Assurance Voyage

Document d'information sur le produit d'assurance

Compagnies : Mutuaide Assistance, Agrément N°4021137 - et GROUPAMA
D’OC, Agrément n°4064011 – Entreprises d’assurance agréées en France et
régies par le Code des assurances français

Produit : TUI MULTIRISQUE CLASSIQUE

Ce document est une présentation synthétique des principales caractéristiques du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et
demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation pré contractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

TUI MULTIRISQUE CLASSIQUE est un contrat d’assurance à destination des voyageurs dont l’objet est de couvrir l’Assuré à
l’occasion et au cours de son voyage.

Qu’est-ce qui est assuré ?

Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
ANNULATION DE VOYAGE
- Maladie grave, accident corporel grave, décès Les conséquences de la défaillance de l’organisateur de voyage
- Annulation pour tout autre motif garanti Les guerres civiles ou étrangères, les émeutes, actes de
- Annulation toutes causes terrorisme, insurrections, mouvements populaires, rixes
- Frais de modification ou de report Les conséquences de la désintégration du noyau atomique ou
toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un
DEPART IMPOSSIBLE caractère de radioactivité,
Sauf dérogation : un tremblement de terre, une éruption
DEPART MANQUE volcanique, un raz de marée, une inondation ou n cataclysme
Jusqu’à 650 € par personne naturel sauf dans le cadre des dispositions résultant de la Loi
N°82-600 du 13 juillet 1982 relative à l’indemnisation des victimes
RUPTURE DE CORRESPONDANCE
de catastrophes naturelles,
Jusqu’à 75 € par personne

RETARD DE VOL
Jusqu’à 150 € par personne
Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
BAGAGES
Jusqu’à 2 500 € par personne
Les principales exclusions du contrat
RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE
Jusqu’à 4 500 000 € par sinistre Les frais engagés sans l’accord préalable du Service
Assistance
INDIVIDUELLE ACCIDENT La participation volontaire d’un Assuré à des émeutes ou
grèves, rixes ou voies de fait
INTERRUPTION TOTALE OU PARTIELLE DE SEJOUR
Les conséquences de l’usage de médicaments, de
- Remboursement des prestations temporaires non utilisées
drogues, de stupéfiants et produits assimilés non
Jusqu’à 100 € par jour Max 3 jours
ordonnés médicalement, et de l’usage abusif d’alcool,
- Remboursement des frais de séjour non effectué
Tout acte intentionnel de l’Assuré pouvant entrainer la
RETOUR IMPOSSIBLE garantie du contrat.
Jusqu’à 80 € par nuit
Le contrat comporte par ailleurs certaines restrictions
ASSISTANCE RAPATRIEMENT
- Transport/rapatriement (y compris en cas d’épidémie ou Seules les garanties correspondant à la formule souscrite
pandémie) sont acquises,
- Rapatriement des enfants de moins de 15 ans Le contrat doit être souscrit le jour de la réservation du
- Présence en cas d’hospitalisation prolongée voyage ou, au plus tard, la veille du 1er jour d’application
- Prolongation de séjour du barème des frais d’annulation
- Frais supplémentaire de taxi et de téléphone Sur un même contrat tous les Assurés doivent avoir
- Frais médicaux (y compris en cas d’épidémie ou pandémie) souscrit la même formule
Jusqu’à 100 000 € par personne Sauf stipulation contraire dans la garantie, l’Assuré doit
- Rapatriement du corps être domicilié en Europe Occidentale, dans les
- Retour anticipé DROM/POM ou en Suisse.
- Frais de secours et de sauvetage Jusqu’à 4 500 € par personne
- Frais hôteliers suite à une mise en quarantaine
- Retour impossible
- Valise de secours
- Assistance complémentaire aux personnes

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 1/2
 Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties s'appliquent dans le monde entier, à l’exception des pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité
politique notoire, ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre
circulation des personnes et des biens (quel qu’en soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, etc.) ou
désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un caractère de
radioactivité.

