Dépannage: Manuel Utilisateur

Manuel utilisateur
Dépannage
1 Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

2 Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents
3 Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur
4 Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante
5 Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner
6 Résolution des incidents papier
7 Annexes
Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser l'appareil et conservez-le à portée de main pour référence ultérieure. Pour une utilisation correcte
et en toute sécurité, veillez à bien lire "Safety Information" dans "Manuals and Safety Information for This Machine" avant d'utiliser l'appareil.
TABLE DES MATIÈRES
Manuels pour cet appareil................................................................................................................................4
Remarque............................................................................................................................................................7
Important.........................................................................................................................................................7
Comment lire ce manuel.....................................................................................................................................8
Symboles.........................................................................................................................................................8
Types d'appareil.............................................................................................................................................8
Remarques......................................................................................................................................................9
Noms des éléments principaux.....................................................................................................................9
Liste d'options..................................................................................................................................................9
Informations relatives à un modèle d'imprimante..........................................................................................10
1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement
Voyants.............................................................................................................................................................11
Tonalités............................................................................................................................................................12
Vérification du statut de la machine et des paramètres................................................................................13
Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction....................................................................17
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil..................................................19
Messages affichés lors du changement de langue de l'écran.................................................................25
Réglage de la densité d'image.......................................................................................................................28
Ajuster la position d'impression.......................................................................................................................30
2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents.............................33
S'il est impossible de réaliser des copies nettes.............................................................................................36
Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez..............................................41
Lorsque la mémoire est pleine....................................................................................................................49
3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur
Réglage du volume..........................................................................................................................................51
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur.................................................................53
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité.............................64
Lorsque la mémoire est pleine....................................................................................................................71
Si un rapport d'erreur est imprimé..................................................................................................................72
Désactivation de l'alimentation principale / En cas de panne de courant.................................................73
Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction Internet Fax................................................74
Notification de message d'erreur...............................................................................................................74
1
Rapport d'erreur (e-mail).............................................................................................................................74
E-mail d'erreur généré par le serveur.........................................................................................................74
4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante
Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression....................................................................77
Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2..........................................................77
Windows XP Édition familiale.....................................................................................................................78
Windows Vista.............................................................................................................................................78
Windows 7...................................................................................................................................................79
Windows Server 2008...............................................................................................................................80
Windows Server 2008 R2..........................................................................................................................81
Si la connexion USB échoue...........................................................................................................................82
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante.................................................................83
Messages d'état...........................................................................................................................................83
Messages affichés sur le panneau de commande lors de l'utilisation de la fonction imprimante.........84
Autres messages...........................................................................................................................................88
Lorsque l'impression est impossible.................................................................................................................98
Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas.......................................100
Autres problèmes d'impression.....................................................................................................................103
5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner....................................................................113
Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilisée.................113
Messages affichés sur l'ordinateur client.................................................................................................125
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés......................................................................130
Lorsque les fichiers stockés sont inaccessibles........................................................................................130
Lorsque les fichiers stockés ne peuvent pas être modifiés......................................................................130
Lorsque vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé...........................130
Lorsque le pilote TWAIN ne peut être démarré......................................................................................131
Lorsque la fonction de distribution sur le réseau ne peut pas être utilisée............................................131
Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé................................................................................................132
Impossible d'envoyer des fichiers numérisés à l'aide de WSD.............................................................132
Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes...........................................................................134
6. Résolution des incidents papier
Résolution des incidents papier....................................................................................................................137
2
Localisation de l'incident papier...............................................................................................................137
Lorsque A1 est affiché...............................................................................................................................139
Lorsque A2 est affiché...............................................................................................................................140
Lorsque B est affiché..................................................................................................................................140
Lorsque C est affiché.................................................................................................................................143
Lorsque P est affiché..................................................................................................................................145
Lorsque R s'affiche (type 3 uniquement)..................................................................................................147
Lorsque Y1-Y3 s'affiche............................................................................................................................148
Lorsque Z1-Z2 s'affiche............................................................................................................................149
Retrait des agrafes coincées.........................................................................................................................153
7. Annexes
Marques déposées........................................................................................................................................155
INDEX...........................................................................................................................................................157
3
Manuels pour cet appareil
Lisez attentivement ce manuel avant d'utiliser cet appareil.
Référez-vous aux manuels correspondant à ce que vous voulez faire avec l'appareil.
• Les supports diffèrent selon les manuels.

