CAHIER DES CHARGES

AMENAGEMENT EXTERIEUR

Article 1 : Objet du cahier des charges

Le présent cahier des charges concerne les prestations d’aménagement

extérieur de …………………………………….

Article 2 : Eligibilité des candidats et mode de passation

Le mode de passation du marché objet du présent cahier des charges est la

consultation ouverte destinée aux prestataires de services dans le nettoyage
et l’entretien de biens immobiliers.

Article 3 : Définition des termes utilisés dans le présent cahier des

charges

a) Le service contractant : désigne l’administrateur en se référant à celui qui

a lancé la consultation pour la conclusion du marché.
b) Le cocontractant : désigne le prestataire qui a été retenue en vue
d’exécuter les clauses du marché, objet de la consultation.
c) Le marché : signifie l’accord conclu entre le contractant et le cocontractant
et se définit par les clauses et les conditions auxquelles les deux parties se
soumettent en vue de l’exécution des prestations, objet de la consultation.
d) Le candidat : désigne le prestataire qui a présenté une offre en vue de
prendre en charge les prestations objet du présent cahier des charges.

Article 4 :

Les prestations objet du présent cahier des charges sont confiées en un seul
lot.

Article 5 : Qualification des candidats

La consultation s’adresse aux entreprises qualifiées dans le domaine du

nettoyage et de l’entretien de biens immobiliers, disposant de moyens
humains et matériels nécessaires pour réaliser les prestations objet du
présent cahier des charges.

Le candidat doit joindre des références concernant l’ensemble des sites et/ou
biens immobiliers, dont il a assuré ce type de prestations, documents
justificatifs à l’appui.

Dans ce cadre, le service contractant à travers le présent cahier des charges :

- détermine les besoins quantitatifs et qualitatifs des prestations à fournir ;

- vérifie la qualification et les capacités des candidats, avant de retenir celui
qui présente une offre économiquement la plus avantageuse.

Article 6 : Candidats non admis à participer

Sont exclues de la participation à la présente consultation, les entreprises :

- non qualifiées dans le domaine du nettoyage et de l’entretien de biens

immobiliers ;
- en état de faillite, de liquidation, de cessation d’activités, de règlement
judiciaire ou de concordat ;
- qui ont fait l’objet d’un jugement ayant autorité de chose jugée et
constatant un délit affectant leur probité professionnelle ;
- qui ne sont pas en règle en matière d’accomplissement des obligations
fiscales et parafiscales ;
- qui ont fait l’objet d’une condamnation pour infraction grave à la législation
du travail et de la sécurité sociale.
-
Article 7 : Visite du site

Tout candidat intéressé doit prendre connaissance du site objet de la présente

consultation et de tous les détails à prendre en charge dans le cadre de cette
prestation et réunir sous sa propre responsabilité tous les renseignements qui
pourraient lui être nécessaires pour préparer son offre et prendre un
engagement contractuel.

Article 8 : Retrait du cahier des charges

Le retrait du cahier des charges inhérent à la présente consultation se fera au
niveau de la direction générale de la SIGESIM, sise à la Tour B, El Djawhara,
El Hamma, Belouizdad, Alger.

Le retrait du cahier des charges se fera à partir du mardi 30 janvier 2024

contre le règlement de la somme non remboursable de 2 000,00 DA.

Article 09 : Dépôt du dossier de candidature

Le dépôt du dossier de candidature est fixé au mercredi 07 février 2024, avant

11 heures, au plus tard.

Article 10 : Annulation de la consultation

Le service contractant se réserve le droit d'annuler la procédure de
consultation à tout moment avant l'attribution du marché et ce, sans de ce fait
encourir une quelconque responsabilité vis-à-vis du ou des candidats, ni
d’être tenu d'informer le ou les candidats affectés des raisons de sa décision.

Le service contractant se réserve le droit de déclarer la consultation

infructueuse lorsque les montants des offres sont jugés trop élevés ou trop
bas ou pour toute autre raison.