Quelles sont mes obligations ?

- A la souscription du contrat
L’Assuré est tenu de régler la cotisation.
L’Assuré est tenu de répondre exactement aux questions posées par l’Assureur notamment dans le formulaire de déclaration lui
permettant d’apprécier les risques pris en charge.

- En cas de sinistre
- Au titre des garanties d’assurance, l’Assuré doit déclarer son sinistre dans les 2 jours ouvrés à partir du moment où il a connaissance
du sinistre pour a garantie « Bagages » en cas de vol, et dans les 5 jours dans tous les autres cas.
- Au titre des prestations d’assistance, l’Assuré doit contacter le plateau d’assistance et obtenir son accord préalable avant de prendre
toute initiative ou d'engager toute dépense.
Dans tous les cas, l’Assuré est tenu de fournir à l’Assureur toutes pièces et documents justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des
garanties d’assurance et des prestations d’assistance prévues au contrat.

Quand et comment effectuer les paiements?

La cotisation est payable à la souscription du contrat, par tout moyen de paiement accepté par l’agence de voyage.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Début de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » prend effet le jour de la souscription du présent contrat.
Toutes les autres garanties prennent effet le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).

Droit de renonciation
Conformément à l’article L112-10 du Code des Assurances, l'Assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance,
s'il justifie d'une garantie antérieure pour l'un des risques couverts par ce nouveau contrat, peut renoncer à ce nouveau contrat, sans
frais ni pénalités, tant qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'Assuré n'a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d'un
délai de quatorze jours calendaires à compter de la conclusion du nouveau contrat.

Fin de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » expire le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).
Toutes les autres garanties expirent le dernier jour du voyage (lieu de dispersion du groupe), avec une durée maximale de 90 jours
consécutifs.

Comment puis-je résilier le contrat ?

La résiliation du contrat n’est pas autorisée.

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 2/2
 Assurance Voyage
Document d'information sur le produit d'assurance
Compagnies : Mutuaide Assistance, Agrément N°4021137 - et GROUPAMA
D’OC, Agrément n°4064011 – Entreprises d’assurance agréées en France et
régies par le Code des assurances français

Produit : TUI MULTIRISQUE CONFORT

Ce document est une présentation synthétique des principales caractéristiques du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et
demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation pré contractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

TUI MULTIRISQUE CONFORT est un contrat d’assurance à destination des voyageurs dont l’objet est de couvrir l’Assuré à l’occasion
et au cours de son voyage.

Qu’est-ce qui est assuré ?

Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
ANNULATION DE VOYAGE
- Maladie grave (y compris suite à épidémie ou pandémie), Les conséquences de la défaillance de l’organisateur de voyage
accident corporel grave, décès Les guerres civiles ou étrangères, les émeutes, actes de
- Annulation pour refus d’embarquement à l’aéroport, à la gare terrorisme, insurrections, mouvements populaires, rixes
ferroviaire, à la gare routière ou portuaire de départ suite à prise Les conséquences de la désintégration du noyau atomique ou
de température toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un
- Annulation en cas d’absence de vaccination contre le covid 19 caractère de radioactivité,
- Annulation pour tout autre motif garanti Sauf dérogation : un tremblement de terre, une éruption
- Annulation toutes causes volcanique, un raz de marée, une inondation ou n cataclysme
naturel sauf dans le cadre des dispositions résultant de la Loi
DEPART IMPOSSIBLE N°82-600 du 13 juillet 1982 relative à l’indemnisation des victimes
de catastrophes naturelles,
DEPART MANQUE
Jusqu’à 650 € par personne

RUPTURE DE CORRESPONDANCE
Jusqu’à 75 € par personne Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
RETARD DE VOL
Jusqu’à 150 € par personne Les principales exclusions du contrat

