Master Marketing et Action Commerciale

Marketing stratégique

Rapport sous le thème :

Les nouveaux produits

Réalisé par : Encadré par :

Mr. SASIQI

ESSAMMAA Yousra

MOUHAJIR Hajar

BOUKHOUTA Issam
INTRODUCTION :
 1. Définition et caractéristiques des nouveaux produits :
1.1. La notion de nouveaux produits :
La notion de "nouveaux produits" fait référence aux produits qui sont récemment introduits
sur le marché. Ces produits peuvent être totalement nouveaux et innovants, ou bien des
variations améliorées d'anciens produits existants. Les nouveaux produits sont généralement
développés pour répondre aux besoins et aux demandes changeantes des consommateurs, ainsi
que pour saisir de nouvelles opportunités commerciales.

1.2. Les différentes catégories de nouveaux produits :

Il existe plusieurs catégories de nouveaux produits :

• Nouveauté absolue : Ces produits sont complètement nouveaux, ils n'existent pas
encore sur le marché. Ils peuvent résulter de percées technologiques, de découvertes
scientifiques ou de nouvelles idées.
• Extensions de ligne : Ces produits sont des variations ou des améliorations d'une
gamme de produits déjà existante. Ils peuvent inclure de nouvelles saveurs,
couleurs, tailles ou fonctionnalités supplémentaires.
• Améliorations incrémentielles : Ces produits sont des améliorations apportées à
des produits existants, généralement pour répondre à des problèmes ou des lacunes
identifiés dans les versions précédentes. Il peut s'agir d'améliorations de
performance, de qualité, de durabilité ou de fonctionnalités supplémentaires.
• Repositionnement : Cette catégorie concerne les produits existants qui sont
réintroduits sur le marché avec une stratégie de marketing différente. Cela peut
impliquer un nouveau positionnement par rapport à la concurrence, un changement
de public cible ou une nouvelle image de marque.

2. Les étapes du processus de développement des nouveaux produits :

Les phases du processus de développement des nouveaux produits sont cruciales pour garantir
le succès d'un produit sur le marché. Elles permettent de structurer et de guider les différentes
étapes nécessaires à la création, au développement et au lancement d'un nouveau produit.

2.1. La recherche d’idées

Dans un environnement très compétitif, face à des clients de plus en plus exigeants et des cycles
de vie qui se raccourcissent et il est indispensable d’être alimenté régulièrement en idées
nouvelles.
Cela passe par l’établissement d’un environnement favorable à la créativité et le recours à des
méthodes appropriées.

A. La recherche d’idées avec l’aide des groupes de créativité

Il s’agit là de méthodes où la créativité, plutôt que l’analyse systématique des produits, est
dominante. Les méthodes intuitives, mises en œuvre dans le cadre de groupes de créativité, se
basent essentiellement sur l’imagination et l’intuition, en s’appuyant sur l’hypothèse qu’un
groupe d’individus est plus créatif que des individus opérant isolément, et cela en raison d’un
effet de synergie ou d’interaction entre les membres du groupe.

B. Les méthodes d’analyse fonctionnelle Les méthodes fonctionnelles de génération

d’idées
S’appuient sur l’analyse systématique, soit de la situation d’usage du produit et des problèmes
rencontrés, soit des caractéristiques techniques du produit. La méthode de l’inventaire des
caractéristiques a le même objectif, mais au lieu de partir de l’examen de l’utilisation du produit
par l’usager, on part des caractéristiques mêmes du produit. La méthode consiste à établir une
liste des principales caractéristiques, puis à les modifier en recherchant une combinaison
nouvelle susceptible de déboucher sur une amélioration. Osborn a élaboré une liste de
questions destinées à favoriser la naissance d’idées de nouveaux produits.

Le produit peut-il être utilisé d’une autre manière ? Quels sont les autres produits semblables et
que peut-on apprendre de cette comparaison ? Comment pourrait-on modifier le statut, la
fonction, la structure, l’usage du produit ? Que pourrait-on ajouter au produit pour le rendre
plus puissant, plus long, plus épais, plus polyvalent, etc. ? Que pourrait-on supprimer ?
Comment le rendre plus petit, plus compact, plus court, plus léger, etc. ?

C. L’utilisation des clients comme source d’idées

L’analyse des problèmes part de l’observation du comportement de l’utilisateur du produit afin
d’identifier le type de problèmes qu’il rencontre lors de son usage. Chaque problème ou
difficulté évoqué peut donner naissance à une idée de modification ou d’amélioration.

