Medina Fès

Patrimoine mondial de UNESCO

Réalisé par :
 Abdessalam Laouni
 Salma Darhi
Sommaire :
Introduction
I. Analyse de l'offre et la demande touristique
1. La demande touristique à Fés
2. offre touristique à Fés

II. approche pour une nouvelle forme de mise en tourisme

1. Les approches à suivre pour une meilleure attraction touristique
2. projet marketing touristique
3. Les étapes d'elaborarion de projet marketing
4. La politique marketing « mix marketing »
5. Gouvernance touristique

III. Conclusion générale

1
 Introduction générale

Fès est l'une des plus anciennes villes du Maroc et la capitale spirituelle du Royaume. Située
dans le nord-est du Maroc, Fès possède une histoire riche et des monuments uniques datant
de l'époque médiévale. Fès el-Bali est le plus vieux quartier de Fès fondé entre 789 et 808 par
les Idrissides. Il renferme quelques-uns des plus beaux édifices du Maroc dont les deux
monuments édifiés au IX siècle que sont la mosquée des Andalous et la mosquée
Quaraouiyine. L'immense médina de Fès a gardé ses structures médiévales.
Avec ses ruelles étroites et ses bâtiments colorés, Fès est un joyau de la culture marocaine et
un mélange unique d'architecture islamique, juive et chrétienne. Elle est réputée pour ses
artisans habiles et ses marchés animés. Fès est également réputée pour sa gastronomie
variée, ses parcs verdoyants et ses sites historiques.
La Medina de Fès été inscrit en 1981 au patrimoine mondial de l’UNESCO, la Medina est une
entité de la ville de Fès.il était aussi première capitale du Maroc. C’est la plus ancienne des
villes impériales et demeure la première ville islamique du Royaume.

2
 I. Analyse de l’offre touristique de Fès
Le directeur du projet Artisanat et Médina de Fès et membre de l’Agence du Partenariat pour le
Progrès procède tout d'abord à une présentation du projet. Les intervenants évoqueront ainsi dans un
premier temps les différents financements du projet, puis traiteront de l'importance de l'artisanat au
sein de la cité millénaire, pour enfin s'attarder sur le concours international d’architecture qui
cristallise ce projet de réhabilitation de la Médina de Fès, ville par ailleurs classée sur la liste du
Patrimoine Mondial de l'UNESCO depuis 1981.

1. Site touristique de Fès

La Médina de Fès se subdivise en 2 rives : La rive des Karouanais (n°1 sur la carte) et la rives des
Andalous (2). La première concentre la majorité des monuments et musées et reçoit l’essentiel des visites.
A l’ouest de la Médina se trouve eljdid (3), l’ancien quartier des serviteurs du Palais Royal et le Mellah (4),
l’ancien quartier juif.

3
Porte Bab Boujloud ou porte bleue. C’est l’entrée la plus majestueuse et la plus fréquentée de la
vieille ville de Fès et la porte vers un autre monde.
Devant elle, un ballet de taxis entre plusieurs terrasses de cafés se faisant face. Derrière elle commence
la Médina, les snacks, les restaurants touristiques (en général à éviter) et le début d’un marché.

Architecture religieuse
Les plus beaux édifices à Fès sont les lieux de culte musulmans. Si vous êtes musulmans, vous pourrez
visiter le mausolée Moulay Idriss ou la mosquée Karaouiyne et y prier. Pour les autres athées,
chrétiens, agnostiques, juifs… les mosquées sont fermées depuis le Protectorat français.
Reste les médersas, de sublimes et austères écoles coraniques à la fois lieu d’enseignement et de
résidence des étudiants. Plusieurs peuvent se visiter dont les plus belles sont la Medersa Bou Inania,
Medersa Attarine et la Medersa Sahrij.

4
Musée Nejjarine
Le nombre d’artisans en activités à Fès et leur niveau d’excellence forcent le respect.
Vous pourrez attarder votre regard sur le travail à l’oeuvre dans les petites 10 000 ateliers de la
Médina. Pour un approfondissement autour de l’artisanat du bois, ne ratez pas le Musée Nejjarine.
Le bâtiment est superbe, la collection est intéressante, la vue depuis les toits aussi. Vous pourrez même
y boire un thé à la menthe ou un café corsé.