BAGAGES Les frais engagés sans l’accord préalable du Service

Jusqu’à 2 500 € par personne Assistance
La participation volontaire d’un Assuré à des émeutes ou
RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE grèves, rixes ou voies de fait
Les conséquences de l’usage de médicaments, de
INDIVIDUELLE ACCIDENT drogues, de stupéfiants et produits assimilés non
ordonnés médicalement, et de l’usage abusif d’alcool,
INTERRUPTION TOTALE OU PARTIELLE DE SEJOUR
Tout acte intentionnel de l’Assuré pouvant entrainer la
- Remboursement des prestations temporaires non utilisées
garantie du contrat.
Jusqu’à 100 € par jour max 3 jours
- Remboursement des frais de séjour non effectué
Le contrat comporte par ailleurs certaines restrictions
RETOUR IMPOSSIBLE
Jusqu’à 80 € par nuit Seules les garanties correspondant à la formule souscrite
sont acquises,
ASSISTANCE RAPATRIEMENT Le contrat doit être souscrit le jour de la réservation du
- Transport/rapatriement (y compris en cas d’épidémie ou voyage ou, au plus tard, la veille du 1er jour d’application
pandémie) du barème des frais d’annulation
- Rapatriement des enfants de moins de 15 ans Sur un même contrat tous les Assurés doivent avoir
- Présence en cas d’hospitalisation prolongée souscrit la même formule
- Prolongation de séjour Sauf stipulation contraire dans la garantie, l’Assuré doit
- Frais supplémentaire de taxi et de téléphone être domicilié en Europe Occidentale, dans les
- Frais médicaux (y compris en cas d’épidémie ou pandémie) DROM/POM ou en Suisse.
Jusqu’à 100 000 € par personne
- Rapatriement du corps
- Retour anticipé
- Frais de secours et de sauvetage Jusqu’à 4 500 € par personne
- Frais hôteliers suite à une mise en quarantaine
- Retour impossible
- Valise de secours
- Assistance complémentaire aux personnes

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 1/2
 Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties s'appliquent dans le monde entier, à l’exception des pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité
politique notoire, ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre
circulation des personnes et des biens (quel qu’en soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, etc.) ou
désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un caractère de
radioactivité.

Quelles sont mes obligations ?

- A la souscription du contrat
L’Assuré est tenu de régler la cotisation.
L’Assuré est tenu de répondre exactement aux questions posées par l’Assureur notamment dans le formulaire de déclaration lui
permettant d’apprécier les risques pris en charge.

- En cas de sinistre
- Au titre des garanties d’assurance, l’Assuré doit déclarer son sinistre dans les 2 jours ouvrés à partir du moment où il a connaissance
du sinistre pour a garantie « Bagages » en cas de vol, et dans les 5 jours dans tous les autres cas.
- Au titre des prestations d’assistance, l’Assuré doit contacter le plateau d’assistance et obtenir son accord préalable avant de prendre
toute initiative ou d'engager toute dépense.
Dans tous les cas, l’Assuré est tenu de fournir à l’Assureur toutes pièces et documents justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des
garanties d’assurance et des prestations d’assistance prévues au contrat.

Quand et comment effectuer les paiements?

La cotisation est payable à la souscription du contrat, par tout moyen de paiement accepté par l’agence de voyage.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Début de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » prend effet le jour de la souscription du présent contrat.
Toutes les autres garanties prennent effet le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).

Droit de renonciation
Conformément à l’article L112-10 du Code des Assurances, l'Assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance,
s'il justifie d'une garantie antérieure pour l'un des risques couverts par ce nouveau contrat, peut renoncer à ce nouveau contrat, sans
frais ni pénalités, tant qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'Assuré n'a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d'un
délai de quatorze jours calendaires à compter de la conclusion du nouveau contrat.

Fin de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » expire le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).
Toutes les autres garanties expirent le dernier jour du voyage (lieu de dispersion du groupe), avec une durée maximale de 90 jours
consécutifs.