• Les versions papier et électronique d'un manuel ont un contenu identique.
• Adobe® Acrobat® Reader®/Adobe Reader doivent être installés pour pouvoir visualiser les
manuels sous la forme de fichiers PDF.
• Un navigateur Internet doit être installé pour visualiser les manuels au format html.
Manuels et informations de sécurité pour cet appareil (principalement Europe et
Asie)
Contient des introductions des manuels et des informations sur une utilisation en toute sécurité de
cet appareil.
Avant d'utiliser l'appareil, veillez à lire la section de ce manuel intitulée Informations de sécurité
pour éviter les blessures et éviter les dommages de l'appareil.
Manuals and Safety Information for This Machine (principalement Amérique du
Nord)
Contient des introductions des manuels et des informations sur une utilisation en toute sécurité de
cet appareil.
Avant d'utiliser l'appareil, veillez à lire la section de ce manuel intitulée Safety Information pour
éviter les blessures et éviter les dommages de l'appareil.
Ce manuel est fourni en anglais uniquement.
Guide d'installation rapide
Contient les procédures pour déballer et installer l'appareil.
Guide initial pour le scanner et le fax
Explique comment configurer les fonctions de scanner et de télécopie et comment utiliser leurs
fonctions élémentaires. Les informations sur ces fonctions qui ne sont pas incluses dans ce manuel
sont fournies dans les informations Scanner, les informations Télécopieur et les informations
Configuration du réseau et du système.
À propos de cet appareil
Ce manuel présente les différentes fonctions de l'appareil. Celui-ci comprend des explications sur
les procédures à observer avant toute utilisation de l'appareil, le panneau de commandes,
l'installation d'options la saisie de texte, l'installation des CD-ROMs fournis et le remplacement du
papier, de la cartouche d'impression, des agrafes et des autres consommables.
4
Dépannage
Constitue un manuel pour la résolution des problèmes courants liés à l'utilisation de l'appareil.
Informations Copieur et Serveur de documents
Ce guide traite des fonctions et de l'utilisation des Copieur et Serveur de documents. Référez-vous
également à ce manuel pour obtenir des explications sur le placement des orignaux.
Informations Télécopieur
Décrit l'utilisation et les fonctions de télécopieur.
Informations Imprimante
Cette section explique les fonctions et les opérations de l'Imprimante.
Informations Scanner
Contient des informations sur les fonctions et l'utilisation du Scanner.
Informations Configuration du réseau et du système
Explique comment connecter l'appareil au réseau et comment configurer et faire fonctionner
l'appareil dans un environnement réseau. Il explique également comment modifier les paramètres
Ssytème et comment enregistrer des informations dans le Carnet d'adresses.
Manuel sécurité
Le présent manuel est destiné aux administrateurs de l'appareil. Il explique les fonctions de sécurité
que vous pouvez utiliser pour prévenir les usages non autorisés de la machine, l'altération des
données ou les fuites d'information. Pour une sécurité optimale, nous vous recommandons de
définir tout d'abord les paramètres suivants :
• Installez le certificat de périphérique.
• Activez le cryptage SSL (Secure Sockets Layer)
• Changez le nom utilisateur et le mot de passe de l'administrateur en utilisant Web Image
Monitor.
Pour obtenir des renseignements complémentaires, reportez-vous au Manuel sécurité.
Veuillez lire ce manuel avant de définir les fonctions de sécurité avancée ou avant l'authentification
des utilisateurs et des administrateurs.
Informations de périphérique des paramètres des fonctions avancées de la carte VM
Traite de la définition des paramètres des fonctions avancées, à l'aide de l'appareil.
Manuel des paramètres des fonctions étendues VM Card pour le Web
Traite de la définition des paramètres des fonctions avancées, à l'aide de Web Image Monitor.
UNIX Supplement
Explique comment configurer et utiliser une imprimante en réseau à l'aide d'UNIX.
Pour obtenir le « UNIX Supplement », consultez notre site Web ou un revendeur agréé.
Ce manuel décrit des fonctions et des paramètres susceptibles d'être indisponibles sur cet appareil.
5
Ce manuel est fourni en anglais uniquement.
Autres manuels
• Guide de prise en main fonction Copie
• Guide de prise en main fonction Imprimante
• Guide de prise en main fonction Télécopieur
• Guide de prise en main fonction Scanner
• Guide de démarrage App2Me
• Les produits logiciels suivants sont désignés par des appellations génériques :
Nom de produit Désignation générique
DeskTopBinder Lite et DeskTopBinder Professional *1 DeskTopBinder
SmartDeviceMonitor for Client 2 SmartDeviceMonitor for Client
*1 En option
6
Remarque
Important
En aucun cas la société ne peut être tenue responsable de dommages directs, indirects, particuliers,
secondaires ou immatériels résultant du maniement ou du fonctionnement de l'appareil.
Pour des documents de bonne qualité, le fournisseur recommande l'utilisation de son toner.
Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou frais pouvant résulter de l'utilisation
de pièces autres que les pièces d'origine du fournisseur avec vos produits bureautiques.
7
Comment lire ce manuel
Symboles
Ce manuel utilise les symboles suivants :
Attire votre attention sur les points essentiels pour un maniement approprié de l'appareil, et explique les
raisons éventuelles des incidents papier, des dégâts infligés aux pièces originales ou de la perte de
données. Assurez-vous de lire ces explications.
Fournit des explications supplémentaires sur les fonctions de l'appareil, et des instructions sur la
résolution d'erreurs d'utilisateur.
Ce symbole est situé en fin de section. Il indique où vous pouvez trouver d'autres informations
importantes.
[]
Indique le nom des touches apparaissant sur l'écran ou le panneau de commande de l'appareil.
(principalement l'Europe et l'Asie)
(principalement l'Amérique du Nord)
Les fonctions qui diffèrent entre les modèles de la région A et de la région B sont indiquées par deux
symboles. Lisez les informations indiquées par le symbole correspondant à la région du modèle utilisé.
Pour plus d'informations sur le symbole correspondant au modèle utilisé, reportez-vous à « Informations
relatives à un modèle d'imprimante ».
Types d'appareil
Cet appareil existe en trois modèles avec différentes vitesses de copie et d'impression et différentes
unités installées.
Type Vitesse de copie / d'impression Finisseur Réceptacle interne 2