C’est le musée le plus intéressant de Fès. A la différence de Marrakech, Fès n’a pas encore d’offre
muséale digne de son rang.

Fondouks, fondouqs
Ou caravansérail étaient des lieux d’entreposage de marchandises et de repos pour les caravanes de
marchands et leurs bêtes. Il s’agit souvent d’une cour surmontée d’une balustrade ouvragée.
Récemment plusieurs fondouks (Chemmaïne-Sbitriyine, Barka et Staouniyine) ont été rénovés pour
accueillir des coopératives artisanales, des lieux d’expositions et cafés

5
Tanneries de Fès
C’est peut-être l’une des cartes postales de Fès mais j’avoue trouver les tanneries assez
déprimantes. C’est un lieu de mort, où les travailleurs pauvres s’usent la santé, l’odeur est
désagréable et le paysage assez glauque.
Souk

La médina de Fès est une ville-atelier, alors évidemment de plus en plus de produits à bas coût arrivent
d’Asie mais énormément d’artisans travaillent le bois, le cuir, le métal sur place et vendent soit
directement à vous soit le plus souvent indirectement via des marchands. Ne rater pas votre chance
de les observer faire c’est souvent admirable de dextérité et Impossible d’évoquer la médina de Fès
sans aborder ses différents souks :

Les souks les plus touristiques sont :

Le Souk Jeld est marché des produits en cuir pour acheter : Portefeuilles, poufs, chaussures,
sandales…
Le Souk Attarine est le marché des épices et des parfums,
Le Souk Serrajine : Le marché des babouches par excellence,
Le Souk Nejjarine : Pour les meubles et les objets en bois de cèdre

6
 Le Souk Mejjadliéne est le marché des ceintures traditionnels et des tapis.
Le Souk des pigeons : chaque vendredi après-midi, ce souk vous propose d’acheter des
oiseaux.
Le Souk Marqtane (Souk laghzal) : Pour acheter de la laine filée et aussi des vieux objets.

2-Hébergement
Hotels classés :

Palais Medina & Spa : Situé à Fès, à côté du centre commercial Fez Borj, le Palais possède
une piscine extérieure et un snack-bar offrant une vue panoramique sur la colline de Jbel
Zallagh et sur l'ancienne médina

Royal Mirage Fes Hotel : bénéficie d'un emplacement privilégié au cœur de Fès, vous
offrant ainsi un accès facile aux quartiers d'affaires, ainsi qu'aux nombreux musées et
attractions culturelles de la ville

Les Mérinides hôtel située a la hauteur de Fès cet hôtel offre un des meilleurs service il est
proche de l’ancienne médina de Fès

Barceló Fès Medina : Situé au cœur de Fès, cet hôtel possède une piscine extérieure et
propose des chambres climatisées avec une connexion Wi-Fi gratuite. Un hammam et une
salle de remise en forme sont disponibles sur place. Présentant un décor moderne, les
chambres du Barceló Fes Medina sont équipées d'une télévision par satellite à écran plat et
d'un minibar

Fes Marriott Hotel Jnan Palace : Situé en plein cœur de Fès, dans le nouveau quartier de
la ville, le Fes Marriott Hotel Jnan Palace propose des chambres climatisées, une piscine
extérieure, une salle de sport et un sauna.
Riad

Riad Les Nuits De Fès Doté d'un jardin, le Riad Les Nuits De Fès est situé à Fès, dans la
région de Fès-Meknès, à 13 km du palais royal de Dar El Makhzen et à 12 km de la gare de Fès.
Vous séjournerez à 14 km de la place Batha, de Bab Bou Jeloud Fes et de la médersa Bou
Inania.

Riad Fes Basma : Situé à Fès, à moins de 5,2 km du palais royal Dar El Makhzen et à 400
mètres de l'université Al Quaraouiyine, le Riad Fes Basma propose des chambres climatisées
avec salle de bains privative C'est le quartier préféré des voyageurs visitant Fès, selon les
commentaires clients indépendants. Les couples apprécient particulièrement l'emplacement
de cet établissement.