Article 11 : Dossier constitutif de l’offre

Pour son offre, le candidat présentera un dossier technique et une offre

financière :

a) Le dossier technique doit contenir les pièces suivantes :

- déclaration à souscrire, renseignée et signée par une personne
habilitée ;
- déclaration de probité, renseignée et signée par une personne
habilitée ;
- le présent cahier des charges portant la mention lu et accepté, dument
renseigné, paraphé sur chacune des pages et portant le cachet du
candidat ;
- les statuts de l’entreprise ;
- le bilan comptable et ses annexes indiquant les différents résultats
financiers des 03 dernières années ;
- une copie du registre de commerce ;
- la liste des moyens humains et matériels à mettre en œuvre dans le
cadre du présent marché ;
- la liste des références professionnelles ;
- Le planning annuel de déploiement du personnel proposé, tenant
compte de la fréquences des prestations à réaliser.

b) Offre financière elle doit comprendre :

- la lettre de soumission ;
- le bordereau descriptif des tâches (annexe 02)
- le devis quantitatif et estimatif de l’offre (annexe 03)

Article 12 : Montant de l’offre

Le candidat doit soumettre les prix unitaires correspondants à tous les

éléments des prestations figurant au devis estimatif et quantitatif et sur le
bordereau des prix unitaires, qu’ils soient ou non assortis de quantité.
Tous les frais, droits, impôts et taxes, sont à la charge du candidat, et seront
réputés compris dans l’offre.
L'évaluation et la comparaison des offres sont faites par le service contractant
sur la base des prix globaux exprimés en TTC.

Le montant de l’offre exprimé en TTC doit être porté en lettre et en chiffre sur
la soumission et au total général du devis quantitatif et estimatif.

Article 13 : Actualisation et révision des prix

Les prix du présent marché sont fermes et non révisables.

Article 14 : retenue de garantie

Afin de garantir la bonne exécution des prestations prévues au titre du présent

cahier des charges, une retenue de garantie de 5% sera opérée par le service
contractant, sur chaque facture, libérable trimestriellement.

Article 15 : évaluation et analyse des dossiers de candidature

L'analyse des dossiers est effectuée par une commission d'évaluation et de

négociation instituée à cet effet.

Dans une première étape : la commission se réunit pour examiner la

conformité des dossiers de candidature et éliminer ceux qui ne sont pas
conformes aux prescriptions du cahier des charges.

Elle procède à l'évaluation des dossiers de candidature jugés conformes sur

la base de critères pertinents, notamment :

- l’ancienneté dans le métier ;

- les références professionnelles ;
- les capacités en termes de personnel, matériel et matériaux d'entretien à
mettre en œuvre ;
- le plan d’action, le système de gestion et l’organisation prévue ;
- le montant de l’offre financière.

Dans une deuxième étape : la commission entame les négociations avec les
candidats retenus.

Les négociations sont effectuées dans le respect des dispositions de la

règlementation en vigueur. La traçabilité du déroulement de la négociation est
consignée dans un procès-verbal. Elles auront pour objet de fixer les
conditions d’exécution du marché et la négociation de l’offre financière sur un
référentiel des prix.
A l’issue de la négociation, l’offre jugée économiquement la plus avantageuse
et conforme aux exigences techniques, organisationnelles et opérationnelles
des prestations telles que prescrites dans le présent cahier des charges sera
retenue.

Article 16 : Notification de l'attribution du marché

Le candidat ayant été retenu à l’issue de la négociation, sera déclaré par le

service contractant, par notification.

Les candidats non retenus seront avisés par écrit que leur offre n’a pas été
retenue.
 ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

