INNO 4.

Qu’est-ce que l’innovation ?

Imagination ≠ Créativité ≠ Invention ≠ Innovation

Imagination = trouver des idées, rêver, imaginer…

Créativité = trouver des idées dans un cadre prédéfini
Invention = créer quelque chose de nouveau sans se soucier du marché
Innovation = créer de la nouveauté pour un usage commercial.

Définition de l’innovation

« Apporter quelque chose de nouveau sur un marché, utile à ses clients et générateur de
profit. »

Lien entre la désirabilité (besoin), la viabilité (impact) et la faisabilité (validation).

Différents types d’innovation

5 types (Schumpeter) = product, process, market, input, organizational

10 types (Deloitte) = configuration (profit model, network, structure, process), offering
(product performance, product system), experience (service, channel, brand, costumer
engagement)

Supprimer le lien entre l’innovation et la technologie

Les compagnies innovantes ne sont pas celles qui dépensent dans la R&D :
Sell me this pen.
HBR Innovation Ambition Matrix
(Harvard Business Review)

2 axes : Offre vs Marché

2 niveaux : Existant vs Nouveau

CORE : analyser les besoins du client, se servir

des atouts déjà en place, avec peu d’impact

ADJACENT : analyser les besoins du client et les

demandes en tendance, ajouter du nouveau à
quelque chose qui existe déjà

TRANSFORMATIONAL : développement d’un

concept ou invention dans un marché inconnu
avec des besoins inconnus du client.

4 Types d’Innovation
2 axes : Offre vs Business Model
2 niveaux : Existant vs Nouveau

INCREMENTAL INNOVATION : produits déjà

existants, court terme, marché existant.

ARCHITECTURAL INNOVATION : modification

de solutions existantes, nouveau marché, court à
moyen terme.

DISRUPTIVE INNOVATION : nouvelle tech pour

servir un marché existant, moyen à long terme.

RADICAL INNOVATION : nouvelle technologie

pour un nouveau marché, long terme.

2
Pourquoi innover ?

VUCA
(Volatility, Uncertainty, Ambiguity, MEGATRENDS
Complexity)

ACCÉLÉRATION DES CYCLES

Révolution industrielle de plus en plus rapide, ou plutôt raccourcissement du cycle des

innovations majeures. On doit innover car les révolutions industrielles sont toujours plus
rapides.

CYCLES DE VIE D’UN PRODUIT

3
Innover : répondre aux stratégies de l’entreprise

Une stratégie peut venir : de l’entreprise, de l’unité de business stratégique, de la

perspective du marché ou de la perspective des 3 Horizons.

Porter’s Generic Strategies

Différentiation : Sophistication ou Purification

(on différencie vers le luxe ou le lowcost).
Cost Leadership : Réduction des prix.
Focus : Se concentrer sur un marché spécifique
et sur la différentiation (luxe) ou sur le leadership
(très low cost)

SBU – Strategic Business Unit

DAS : domaine d’activité stratégique, Profit Center

Groupe de produits et/ou services avec : les contraintes extérieures (cinq forces de
Porter), les ressources internes (technologie, compétences, valeurs, synergie), les
facteurs clés pour arriver au succès (autonomie, projet fonctionnel)

Market Leadership

Excellence opérationnelle : analyse de la valeur, produire au plus bas prix.

Leadership du produit : produire pour créer de nouvelles fonctions, produits…
Relation client : nouveaux services, expérience client.

3 Horizons (Mc Kinsey’s)

4
Stratégies d’innovations

Need Seekers

Analyser les besoins du client ; rechercher un retour sur investissement ; créer un design
pour répondre aux priorités du client ; inventer de nouveaux produits.

Market Readers

Effectuer des changements à un produit après des enquêtes de marchés ; garder un

processus disciplinaire stricte, ne pas prendre de risque ; amener de nouveaux produits sur
le marché (modularité et simplicité) ; manager les cycles de vie d’un produit.

Technology Drivers

Se centrer sur les découvertes technologiques, l’innovation, répondre aux besoins encore
inconnus des clients ; analyser les tendances et les lier aux nouvelles technologies ; recenser
le feedback des clients.

People/Process/Technology : un cadre pour l’innovation

People

La mentalité évolue, la culture change, les groupes, les managements…

Process

Les stratégies, les façons de s’organiser, les moyens, les méthodes ; tout cela change, en
veille concurrentielle.