Cette méthode est fréquemment utilisée dans les études de marchés industriels, où l’on recourt
souvent à des panels de clients utilisateurs De même, lorsqu’une démarche de segmentation par
avantages recherchés met en évidence un segment non-satisfait par l’offre actuelle, c’est qu’il
y a un potentiel de développement d’une nouvelle niche.
 2.2. Le filtrage des idées :
L’objectif est ici d’éliminer les idées de produits nouveaux peu attractives ou tout simplement
incompatibles avec les ressources ou avec les objectifs de l’entreprise. On entre donc dans une
phase d’évaluation, ce qui suppose l’existence de critères de choix. Le but du filtrage n’est pas
de procéder à des analyses fines, mais d’identifier par une analyse rapide, interne et peu
coûteuse les projets qui méritent une étude plus approfondie et d’éliminer ceux qui ne sont
manifestement pas exploitables par l’entreprise. Il ne s’agit donc pas encore d’étude de
faisabilité, mais tout au plus d’une évaluation préliminaire. Le filtrage des idées fait partie
intégrante de la phase de sélection des idées dans le processus de développement de nouveaux
produits. Cette étape consiste à examiner attentivement toutes les idées générées et à les évaluer
selon des critères spécifiques afin de sélectionner celles qui ont le plus fort potentiel de succès.

✓ Les étapes courantes du filtrage des idées :

Collecte et documentation des idées : Toutes les idées générées pendant la phase de
génération des idées doivent être consignées et documentées de manière à pouvoir les
examiner plus tard. Cela peut inclure des notes prises lors des séances de brainstorming,
des résumés écrits des idées et d'autres informations pertinentes.
Établissement des critères de filtrage : Avant de commencer à évaluer les idées, il est
important d'établir des critères de filtrage clairs et pertinents. Ces critères peuvent varier
en fonction des objectifs spécifiques de l'entreprise, mais ils peuvent inclure des
éléments tels que la pertinence, la faisabilité technique, la rentabilité, l'avantage
concurrentiel, l'adéquation aux tendances du marché, etc.
Évaluation préliminaire : Dans cette étape, les idées sont évaluées initialement en
fonction des critères établis. Cela peut se faire à travers un processus de sélection
préliminaire qui permet d'éliminer rapidement les idées qui ne répondent pas aux
critères de base. Cela permet de réduire le nombre d'idées à examiner en profondeur.
Analyse plus approfondie des idées : Les idées qui ont passé la première évaluation
préliminaire sont ensuite soumises à une analyse plus approfondie. Cela peut impliquer
une évaluation détaillée de chaque idée en fonction des critères établis. Des recherches
supplémentaires peuvent être nécessaires pour recueillir des informations pertinentes et
prendre des décisions éclairées.
Utilisation d'outils d'évaluation : Différents outils peuvent être utilisés pour faciliter
l'évaluation et le filtrage des idées. Par exemple, la matrice de positionnement permet
de comparer et de positionner les idées en fonction de différents critères. L'analyse
 SWOT peut aider à identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces
associées à chaque idée, la méthode de la grille d’évaluation…
Sélection finale des idées : Après avoir évalué toutes les idées en fonction des critères
de filtrage, une sélection finale est effectuée. Les idées qui présentent le plus fort
potentiel et qui correspondent le mieux aux objectifs de l'entreprise sont retenues pour
la prochaine phase du processus de développement des produits. Il est important de
noter que le filtrage des idées peut être un processus itératif, nécessitant des discussions,
des révisions et des ajustements au fur et à mesure de l'évaluation. Certaines idées
peuvent également être combinées ou modifiées pour créer de nouvelles opportunités.
Le but est de sélectionner les idées les plus prometteuses qui seront développées en
produits réels.

