Produit

Jean BERNARD
Définition d’un produit

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Définition d’un produit
Livr
Des spécifications : able

● documentées !
● avec un statut de validation daté et versionné
● avec une rédaction précise
● de nature :
○ Exigences fonctionnelles
○ Exigences techniques
○ Contraintes

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Définition d’un produit
Livr
Du code : able

● Son ou ses langages (Avec le support des éditeurs)

● Sa qualité de codage
● Ses failles
● Son environnement de développement
● Son temps de construction
● …

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Définition d’un produit
Livr
Une documentation : able

● utilisateur : doit permettre à l’utilisateur d’utiliser sereinement votre produit.

Lui donner de l’autonomie
● de support utilisateur : doit permettre à l’équipe support de débloquer
l’utilisateur
● de conception : doit faciliter les évolutions et correctifs de votre produit
● de validation : doit permettre de tester et prouver les tests de votre produit
● d’exploitation : doit permettre la maintenance (relance, … ) de votre produit.

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Définition d’un produit
Livr
Un hardware : able

● Smartphone (ou Itruc)

● PC (ou Itruc)
● Serveurs
● Stockage
● …

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Définition d’un produit
Livr
Un software : able

● un fonctionnement
● un système minimum de fonctionnement
● des besoins externes ( JVM, …. )
● …

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Définition d’un produit
Livr
Une stratégie de test : able

● Voir plus tard dans le cours.

Vous apprécierez le teasing ! Suspense… 8

Définition d’un produit
Livr
Une formation : able

● Utilisateur
● Pour les personnes qui intègrent l’équipe produit
● Pour l’équipe support

A ne surtout pas négliger. 9

Définition d’un produit
Livr
Une promotion : able

● une cible d’image

● un budget image
● une stratégie de communication

La communication entre l’équipe de com et l’équipe produit 10

est critique.
Définition d’un produit
Livr
Un support utilisateur : able

● une équipe
● une formation
● un canal de communication avec les clients
● un système de ticketing
● une base de connaissances

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Définition d’un produit
Livr
Un support technique : able

● une équipe
● une formation
● un canal de communication avec le support utilisateur
● le même système de ticketing que le support utilisateur
● une base de connaissances

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Définition d’un produit
Livr
Un cycle de vie : able

● des phases
● un début
● une fin

Ne pas négliger la fin de vie d’un produit, les 13

conséquences peuvent être très négatives (Image)
Définition d’un produit
Livr
Un financement : able

● type :
○ fixe :
■ en une seule fois
■ renégociable chaque année
○ variable :
■ fonction des revenus de l’entreprise
■ fonction des revenus de votre produit
■ fonction des sponsors internes ou externes
● gestion :
○ autonome : le financier du produit pilote totalement l’usage de l’argent
○ régit par l’entreprise : le financier doit respecter des ventilations définies par les règles
générales de l’entreprise
○ mixte : un peu des deux solutions

Rien n’est gratuit. Connaître votre financement vous permet de 14

gérer l’effort financier et d’éviter le crach financier
Définition d’un produit
Imp
Un coût : ond
éra
ble
● de conception
● de réalisation
● de support
● de communication
● de test
● de fonctionnement
● de diffusion (transport, mise à disposition, … )
● de recyclage
● et bien d’autres postes
Connaître ces coûts aide à mieux réfléchir au produit. 15
Définition d’un produit
Imp
Une image : ond
éra
ble
● Fonctionnalités
● Performances (pures, vs concurrence et de la concurrence)
● Une qualité de service
● Une qualité de support
● Un rapport qualité / prix
● Technologique
● Histoire de l’entreprise

On ne maîtrise pas (totalement) son image, on peut juste 16

tenter de l’améliorer
Définition d’un produit
Imp
Un environnement : ond
éra
b le
● Matériel (Device d’installation, …)
● Immatériel (Onde, … )
● Reste de l’entreprise
● Partenaires / fournisseurs
● Produits concurrents
● …

Identifier clairement son environnement produit c’est éviter des 17

développements inutiles et mettre le focus sur l’essentiel
Définition d’un produit
Une équipe produit : Hum
ain

● une organisation
● des outils
● différents rôles
● différents métiers
● différents profils (Formation initiale, expérience professionnelle, ancienneté,
caractère)

En connaissant bien ses équipiers, on optimise les actions et les 18

intéractions et on évite les frictions et contre-productivités.
Définition d’un produit
Des équipes partenaires : Hum
ain

● une organisation d’entreprise

● des fonctionnements d’équipes
● des plannings… pas forcéments compatibles
● différents rôles
● différents métiers
● différents profils (Formation initiale, expérience professionnelle, ancienneté,
caractère)

En connaissant bien les équipes, on anticipe les actions et les 19

intéractions et on évite les frictions et contre-productivités.
Définition d’un produit
Un ou des fournisseur(s) / partenaires : Hum
ain

● son image
● ses prix
● sa gestion financière
● sa gestion matérielle
● ses concurrents
● ses forces et ses faiblesses
● …

Quand on mise sur un fournisseur ou un partenaire, mieux vaut 20

identifier les risques potentiels venant de lui
Définition d’un produit
Des utilisateurs : Hum
ain

● leur niveau d’expertise métier

● leur habilité informatique (Le fameux bug interface chaise/clavier)
● leur humeur (Mauvaise période que celle des négociations annuelles…)
● leur nombre
● leur outil précédent
● …

Attention : Client et utilisateurs ce n’est pas du tout pareil : l’un 21

paie votre produit, l’autre subit votre produit.
Définition d’un produit
Des clients : Hum
ain

● leur niveau d’expertise métier

● leur habilité informatique (Le fameux bug interface chaise/clavier)
● leur humeur (Mauvaise période que celle des négociations annuelles…)
● le nombre de décideur
● leur budget
● leur situation financière
● leur situation commerciale
● leur outil précédent
● …
Celui qui paie commande. Sensible à manipuler avec 22
précaution. Savoir dire non avec la manière : Diplomatie
Définition d’un produit
Des concurrents : Hum
ain

● leur communication
● leur outil actuel
● leur outil futur
● leur budget
● leur situation financière
● leur situation commerciale
● leur outil précédent
● leur comportement vis à vis de vous

Bel exemple de détournement inter entreprise : Mac Do et 23

Burger King
 Définition d’un produit (Le résumé)

Produit

Spécifications Code Doc Hardware Software Stratégie de test Financement

Livrable
Formation Promotion Support utilisateur Support technique Cycle de vie

Un coût Une image Un environnement Impondérable

Equipe produit Utilisateurs Clients fournisseur(s) Concurrents

Humain
Equipes partenaires

Vous apprécierez les compétences époustouflantes du 24

graphiste. (Oui c’est moche)
Conclusion
Vous venez de voir la définition d’un produit. Tout votre travail tournera autour de
ce que vous venez de voir.

Sans produit : pas de profit

Pas de profit : pas de salaire

Pas de salaire : …

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