République Algérienne Démocratique et Populaire

Société Interbancaire de Gestion et de services Immobilier

DECLARATION A SOUSCRIRE

Dénomination de la société : ………………………………………………..………

Ou raison sociale :…………………………………………………………………...
Adresse du siège social : …………………………………………………………….
Forme juridique de la société : …………………..……………………………..…..
Montant du capital social : …………………………………..………………………
Numéro et date d’inscription au registre de commerce au registre de
l’artisanat et des métiers ou autre (à préciser): …………………………………..
Wilaya ou sont exécutées les prestations objet du marché : ……………………
Nom, prénom, nationalité, date et lieu de naissance du ou des responsables
statutaires de la société et des personnes ayant qualités pour engager la
société à l’occasion du marché……………………………………………………
Le déclarant atteste que la société est qualifiée et/ou agréée par un
organisme spécialisé à cet effet, lorsque cela est prévu par des textes
règlementaires :..................................................................................................
Dans l’affirmative : (indiquer l’organisme qui a délivré le document, son
numéro, sa date de délivrance et sa date d’expiration) : ……............................
Le déclarant atteste que la société a réalisé pendant les trois dernières
années un chiffre d’affaires annuel moyen de :(indiquer le montant du chiffre
d’affaires en chiffres et en lettres) :……………………………………………….
Existe-t-il des privilèges et nantissement inscrits à l’encontre de la société au
greffe du tribunal, section commerciale ? …......................................................
Dans l’affirmative : (préciser la nature de ces privilèges et nantissement et
identifier le tribunal) : ..................................................................................
Le déclarant atteste que la société n’est pas en état de faillite, de liquidation
ou de cessation d’activité : .................................................................................
Le déclarant atteste que la société ne fait pas l’objet d’une procédure de
déclaration de faillite, de liquidation ou de cessation d’activité : ……………......
La société est-elle en état de règlement judiciaire ou de concordat ? : ……......
Dans l’affirmative: (identifier le tribunal et indiquer la date du jugement ou de
l’ordonnance, dans quelles conditions la société est-elle autorisée à
poursuivre son activité et le nom et l’adresse du syndic de règlement
judiciaire)...........................................................................................................
La société fait-t-elle l’objet d’une procédure de règlement judiciaire ou de
concordat ? : …………………………………………………………………………
Dans l’affirmative : (identifier le tribunal et indiquer la date du jugement ou de
l’ordonnance, dans quelles conditions la société est-elle autorisée à
poursuivre son activité et le nom et l’adresse du syndic de règlement
judiciaire) .............................................................................
La société a-t-elle été condamnée en application des dispositions de
l’ordonnance n°03-03 du 19 juillet 2003, modifiée et complétée, relative à la
concurrence ? : …………...........................................................................
Dans l’affirmative: (préciser la cause de la condamnation, la sanction et la
date de la décision) ...........................................................................................
Le déclarant atteste que la société est en règle avec ses obligations fiscales,
parafiscales et l’obligation de dépôt légal de ses comptes
sociaux ..................................................................
La société s’est-t-elle rendue coupable de fausses
déclarations ? : ........................................
Dans l’affirmative : (préciser à quelle occasion, la sanction infligée et sa date):
............................................................................................................................
La société a-t-elle fait l’objet d’un jugement ayant autorité de la chose jugée et
constatant un délit affectant sa probité
professionnelle ? : ............................................................................
Dans l’affirmative : (préciser la cause de la condamnation, la sanction et la
date du jugement) .............................................................................................
La société a-t-elle fait l’objet de décisions de résiliation aux torts exclusifs, par
des maîtres d’ouvrages ? ...................................................................................
Dans l’affirmative : (indiquer les maîtres d’ouvrages concernés, les motifs de
leurs décisions, s’il y a eu recours auprès des instances compétentes, ou de
la justice et les décisions ou jugements et leur date) …………………
…………………
La société est-elle inscrite au fichier national des fraudeurs, auteurs
d’infractions graves aux législations et réglementations fiscales, douanières et
commerciales ? .................................................................................
Dans l’affirmative : (préciser l’infraction et la date d’inscription à ce
fichier) .................................................................................................................
...........
La société a-t-elle été condamnée pour infraction grave à la législation du
travail et de la sécurité sociale ? : ......................................................................
Dans l’affirmative : (préciser l’infraction, la condamnation et la date de la
décision) .............................................................................................................
J’affirme, sous peine de résiliation de plein droit du marché ou de sa mise en
régie aux torts exclusifs de la société, que ladite société ne tombe pas sous le
coup des interdictions édictées par la législation et la réglementation en
vigueur.
Je certifie, sous peine de l’application des sanctions prévues par l’ordonnance
n°66-156 du 8 juin 1966, modifiée et complétée, portant code pénal que les
renseignements fournis ci-dessus sont exacts.

Fait à ......................., le .........................

Le candidat
(Nom, qualité du signataire et cachet)
 ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬
République Algérienne Démocratique et Populaire

Société Interbancaire de Gestion et de services Immobilier

DECLARATION DE PROBITE

Je soussigné (e),
Nom et prénom :
Agissant au nom et pourle compte de:

Je déclare sur l’honneur que ni moi, ni l’un de mes employés, représentants

ou sous-traitants, n'avons fait l'objet de poursuites pour corruption ou tentative
de corruption d'agents publics.

M'engage à ne recourir à aucun acte ou manœuvre dans le but de faciliter ou

de privilégier le traitement de mon offre au détriment de la concurrence loyale.

M’engage à ne pas m'adonner à des actes ou à des manœuvres tendant à

promettre d'offrir ou d'accorder à un agent public, directement ou
indirectement, soit pour lui-même ou pour une autre entité, une rémunération
ou un avantage de quelque nature que ce soit, a l'occasion de la préparation,
de la négociation, de la conclusion ou de l'exécution d'un marché, contrat ou
avenant.

