ANALYSE

ÉTUDE DE CAS « CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHEZ UNILEVER »

NOM :

CLAUDIA VEGA ARELLANO

INSCRIPTION :

16706788

SUJET :

DIRECTION SUPÉRIEURE ET GOUVERNANCE D’ENTREPRISE

PROFESSEUR :

YOLANDA DE LA CONCEPCION OCAMPO GIOVANINI

5 février 2022
 ÉTUDE DE CAS « CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHEZ UNILEVER »

1.- Comment ce cas illustre-t-il l’analyse de gestion et de gestion stratégique ? Veuillez

expliquer en détail, en basant la réponse avec les concepts examinés au cours de la
semaine (2) sur ce sujet. Il est essentiel d'appliquer une analyse à la fois interne et
externe, en partant de l'explication théorique des concepts et, sur cette base, de baser
les arguments.

L'analyse stratégique consistait principalement à réaliser une évaluation de

l'environnement interne et externe de l'entreprise pour vérifier l'impact de celui-ci sur sa
stabilité et sa compétitivité sur le marché.

Dans un premier temps, il fallait réaliser une analyse des caractéristiques de l'entreprise et
de sa situation actuelle, c'est pourquoi une analyse interne a été choisie, de manière à
analyser les stratégies de l'entreprise. Une fois que nous disposons de cette analyse
interne, nous procédons à l'analyse externe, qui consiste à savoir qui sont les concurrents,
quel marché ils ciblent, leurs canaux de distribution et même à connaître leurs stratégies
commerciales.

Il est donc nécessaire de réaliser une analyse SWOT qui nous permette de voir la situation
de l’entreprise.

Analyse interne et externe

UNILEVER est une entreprise dédiée à proposer des produits alimentaires, des détergents
et des produits d'hygiène personnelle à travers une grande variété de marques.

Le premier problème détecté est que son organisation est décentralisée.

 Les filiales sont responsables de la production, du marketing, des ventes et

de la distribution des produits sur le marché.
 Ils dépendaient d'un centre de profit et étaient responsables de ses
performances.
 La structure a permis des produits et des stratégies locales ainsi que de
modifier les stratégies de vente.
Plus tard, ils se sont rendu compte que cette structure n'était plus adaptée face à la
concurrence, puisqu'ils étaient confrontés à un environnement concurrentiel.

ANALYSE SWOT

FORCES FAIBLESSES
Marché consolidé Lancements tardifs de nouveaux
Variété dans leurs produits produits
Alliances avec d'autres marques Manque d’économie à grande
Expérience de vente échelle
Division régionale qui réduit les coûts Structure de coûts élevée
de fonctionnement. Être une entreprise internationale
Fortes racines dans les marchés doit s’adapter aux besoins et aux
locaux et connaissance directe de la cultures de chaque pays.
culture locale Coûts élevés dans le système de
Entreprise avec beaucoup gestion et de support de l'entreprise.
d'expérience
OPPORTUNITÉS DES MENACES
Qualité des produits Organisation décentralisée
Marque reconnue mondialement Produits de substitution compétitifs
Ventes directes aux consommateurs Entrée de nouveaux concurrents
Changez votre structure vendant des produits à moindre coût
organisationnelle Croissance de la concurrence
Analyser les nouveaux besoins du Ancien modèle de gestion.
marché cible. Nouveaux produits des concurrents
Changement des besoins et des
goûts des consommateurs.
Guerre des prix
2.- Considérez-vous qu'Unilever a réalisé une analyse comparative ou un benchmarking
pour prendre des décisions concernant son changement organisationnel ? Veuillez
expliquer en détail les concepts de l'analyse comparative et, sur cette base, justifier
votre réponse.

Je considère que, si elle était réalisée, elle devait analyser les processus des différentes
entreprises avec lesquelles elle était en concurrence, de cette manière on obtenait des
informations sur la position de l'entreprise sur le marché et la stratégie qu'elle devait
suivre au niveau de ses propres processus internes et externes.

Nous savons que le Benchmarking est l’étude des « entreprises ayant les meilleures
pratiques » et couvre les aspects suivants :

Qualité : Il est décidé d'appliquer une stratégie qualité, qui implique

principalement la planification, l'organisation et l'analyse des objectifs de
l'entreprise.

Productivité : C'est la recherche de l'excellence dans les domaines qui contrôlent

les ressources qui entrent dans l'entreprise, cela peut s'exprimer par le volume de
production et de consommation de ressources, ce qui peut entraîner soit des
pertes, soit des profits.

Temps. Il symbolise l'orientation du développement de ces dernières années, c'est

un facteur qui améliore les ventes, l'administration, la production et la distribution,
obtenant ainsi une plus grande productivité.