2.3. Le développement du concept de produit :

À ce stade du processus de développement d’une innovation, on quitte le domaine des idées
pour aborder celui du concept de produit. Il s’agit de concrétiser les idées de produit qui ont
survécu aux évaluations préliminaires. Un concept de produit peut se définir comme suit : Une
description, de préférence écrite : a) De la promesse qu’apporte le nouveau produit b) De ses
caractéristiques physiques et perceptuelles c) Pour un groupe particulier d’utilisateurs Il ne
s’agit donc pas simplement d’une fiche technique du produit, puisque l’accent est mis sur les
avantages apportés par le produit aux utilisateurs potentiels. Le concept de produit
opérationnalise donc la notion de produit, vu comme un panier de caractéristiques ou
d’attributs. On conçoit qu’une même idée de produit nouveau puisse déboucher sur plusieurs
concepts de produits. Définir le concept retenu permettra une définition précise sur quatre plans
au moins :

• Aider l’entreprise à définir le cahier des charges pour le département R & D chargé de
développer le produit sur base du concept

• Lui permettre d’identifier la concurrence directe et générique face à laquelle elle se pose • La
forcer à faire des choix stratégiques en termes de produit-marché de référence, de ciblage, de
positionnement recherché

• L’obliger à faire des choix quant aux moyens opérationnels à mettre en œuvre, tels les attributs
et caractéristiques à développer, la copy pour l’agence média, le réseau de distribution, etc.
 A. Les tests du concept de produit :
Le test du concept de produit est le premier investissement (autre que le temps) que l’entreprise
doit consentir dans le processus de développement. Il s’agit de soumettre la description du
concept à un groupe d’utilisateurs potentiels pour en mesurer le degré d’acceptation.

Cette description du concept de produit peut se faire de deux manières, soit sous une forme
neutre, soit sous la forme d’une annonce publicitaire factice représentant le nouveau produit
comme s’il s’agissait d’un produit existant. La première est plus simple à réaliser et évite
l’écueil de l’influence difficilement contrôlable de l’élément créatif d’une annonce. L’annonce
publicitaire a, par contre, l’avantage de mieux reproduire l’atmosphère d’achat du futur produit
et de rendre ainsi le test du concept plus réaliste. Il est important d’être aussi réaliste que
possible et de s’assurer que la personne interrogée comprend bien le concept et ses
caractéristiques. L’utilisation de dessins, de photos ou de vidéos peut être très utile ici.

Pour mesurer le degré d’acceptation du concept, on réunit de 20 à 50 personnes appartenant à

la cible et ayant des profils socio-démographiques variés. On présente sur diapositives ou sur
vidéo l’idée du produit et on demande au groupe de réagir au concept global et à ses attributs,
en s’appuyant sur les sept questions guides similaires aux questions suivantes :

1. Le concept est-il clair et facile à comprendre ?

2. Voyez-vous les avantages particuliers de ce produit par rapport aux produits concurrents ?

3. Croyez-vous à la réalité de ces avantages ?

4. Ce produit correspond-il, pour vous, à un besoin réel ?

5. Le prix du produit vous semble-t-il acceptable compte tenu du service apporté ?

6. Achèteriez-vous ce produit (certainement, probablement, probablement pas, certainement

pas) ?

7. Qui va utiliser ou consommer ce produit et quelle serait sa fréquence d’utilisation ?

B. La valeur prédictive des scores d’intention :

Les résultats d’un test de concept doivent toutefois être interprétés avec prudence, surtout quand
le concept est très nouveau. On demande aux clients potentiels d’exprimer leur intérêt pour un
produit qu’ils n’ont jamais vu, ni utilisé. Les clients et en particulier les consommateurs sont
souvent incapables de prévoir ce qu’ils aimeront ou ce qu’ils n’aimeront pas. De nombreux
produits qui sont devenus de brillantes réussites ont obtenu des scores médiocres au stade du
test de concept. Par exemple, à l’origine les consommateurs étaient très réticents à l’idée
d’utiliser les guichets automatiques bancaires et les machines distributrices de billets de banque.
Il a fallu plusieurs années d’utilisation pour que les avantages de ce service deviennent évidents.
Un test de concept organisé au début des années 70 aurait certainement été très défavorable. En
revanche, des tests de concepts de produits avec lesquels les consommateurs sont déjà familiers
ont tendance à surestimer le taux réel d’acceptation.

3. Le processus de diffusion des innovations

La diffusion d’un nouveau produit, une fois celui-ci lancé sur le marché est la résultante de deux
forces. La première est l’élargissement de l’offre lorsque les rivaux commencent à s’imiter, puis
améliorer le produit. La seconde force est l’accroissement de la demande lorsque les
consommateurs adoptent progressivement la nouveauté et la recommandent à leurs proches.