Déclare avoir pris connaissance que la découverte d'indices concordants de

partialité ou de corruption avant, pendant ou aprés le processus de conclusion
d'un marché, contrat ou avenant constituerait un motif suffisant pour annuler le
marché, le contrat ou l'avenant en cause. Elle constituerait égallement un
motif suffisant pour prendre toute autre mesure coercitive, pouvant aller jusqu’
à l’inscription sur la liste d'interdiction des opérateurs économiques de
soumissionner aux marchés, la résiliation du marché ou du contrat et/ou
l’engagement de poursuites judiciaires.

Certifie, sous peine de l'application des sanctions prévues par l'ordonnance

n°66-156 du 8 juin 1966, portant code pénal que les renseignements fournis
ci-dessus sont exacts.

Fait à…………………..le………………..
Le candidat
(Nom, Qualité du Signataire et cachet)
 ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬
République Algérienne Démocratique et Populaire
Société Interbancaire de Gestion et de services Immobilier

LETTRE DE SOUMISSION

Je soussigné (e),
Nom et prénoms :
………………………………………………………………………………………
Profession :…………………………………………………………………………………………….
Demeurant à : …………………………………………………………………………………………
Agissant au nom et pour le compte de : …………... inscrit (e) au registre du commerce, au
registre de l’artisanat et des métiers ou autre (à préciser) de : ………………………………..
Après avoir pris connaissance des pièces du projet de marché et après avoir apprécié, à
mon point de vue et sous ma responsabilité, la nature et la difficulté des prestations à
exécuter :
Remets, revêtus de ma signature, un bordereau des prix et un détail estimatif, établis
conformément aux cadres figurant au dossier du projet de marché.

Me soumets et m’engage envers "La société interbancaire de gestion et de Services

immobiliers" à exécuter les prestations relatives les prestations de nettoyage et la
maintenance des parties communes intérieures et extérieures de 39 bâtiments et des
espaces communs relevant du groupe d’immeubles, sis dans la commune de Bou-Ismail,
conformément aux conditions du cahier des charges et moyennant la somme de :

Montant en hors taxes :

- En chiffre : …. ..(HT)
- En lettre :………………………………………………………………………………… en
hors taxes.

Montant en toutes taxes comprises :

- En chiffre : …………………………………………………………………………….(TTC)
- En lettre : ……………………………………………………………………………en toutes
taxes comprises.

Le service contractant se libère des sommes dues, par lui, en faisant donner crédit au
compte bancaire ……………………..…... auprès de …………………
Adresse : ……………………………………………………………………………

Affirme, sous peine de résiliation de plein droit du marché ou de sa mise en régie aux torts
exclusifs de la société, que ladite société ne tombe pas sous le coup des interdictions
édictées par la législation et la réglementation en vigueur.
Certifie, sous peine de l’application des sanctions prévues par l’ordonnance n°66-l56 du 8
juin 1966, modifiée et complétée, portant code pénal que les renseignements fournis ci-
dessus sont exacts.

Fait à ________, le ______________

 Le candidat (Nom, qualité du signataire et cachet)

CAHIER DES CLAUSES PARTICULIERES

Article 01 : Objet

Le présent cahier des clauses particulières décrit les prestations de nettoyage

et de maintenance des parties communes intérieures et extérieures du groupe
d’immeubles, formé de 39 bâtiments en R+5, situés dans la commune de
Bou-Ismail, wilaya de Tipaza.

Ces prestations sont définies et détaillées en annexe 02.

Article 02 : Etendue des prestations

- Travaux courants d’entretien, de préservation et de valorisation des parties

communes du bâtiment ;
- Travaux périodiques de contrôle et de maintenance des réseaux (curage
des regards de chutes, colonnes descentes, etc.) ;
- Travaux de menue réparation (pose des lampes, d’interrupteurs, de
serrures des portes d’entrées et de minuteries et l’enlèvement des graffitis,
etc.) ;
- Travaux courants aux abords et à l’extérieur des bâtiments des ilots.

Article 03 : Nature des prestations

La prestation visée par le présent cahier des clauses est une opération de
nettoyage et de maintenance des parties communes des immeubles et des
espaces extérieurs dont l’objectif primordial est d’assurer un aspect agréable
et un niveau de propreté, de confort et d’hygiène, tout en respectant l’état des
surfaces traitées (absence de dégradation).

Chacune des actions attendues constitue les fonctions de service qui

répondent au besoin de nettoyage et de maintenance exigées par le présent
cahier des charges.

Pour ce faire, le titulaire du marché devra s’engager à réaliser la prestation

aux normes requises, selon les fonctions de services qui suivent.

1 - Aspect : l’aspect est la première impression visuelle de netteté et de

propreté qu’offrent les bâtiments. Les prestations de nettoyage doivent
éliminer les salissures macroscopiques, taches non indélébiles, substances
indésirables (chewing-gum etc.)