d'appareil
Type 1 45 feuilles/minute (A4 ) Installation impossible Installation impossible

47 feuilles/minute (81/ 2 × 11 )
8
Type Vitesse de copie / d'impression Finisseur Réceptacle interne 2
d'appareil
Type 2 50 feuilles/minute (A4 ) Installation impossible Standard

52 feuilles/minute (81/2 × 11 )
Type 3 50 feuilles/minute (A4 ) Standard Installation impossible

52 feuilles/minute (81/2 × 11 )
Remarques
Le contenu de ce manuel peut être sujet à des modifications sans avertissement préalable.
Certaines illustrations de ce manuel peuvent être légèrement différentes de l'appareil.
Il est possible que certaines options ne soient pas disponibles dans certains pays. Pour plus de détails,
veuillez contacter votre revendeur.
Selon le pays où vous résidez, certaines unités peuvent être en option. Pour plus de détails, veuillez
contacter votre revendeur.
Noms des éléments principaux
Les principaux éléments de cet appareil sont désignés comme suit dans ce manuel :
• Chargeur automatique de documents ADF
Liste d'options
Cette section fournit une liste des options de cet appareil, ainsi que la façon dont elles sont désignées
dans le présent manuel.
Liste d'options Désignée comme suit
Carte LAN Sans Fil