Comment puis-je résilier le contrat ?

La résiliation du contrat n’est pas autorisée.

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 2/2
 Assurance Voyage
Document d'information sur le produit d'assurance
Compagnies : Mutuaide Assistance, Agrément N°4021137 - et GROUPAMA
D’OC, Agrément n°4064011 – Entreprises d’assurance agréées en France et
régies par le Code des assurances français

Produit : TUI MULTIRISQUE PREMIUM

Ce document est une présentation synthétique des principales caractéristiques du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et
demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation pré contractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

TUI MULTIRISQUE PREMIUM est un contrat d’assurance à destination des voyageurs dont l’objet est de couvrir l’Assuré à l’occasion
et au cours de son voyage.

Qu’est-ce qui est assuré ?

Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
ANNULATION DE VOYAGE
- Maladie grave (y compris suite à épidémie ou pandémie), Les conséquences de la défaillance de l’organisateur de voyage
accident corporel grave, décès Les guerres civiles ou étrangères, les émeutes, actes de
- Annulation pour refus d’embarquement à l’aéroport, à la gare terrorisme, insurrections, mouvements populaires, rixes
ferroviaire, à la gare routière ou portuaire de départ suite à prise Les conséquences de la désintégration du noyau atomique ou
de température toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un
- Annulation en cas d’absence de vaccination contre le covid 19 caractère de radioactivité,
- Annulation pour tout autre motif garanti Sauf dérogation : un tremblement de terre, une éruption
- Annulation toutes causes volcanique, un raz de marée, une inondation ou n cataclysme
DEPART IMPOSSIBLE naturel sauf dans le cadre des dispositions résultant de la Loi
N°82-600 du 13 juillet 1982 relative à l’indemnisation des victimes
DEPART MANQUE
de catastrophes naturelles,
Jusqu’à 650 € par personne
RUPTURE DE CORRESPONDANCE
Jusqu’à 75 € par personne
RETARD DE VOL Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
Jusqu’à 150 € par personne
BAGAGES
Jusqu’à 2 500 € par personne Les principales exclusions du contrat
RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE
Les frais engagés sans l’accord préalable du Service
INDIVIDUELLE ACCIDENT Assistance
INTERRUPTION TOTALE OU PARTIELLE DE SEJOUR La participation volontaire d’un Assuré à des émeutes ou
- Remboursement des prestations temporaires non utilisées grèves, rixes ou voies de fait
Jusqu’à 100 € par jour max 3 jours Les conséquences de l’usage de médicaments, de
- Remboursement des frais de séjour non effectué drogues, de stupéfiants et produits assimilés non
RETOUR IMPOSSIBLE ordonnés médicalement, et de l’usage abusif d’alcool,
Jusqu’à 80 € par nuit Tout acte intentionnel de l’Assuré pouvant entrainer la
garantie du contrat.
GARANTIE DES PRIX
- Surcharge carburant Le contrat comporte par ailleurs certaines restrictions
- Hausse des taxes d’aéroport
- Variation du cours des devises Seules les garanties correspondant à la formule souscrite
ASSISTANCE RAPATRIEMENT sont acquises,
- Transport/rapatriement (y compris en cas d’épidémie ou Le contrat doit être souscrit le jour de la réservation du
pandémie) voyage ou, au plus tard, la veille du 1er jour d’application
- Rapatriement des enfants de moins de 15 ans du barème des frais d’annulation
- Présence en cas d’hospitalisation prolongée Sur un même contrat tous les Assurés doivent avoir
- Prolongation de séjour souscrit la même formule
- Frais supplémentaire de taxi et de téléphone Sauf stipulation contraire dans la garantie, l’Assuré doit
- Frais médicaux (y compris en cas d’épidémie ou pandémie) être domicilié en Europe Occidentale, dans les
Jusqu’à 100 000 € par personne DROM/POM ou en Suisse.
- Rapatriement du corps
- Retour anticipé
- Frais de secours et de sauvetage jusqu’à 4 500 € par personne
- Frais hôteliers suite à une mise en quarantaine
- Retour impossible
- Valise de secours
- Assistance complémentaire aux personnes

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 1/2
 Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties s'appliquent dans le monde entier, à l’exception des pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité
politique notoire, ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre
circulation des personnes et des biens (quel qu’en soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, etc.) ou
désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un caractère de
radioactivité.

