PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE

ISO 9004 V.2009

Gestion des performances durables d’un organisme

Objectifs
 Acquérir une culture générale de la performance
 Identifier les logiques de management de la qualité et de management de la performance
 Maîtriser les fondamentaux de la performance
 Disposer d’un panorama des référentiels de performance avec leurs similitudes et différences
 Savoir corréler les facteurs de succès aux résultats attendus

Qui est concerné ?

 Directeur d’entreprise, manager, responsable qualité qui ont déjà mis en œuvre un système qualité, tous les acteurs
en charge de la gestion d’un système qualité

Contenu de la formation
Comprendre les fondamentaux d’un système de management.
 Les 8 principes du management de la qualité
 La logique d’un système de management
 Les référentiels de management

Comprendre la logique et la structure de l’ISO 9004 « Système de management de la

qualité-lignes directrices pour l’amélioration des performances ».
 Un modèle de management logique et pragmatique
 Passer de l’efficacité à l’efficience avec l’ISO 9004

Comprendre la démarche d’auto-évaluation selon l’ISO 9004.

 La grille des pratiques
 L’échelle des niveaux de maturité
 Le questionnaire d’auto-évaluation : sur quoi porte-t-il ? Quels types de questions ?
 Le bilan de l’auto-évaluation
 Identifier les évolutions futures de l’ISO 9004
 Prise en compte de la vision stratégique
 Convergence avec le management opérationnel

Prix
 7 500 DH HT, soit 9 000 DH TTC

Date et lieu :
Casablanca Contact et informations :
du 15 au 16 Décembre 2015 AFNOR Maroc
Ghizlane DIBICHE
Horaires : de 08h30 à 17h30 Tél. : 05 22 94 55 33
Formateur : Groupe AFNOR Fax : 05 22 94 55 07
E-mail : ghizlane.dibiche@afnor.org
Code formation : F21N2 www.afnor.ma
 FORMATION AFNOR MAROC

BULLETIN D'INSCRIPTION
à nous renvoyer
par fax au 05.22.94.55.07
scanné par courriel à ghizlane.dibiche@afnor.org

ISO 9004 V.2009

Gestion des performances durables d’un organisme
F21N2

du 15 au 16 Décembre 2015 

Nom : Prénom :
Fonction : Société :
Adresse :

Tél. : Fax :
E-mail :

IMPORTANT : Merci de noter clairement les noms des personnes à qui devront être adressés les documents officiels.

Convocation :

Communication Groupe AFNOR – 2015/03 - S1502122 - Réalisation : Horizon Micro - AFNOR Développement, SASU au capital de 43 350 000 €, RCS Bobigny 479 075 970
Facture :

Notes et attestation de réussite :

Date Nom, fonction, signature Cachet de l'organisme

RÈGLEMENT 7 500 DH HT, soit 9 000 DH TTC

- 10 % Tarif client certifié AFNOR, auditeur AFNOR Maroc :
6 750 DH HT, soit 8 100 DH TTC

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 La réservation ferme ne sera effective qu'une fois le règlement reçu par chèque à l'ordre d'AFNOR Maroc.
Dès réception de votre règlement, une facture acquittée vous sera adressée.
 La convocation et la facture vous seront adressées une fois ce bulletin d’inscription reçu dûment rempli.

Toute annulation communiquée à moins de 5 jours ouvrables sera facturée.

AFNOR Maroc se réserve le droit de reporter la formation en cas de nombre insuffisant d'inscrits.

AFNOR Maroc
15-17, rue de la convention - Quartier Racine, 20100 Casablanca, Maroc, T. +212 522 94 55 33 - F. +212 522 94 55 07
www.afnor.ma