Riad Noha Idéalement situé dans le quartier de Fès El Bali à Fès, le Riad Noha se trouve à
1,7 km du palais royal Dar El Makhzen, à 300 mètres de Bab Bou Jeloud Fes et à 200 mètres
de la médersa Bou Inania.

7
 3- restauration
 Nagham Café
 Restaurant Darna
 Snack Rcif
 Restaurant Ouliya
 Les saveurs de Riad Fes Maya
 Restaurant Palais Bab Sahra Fes
 Fez And Friends
I. ANALYSE DE LA DEMANDE TOURISTIQUE
1.1 : Evolution de l’activité touristique de Fès
Fès a connu une hausse de 68% à fin septembre 2022, en comparaison avec la même période de
l’année précédente. Un total de 478.326 nuitées ont été enregistrées durant les neuf premiers mois
de l’année 2022, contre 285.176 nuitées au cours de la même période de 2021, selon des données de
l’Observatoire national du tourisme (ONT). Quant aux arrivées dans les hôtels classés, elles ont atteint
238.703 à fin septembre 2022, contre 106.279 durant la même période de l’année précédente, soit
une hausse de 125 %. La durée moyenne de séjour durant cette période était de deux jours, contre
trois jours en 2021, précise-t-on de même source. Analyse de la clientèle actuelle

Profil de la clientèle
La principale clientèle actuelle de Fès est une clientèle d’âge mûr (45 ans et plus), de catégorie
socioprofessionnelle faible à moyenne, voyageant en couple dans le cadre de voyages organisés, et
provenant de l’Europe, notamment la France. Lors du voyage au Maroc, 82% de cette clientèle effectue
le circuit des villes impériales, où Fès n’est qu’une courte étape dans ce circuit

Connaissance, intérêt et satisfaction

D’après l’ensemble des études menées1, aussi bien auprès des touristes, que des professionnels, il en
ressort les constats suivants : L’exploitation des enquêtes susmentionnées a permis de dégager que la
notoriété spontanée de Fès est en deçà de la moyenne : entre 39% et 50%. Fès devra donc relever un
défi en terme de communication pour faire connaître la destination.

Intérêt pour la destination

Toutefois, l’intérêt pour Fès est plus élevé pour la population connaissant déjà la destination. En effet
63% de celle-ci montre un intérêt à visiter Fès dans les prochaines années

Expérience vécue La clientèle actuelle de Fès est globalement satisfaite de la destination et très
satisfaite lorsqu’il s’agit de la cible de la clientèle indépendante, qui loge dans les maisons d’hôtes. Les
éléments de satisfaction portent notamment sur :

 La qualité de l’hébergement et particulièrement de celle des maisons d’hôtes

 La qualité des restaurants fréquentés

 La médina de Fès et son patrimoine unique

 L’hospitalité de la et Le style de vie authentique de ses habitants

Cependant, les éléments les plus déplaisants évoqués par la clientèle sont :

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 Le harcèlement en général
 La pollution et l’hygiène

9
 + Niveau de satisfaction -

Medina et patrimoine Harcèlement quotidien

Hospitalité Hygiène
Authenticité et style de Pollution
vie

Leviers pour améliorer l’expérience

vécue

Valorisation du patrimoine
Propreté
Lutte contre le harcèlement
Animation et restauration
Vivre plus et mieux la Médina
Information en général