Quelles sont mes obligations ?

- A la souscription du contrat
L’Assuré est tenu de régler la cotisation.
L’Assuré est tenu de répondre exactement aux questions posées par l’Assureur notamment dans le formulaire de déclaration lui
permettant d’apprécier les risques pris en charge.

- En cas de sinistre
- Au titre des garanties d’assurance, l’Assuré doit déclarer son sinistre dans les 2 jours ouvrés à partir du moment où il a connaissance
du sinistre pour a garantie « Bagages » en cas de vol, et dans les 5 jours dans tous les autres cas.
- Au titre des prestations d’assistance, l’Assuré doit contacter le plateau d’assistance et obtenir son accord préalable avant de prendre
toute initiative ou d'engager toute dépense.
Dans tous les cas, l’Assuré est tenu de fournir à l’Assureur toutes pièces et documents justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des
garanties d’assurance et des prestations d’assistance prévues au contrat.

Quand et comment effectuer les paiements?

La cotisation est payable à la souscription du contrat, par tout moyen de paiement accepté par l’agence de voyage.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Début de la couverture
Les garanties « Annulation de voyage » et « Garantie des prix » prennent effet le jour de la souscription du présent contrat.
Toutes les autres garanties prennent effet le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).

Droit de renonciation
Conformément à l’article L112-10 du Code des Assurances, l'Assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance,
s'il justifie d'une garantie antérieure pour l'un des risques couverts par ce nouveau contrat, peut renoncer à ce nouveau contrat, sans
frais ni pénalités, tant qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'Assuré n'a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d'un
délai de quatorze jours calendaires à compter de la conclusion du nouveau contrat.

Fin de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » et la « Garantie des prix » expirent le jour du départ en voyage (lieu de convocation de
l’organisateur à l’aller).
Toutes les autres garanties expirent le dernier jour du voyage (lieu de dispersion du groupe), avec une durée maximale de 120 jours
consécutifs.

Comment puis-je résilier le contrat ?

La résiliation du contrat n’est pas autorisée.

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 2/2
 Assurance Voyage
Document d'information sur le produit d'assurance
Compagnies : Mutuaide Assistance, Agrément N°4021137 - et GROUPAMA
D’OC, Agrément n°4064011 – Entreprises d’assurance agréées en France et
régies par le Code des assurances français

Produit : TUI MULTIRISQUE CONFORT NEIGE

Ce document est une présentation synthétique des principales caractéristiques du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et
demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation pré contractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

TUI MULTIRISQUE CONFORT NEIGE est un contrat d’assurance à destination des voyageurs dont l’objet est de couvrir l’Assuré à
l’occasion et au cours de son voyage.

Qu’est-ce qui est assuré ?

Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
ANNULATION DE VOYAGE
- Maladie grave (y compris suite à épidémie ou pandémie), Les conséquences de la défaillance de l’organisateur de voyage
accident corporel grave, décès Les guerres civiles ou étrangères, les émeutes, actes de
- Annulation pour refus d’embarquement à l’aéroport, à la gare terrorisme, insurrections, mouvements populaires, rixes
ferroviaire, à la gare routière ou portuaire de départ suite à prise Les conséquences de la désintégration du noyau atomique ou
de température toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un
- Annulation en cas d’absence de vaccination contre le covid 19 caractère de radioactivité,
- Annulation pour tout autre motif garanti Sauf dérogation : un tremblement de terre, une éruption
- Annulation toutes causes volcanique, un raz de marée, une inondation ou n cataclysme
- Défaut ou excès de neige naturel sauf dans le cadre des dispositions résultant de la Loi
- Accès impossible à la station N°82-600 du 13 juillet 1982 relative à l’indemnisation des victimes
DEPART IMPOSSIBLE de catastrophes naturelles,
DEPART MANQUE Jusqu’à 650 € par personne
RUPTURE DE CORRESPONDANCE Jusqu’à 75 € par
personne
RETARD DE VOL Jusqu’à 150 € par personne Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
BAGAGES Jusqu’à 2 500 € par personne
RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE Les principales exclusions du contrat
INDIVIDUELLE ACCIDENT
Les frais engagés sans l’accord préalable du Service
INTERRUPTION TOTALE OU PARTIELLE DE SEJOUR Assistance
INTERRUPTION D’ACTIVITE « SPECIAL NEIGE » La participation volontaire d’un Assuré à des émeutes ou
- Fermeture du domaine skiable grèves, rixes ou voies de fait
- Fermeture des liaisons Les conséquences de l’usage de médicaments, de
RETOUR IMPOSSIBLE Jusqu’à 80 € par nuit drogues, de stupéfiants et produits assimilés non
ordonnés médicalement, et de l’usage abusif d’alcool,
BRIS OU VOL DU MATERIEL SKI & MATERIEL DE Tout acte intentionnel de l’Assuré pouvant entrainer la
LOCATION garantie du contrat.
ASSISTANCE RAPATRIEMENT
- Transport/rapatriement (y compris en cas d’épidémie ou Le contrat comporte par ailleurs certaines restrictions
pandémie)
- Rapatriement des enfants de moins de 15 ans Seules les garanties correspondant à la formule souscrite
- Présence en cas d’hospitalisation prolongée sont acquises,
- Prolongation de séjour Le contrat doit être souscrit le jour de la réservation du
- Frais supplémentaire de taxi et de téléphone voyage ou, au plus tard, la veille du 1er jour d’application
- Frais médicaux (y compris en cas d’épidémie ou pandémie) du barème des frais d’annulation
Jusqu’à 100 000 € par personne Sur un même contrat tous les Assurés doivent avoir
- Rapatriement du corps souscrit la même formule
- Retour anticipé Sauf stipulation contraire dans la garantie, l’Assuré doit
- Frais de secours et de sauvetage jusqu’à 4 500 € par personne être domicilié en Europe Occidentale, dans les
- Frais de recherche, secours et évacuation « Spécial Neige » DROM/POM ou en Suisse.
- Frais hôteliers suite à une mise en quarantaine
- Retour impossible
- Valise de secours
- Assistance complémentaire aux personnes
RACHAT DE FRANCHISE MOTONEIGE
- Frais de remorquage et de dépannage
- Rachat de franchise

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 1/2
 Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties s'appliquent dans le monde entier, à l’exception des pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité
politique notoire, ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre
circulation des personnes et des biens (quel qu’en soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, etc.) ou
désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un caractère de
radioactivité.

Quelles sont mes obligations ?

- A la souscription du contrat
L’Assuré est tenu de régler la cotisation.
L’Assuré est tenu de répondre exactement aux questions posées par l’Assureur notamment dans le formulaire de déclaration lui
permettant d’apprécier les risques pris en charge.

- En cas de sinistre
- Au titre des garanties d’assurance, l’Assuré doit déclarer son sinistre dans les 2 jours ouvrés à partir du moment où il a connaissance
du sinistre pour a garantie « Bagages » en cas de vol, et dans les 5 jours dans tous les autres cas.
- Au titre des prestations d’assistance, l’Assuré doit contacter le plateau d’assistance et obtenir son accord préalable avant de prendre
toute initiative ou d'engager toute dépense.
Dans tous les cas, l’Assuré est tenu de fournir à l’Assureur toutes pièces et documents justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des
garanties d’assurance et des prestations d’assistance prévues au contrat.

