débats,
d’échange d’idées, d’acception de rendre des comptes et de s’en tenir aux décisions
prises ensemble sont nécessaires dans la vie professionnelle.

3) Quel a été le résultat de la cohésion de l’équipe de France de football ?

Le résultat de la cohésion de l’équipe de France de football a été de bons résultats sportifs, ils
sont allés jusqu’en quart de finale où ils ont été éliminés par le futur champion du monde.
L’image donnée par cette équipe de France a été très positive car les joueurs ont « joué
équipe » et non « individu »

II. Cohésion et motivation

Document 1 : Les effets de la cohésion : motivation et performance

1) Repérez les effets positifs engendrés par la cohésion.
Les effets positifs sont : sentiment d’appartenance, volonté de réussir, motivation,
bien-être, performance.
2) Relevez les facteurs d’échec de la cohésion et donnez un exemple pour chacun
d’eux.
Les facteurs d’échecs sont : conformisme, manque de créativité, pas de reconnaissance
individuelle.
3) Commentez le paragraphe 2 (caractères gras)
L’adhésion est l’acceptation par tous les membres des objectifs communs. Cette
cohésion entre tous les membres du groupe doit se mettre au service du groupe, de son
énergie. Lorsque tous les éléments sont réunis l’entreprise ou le service ou l’équipe
sera performante. Mais si la cohésion ne dispose pas d’une adhésion unanime il faut
s’attendre à des oppositions qui peuvent mettre en péril l’équilibre du groupe. De ce
fait il y a fort à craindre que la performance ne soit pas au rendez-vous.

III. Les facteurs de cohésion

Document 1 : la cohésion et ses facteurs

1) Classez les facteurs en 2 catégories :

Ceux basés sur le fonctionnement de Ceux basés sur des facteurs

l’organisation d’ordre relationnels.

- Objectif commun - Valeurs communes

- Mode de fonctionnement - Confiance
- Plan d’action

2
 - Compétences diversifiées
- Participation aux tâches

Document 2: la cohésion au sein des équipes sportives

2) Retrouvez dans chaque image :

Image Les éléments qui Les facteurs de Les effets positifs Les effets négatifs
définissent la cohésion cohésion facilement qui peuvent en qui peuvent en
repérables découler découler

1 Groupe de rameuses Effort commun Victoire Défaite

Tâches communes Esprit d’équipe Mésentente

Participation de chaque Motivation des Plaisir partagé

participant participants

2 Groupe de sportifs Objectif commun Victoire Défaite

Rôle bien défini pour Motivation Plaisir partagé

chacun
Figure réussie

3 Groupe de parachutistes Objectif commun Figure réussie Pas de figure

harmonieuse
Rôle bien défini pour Motivation Plaisir partagé
chacun

4 Groupe de jeunes Groupe au service du Victoire Défaite

leader
Objectif commun
Loisir partagé
Motivation et participation Dispute
intensives

5 Groupe de cyclistes Confiance partagée Victoire d’un cycliste Défaite

grâce au peloton qui
Objectif commun pour Motivation de tous les l’a soutenu Mésentente
gagner la course cyclistes

6 Groupe de relayeuses
Investissement de toutes les
sportives
-
Confiance entre toutes Victoire de la course Défaite
les relayeuses au
passage du témoin
Motivation pour gagner

3
Document 3 : la cohésion dans une classe d’école

3) Classez dans un tableau les facteurs de réussite et les facteurs d’échec des groupes
d’élèves.

Groupes Groupes Groupes Groupe en Groupe de

arbitraires ou composés par affectifs fonction des niveaux
spontanés le maitre difficultés
Facteurs de L’hétérogénéit Personnalités Sentiment Les élèves Chaque
réussite é est parfois proches, les d’appartenance en groupe va
une source de groupes sont difficultés a son
réussite homogènes au sont rythme
niveau des ensemble et
individus ne craignent
pas d’être
montrés du
doigt ou mis
à l’écart
Facteurs Ne se Risque de Pas de créativité Difficultés Les écarts
d’échecs connaissent vouloir tous pour peuvent se
pas : perte de être leader, ou surmonter creuser
temps pour se au contraire les entre les
découvrir ne pas vouloir Il peut y avoir difficultés groupes
gérer les un certain de tous
autres endormissemen
individus de t
même
personnalité
PS. On ne peut pas modifier, le chapitre a été envoyé à la PAO. Il faut donc trouver des solutions