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 II. La mise en tourisme de la médina de Fès : Vers une nouvelle forme de mise en
tourisme
La mise en valeur de la médina de Fès en tant qu’espace rempli de sens et chargé de valeurs
et L’Affirmation de sa vocation culturelle, et la patrimonialisation de son bâti ont aidé à la
Construction d’une nouvelle manière de percevoir la médina, en fonction des différents acte
et enjeux touristiques en place.
Le tourisme culturel en médina repose essentiellement sur la mise en tourisme de cet espace
urbain et de son patrimoine. En effet, le produit touristique est une matérialisation des mythes
et des images, et le touriste, lui, est de plus en plus tenté par la recherche de l’authenticité.
À travers ce chapitre, et après avoir fait état du phénomène de la vogue des étrangers vers les
demeures traditionnelles dans les médinas d’Essaouira et de Marrakech, tout en s’attardant
sur le contexte lié à la sauvegarde et à la patrimonialisation de la médina de Fès, nous
essaierons d’analyser ce phénomène dans la médina de Fès en caractérisant la structuration
du marché immobilier et les différentes phases de son évolution. Nous nous attacherons
ensuite à indiquer les formes que prennent les investissements étrangers compte tenu des
usages faits de ces demeures anciennes de la médina, dans leur relation avec une possible
mise en tourisme ou touristification de cet espace spécifique.
1.1. L’image de la médina du Fès chez le touriste :
Nombreux sont les touristes qui visitent la médina du Fès ou séjournent à un temps partiel
ainsi que l’ambiance qui découvrent aux seins de ces charmantes endroits lui donne envie de
revisiter la ville au la médina pour découvrir a nouveaux cette atmosphère de folie. Aussi y on
a même des touristes qui revient vers ce patrimoine pour investir dans l’aménagement de
leur demeure en une maison d’hôtes. Posséder un riad ou une maison traditionnelle dans la
médina de Fès est devenue, à l’instar de ce qui s’est produit à Marrakech, un phénomène de
mode chez les occidentaux. Ainsi qu’on trouve même aujourd’hui des touristes qui créons des
projets avec des produits terroir prenant par exemple les coopératives qui produisent du
kheliaa maintenant on voit que plusieurs investisseurs on commencé a investir dans ce genre
de produits et ils est exportée même en Europe.
Au-delà de sa renommée internationale liée à sa labellisation en tant que patrimoine universel
et à sa forte image culturelle, la médina de Fès évoque chez les étrangers qui s’y installent une
série d’images et de représentations.
D’autre part, l’acceptation et l’amabilité des habitants de la médina interpellent et attirent
beaucoup de visiteur En effet, les rapports humains et de voisinage ont été le plus souvent,
évoqués par les nouveaux résidant en médina comme un aspect qui caractérise la vie dans le
tissu ancien, par cette chaleur humaine perdue dans l’occident.
Cependant, mis à part ces caractères d’ordre émotionnel lié à cet art de vivre une expérience
à l’ancien et aux images visuelles, sonores et olfactives de la médina, une composante de choix
s’impose, même si elle n’est pas souvent évoquée par les enquêtés. Il s’agit du coût de la vie

11
largement faible au Maroc. Ce qui constitue pour ces étrangers une opportunité d’acquérir un
beau séjour ainsi que des souvenirs a un prix d’achat raisonnable.
À partir de l’analyse de la représentation de la médina de Fès chez les touristes étrangers , il
s’avère que ceux -ci soient venus y chercher une nouvelle vie, simple et chaleureuse, lassés
par la modernité et l’individualisme des sociétés modernes. Cette image exotique de la
médina est certes déterminante dans la décision de rendre la médina du fès une attraction
touristique.
Cependant, nombre d’autres conditions ont aussi permis à ces nouveaux venus d’acquérir un
séjour ou une visite exotique dans la médina de Fès.