Quand et comment effectuer les paiements?

La cotisation est payable à la souscription du contrat, par tout moyen de paiement accepté par l’agence de voyage.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Début de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » prend effet le jour de la souscription du présent contrat.
Toutes les autres garanties prennent effet le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).

Droit de renonciation
Conformément à l’article L112-10 du Code des Assurances, l'Assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance,
s'il justifie d'une garantie antérieure pour l'un des risques couverts par ce nouveau contrat, peut renoncer à ce nouveau contrat, sans
frais ni pénalités, tant qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'Assuré n'a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d'un
délai de quatorze jours calendaires à compter de la conclusion du nouveau contrat.

Fin de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » expire le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).
Toutes les autres garanties expirent le dernier jour du voyage (lieu de dispersion du groupe), avec une durée maximale de 90 jours
consécutifs.

Comment puis-je résilier le contrat ?

La résiliation du contrat n’est pas autorisée.

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 2/2
 Assurance Voyage
Document d'information sur le produit d'assurance
Compagnies : Mutuaide Assistance, Agrément N°4021137 - et GROUPAMA
D’OC, Agrément n°4064011 – Entreprises d’assurance agréées en France et
régies par le Code des assurances français

Produit : TUI MULTIRISQUE PREMIUM NEIGE

Ce document est une présentation synthétique des principales caractéristiques du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et
demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation pré contractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

TUI MULTIRISQUE PREMIUM NEIGE est un contrat d’assurance à destination des voyageurs individuels dont l’objet est de couvrir
l’Assuré à l’occasion et au cours de son voyage.

Qu’est-ce qui est assuré ?

Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
ANNULATION DE VOYAGE
- Maladie grave (y compris suite à épidémie ou pandémie), Les conséquences de la défaillance de l’organisateur de voyage
accident corporel grave, décès Les guerres civiles ou étrangères, les émeutes, actes de
- Annulation pour refus d’embarquement à l’aéroport, à la gare terrorisme, insurrections, mouvements populaires, rixes
ferroviaire, à la gare routière ou portuaire de départ suite à prise Les conséquences de la désintégration du noyau atomique ou
de température toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un
- Annulation en cas d’absence de vaccination contre le covid 19 caractère de radioactivité,
- Annulation pour tout autre motif garanti Sauf dérogation : un tremblement de terre, une éruption
- Annulation toutes causes volcanique, un raz de marée, une inondation ou n cataclysme
- Défaut ou excès de neige naturel sauf dans le cadre des dispositions résultant de la Loi
- Accès impossible à la station N°82-600 du 13 juillet 1982 relative à l’indemnisation des victimes
DEPART IMPOSSIBLE de catastrophes naturelles,
DEPART MANQUE Jusqu’à 650 € par personne
RUPTURE DE CORRESPONDANCE Jusqu’à 75 € par
personne
RETARD DE VOL Jusqu’à 150 € par personne Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
BAGAGES Jusqu’à 2 500 € par personne
RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE Les principales exclusions du contrat
INDIVIDUELLE ACCIDENT
Les frais engagés sans l’accord préalable du Service
INTERRUPTION TOTALE OU PARTIELLE DE SEJOUR Assistance
INTERRUPTION D’ACTIVITE « SPECIAL NEIGE » La participation volontaire d’un Assuré à des émeutes ou
- Fermeture du domaine skiable grèves, rixes ou voies de fait
- Fermeture des liaisons Les conséquences de l’usage de médicaments, de
RETOUR IMPOSSIBLE Jusqu’à 80 € par nuit drogues, de stupéfiants et produits assimilés non
ordonnés médicalement, et de l’usage abusif d’alcool,
GARANTIE DES PRIX Tout acte intentionnel de l’Assuré pouvant entrainer la
BRIS OU VOL DU MATERIEL SKI & MATERIEL DE garantie du contrat.
LOCATION
ASSISTANCE RAPATRIEMENT Le contrat comporte par ailleurs certaines restrictions
- Transport/rapatriement (y compris en cas d’épidémie ou
pandémie) Seules les garanties correspondant à la formule souscrite
- Rapatriement des enfants de moins de 15 ans sont acquises,
- Présence en cas d’hospitalisation prolongée Le contrat doit être souscrit le jour de la réservation du
- Prolongation de séjour voyage ou, au plus tard, la veille du 1er jour d’application
- Frais supplémentaire de taxi et de téléphone du barème des frais d’annulation
- Frais médicaux (y compris en cas d’épidémie ou pandémie) Sur un même contrat tous les Assurés doivent avoir
Jusqu’à 100 000 € par personne souscrit la même formule
- Rapatriement du corps Sauf stipulation contraire dans la garantie, l’Assuré doit
- Retour anticipé être domicilié en Europe Occidentale, dans les
- Frais de secours et de sauvetage jusqu’à 4 500 € par personne DROM/POM ou en Suisse.
- Frais de recherche, secours et évacuation « Spécial Neige »
- Frais hôteliers suite à une mise en quarantaine
- Retour impossible
- Valise de secours
- Assistance complémentaire aux personnes
RACHAT DE FRANCHISE MOTONEIGE
- Frais de remorquage et de dépannage
- Rachat de franchise
MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand Cedex. S.A. au capital de 12 558 240 €
entièrement versé. Entreprise régie par le Code des Assurances RCS 383 974 086 Bobigny – TVA FR 31 3 974 086. 1/2
 Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties s'appliquent dans le monde entier, à l’exception des pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité
politique notoire, ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre
circulation des personnes et des biens (quel qu’en soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, etc.) ou
désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un caractère de
radioactivité.