Le processus de diffusion des innovations des nouveaux produits se réfère à la manière dont
une innovation se propage à travers un marché ou une population donnée. Ce processus est
généralement décrit par la courbe de diffusion de l'innovation, qui illustre comment l'adoption
d'une innovation se manifeste au fil du temps. Voici les différentes étapes du processus de
diffusion :

Innovateurs :

Les innovateurs sont les premiers individus à adopter une innovation. Ils représentent une petite
partie de la population, mais sont souvent considérés comme des leaders d'opinion et des
chercheurs de nouveauté. Leur adoption précoce peut être due à leur ouverture aux nouvelles
idées, à leur volonté de prendre des risques et à leur accès à des ressources.

Early adopters (adoptants précoces) :

Les adoptants précoces sont les individus qui adoptent l'innovation peu de temps après les
innovateurs. Ils sont souvent influencés par les innovateurs et jouent un rôle clé dans la diffusion
de l'innovation. Les adoptants précoces sont généralement bien connectés socialement et
recherchent souvent des avantages compétitifs en adoptant rapidement les nouvelles idées.

Majorité précoce :

La majorité précoce se compose des individus qui adoptent l'innovation avant que la majorité
ne le fasse. Ils sont motivés par des signaux sociaux et des preuves tangibles de l'efficacité de
l'innovation. Leur adoption contribue à accélérer la diffusion de l'innovation à travers la
population.

Majorité tardive :

La majorité tardive représente les individus qui adoptent l'innovation après que la majorité
précoce l'a déjà adoptée. Leur adoption peut être motivée par une pression sociale ou par une
nécessité économique, mais ils sont généralement plus lents à adopter de nouvelles idées par
rapport aux premiers adoptants.

Retardataires :

Les retardataires sont les derniers à adopter l'innovation. Ils peuvent être sceptiques ou
résistants au changement et sont souvent motivés par la tradition ou par des raisons
économiques. Leur adoption peut être lente et peut nécessiter des incitations ou une adaptation
de l'innovation pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Il est important de noter que la vitesse et l'étendue de la diffusion de l'innovation peuvent varier
en fonction de divers facteurs, tels que les caractéristiques de l'innovation, les caractéristiques
des adoptants potentiels, le contexte social et culturel, ainsi que les stratégies de marketing
mises en œuvre par les entreprises. Une compréhension approfondie de ces facteurs peut aider
les entreprises à optimiser leur processus de diffusion des nouvelles innovations sur le marché.

4. Les taux de succès des nouveaux produits :

4.1. L’efficacité du processus de gestation d’un nouveau produit :
L'efficacité du processus de gestation d'un nouveau produit est essentielle pour le
développement et la réussite d'un produit sur le marché. Un processus de gestation efficace
permet de maximiser les chances de créer un produit qui répond aux besoins des
consommateurs, d'optimiser les ressources disponibles et de réduire les risques d'échec. Voici
quelques points clés qui contribuent à l'efficacité du processus de gestation d'un nouveau
produit :

Génération d'idées : Une phase initiale de génération d'idées créatives et innovantes est
cruciale. Il est important d'encourager la créativité au sein de l'entreprise, de solliciter des
idées provenant de différentes sources (équipes internes, clients, partenaires externes, etc.)
et de sélectionner les idées les plus prometteuses pour passer à l'étape suivante.
 Évaluation et analyse : Les idées générées doivent être évaluées de manière rigoureuse et
objective. Cela peut impliquer une analyse de marché approfondie, une étude de faisabilité
technique, une évaluation de la rentabilité potentielle et une estimation des ressources
nécessaires. Cette évaluation permet de filtrer les idées et de se concentrer sur celles ayant
le plus fort potentiel.
Développement du concept : Une fois l'idée sélectionnée, il est important de développer un
concept clair et précis pour le nouveau produit. Cela implique de définir les caractéristiques
principales, les avantages pour les consommateurs, la proposition de valeur unique et de
créer des prototypes ou des maquettes pour visualiser le produit.
Tests et itérations : Les tests auprès des consommateurs sont un élément clé pour valider le
concept et recueillir des commentaires précieux. Il est important de réaliser des tests de
marché, des études de préférence, des focus groups ou des essais prototypes afin d'ajuster
et d'améliorer le produit en fonction des retours d'expérience.
Développement et lancement : Une fois que le concept a été affiné et validé, il est temps de
passer à la phase de développement et de production du produit. Un suivi rigoureux du
processus de développement, en veillant à respecter les délais et les normes de qualité, est
essentiel. La phase de lancement doit être soigneusement planifiée, en prenant en compte la
stratégie de commercialisation, la communication et la distribution.
Suivi et amélioration continue : Une fois le produit sur le marché, il est important de suivre
attentivement ses performances, de recueillir les commentaires des clients et d'analyser les
données pour identifier les opportunités d'amélioration. Cette boucle de rétroaction permet
d'ajuster et d'optimiser le produit au fil du temps.