IV. Les modes de décision

Document 1 : Modes de prise de décision en groupe

1. Relevez tous les modes de décision collective cités dans ce texte. Donnez des
exemples pour chacun d’eux.
- Le consensus : développement de l’intelligence collective. Accords durables et
soutenus
- Le compromis : Renoncement des intérêts personnels ou l’intérêt collectif
- Le mode consultatif : Prise de décision prise par le leader mais avec sollicitation
des avis des autres personnes
- Le vote : utile lorsque le temps est réduit

2. Connaissez-vous d’autres modes de décision en groupe ? Donnez des exemples.

Décision prise par le leader (autorité).
Exemple : un chef de service prend la décision finale

4
 Décision par accord : la majorité d’un groupe décide pour le reste du groupe
Exemple : Une classe souhaite participer à une compétition sportive. Quelques élèves
sont réticents, mais la majorité est motivée et très intéressée. Elle emportera la
décision finale
Décision par arbitrage : Lorsque le groupe n’arrive pas à prendre de décision, il
peut faire appel à un arbitre qui tranchera et prendra la décision finale
Exemple : Plusieurs services dans une entreprise souhaitent changer les horaires de
repas. Les différents services n’arrivent pas à se mettre d’accord, ils font appel à une
personne extérieure à ces services qui les aidera à choisir la meilleure solution.

Document 2 : Intérêts et risques de la décision de groupe

Document 3 : La règle de la minorité et la décision de groupe

1. Quels sont les avantages et les limites de la prise de décision collective ?

Les avantages sont multiples : les informations sont plus complètes, diversifiées et
riches. Il y plus de créativité. L’appropriation de la décision est mieux intégrée et
sera, de ce fait, mieux appliquée.
Mais il y a aussi des inconvénients : conformité au groupe, la décision prend plus de
temps. Des influences peuvent orienter la prise de décision. Des conflits peuvent
naitre.

2. Expliquez la phrase en gras et en italique du document 2.

La recherche à l’intérieur du groupe peut provoquer une certaine recherche de
conformité, cette phrase signifie que lorsque l’on souhaite avoir une cohésion parfaite
dans un groupe, il y aura moins de créativité, moins de prise d’initiative. La décision
se contentera d’être conforme aux règles de l’entreprise, elle sera adaptée aux idées
évoquées mais recherche particulière.

3. Qu’est-ce que la minorité active ? donnez un autre exemple que celui proposé
dans le document 3.

La minorité active est un groupe de personnes en infériorité numérique qui n’accepte pas la
décision de la majorité et qui fera en sorte d’imposer sa décision.

Exemple : Un petit groupe d’élèves souhaite s’investir dans une pièce de théâtre. Grâce à sa
persuasion, et à sa motivation, le petit groupe d’élèves arrive à imposer sa décision et va en
informer le professeur de français qui accepte de faire participer toute la classe.

V. Le leadership

Document1 : l’influence du leader

Document 2 : les styles de leadership selon Hersey et Blanchard
Document 3 : Steve Jobs et Lew Platt, deux styles de leadership

1. Donnez un exemple de leader de fait et de droit.

Le leader de droit est la personne qui a une autorité fondée sur son statut et la
possibilité qui lui est reconnue d’exercer des incitations ou des sanctions.
Exemples : le patron, le chef, le capitaine, le proviseur etc.

5
 Le leadership de fait est la personne dont l’autorité est fondée sur un ascendant
particulier, un prestige exceptionnel. Le leadership peut découler de la personnalité,
des qualités personnelles particulières.
Exemple : Un élève qui a une forte personnalité et qui sait parler et influencer ses
camarades

2. Définissez la notion de leader.

Le leader est la personne qui a de l'influence sur un groupe. Il arrive à fédérer
et à mobiliser les énergies autour d’une action collective.

3. Donnez des synonymes de ces 4 styles de leadership

Directif : autoritaire
Persuasif : consultatif
Participatif : démocratique
Délégatif : laissez-faire

4. Caractérisez le style de leadership de Steve Jobs et Lew Platt en vous appuyant

sur le texte.

Style de leadership de Steve Jobs : leader autoritaire (mauvais caractère, pas très agréable de
travailler avec lui…)

Style de leadership de Lew Platt: participatif (très attaché aux relations humaines, employés
motives, meilleures performances.)

EXERCICES

Exercice 1 : Holl-holl challenge

1. Quel est l’objectif de cette épreuve ?

L’objectif est de montrer aux recrues qu’une armée doit obligatoirement travailler
ensemble. Les personnes ne doivent absolument pas œuvrer de façon « personnelle » car
les risques sont importants (échec, perte, mort, etc.)