2 - Confort : le confort est apprécié au travers des perceptions (olfactives,

tactiles, auditives) et de l’impression générale de bien-être qui résulte de
l’opération. Les prestations de nettoyage doivent supprimer ou éventuellement
neutraliser, par des produits appropriés, les mauvaises odeurs dues aux
salissures de différentes natures. Elles doivent aussi éviter certains produits
dont les odeurs ne pourraient pas être tolérées par les occupants. Les
prestations doivent être conduites de manière à éviter toute gêne ou nuisance
entraînant une perturbation de l’environnement. Les techniques et produits
utilisés pour le nettoyage des revêtements de sol ne doivent conduire à
aucune glissance ou autre phénomène susceptible de constituer un danger ou
une gêne pour les usagers des immeubles et/ou tout personnel chargé
d’interventions diverses au sein de ces derniers.

3 - Hygiène et salubrité : l’hygiène repose sur l’assainissement périodique,

tant des surfaces que de l’atmosphère ambiante des parties communes des
bâtiments. Dans certains cas, le nettoyage est complété par des opérations
spécifiques permettant de lutter contre certains parasites (cafards, rats etc.).

Les prestations de nettoyage doivent s’attacher à réduire les salissures ou

contaminants à un niveau non dangereux et à ne pas provoquer de
contamination nouvelle, par l’usage de méthodes inadaptées et/ou de produits
nocifs.

Le titulaire du marché, fait son affaire la bonne adéquation entre les produits
et techniques mis en œuvre et la nature des revêtements et matériaux divers
faisant l’objet des prestations de nettoyage.

Article 04: Planification et fréquence des prestations

La planification des taches et leurs fréquences doivent être en adéquation

avec les normes et exigences que requièrent les prestations à fournir telles
que définies à l’article 03 ci-dessus et les résultats à atteindre tels que
prescrits à l’article 06 ci-dessous.

Les fréquences optimales de prestations de nettoyage sont définies en tenant

compte de la nature du site et des immeubles, ainsi que les habitudes d’usage
et le comportement des locataires.

Le titulaire doit s’engager sur les fréquences de prestations telles que

prescrites dans l’annexe 02, dans le but d’atteindre un niveau de qualité
satisfaisant et conforme aux objectifs à atteindre.
Le titulaire du marché doit s'adapter en permanence afin de satisfaire à
l'obligation de résultats.

Quand cela est nécessaire, les fréquences de passage devront être revues à
la hausse à l'initiative du titulaire sans surcoût supplémentaire pour le service
contractant, afin de satisfaire à l'obligation de résultats et notamment à l'état
de propreté défini contractuellement.

En aucun cas, les fréquences de passage ne peuvent être revues à la baisse

à l'initiative du titulaire.

Article 05 : Résultat à atteindre

Le titulaire s'engage dans l'exécution du marché à une obligation de résultats

avec mise en place de tous les moyens nécessaires.

La prestation est considérée fournie lorsque, après chaque passage de

l'agent d'entretien, il y a absence de :

- poussières ;
- déchets ;
- matière collante ou graisseuse ;
- tâches, coulures ou résidus calcaires ;
- traces résiduelles de lavage (encrassement) ;
- toiles d'araignées et filaments poussiéreux ;
- mauvaises odeurs ;

De manière générale, à l’effet de répondre à l'obligation de résultat du

marché, le titulaire devra affecter un personnel qualifié et l'effectif nécessaire
et respectera les fréquences de passage.

Article 06 : Moyens à mettre en œuvre

6.1- Protocole de nettoyage : pour l'ensemble des immeubles concernés par

le présent cahier des charges, on retrouve des natures de surfaces et de
matériaux qui peuvent être identiques et qui nécessitent donc les mêmes
modalités de nettoyage.

Le protocole de nettoyage doit être adapté à la nature des surfaces et des

matériaux. Les méthodes s'y référant sont comme suit :

- Balayage : rassemblement, ramassage et évacuation des poussières et

déchets au fur et à mesure de la progression dans les lieux y compris ceux
qui sont dans des endroits difficiles d'accès (derrière les portes, dans les
coins, etc.) ou balayage humide : balayage avec un balai à franges
imprégnées ou un balai trapèze muni d'une gaze humide ou d'un textile pré
 imprégné, dans le but de collecter et d'enlever les poussières en limitant
leur mise en suspension dans l'atmosphère.