En résumé, l'efficacité du processus de gestation d'un nouveau produit repose sur une
planification stratégique, une évaluation rigoureuse, des tests approfondis et une gestion
attentive du développement et du lancement. En adoptant une approche systématique et en
tenant compte des retours d'expérience, les entreprises peuvent améliorer leur capacité à créer
des produits qui rencontrent un succès sur le marché.

4.2. Les facteurs du succès des nouveaux produits :

Les facteurs du succès des nouveaux produits peuvent être regroupés en deux catégories principales :
les facteurs internes et les facteurs externes.

Facteurs internes :

Les facteurs internes font référence aux aspects qui relèvent du contrôle de l'entreprise elle-
même. Ils comprennent :
 • L'innovation et la qualité du produit : Un produit innovant, offrant de réelles
améliorations ou des fonctionnalités uniques, a plus de chances de rencontrer le succès.
De plus, la qualité du produit, tant au niveau de sa conception que de sa fabrication, est
un facteur clé pour satisfaire les attentes des consommateurs.
• La recherche et le développement (R&D) : Une entreprise qui investit dans la recherche
et le développement de nouveaux produits dispose d'un avantage concurrentiel. La
capacité à développer des produits technologiquement avancés ou répondant à des
besoins spécifiques est essentielle.
• La gestion de projet efficace : Un processus de développement de produits bien
structuré, avec des échéances claires, une allocation des ressources appropriée et une
gestion rigoureuse, est essentiel pour garantir la mise sur le marché réussie d'un nouveau
produit.
• Les compétences et les ressources internes : Disposer d'une équipe compétente, dotée
des compétences techniques et créatives nécessaires, ainsi que des ressources adéquates
(financières, matérielles, humaines), favorise le développement et la commercialisation
réussis d'un nouveau produit.
Facteurs externes :

-Les facteurs externes sont ceux qui sont hors du contrôle direct de l'entreprise, mais qui peuvent
néanmoins influencer le succès d'un nouveau produit. Ils comprennent :

- L'analyse du marché et la compréhension des consommateurs : Une connaissance approfondie

du marché cible, des besoins des consommateurs, des tendances et des concurrents est
essentielle pour développer un produit adapté et répondant à une demande réelle.

La concurrence : Le niveau de concurrence dans l'industrie ou le marché concerné peut

influencer la réussite d'un nouveau produit. Il est important d'évaluer la position concurrentielle,
de différencier le produit et de proposer une proposition de valeur unique.

-Le contexte économique et social : Les conditions économiques, les tendances sociétales et les
facteurs externes tels que les réglementations ou les normes environnementales peuvent
également affecter le succès d'un nouveau produit. Il est crucial d'anticiper et de s'adapter à ces
facteurs pour maximiser les chances de succès.

-La stratégie de marketing et de communication : Une stratégie de marketing efficace,

comprenant une segmentation et un ciblage précis, ainsi qu'une communication claire et
pertinente, est essentielle pour générer de la demande et favoriser l'adoption du nouveau produit
par les consommateurs.

5. Études de cas de succès

A. Présentation d'exemples de nouveaux produits réussis
Apple iPhone : Le lancement de l'iPhone en 2007 a révolutionné l'industrie de la téléphonie
mobile. Apple a introduit un tout nouveau concept de smartphone, combinant un écran tactile
intuitif, une interface utilisateur conviviale et un accès facile à Internet. L'iPhone a ouvert la
voie à une nouvelle ère de communication mobile et a transformé l'industrie en lançant une
série d'innovations technologiques.

B. Les stratégies marketing mises en œuvre

Lors du lancement de l'iPhone en 2007, Apple a mis en œuvre plusieurs stratégies marketing
clés qui ont contribué à son succès retentissant et à sa transformation de l'industrie de la
téléphonie mobile.