Technology

5/10 types d’Innovation, en veille technologique, avec des outils de R&D.

NICHE : espace que le marché n’exploite pas encore.

5
Les outils et méthodologies d’innovation
Business Model Canvas

Infrastructure
Key Partners — intervenants stratégiques du projet (partenaires ou clients)
Key Activities — activités indispensables au fonctionnement de l’entreprise
Key Ressources — ressources indispensables au fonctionnement de l’activité

Value Proposition
Value Proposition — offre, prestations/produits/service proposés, valeur ajoutée proposée
par rapport aux autres acteurs

Customers
Customer Relationships — type de relation que l’on souhaite établir avec nos cibles
Channels — canaux utilisés, manières de faire/vendre, points de contacts avec le client
Customer Segments — segments de cibles au cœur du projet, types de client.

Financials
Cost Structure — coûts importants, activités coûteuses, ressources coûteuses, modèle axé
sur les coûts (peu cher) ou sur la valeur (haut de gamme)
Revenue Streams — comment les clients payeront, prix fixe ou négociation

6
« Blue Ocean, Red Ocean » by Chan Kim and Mauborgne

Red Ocean

Activités existantes et espace connu du marché, essayer de dépasser ses rivaux en

conquérant de nouvelles parts de marché, conquérir la demande, difficile de trouver des
opportunités de croissance.
Compétition sanglante, d’où le terme d’océan rouge.

Blue Ocean

Activités n’existant pas actuellement, marché inconnu, aucune compétition car tout est à
faire, acquérir la demande, opportunités de croissance rapides et importantes.
Potentiel non exploré, permettant une analogie avec un océan bleu.

Value Innovation (= Innovation utile)

Innover et créer de la valeur pour le client ainsi que pour l’entreprise : créer et
élever des éléments jamais vus tout en éliminant et réduisant les caractéristiques avec moins
de valeur sur le marché actuel. Buyer Value and Cost.
Critique de Porter’s Generic Strategies pour ses limites.

ERRC Grid (Eliminate-Reduce-Raise-Create)

Comment déverrouiller/créer un nouvel océan ?

Eliminate — quel critère déjà usé par le marché devrions-nous exclure ?
Reduce — quel critère déjà connu sur le marché devrions-nous atténuer ?
Raise — quel critère déjà connu sur le marché devrions-nous renforcer ?
Create — quel critère inconnu sur le marché devrions-nous créer ?

7
Design Thinking (Méthodes d’innovation)
Comprendre, définir et idéer.
Démarche de co-création propice à l’innovation et centrée sur l’humain pour parvenir à une
maquette ou un prototype.

7 phases, Rolf Faste 1980

Define (Brief), Research (Background), Ideate (Solutions), Prototype (Resolve), Select

(Rationale), Implement (Delivery), Learn (Feedback)

5 phases, Stanford D.School 2005

Empathize (Interview), Define (Decisions), Ideate (Share), Prototype (Storyboards),

Test (What works?)

4 phases, Double Diamon 2005

Discover (insight into the problem), Define (area to focus on), Develop (potential
solutions), Deliver (solution that work)

3 phases, Tim Brown 2008

Inspiration (How do I get started?), Ideation (How do I make a prototype?),

Implementation (How do I make my concept real?)

Comment faire un prototype en 5 jours, avec 7 personnes ?

Understand — Sketch — Decide — Prototype — Test

Map of the problem (Monday), Solutions Mix Improve (Tuesday), Decision (Wednesday), 3
Realistic Prototypes (Thursday), Test on customers (Friday)
Positif — Centré sur l’homme, diverger et converger…
Négatif — Besoin de s’entrainer, s’exercer en groupe, de culture… de temps.

8
Lean Startup
Transformer les idées novatrices en business models

Approche scientifique du démarrage d’une activité économique et du lancement d’un produit,

basé sur le validated learning (vérifier la validité des concepts), expérimenter
scientifiquement et itérativement.
Réduire les cycles de commercialisation des produits, mesurer les progrès réalisés et analyser
les retours de la part des utilisateurs. Concevoir des produits qui satisferont la demande du
consommateur avec un investissement minimal.

Agile
Créer et livrer le produit progressivement grâce aux méthodologies agiles

On implique le client du début à la fin du projet en adoptant un processus itératif.