12
 1.2 Les approches à suivre pour rendre médina une attraction
touristique :
D’après cette analyse pour le territoire, notre approche consiste à rendre la destination de fès
et plus exactement l’ancienne médina une zone très attractive pour cela nous avons élaborer
la démarche suivante :
 1er création d’un site internet :
Ce site consiste à rendre la maps de l’ancienne médina dans la les mains de touristes pour
faciliter pour eux le déplacement dans les différents endroits de la medina ainsi que ce site ca
vas inclus plusieurs avantages que ça soit pour le touriste ou pour le acteurs qui sont en
relation avec nous.
 2ème les bons plans
Ce site va générer des bénéfices pour toutes les parties qui sont impliquée dans ce projet. On
aura des prix qui serons incroyable et qui peuvent attirer un très grand nombre des touristes
que ça soit au niveau d’hébergement, restauration ou prestation .et même au niveau des
produits terroir nous allons faire entrer des magasins d’artisanat, les vendeurs des gâteaux de
Fès.
 3ème intégration de la population
Ce site va aider a créé des opportunités de travail pour les jeunes de la zone de medina nous
allons former ces gens pour qu’ils aident à faire orienter les touristes aux cas un touriste était
perdu ils peuvent contacter directement les responsables de l’application qui vont contacter
les gens de la région ou ils sont ensuite cette personne va se déplacer chez le client et il va lui
prendre jusqu’à la destination qu’il veut.
Ainsi que d’autre qui vont être comme des guides et nous allons assurer pour ces gens une
licence par laquelle ils peuvent exercé ce métier.
 4ème la medina de fès et développement durable :
Nous avons adopté les principes du tourisme durable on va essaye de faire entrer des produits
qui respecte l’environnement et on va soit disent obliger sur nos partenaires de utilise les
produits qui sont bio on respecte les principes de DD ainsi même les établissements
d’hébergement qui seront sur notre plateforme ils doivent eux aussi respecter cette clause de
développement durable.

13
III. Projet marketing touristique : LE SITE TOURISTIQUE
1. CONTEXTE :

L’application mobile VISITFES viendra en complément des outils déjà mis en place
pour la promotion touristique. Ce projet a pour objectif de combler certains vides
tout au long de l’expérience du visiteur. L’information deviendra accessible à toute
heure et quel que soit le lieu où la personne sera localisée. L’utilisateur bénéficiera
en temps voulu d’informations pertinentes et du même coup appréciera la haute
qualité du service qui lui sera proposé.

La mise en place d’options adaptées à l’utilisateur peut constituer un vecteur

supplémentaire de satisfaction pour l’utilisateur. Ainsi l’accès à l’information
partout où l’on se trouve, permet d’améliorer l’accès pour tous à l’ensemble des informations relatives
au tourisme, de diffuser une communication « communautaire » (de renforcer l’image «
communautaire »), d’offrir une interaction avec les utilisateurs en partageant l’information ou en
donnant son avis.

2. STRATÉGIE MARKETING :

La stratégie qu’on va mettre en place pour assurer un succès a notre application c’est une stratégie
de marketing d'influence

On fera appel à des influenceurs ayant un contenu de voyage et de découverte, ces influenceurs
ou bloggeurs doivent évidemment être connue à l’échelle nationale (les influenceurs doivent
obligatoirement avoir une bonne notoriété et également un bon taux d’engagement) comme ça
on est sûr qu’on aura un retour des clients
Pourquoi on a choisi de mettre en place cette stratégie ?

Le marketing d’influence est une stratégie particulièrement efficace Il a un impact remarquable, il

permet d’adresser un message à une grande audience, ciblée et qualifiée. Grâce à la publicité faite sur
les différents réseaux (Instagram, YouTube …)

D’où la stratégie de marketing d’influence est la plus adéquate pour promouvoir notre application.

2.1. Fonctionnalités & Graphisme de l’application :

L’écran d’accueil

Permet à l’utilisateur d’identifier l’application lancée, elle est composée de

 Logo
 Témoin visuel de chargement
 Signature et version

ÉCRAN PUBLICITAIRE

L’écran publicitaire s’affiche après le chargement de l’application. Elle permet de mettre en avant un
message publicitaire avec Image pour informer l’utilisateur sur les nouveautés.

ÉCRAN D’ACCUEIL

L’écran d’accueil se charge avec une vue qui donne accès à l’ensemble de services proposés par
l’application.

14
L’affiche sous forme de liste nous permet d’avoir le maximum d’élément sur cette vue. Chaque
élément du menu est illustré par une icône.

DÉCOUVRIR LA RÉGION

La section Découvrir la région donnera accès à un listing de toutes les régions et villes disponibles.
L’utilisateur.

Chaque région possède une fiche détaillée avec :

Histoire
Description
Photos
Vidéos
Hôtels, Restaurants, Lieux à visiter …
Boutons de partage sur les réseaux sociaux avec prédéfinie #visitfés
Commentaires

OÙ DORMIR

Affichage en liste de tous les établissements d’hébergement dans la région Fés. L’utilisateur peut
consulter les catégories des établissements disponibles.