L'innovation technologique :

L'iPhone a été un véritable pionnier en matière d'innovation technologique. Apple a réussi à

introduire un concept révolutionnaire de smartphone combinant un écran tactile intuitif, une
interface utilisateur conviviale et une connectivité Internet avancée. Cette combinaison unique
a offert une expérience utilisateur inégalée, distinguant l'iPhone de ses concurrents.

La conception et l'esthétique :

Apple a mis l'accent sur la conception et l'esthétique de l'iPhone. Le design épuré, les matériaux
de qualité et l'attention portée aux détails ont créé un attrait visuel pour les consommateurs.
L'iPhone est devenu un symbole de statut et de style de vie, attirant une base de clients fidèles
et contribuant à sa différenciation sur le marché.

Le marketing expérientiel :

Apple a adopté une approche marketing qui mettait l'accent sur l'expérience utilisateur. Les
publicités et les campagnes promotionnelles d'Apple ont mis en avant les fonctionnalités clés
de l'iPhone et ont créé un engouement autour du produit. Les événements de lancement, les
démonstrations interactives en magasin et la stratégie de bouche-à-oreille ont permis aux
consommateurs de vivre une expérience immersive, renforçant ainsi leur intérêt et leur désir
pour le produit.
 L'écosystème Apple :

Apple a réussi à créer un écosystème solide autour de l'iPhone en intégrant des services et des
produits complémentaires tels que l'App Store, iTunes et iCloud. Cela a offert aux utilisateurs
une expérience cohérente et intégrée, les incitant à rester fidèles à la marque Apple et à adopter
d'autres produits de l'écosystème.

La gestion de la marque :

Apple a su positionner l'iPhone comme un produit haut de gamme et innovant, en se concentrant

sur la qualité, la fiabilité et l'expérience utilisateur. La marque Apple elle-même était associée
à l'innovation, à la simplicité et au prestige. La réputation solide d'Apple en tant que marque de
confiance et leader de l'industrie a joué un rôle essentiel dans le succès de l'iPhone.

Ces stratégies marketing, combinées à la qualité et à l'innovation du produit, ont été des facteurs
clés de succès pour l'iPhone. Apple a réussi à créer une demande soutenue, à fidéliser les clients
et à maintenir sa position dominante sur le marché de la téléphonie mobile. L'iPhone a ouvert
la voie à une nouvelle ère de communication mobile et a établi Apple comme un acteur majeur
dans l'industrie technologique.
 CONCLUSION :

En conclusion, les facteurs du succès des nouveaux produits se divisent en facteurs internes,
sur lesquels l'entreprise a un certain contrôle, tels que l'innovation, la qualité, la gestion de projet
et les compétences internes, et les facteurs externes, qui sont hors du contrôle direct de
l'entreprise, tels que l'analyse du marché, la concurrence, le contexte économique et social, ainsi
que la stratégie de marketing et de communication. Une combinaison efficace de ces facteurs
internes et externes contribue à maximiser les chances de succès d'un nouveau produit sur le
marché.
Table des matières
INTRODUCTION :............................................................................................................................... 1
1. Définition et caractéristiques des nouveaux produits : .............................................................. 4
1.1. La notion de nouveaux produits : ........................................................................................ 4
1.2. Les différentes catégories de nouveaux produits : .............................................................. 4
2. Les étapes du processus de développement des nouveaux produits : ....................................... 4
2.1. La recherche d’idées.............................................................................................................. 4
A. La recherche d’idées avec l’aide des groupes de créativité ................................................ 5
B. Les méthodes d’analyse fonctionnelle Les méthodes fonctionnelles de génération
d’idées ............................................................................................................................................. 5
C. L’utilisation des clients comme source d’idées .................................................................... 5
2.2. Le filtrage des idées : ............................................................................................................. 6
2.3. Le développement du concept de produit : ......................................................................... 7
A. Les tests du concept de produit : .......................................................................................... 8
B. La valeur prédictive des scores d’intention :.......................................................................... 8
3. Le processus de diffusion des innovations ................................................................................... 9
4. Les taux de succès des nouveaux produits : .............................................................................. 10
4.1. L’efficacité du processus de gestation d’un nouveau produit :........................................ 10
4.2. Les facteurs du succès des nouveaux produits :................................................................ 11
5. Études de cas de succès ............................................................................................................... 13
A. Présentation d'exemples de nouveaux produits réussis ....................................................... 13
B. Les stratégies marketing mises en œuvre ................................................................................ 13
CONCLUSION :.................................................................................................................................. 15