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J
IEEE 802.11g Interface Unit Type K
IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J
9
Informations relatives à un modèle
d'imprimante
Cette section explique comment identifier la région de l'appareil.
L'appareil comporte sur sa partie arrière une étiquette située à l'emplacement indiqué ci-dessous. Cette
étiquette contient des informations qui indique l'appartenance géographique de l'appareil. Lisez-la.
CFE052
Les informations suivantes sont spécifiques à la zone géographique. Lisez les informations figurant sous
le symbole qui correspond à la zone géographique de l'appareil.
(principalement l'Europe et l'Asie)
Si l'étiquette contient les informations suivantes, votre appareil est un modèle de la région A :
• CODE XXXX -67, -69
• 220-240V
(principalement l'Amérique du Nord)
Si l'étiquette contient les informations suivantes, votre appareil est un modèle de la région B :
• CODE XXXX -57
• 120-127V
• Les dimensions sont fournies dans ce manuel en deux unités de mesure : en mètre et en inch. Si
l'appareil est un modèle de la région A, reportez-vous aux mètres. Si l'appareil est un modèle de la
région B, reportez-vous aux inches.
10
1. Quand l'appareil ne fonctionne pas
correctement
Ce chapitre traite des procédures de dépannage de base applicables à l'ensemble des fonctions de cet
appareil.
1
Voyants
Cette section traite des voyants qui s'affichent afin d'indiquer à l'utilisateur qu'il doit retirer du papier
coincé, ajouter du papier ou effectuer d'autres procédures.
Voyant État
: Voyant d'incident papier Apparaît en cas d’incident papier.

Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier".
: Voyant original coincé Apparaît lorsqu'un original est coincé.

Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier".
: Voyant chargement papier Apparaît lorsque le magasin papier est vide.

Consultez le manuel À propos de cet appareil.
: Voyant de remplacement de S'allume lorsque la cartouche doit être remplacée sous peu.
cartouche d'impression Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Pour plus de détails, reportez-vous à « À propos de cet
appareil ».
: Voyant Ajout d'agrafes Apparaît lorsqu'il n'y a plus d'agrafes.

Voir le manuel "Ajout des agrafes", À propos de cet
appareil.
: Voyant appel SAV Apparaît lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement

ou nécessite une intervention de maintenance.
: Voyant capot ouvert Apparaît lorsqu'un ou plusieurs capots de l'appareil sont

ouverts.
11
Tonalités
Le tableau suivant présente les différents motifs sonores des signaux émis par l'appareil pour avertir les
1 utilisateurs d'un original oublié ou d'autres états de l'appareil.
Tonalité Signification Causes
Un bip court Saisie panneau/écran Une touche du panneau de commande

acceptée. ou de l'écran a été activée.
Bip court, puis long Saisie sur écran/panneau Une touche invalide a été enfoncée sur
refusée. le panneau de commande ou l'écran
ou le mot de passe saisi est incorrect.
Un bip long Travail terminé avec succès. Un travail s'est terminé sur le Copieur/
Serveur de document.
Deux bips longs Le temps de préchauffage Suite à un refroidissement ou à son

de l'appareil est écoulé. démarrage, l'appareil a atteint sa
température normale de
fonctionnement, et peut être utilisé.
Cinq bips longs Alerte de faible niveau L'écran initial réapparaît lorsque la
machine passe en mode d'économie
d'énergie et que l'affichage simplifié
est annulé.
Cinq longs bips répétés Alerte de faible niveau Un original a été oublié sur la vitre
quatre fois. d'exposition ou il n'y a plus de papier.
Cinq bips courts répétés cinq Alerte de niveau haut Une intervention de l'utilisateur est
fois. requise sur l'appareil pour retirer du
papier coincé, ajouter du toner ou
résoudre un autre problème.
• Les utilisateurs ne peuvent pas couper les bips d'alerte de l'appareil. Lorsque l'appareil sonne pour
alerter les utilisateurs d'un incident papier ou d'une demande de toner, si les capots de l'appareil
sont ouverts et fermés de manière répétée dans un court laps de temps, l'alerte peut continuer,
même lorsque l'appareil est revenu à son état normal.
• Vous pouvez activer ou désactiver les alertes sonores. Pour plus d'informations sur Tonalité
panneau, consultez Informations Configuration du réseau et du système.
12
Vérification du statut de la machine et des paramètres
Vérification du statut de la machine et des