En arrivant dans une catégorie spécifique, l’application affiche les établissements avec possibilité de

filtrer le résultat par :

Ville
Note
Date d’ajout
Ordre alphabétique

La fiche de chaque établissement contiendra :

Logo
Nom
Catégorie
Coordonnée
Situation géographique sur carte (Google Maps)
Description
Offres
Photos
Vidéos
Commentaires
Boutons de partage sur les réseaux sociaux

OÙ MANGER

Affichage en liste de tous les établissements de restauration dans la région Fès. L’utilisateur peut
consulter les catégories des établissements disponibles.

En arrivant dans une catégorie spécifique, l’application affiche les établissements avec possibilité de

15
filtrer le résultat par :

Ville
Note
Date d’ajout
Ordre alphabétique

La fiche de chaque établissement contiendra :

Logo
Nom
Catégorie
Coordonnées

Situation géographique sur carte (Google Maps)

Description
Offres
Photos
Vidéos
Commentaires
Boutons de partage sur les réseaux sociaux

La rubrique « à visiter »

Permettra à l’utilisateur d’accéder à une liste de sites à visiter sur le territoire sous la forme de fiches.
La première page proposera la liste des sites à découvrir avec les éléments suivants :

 Offres disponible
 Photos des endroits à visiter
 Vidéos des endroits à visiter

ACTIVITÉS

La rubrique activité sera affiché sous forme de listing de toutes les activités disponibles. Chaque activité
sera accompagnée avec une icône. En arrivant sur la page détails d’une activité, une fiche détaillée est
mise à la disposition de l’utilisateur :

 Icône
 Description
 Photos
 Vidéos
 Listing d’établissements liées ou l’on peut pratiquer l’activité en question
 Commentaires
 Boutons de partage sur les réseaux sociaux

AGENDA

Cette entrée se présentera sous la même forme que les VISITES. En première page, l’utilisateur
trouvera les éléments suivants, extraits du site visitfes.com : la présentation des manifestations et
évènements sous forme de listes, une vignette avec une photo et le titre de la manifestation, la date,
l’horaire et le lieu. La rubrique AGENDAS proposera les mêmes fonctionnalités que la rubrique VISITES

 Icône

16
  Description
 Date et Lieu
 Affiche
 Photos
 Vidéos
 Fiche lieux associés à l’événement
 Commentaires
 Boutons de partage sur les réseaux sociaux

MÉTÉO

Cette page affichera la météo de la ville Fes ainsi que toutes les villes inscrites dans la région.

OÙ STATIONNER

Listing de tous les parkings de la ville FES

Chaque parking / lieu de stationnement sera affiché avec les informations suivantes :

 Adresse exacte
 Géolocalisation sur la carte (Google Maps
 Horaire
 Tarifs

PHOTOS & VIDÉOS

Cette entrée proposera une sélection de photos pour découvrir le territoire. La page fonctionnera
comme un diaporama photos. En cliquant sur une vignette, la photo s’ouvrira en plein écran sur le
smartphone et elle sera accompagnée d’une légende. Le même fonctionnement est proposé pour
l’affichage de la vidéo.

La visualisation de chaque photo et vidéo permettra à l’utilisateur de la partager sur les réseaux
sociaux, l’envoyer par e-mail ou la commenter.

L’utilisateur peut filtrer l’affichage des photos et vidéos par Catégorie, Thèmes, Villes.

CONSEIL RÉGIONAL DU TOURISME

L’application proposera une entrée Office de Tourisme qui sera une fiche de contact de l’office de
Tourisme : adresse, horaires, boutons de contact (APPELER, ECRIRE, SITE INTERNET)

LANGUE

L’application sera disponible en 4 langues

Français
Anglais
Espagnol
Allemand
Chinois

L’utilisateur aura le choix de modifier la langue de l’application à n’importe quel moment

/ niveau de la navigation.

17
 2.2. La politique marketing « mix marketing »
A. Politique produit

A-a Caractéristiques de l’offre par rapport à la concurrence :

 Avoir des produits avec une diversité technologique inclus.