- Lavage : nettoyage à l'eau propre additionnée d'un produit approprié,

rinçage à l'eau propre et essuyage des coulures sur les plinthes, les
contremarches d'escaliers, entre l'escalier et la trémie, les limons, les
portes, etc.

Sont aussi concernées les mains courantes d'escaliers. Le lavage est à

adapter en fonction du type de surface. Les émulsions éventuellement
utilisées pour le lavage devront présenter un caractère antidérapant, ne
pas coller, ni marquer au pas après lustrage.

- Dépoussiérage : enlèvement de la poussière et des traces peu

adhérentes sur tous les éléments en saillie : boîtes à lettres, au-dessus
des portes (du hall et palières), sonnettes, dessus des plinthes,
interrupteurs, suppression des toiles d'araignées et filaments poussiéreux
au plafond et dans les coins.

- Brossage : frotter avec une brosse pour enlever la poussière ou les

déchets sur les parties rugueuses. Cette prestation comprend également le
nettoyage de l’huisserie de la menuiserie.

- Entretien des espaces extérieurs : l’entretien des espaces verts

(pelouses, haies, etc.) et le nettoyage devant les entrées et en pieds
d’immeuble font partie de la prestation de nettoyage des parties
communes.

Font partie, également, de la prestation le ramassage des déchets sur ces

zones, le désherbage en pied d’immeuble, le nettoyage, tout comme le
ramassage des déchets et autres détritus sur tous les abords des
bâtiments y compris les coins poubelles.

6.2- Personnel, matériel et matériaux d'entretien

Le prestataire aura à remettre un mémoire justificatif détaillé contenant les

informations ci-dessous.

6.2.1 Programme d’organisation du travail

Le titulaire transmettra dans les 10 jours suivant la notification et tiendra à jour

les pièces suivantes :

- les calendriers d’entretien hebdomadaire, mensuel, bimensuel, trimestriel

et annuel. Ces calendriers seront établis en collaboration avec
 l’administrateur du site (SIGESIM) et seront affichés dans le hall d’entrée
de chaque immeuble.
- la liste nominative des personnels intervenant dans le cadre du contrat
(encadrement, technicien, etc.), pour chaque immeuble ;
- la liste des moyens matériels à mettre en œuvre dans le cadre du marché.

6.2.2 Organisation du travail

Chaque équipe mise en place par le titulaire, qui interviendra sera destinataire
des fiches d’immeubles sur lesquels elle est affectée. Ces fiches devront être
remises et commentées par l'encadrement du titulaire et reprises autant que
de besoin en cas de manquement à l'exécution de la prestation. Ces fiches
reprennent explicitement les tâches à réaliser.

Pour chaque entrée d'immeuble, après chaque intervention le personnel

devra valider la réalisation de la prestation. Pour ce faire une feuille
d'émargement sera utilisée, le personnel du titulaire devra mentionner la date
de passage, les horaires de début et de fin de la prestation, les initiales de
l'agent intervenu et sa signature.

6.2.3Vacations

Le titulaire devra assurer ses prestations pendant les jours ouvrables de la

semaine, du dimanche au jeudi. Les prestations prévues un jour férié seront
effectuées la veille ou reportées au lendemain. Tout rattrapage de jour férié
devra figurer au calendrier d’entretien prévisionnel. En cas de cumul de deux
jours chômés (samedi et dimanche de l’Aid, par exemple, etc.), le titulaire
devra assurer les prestations indispensables au maintien de l’hygiène des
immeubles.

6.2.4 Encadrement

Le titulaire du marché devra obligatoirement désigner un agent responsable

(chef de site) de l’encadrement et de la surveillance du personnel, de
l’exécution des prestations et d’une manière générale de la bonne application
des clauses du marché ; cet agent sera en contact direct avec les personnes
désignées par l’administrateur (SIGESIM) pour superviser les prestations.

Les horaires pendant lesquels cet agent assurera l’encadrement seront

clairement indiqués sur le projet d’organisation.
Article 07 : Mise à Niveau du site

Le titulaire doit, dès la signature de l'ordre de service (ODS), procéder à une

opération de mise à niveau du site.

Cette opération englobe les prestations suivantes :

- Nettoyage approfondi des parties communes intérieures et extérieures, y

compris le nettoyage des caniveaux des pluviales, le nettoyage du
système d'étanchéité, etc.) ;
- Diagnostic de l'éclairage, couvrant les minuteries, lampes, boutons-
poussoirs, douilles, etc., ainsi que l'inspection des portes d'entrée,
serrures, colonnes de descente, et autres éléments.
- Identification des menues réparations nécessaires, avec une définition
claire des besoins relatifs à ces réparations mineures.
- Recensement détaillé des menues réparations requises, en vue de définir
les besoins spécifiques associés à ces interventions.