paramètres
Vous pouvez vérifier le statut du système de l'appareil.
1
Info maintenance
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info maintenance] :
• [Cart. imp. restante]
Affiche la quantité de toner restant.
• [Pas d'agrafes]
Indique s'il reste ou non des agrafes.
• [Magasin papier]
Affiche le type et le format du papier chargé dans le magasin.
• [Réceptacle de sortie plein]
Indique si le réceptacle de sortie est surchargé ou non.
• [Incident original]
Affiche l'état des incidents d'alimentation d'original et les solutions possibles.
• [Incident papier]
Affiche l'état des incidents papier et les solutions possibles.
• [Capot ouvert]
Indique si un ou plusieurs capots de l'appareil sont ouverts.
Stockage données
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Stockage données]:
• [Mémoire disque dur restante]
Affiche la quantité de mémoire disponible sur le disque dur.
• [Fichier(s) Disque dur]
Affiche le nombre total de travaux stockés sur le disque dur.
• [Travail/aux d'impression]
Affiche le nombre de travaux du type « Travaux d'impression suspendue : », « Travaux
d'impression sauvegardée : », « Travaux d'impression sécurisée : » et « Travaux d'impression
d'épreuve : ».
• [Fichiers TX/RX Fax]
Affiche le nombre de « Fichier(s) transmission en attente », « Fichier(s) verrouillage mémoire »,
« Fichier(s) impression RX en attente » et d'autres fichiers stockés sur le disque dur.
• [Etat effacement mémoire]
13
Indique l'état des données de mémoire.

Info adresse machine
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info adresse machine] :
1 • [N° fax]
Indique le numéro de télécopie de l'appareil.
• [H.323 N° fax]
Indique le numéro de téléphone d'alias de l'appareil.
• [Nom utilisateur SIP]
Affiche le nom utilisateur SIP de l'appareil.
• [Compte e-mail fax]
Affiche le compte de messagerie du télécopieur de l'appareil.
• [Adresse IPv4 machine]
Indique l'adresse IPv4 de l'appareil.
• [Adresse IPv6 machine]
Affiche l'adresse réseau IPv6 de l'appareil.
Requête
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Requête] :
• [Réparations machine]
Indique l'immatriculation de l'appareil et le numéro à utiliser pour joindre le SAV.
• [Commercial]
Indique le numéro de téléphone du commercial.
• [Commande de consommables]
Indique le numéro à utiliser pour les commandes de fournitures.
• [Fournir détails]
Indique le nom du toner, des agrafes, etc. utilisés sur l'appareil.
14
Vérification du statut de la machine et des paramètres
1. Sur le panneau de commande, appuyez sur [Etat système].
2. Appuyez sur chaque onglet, puis vérifiez-en le contenu.
3. Une fois les informations vérifiées, appuyez sur [Sortie].
L'écran précédent apparaît.
• [Pas d'agrafes], [Réceptacle de sortie plein], [Incident avec original], [Incident papier] et [Capot
ouvert] s'affichent sur l'onglet [Info maintenance] uniquement lorsque ces erreurs se produisent.
• Selon les paramètres de sécurité définis, il est possible que l'onglet [Info adresse machine] ne
s'affiche pas.
15
• Les numéros à contacter apparaissent sous [Réparations machine], [Commercial] et [Commande

de consommables] sur l'onglet [Requête] uniquement si le commercial ou le technicien SAV les a
renseignés.
1 • [Fournir détails] apparaît sur l'onglet [Requête] uniquement si le commercial ou le technicien SAV a
renseigné cet espace.
• Pour plus d'informations sur le repérage et la résolution des incidents papier, reportez-vous à la
section « Résolution des incidents papier ».
• P.137 "Résolution des incidents papier"
16
Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction
Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une

touche de fonction
Lorsqu'un voyant s'allume à droite d'une touche de fonction, appuyez sur la touche correspondante.
1
Suivez ensuite les instructions affichées sur le panneau de commande.
CCT002
Si la fonction que vous utilisez rencontre un dysfonctionnement, consultez le message d'erreur qui
apparaît sur le panneau de commande, puis reportez-vous à la section « Messages affichés »» de la
fonction correspondante.
Le tableau ci-après répertorie les dysfonctionnements pouvant déclencher l'allumage d'un voyant.
Problème Causes Solutions
Les documents et les Le réceptacle de sortie du Retirez les documents du réceptacle.

rapports ne s'impriment pas. papier est plein.
Les documents et les Il n'y a plus de papier. Chargez du papier. Consultez le

rapports ne s'impriment pas. manuel À propos de cet appareil.
Une erreur s'est produite. La fonction dont le voyant Vérifiez le message affiché, puis
est allumé est défectueuse. prenez les mesures appropriées. Voir
« Messages affichés » de chaque
chapitre.
Vous pouvez utiliser les autres
fonctions normalement.
17
Impossible de raccorder Une erreur réseau s'est • Vérifiez le message affiché, puis
l'appareil au réseau. produite. prenez les mesures appropriées.
1 Voir « Messages affichés » de
chaque chapitre.
• Vérifiez que l'appareil est
correctement connecté au réseau
et qu'il est correctement
paramétré. Pour plus
d'informations concernant la
connexion au réseau, reportez-
vous à Informations Configuration
du réseau et du système.
• Contactez l'administrateur réseau.
• Si le voyant est toujours allumé
après avoir pris les mesures
décrites ici pour résoudre le
problème, contactez le SAV.
• P.33 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents"