Quelles sont mes obligations ?

- A la souscription du contrat
L’Assuré est tenu de régler la cotisation.
L’Assuré est tenu de répondre exactement aux questions posées par l’Assureur notamment dans le formulaire de déclaration lui
permettant d’apprécier les risques pris en charge.

- En cas de sinistre
- Au titre des garanties d’assurance, l’Assuré doit déclarer son sinistre dans les 2 jours ouvrés à partir du moment où il a connaissance
du sinistre pour a garantie « Bagages » en cas de vol, et dans les 5 jours dans tous les autres cas.
- Au titre des prestations d’assistance, l’Assuré doit contacter le plateau d’assistance et obtenir son accord préalable avant de prendre
toute initiative ou d'engager toute dépense.
Dans tous les cas, l’Assuré est tenu de fournir à l’Assureur toutes pièces et documents justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des
garanties d’assurance et des prestations d’assistance prévues au contrat.

Quand et comment effectuer les paiements?

La cotisation est payable à la souscription du contrat, par tout moyen de paiement accepté par l’agence de voyage.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Début de la couverture
Les garanties « Annulation de voyage » et « Garantie des prix » prennent effet le jour de la souscription du présent contrat.
Toutes les autres garanties prennent effet le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).

Droit de renonciation
Conformément à l’article L112-10 du Code des Assurances, l'Assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance,
s'il justifie d'une garantie antérieure pour l'un des risques couverts par ce nouveau contrat, peut renoncer à ce nouveau contrat, sans
frais ni pénalités, tant qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'Assuré n'a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d'un
délai de quatorze jours calendaires à compter de la conclusion du nouveau contrat.

Fin de la couverture
La garantie « Annulation de voyage » et la « Garantie des prix » expirent le jour du départ en voyage (lieu de convocation de
l’organisateur à l’aller).
Toutes les autres garanties expirent le dernier jour du voyage (lieu de dispersion du groupe), avec une durée maximale de 120 jours
consécutifs.

Comment puis-je résilier le contrat ?

La résiliation du contrat n’est pas autorisée.

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