Article 08 : Obligations du cocontractant

Le cocontractant doit mettre toute son habilité, ses compétences, ses moyens
humains et matériels et sa diligence afin de satisfaire à ses obligations en
vertu du présent cahier des charges dans le respect des règles en vigueur
dans la profession et conformément aux clauses conventionnelles.

Le cocontractant assumera la pleine responsabilité de l’exécution des tâches

courantes et périodiques des prestations qui lui sont confiées.

Article 09 : Obligations du service contractant

Le service contractant s’engage à :

- permettre au titulaire l'accès aux immeubles où il doit intervenir ;

- mettre et maintenir pendant toute la durée du contrat, les immeubles en
conformité vis à vis des législations ou réglementations en vigueur ;
- fournir toute information nécessaire à la bonne exécution des prestations.
Article 10 : Vérification et contrôle des prestations
L’objectif du contrôle qualité consiste à s'assurer de la conformité de la
prestation effectuée par le prestataire vis-à-vis du présent cahier des charges.

Le contrôle devra permettre la mise en évidence des anomalies liées à la

prestation et de s'assurer que le prestataire met en œuvre rapidement les
dispositions afin de corriger les anomalies identifiées. Le principe consiste à
contrôler d'une manière contradictoire un ensemble d’immeubles ou
d’espaces dont les exigences de propreté sont prédéfinies.
10.1 Désignation des représentants

Le contrôle des prestations sera assuré par le superviseur du site.

Le titulaire désignera un représentant auprès de la SIGESIM, qui sera

l’interlocuteur unique et ceci pour l’ensemble des prestations prévues dans le
cahier des charges. La désignation par le titulaire de son représentant devra
être notifiée à la SIGESIM par courrier au plus tard 8 jours après la notification
du marché ou d’un changement de la personne.
10.2. Organisation du contrôle des prestations (outil de contrôle)

Un outil est fourni dans le présent cahier des clauses particulières, afin
d’évaluer la qualité de la prestation réalisée. Il reprend toutes les prestations
énoncées à l’annexe 02 du présent cahier des clauses particulières. L’outil
peut être amené à évoluer en accord avec le titulaire.

10.3. Contrôle contradictoire programmé

Les prestations feront l'objet de contrôles contradictoires mensuel, au moyen

de l’outil de contrôle fourni par le contractant, lors d’un rendez-vous fixé par le
représentant de l'organisme une fois par mois.

Les rendez-vous sont planifiés une semaine à l’avance par téléphone ou mail.
Le représentant du prestataire est avisé du lieu la veille. Si ce dernier n'est
pas présent, le contrôle effectué par la société est réputé valide. Les sites
retenus seront sélectionnés, le matin du jour du rendez-vous, au hasard et un
échantillonnage des localisations seront sélectionnées.

La qualité de la prestation sera évaluée via l’outil, en établissant une note

générale tenant compte de toutes les prestations réalisées sur le site. Les
notes obtenues peuvent être les suivantes :

Niveau de qualité de l’entretien

Niveau Min Max Appréciation
A : Excellent 85% 100% Gestion parfaite du prestataire
Etat général satisfaisant malgré quelques points
B : Conforme 70% 85%
d’amélioration notifiés.
Niveau nécessitant une reprise et un nouveau
C : Non conforme 55% 70%
contrôle contradictoire.
L'obligation d'effectuer les mesures correctives
D : Insuffisant 35% 55%
sans délai.
E : inacceptable 0% 35% Risque de résiliation aux torts de l’entreprise.

Le contrôle est formalisé au travers d’un rapport signé par les 2 parties. Il est
convenu qu'au-delà de 2 contrôles aboutissant à une évaluation de niveau
"insuffisant" ou "inacceptable", le titulaire se verra dans l'obligation de prendre
des mesures correctives sans délai, et se verra appliquer une pénalité d'office
d'un montant équivalent à 15% du montant mensuel de la prestation, prélevée
sur la retenue trimestrielle de garantie telle que prévue dans le cahier des
charges (article 14).

De plus, la SIGESIM se réserve le droit de faire intervenir un autre prestataire,

aux frais du titulaire, sans que ce dernier ne puisse s’y opposer ou prétendre
à ce titre à une indemnité quelconque. Le montant de l’intervention de cette
entreprise sera déduit du montant mensuel de la facturation sans que le
titulaire puisse s’y opposer.
10.4. Contrôle suite à réclamation

Le contrôle est déclenché sans délai à la réception par l’administrateur d'une

réclamation. Il est réalisé suivant la méthode décrite pour les contrôles
contradictoires programmés. Le résultat sera transmis au titulaire pour prise
en compte des éventuelles anomalies.