• P.53 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur"
• P.77 "Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression"
• P.83 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante"
• P.113 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner"
18
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil
Quand vous rencontrez des problèmes de

fonctionnement de l'appareil
Cette section décrit des problèmes et messages courants. Si d'autres messages s'affichent, suivez les
1
instructions à l'écran.
• Lors du débranchement du cordon d'alimentation de la prise murale, tirez toujours sur la fiche et
non sur le cordon. Tirer sur le cordon d'alimentation risque de l'endommager. L'utilisation de
cordons d'alimentation endommagés risque de provoquer un incendie ou une électrocution.
Bien que l'écran du copieur Les fonctions autres que la Veuillez patienter un petit peu plus
apparaisse quand l'appareil fonction copieur ne sont pas longtemps.
est mis en marche à l'aide encore prêtes.
de l'interrupteur
d'alimentation principal, il
ne peut pas être basculé
vers un autre écran via la
touche [Fax], [Imprimante]
ou [Scanner]
L'appareil vient juste d'être Les fonctions autres que la Veuillez patienter un petit peu plus
allumé et l'écran Outils fonction copieur ne sont pas longtemps.
utilisateur s'affiche, mais des encore prêtes. Le temps
objets manquent au menu nécessaire varie par
Outils utilisateur. fonction. Les fonctions
apparaissent dans le menu
Outils utilisateur quand elles
sont prêtes à être utilisées.
Le voyant de l'interrupteur Cela se produit dans les cas • Abaissez l'ADF.

principal d'alimentation suivants : • Vérifiez si la communication entre
continue de clignoter et ne • L'ADF est ouvert. l'appareil et un équipement
s'éteint pas en appuyant externe est établie.
• Une communication
dessus.
avec un appareil • Veuillez patienter un petit peu
externe est en cours. plus longtemps.
• Le disque dur est actif.
19
La machine émet un son Les consommables ou les Vérifier que les consommables ou les
étrange. options ne sont pas options sont correctement installés.
1 correctement installés.
L'écran est éteint. L'appareil est en mode Appuyez sur la touche [Économie
Économie d'énergie. d'énergie] pour annuler le mode
Économie d'énergie.
L'écran est éteint. L'interrupteur de Actionnez l'interrupteur de

fonctionnement est fonctionnement.
désactivé.
Rien ne se passe lorsque L'interrupteur principale Vérifiez si le cordon d'alimentation est

l'interrupteur de d'alimentation est désactivé. correctement relié à la prise murale et
fonctionnement est activé. à l'appareil. Mettez l'appareil sous
tension.
"Patienter." apparaît. Ce message apparaît quand Veuillez patienter un moment. Si

vous allumez l'interrupteur l'appareil n'est pas prêt en deux
de fonctionnement. minutes, contactez le SAV.
"Patienter." apparaît. Ce message s'affiche • Veuillez patienter un moment. Si

lorsque l'appareil est en l'appareil n'est pas prêt en deux
cours de préchauffage. minutes, contactez le SAV.
• Attendez que le message
disparaisse. Ne mettez pas
l'appareil hors tension lorsque le
message est affiché.
"Patienter." apparaît. Ce message apparaît Veuillez patienter un moment. Si le