Cette analyse a conduit aux actions suivantes :

1. Au lieu d'avoir une structure décentralisée, une nouvelle structure basée sur des
groupes d'entreprises régionaux a été choisie.
2. Chaque groupe se concentre sur une catégorie de produits spécifique.
3. L’objectif était de réduire les coûts et d’accélérer l’introduction de nouveaux
produits.
4. Les entreprises ont renoncé à leur autonomie sur leurs marchés traditionnels pour
développer et exécuter une stratégie paneuropéenne unifiée.
 5. Des modifications ont été apportées à l'emballage des produits, ce qui a réduit les
coûts.

Malgré la mise en œuvre de cette stratégie, l'entreprise n'a pas pu se positionner par
rapport à ses concurrents, elle a donc décidé de procéder à une autre réorganisation qui
impliquait les changements suivants :

1. Réduire le nombre de marques

2. Réduire le nombre d’usines de fabrication
3. Sa nouvelle organisation reposait sur seulement deux divisions de produits
mondiales : l'alimentation et les articles ménagers et les soins personnels.

Cette stratégie était basée sur le déploiement de politiques et l'élaboration d'un plan
stratégique appliquant une approche globale cohérente d'exécution. Grâce à ces
changements stratégiques, de grands avantages commerciaux ont été obtenus et la
productivité améliorée, la réduction des coûts a été réalisée.

3.- En 2000, Unilever s'est lancé dans une nouvelle réorganisation pour réduire le
nombre de marques vendues. Considérez-vous qu’il y a eu une influence des parties
prenantes sur les nouveaux objectifs de l’entreprise ? Si vous aviez fait partie de la haute
direction, comment auriez-vous géré les parties prenantes qui auraient été opposées à la
réorganisation ? Veuillez expliquer en détail les concepts de parties prenantes, leur type
et leur influence et, sur cette base,

S'il existe une forte influence des parties prenantes, qui sont les groupes d'intérêt qui
entourent l'entreprise et qui interviennent dans la planification de la stratégie de
l'entreprise, ne pas avoir cette influence peut avoir un impact négatif sur les nouveaux
projets.

Dans le cas d'Unilever, vous avez deux groupes d'intérêt principaux : interne et externe.

Groupes d'intérêt internes .

Les principales parties prenantes internes d'Unilever sont les membres de l'équipe de
direction, les employés, les managers et les actionnaires. Certains des postes clés de son
équipe de direction sont ceux de vice-président et directeur général, directeur exécutif,
vice-présidents et directeurs de différentes activités. Ce groupe trace principalement
l’orientation future de l’entreprise. Ces postes clés sont ceux choisis par les propriétaires
de la société et sont chargés de superviser et de guider les intérêts des actionnaires,
d'établir des objectifs et des plans stratégiques à long terme et de garantir le bon
fonctionnement de la structure.

Parties intéressées externes.

Les principales parties prenantes externes d'Unilever sont les gouvernements, les
fournisseurs, les clients, les consommateurs, les communautés locales et les associations
professionnelles.

Les clients et les consommateurs sont très importants pour Unilever. Les consommateurs
utilisent leurs produits tous les jours et achètent des produits auprès de clients d'Unilever
qui vendent des points de vente de différentes tailles dans le monde entier.

Si un conflit survenait avec un groupe, je considère que la première chose serait d'établir
un canal de communication avec ce groupe, en donnant des informations claires et
transparentes. Même s’il est important d’écouter l’opinion et les attentes des différents
groupes d’intérêt, il peut s’avérer plus Pour simplifier le processus décisionnel au sein de
l'entreprise et créer des stratégies basées sur les intérêts communs des différents groupes
, il est essentiel de ne pas perdre de vue les différents niveaux d'importance de chaque
groupe.

4.- Si vous avez fait partie de la haute direction lors du processus de réorganisation
d'Unilever. Laquelle des 5 forces du modèle de Porter auriez-vous pris en compte ? Merci
d'expliquer, en appuyant la réponse avec les concepts revus au cours de la semaine sur
ce sujet .

Je considère que c'est le pouvoir de négociation des acheteurs . Je considère qu'Unilever

a un niveau d'acheteurs très élevé, en plus de cela, ils sont distribués dans le monde
entier.

Il existe une grande variété de produits sur le marché, vous devez donc réfléchir très
attentivement au choix des prix de vos produits de manière à ce que vos clients soient
satisfaits de la qualité et du prix pour lesquels ils les achètent. Il y a des consommateurs et
des entreprises qui se consacrent à comparer un produit à un autre, donc la concurrence
pour choisir entre le meilleur devient plus difficile, ce qui oblige les entreprises à baisser
leurs prix, mais on peut offrir une meilleure qualité et donc dans ces circonstances, un
meilleur service. peuvent être proposés, ce qui permet aux clients d'être fidèles à la
marque même lorsque le coût peut varier.

BIBLIOGRAPHIE:

c. Hernández Rodríguez et M. Cano Flores , L'importance du Benchmarking comme outil

pour augmenter la qualité de service dans les organisations.2017 extrait de
https://www.uv.mx/iiesca/files/2018/03/04CA201702.pdf

Thème 3. Analyse stratégique de gestion , UNITEC 2022. Récupéré de

https://uniteconline.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?
course_id=_268578_1&content_id=_9836939_1