10.5. Autocontrôle

Le titulaire s'engage à effectuer un autocontrôle sur les prestations d'entretien

réalisées par ses collaborateurs. Cet autocontrôle consiste à vérifier que
toutes les prestations prévues au titre du marché sont effectivement réalisées.

Article 11 : Montant des prestations

Décomposition du prix des prestations

Montant Montant
Prix
Désignation Quantité Unité mensuel total en
unitaire
en DA/HT DA/TTC

Total HT
TVA
Total TTC

Soit un montant total en TTC, arrêté à : …..

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
 ANNEXE 1

Présentation synthétique du site et de la consistance des parties

communes

Le site est composé de 39 immeubles en R+5, se répartissant en 05ilots.

Ilot Nbr d’immeubles Gabarit de l’immeuble

01 10 R+5
02 05 R+5
03 07 R+5
04 12 R+5
05 05 R+5
Total 39 /
 ANNEXE 2

Description et fréquence des prestations

Parties communes intérieures

Prestations Fréquences
5 3 2F 1F 2F 1F 4F 2F
1FA ECN
FH FH H H M M A A
Nettoyage à eau des voies
*
d'accès aux bâtiments.
Balayage et lavage des sols, des
halls d’entrée et cages *
d’escaliers.
Dépoussiérage et nettoyage des
boites aux lettres et armoires *
techniques.
Dépoussiérage des plinthes *
Enlèvement des toiles
*
d'araignées.
Nettoyage, enlèvement des
traces à proximité des *
interrupteurs.
Nettoyage des deux faces de
l'ensemble des vitres des cages
*
d’escaliers et essuyage des
huisseries.
Enlèvement des taches murs *
Vérification du réseau
d’évacuation des eaux pluviales
* *
et nettoyage du système
d’étanchéité.
Vérification et nettoyage des
colonnes montantes d’évacuation * *
des eaux usées et eaux vannes.
Nettoyage à grand eau *
Clés de lecture :
05FH : 05 fois par hebdomadaire/ 03FH : 03 fois par hebdomadaire/ 02FH : 02 fois par
hebdomadaire/ 01FH : 01 fois par hebdomadaire/ 02FM : 02 fois par mois/ 01FM : 01 fois par mois/
04FA : 04 fois par an/ 01FA : 01 fois par an/ ECN : en cas nécessité
Parties communes extérieures

Prestations Fréquences

5FH 3FH 2FH 1FH 2FM 1FM 4FA 2FA 1FA ECN
Ramassage des déchets à
l’entrée et au pied des *
bâtiments.
Ramassage des déchets
dans les espaces verts,
*
les parkings et aires de
jeux.
Balayage des voies de
circulations et fils d'eau à
l’intérieur des ilots (places *
de parking, et coins
ordures compris)
Nettoyage à eau des voies
de circulation à l’intérieur *
des ilots.
Curage et nettoyage des
* *
regards et caniveaux.
Entretien des espaces
*
verts et des pelouses.
Enlèvement des graffitis *
Nettoyage à grand eau *

Maintenance et Travaux de Menus Réparations

Fréquences
Tout type des travaux de
menues réparations A la demande de chef
ENC Observations
de site
Réparation ou remplacement de Les fournitures sont
poignées de porte, de serrures, de à la charge du
* *
vitres, de robinets, d’ampoules, de contractant
minuteries.
Réparation des fuites ou des * *
dommages détectés dans les
colonnes montantes
d’assainissement et d’eau
 Autres travaux * *

Clés de lecture :
05FH : 05 fois par hebdomadaire/ 03FH : 03 fois par hebdomadaire/ 02FH : 02 fois par
hebdomadaire/ 01FH : 01 fois par hebdomadaire / 02FM : 02 fois par mois/ 01FM : 01 fois par mois/
04FA : 04 fois par an/ 01FA : 01 fois par an/ ECN : en cas nécessité
ANNEXE 3

DEVIS QUANTITATIF ET ESTIMATIF DES PRESTATIONS

Prix Montant
Désignation des Total Annuel
Quantité Unité Unitaire HT Mensuel
travaux DA/HT
EN DA DA/HT

IMMEUBLE
39
S

TVA 19%
Total en DA/TTC

Le présent devis est arrêté à la somme en chiffre : /TTC et

en lettre :

Fait à le

LE CANDIDAT