 Une utilisation du web et encourager le tourisme électronique.
 Promoter a la zone de la medina via les réseaux sociaux.
 Profiter des produits cosmétiques en le vende sur internet.

A-b Dimension fonctionnelle :

L’offre remplit les fonctions suivantes :

Un établissement d’hébergement touristique connu.

Des activités d’animation.
Des visites des musées
L’organisation des randonnés pour découvrir la richesse de la zone de la medina.

A-c Dimension psychologique :

On veut que notre service puisse offrir un sentiment d’appartenance pour les visiteurs qui ont
choisi de passer par notre application. Le visiteur peut aussi trouver son bonheur on faisons
une visite dans les rue de l’ancienne médina , et vivre une expérience unique en profitant des
randonnées et des circuits et en même temps profiter du nouveau concept de « No-Time ».
Au-delà de cet esprit, le visiteur à travers son choix du la medina de fès, il cherche de
l’antiquité, le calme loin du vacarme des zones où il peut se ressourcer physiquement et
mentalement. Et cela que nous cherchons à donner à nos visiteurs.
B. Politique de prix :

Le prix de nos service et nos prestations sera fixé grâce à une combinaison entre le prix
psychologique et le coût de revient.
C. Politique de distribution

Concernant la politique de distribution on aura juste un seul canal de distribution est qui sera un canal
direct. Le produit sera vendu à travers des réservations via l’application qui sera gratuit sur App store
et Play store

D. Politique de communication :

Qui ? Une petite jeune entreprise qui s’est implantée

dans le domaine du tourisme avec la creation
d’une application 100% touristique.

A Qui ? Touristes étrangers.

Touriste marocain

Combien ? 10% du chiffre d'affaires. (Première année)

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 Comment ? À travers un plan de communication déployer à
travers plusieurs canaux média (Facebook ADS,
TIKTOK ADS INSTAGRAM …) en fonction des sources
d’informations de notre cible.

Quand ? Tout au long de l’année

IV. Questions de gouvernance touristique

La gouvernance touristique dans les zones Attractive concernent les medina des villes plus
exactement la médina de Fès qui est une attraction touristique très importante. Ces zones
sont gérées par des acteurs institutionnels comme le ministre du tourisme, l’organisation
national marocain de tourisme, les centre national et régional du tourisme, ainsi que les
délégations du tourisme.
D’après notre projet on a décidé de poser les questions suivantes pour la gouvernance qui
peuvent être un obstacle ou un avantage pour nous :
1. Est-ce qu’il y’a une loi qui encadre comme ce genre de projet qui sont digitale ?
2. Est-ce que comme ce genre de projet seront rentable pour l’Etat ainsi est-ce qu’il
Promote vraiment la destination maroc avec une manière efficace ?
3. Est-ce que les agence de voyages et les guides qui sont implantée dans fès seront
impacter par ce genre de projet ?

Conclusion générale

Aujourd’hui, Fès est devenue depuis son inscription au patrimoine universel, un musée vivant
dont le patrimoine bénéficie d’importants investissements de restauration. Grâce à cette
évolution marquée notamment par la tenue de festivals (musiques sacrées du monde,
musique soufie, festival des arts culinaires, festival du jazz, musique andalouse, malhoun…)
Expositions d’art, d’artisanat traditionnels et de mode, Fès est devenue un lieu de rencontre
et d’échange entre les peuples. Cette dynamique nouvelle a suscité l’intérêt pour la ville en
tant que destination touristique à vocation culturelle, participera également à transformer sa
situation économique et sociale.
Cette transformation, confrontée aux impératifs de sauvegarde et de valorisation du
patrimoine matériel ainsi que des modes de vie et de travail séculaires, ne devrait pas
constituer un danger potentiel pour la ville et ses habitants locaux si elle est combinée
correctement avec une volonté des acteurs privés et institutionnels du tourisme de tenir
compte de son identité culturelle. Développer une image de marque et utiliser le marketing
territorial peut améliorer la situation de Fès tant au plan économique que sociale.

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