2. Qu’est-ce qui peut faire échouer les équipes à atteindre l’objectif ?

Ce qui peut faire échouer les équipes à atteindre l’objectif c’est :
- le manque d’adhésion de certains individus ;
- Le manque de motivation,
- Le manque d’entraide entre les différents membres du groupe.

3. Pourquoi la cohésion de groupe est-elle importante dans cette épreuve ?

De la cohésion dépend le succès de l’équipe qui par la suite renforcera la confiance et l’esprit
d’équipe.

Exercice 2 : Modes de décision

6
Retrouvez pour chaque situation le type de leadership, le style de leader et les avantages et les
limites de chaque style.

Situations Type de Style de Avantages Limites

leadership
leadership

Mr Ahmed Moussa, entrepreneur, ne Droit Participatif Prend un

prend de décision qu’après avoir Implication peu plus de
longuement entendu les avis de ses des salariés temps
salariés.

Mr Idriss, chef du service Droit Autoritaire Rapidité de Ne motive

commercial d’une petite société, la prise de pas les
prend connaissance des informations décision, salariés de
de la journée et prend seul les son service
décisions.

Mme Roho dirige une équipe de 10 Droit Démocrati Responsabi Risque

vendeurs sur internet. Elle que lise les d’erreurs
commence la journée par une salariés
réunion et permet à ses Pas de
collaborateurs de décider en groupe. Implique contrôle
les salariés
dans la Risque
décision d’objectif
non atteint

Très pris par les tâches de gestion, Droit Délégatif Responsabi Risque
Mr Mohamed laisse son assistante lise les d’erreurs
décider pour toutes les tâches salariés
courantes Pas de
Implique contrôle
dans la
décision Risque
d’objectif
non atteint

Mr Mahamoud dirige une équipe Droit Délégatif Responsabi Risque

d’informaticiens. Chaque début de lise les d’erreurs
semaine il informe ces salariés du salariés
travail qu’ils doivent effectuer chez Pas de
les clients. Ensuite il ne prend plus Implique contrôle
contact avec eux. dans la
décision Risque
d’objectif
non atteint

Mme Anima est responsable d’une Droit Autoritaire Rapidité de Ne motive

7
plateforme téléphonique pour un la prise de pas et
service après-vente d’une grande décision, manque
entreprise. Elle vérifie chaque jour la d’initiative
présence des opérateurs et des
opératrices, puis leur transmet des
consignes orales et écrites et vérifie
plusieurs fois par jour le bon
déroulement du travail effectué,
n’hésitant pas à intervenir lorsqu’un
problème apparait ou lorsqu’un
salarié semble paresser.

Mr Aden Farah, est gérant d’une Droit Consultatif Fait Prend plus
PME depuis plus de 10 ans. Cette participer de temps,
entreprise appartenait à son père qui les
était très paternaliste avec ses membres à
salariés. Aden Farah essaie la prise de
d’associer les salariés aux prises de décision,
décision, mais au final, il prend
toujours la dernière décision et Ecoute,
persuade ses salariés qu’il fait le bon cohésion et
choix pour l’entreprise. motivation

Exercice 3 : Style de leadership

1. Quels sont les éléments qui caractérisent le style de leadership de ces 6 femmes
chefs d’entreprise ?
Elles ont toutes un style de management participatif.
Les caractéristiques sont :
- La participation : discussion, échanges, coopération,
- Le travail d’équipe : partage des savoirs faire, des connaissances,
- La personnalité : leur management reflète leur personnalité : feeling, écoute,
respect, relation de confiance,
- L’expérience professionnelle les a amenés à adopter aussi ce style de management.

2. Ont-elles le même style de direction dans toutes les circonstances ? justifiez votre
réponse.
Non, leur style de leadership s’adapte aux salariés qu’elles managent et aux
circonstances.
Elles peuvent être fermes, faire des retours négatifs sur le travail des salariés.
Elles sont aussi influencées par leurs expériences et leurs anciens chefs

3. Quelle est selon ces femmes la définition de la performance ?

La définition de la performance selon ces 6 femmes :

8
La performance est surtout synonyme de satisfaction de la clientèle et la mise en place d’une
image positive de l’organisation, c’est surtout une reconnaissance des clients vis-à-vis de
l’entreprise qu’elles dirigent.
L’aspect qualitatif de la performance est mis en avant (la qualité et la pertinence des services,
la qualité de l’accueil, etc…)