Le client élabore sa vision du produit à réaliser, ses fonctionnalités.
L’équipe conçoit le produit, le développe et le teste.
Le produit est utilisable et montré au client qui réalise son feedback.
Manière de travailler basée sur un développement itératif, réévaluation continue du produit,
se concentre sur les fonctionnalités de grande valeur.

9
Adoption de l’innovation
Marketing Mix
Ensemble des domaines dans lesquels il faut élaborer des stratégies, domaines de décisions.

Price — politique de prix (écrémage, rentabilité)

Place — politique de distribution (choix du réseau, des canaux)

Product — politique du produit (choix de la gamme)

Process — caractérisée par l’interaction avec le client

Physical Environment — composantes du magasin, du service

People — capacité de force de vente (présentation, formation)

Promotion — politique de communication (choix du type de publicité)

10
PROJECT MANAGEMENT OFFICE
Innovation Process Mapping
Innovation Value Chain

Idée — Nouveau Projet — Développement du projet — Nouvelle offre sur le marché

Processus de management : choisir les projets à lancer, financer les projets, gérer les
projets, évaluer leur faisabilité, organiser leurs gestions et les piloter.
Processus de support : anticiper la demande, maîtriser les technologies clés, réaliser un
objet technique, protéger et enrichir le patrimoine technologique, évaluer l’usage

Project Management Office

Opportunities — Idées larges, sans-filtres… Imagination.

Ideation — Idées basées sur les stratégies de la compagnie… Créativité.
Feasability — Phase de sélection, prioriser les projets / aspect financiers… Invention.
Project Development — Phase d’exécution (qualité, coût, temps) … Innovation.
Commercialization — Vendre les produits (prix, canaux)

11
Project Priorization
Tools

Pugh Matrix
Comparer différents concepts, alternatives, options avec un point de référence (Baseline)

Hoshin Kanri (X-Matrix)

Priorité stratégique, s’organiser de façon stratégique. Quoi faire ? Jusqu’où ? Comment ?
Combien en faire ? Et qui doit le faire ?

BCG Market/Growth Matrix

Question mark ? = Introduction, efforts et attention
Stars = Croissance, investissement
Cash Cows = Maturité, protection
Dogs = Déclin, sortie

MoSCoW
Must Have = Project cannot do without them
Should Have = Must-haves over the long run
Could Have = Low-cost tweaking (peaufinage à faible coût)
Won’t Have = Get back to them at better days

Kano Model
Comparer les attentes clients avec leurs satisfactions, pour pouvoir prioriser des innovations.
Trois attributs : Excitement (bonus), Threshold (implicite), Performances (linéaire).

MGPP (multi-generation project plan)

Titre (court et explicite)
Vision (but de chaque génération du produit/processus/service)
Project (fonctionnalités de chaque génération)
Technology (décrire la nouvelle technologie, ses composants et son design pour arriver à
la vision de chaque génération)

Roadmap
Outil visuel : communication, message clair et but précis, aide à la coordination.

Maturity Stages

12
Product / Process Development

Concurrent product and process development (CPPD)

Concurrent engineering (ingénierie concourante)

Engager simultanément tous les acteurs d’un projet dès le début dans la compréhension des
objectifs recherchés et de l’ensemble des activités qui devront être réaliser.
Détection précoce des problèmes, mise en évidence d’interdépendance complexe et
finalement accroissement de la motivation.

PLM – Product Lifecycle management

Ensemble de concepts, méthodes et outils permettant de créer et d’entretenir les produits

industriels tout au long de leur cycle de vie : depuis le cahier des charges jusqu’à la fin de
vie du produit.

Design for X

Ensemble des règles à observer pour améliorer le terme qui remplacerait la lettre X.
Design for excellence, with the Do/Don’t, clear examples and explicit checklist.
Development phase: Design for Cost (DFC), Design for Test (DFT)
Production phase: Design for Assembly (DFA), Design for Manufacturing (DFM)
Use phase: Design for Maintainability
Disposal phase: Design for Recycling

3P Method

Prévenir les pertes en concevant simultanément le produit et ses processus

Production, Preparation, Process… Lister les équipements, les dimensions, les processus, les
composants, leurs logistiques.

Continuous improvement

Processus d’amélioration continue : effort continue pour améliorer les produits, petites
améliorations à intervalles réguliers ou implémentation globale.

13