10 exercices de

Lean Engineering
Michael Ballé
Entreprise = Produit
PERFORMANCE : Notre
promesse à nos clients

COÛT D’USAGE : QUALITÉ : notre

A quel coût total: capacité à tenir
achat, utilisation, notre promesse
fin de vie
 Dynamiser le flux de valeur
MODE DE VIE DES CLIENTS ANALYSE DE LA VALEUR INGÉNIERIE DE LA VALEUR
“Je m’en occupe Résoudre les Améliorer les
pour vous.” problèmes qualité performances et
Comment aider les d’aujourd’hui pour imaginer les
clients à réussir ce mieux comprendre fonctionnalités qui
qu’ils essayent de les préférences convaincront les
faire selon leur client et comment la clients de remplacer
mode de vie sans valeur se construit leur usage actuel
leur imposer les dans notre façon de par notre offre de
coûts de nos faire demain
processus
1. Le produit en main
2. Le concept
3. Standard de design
4. Fixe ou flexible
5. Faire pousser le produit
6. Matrice QFD
7. 7 théories
8. Parler à l’expert mondial
9. Target cost
10. 3P
#1. Le produit en main: est-ce qu’on a envie de
toucher - ou pas?

Ahh… GRR!!!!
Immersion totale dans
les préférences clients
• Premier aspect : me
plait/ne me plait pas
• Fonctionne : ça le
fait/ne le fait pas
• Attachant : on
développe ou pas une
relation avec le produit
• Prix : cher pour ce que
c’est/ pas cher
#2. Le concept : X mais Y
La conduite
d’une BMW
mais le confort
d’une Cadillac
Le moteur et la boîte de vitesse
#3. Les standards de design:
par où commencer? par où finir?
Les standards de
conception
reflètent-ils
l’architecture
fonctionnelle du
produit?
#4. Fixe ou flexible: qu’est-ce qu’on bouge?
Qu’est-ce qu’on ne touche pas?

Pour garantir la robustesse

de conception, décider
avant de dessiner les zones
d’évolution et les standards
qu’il faut maintenir,
particulièrement pour la
production
#5. Faire pousser le produit : si la nature en
produisait?

Si la nature faisait
pousser le produit,
comment s’y prendrait-
elle? Addition?
Soustraction? Traitement
thermique? Sélection?
#6. La matrice QFD : savoir où améliorer le
produit

La matrice QFD permet

de visualiser les points
précis où une
amélioration du procédé
génère une amélioration
des performances client
#7. 7 théories: soutenir la créativité en allant
chercher jusqu’à 7 !

Avant la 7ème, on ne fait

que répéter les théories
connues.

Quelles sont les autres

façons de faire, procédés
ou technologies
alternatives auxquels
nous n’avons pas pensé ?
#8. Parler à l’expert mondial : avoir une
perspective différente

L’expert mondial est

celui/celle qui comprend
mieux les mécanismes de
fond, pas de surface.

Il/Elle ne saura pas

résoudre le problème,
mais mieux le formuler.
Quelle est la plus grande ville au
monde?
#9. Target Cost : la vérité sur le coût produit

Source: Toyota
#10. 3P : concevoir le produit avec les
usagers

Développer et tester les

concepts avec les clients
et la production avant de
réaliser la conception
détaillée

Source: Lanspitali
Penser à l’envers