lorsque vous changez une message ne disparaît pas après 30
cartouche d'impression. secondes, contactez le SAV.
"Toner épuisé." apparaît, L'appareil n'arrive pas à S'il reste du toner, retirez et réinsérez
même s'il reste du toner. détecter correctement la la cartouche d'impression. L'appareil
quantité de toner restante. essaie automatiquement de recharger
L'environnement dans lequel le toner et l'impression est possible s'il
l'imprimante est utilisée peut en reste suffisamment.
affecter la précision de la
détection du toner.
20
"La mémoire est pleine. Le nombre d'originaux • Appuyez sur la touche [Oui] pour
Enregistrer fichier dépasse le nombre de enregistrer les pages numérisées.
numérisé ?" apparaît. feuilles/pages pouvant être Supprimez les fichiers inutiles à 1
enregistrées sur le disque l'aide de la touche [Supprimer
dur. fichier].
• Appuyez sur [Non] si vous ne
souhaitez pas enregistrer les
pages numérisées. Supprimez les
fichiers inutiles à l'aide de la
touche [Supprimer fichier].
L'écran de saisie du code Les utilisateurs sont limités Saisissez le code utilisateur (jusqu'à
utilisateur s'affiche. par l'Authentification par huit chiffres), puis appuyez sur [OK].
code utilisateur.
L'écran d'authentification L'Authentification de base, Saisissez votre nom d'utilisateur et

apparaît. l'Authentification Windows, votre mot de passe. Voir le manuel À
l'Authentification LDAP ou propos de cet appareil.
l'Authentification par serveur
d'intégration est définie.
"Echec de l'authentification." Le nom utilisateur ou le mot Demandez à l'administrateur

apparaît. de passe est incorrect. utilisateurs de vous communiquer le
nom d'utilisateur et le mot de passe de
connexion corrects.
"Echec de l'authentification." L'appareil ne peut procéder Contactez votre administrateur.

apparaît. à l'authentification.
"Vous ne possédez pas les Le nom d'utilisateur saisi ne Contactez votre administrateur
droits pour utiliser cette dispose pas des concernant l'autorisation pour la
fonction." reste affiché même autorisations pour la fonction requise.
lorsque vous avez saisi un fonction sélectionnée.
nom d'utilisateur valide.
21
Le message d'erreur est • Un message d'incident Retirez le papier coincé, puis ouvrez et
toujours affiché, même après papier reste affiché fermez le capot. Reportez-vous à P.
1 avoir retiré le papier coincé. jusqu'à l'ouverture et la 137 "Résolution des incidents papier".
fermeture du capot, tel
que requis.
• Du papier est toujours
coincé dans le
magasin.
Le message d'erreur est Le papier coincé dans le Ouvrez le capot avant du finisseur,
toujours affiché, même après finisseur n'a pas été retiré. faites tourner la molette dans le sens
avoir retiré le papier coincé. des aiguilles d'une montre ou dans le
sens inverse, puis retirez le papier
coincé (type 3 uniquement).
CFF041
Les images originales sont Le papier n'est pas chargé Chargez le papier correctement.
imprimées au Verso de la correctement. Chargez le papier dans le magasin, la
feuille. face imprimable tournée vers le bas.
Chargez le papier dans le Bypass
avec la face à imprimer orientée vers
le bas.
Des incidents papier se Les guides latéraux et • Retirez le papier coincé.

produisent fréquemment. d'extrémité du magasin ne Reportez-vous à P.137
sont peut-être pas placés "Résolution des incidents papier".
correctement. • Vérifiez que les guides latéraux
ou arrière sont définissez
correctement. Pour plus
d'informations, voir le manuel À
propos de cet appareil.
22
Des incidents papier se Du papier de format inconnu • Retirez le papier coincé.

produisent fréquemment. a été chargé. Reportez-vous à P.137
"Résolution des incidents papier". 1
• Si vous chargez un format de
papier qui n'est pas sélectionné
automatiquement, vous devez
définir le format du papier à
l'aide du panneau de commande.
Pour plus de détails, voir le
manuel À propos de cet appareil.
Des incidents papier se Un objet étranger se trouve • Retirez le papier coincé.

produisent fréquemment. dans le réceptacle du Reportez-vous à P.137
finisseur. "Résolution des incidents papier".
• Ne placez rien sur le réceptacle
du finisseur. Cela pourrait
provoquer un incident papier.
Des incidents papier se Le patin de friction, le Nettoyez la section pertinente.

produisent fréquemment. rouleau d'alimentation Consultez le manuel À propos de cet
papier ou le rouleau appareil.
d'alignement sont peut-être
sales.
Impossible d'imprimer en Appliquer R/V est défini sur Sous « Type papier » dans [Paramètres
mode Recto/Verso. [Non] pour « Type papier ». mag.], définissez « Appliquer R/V » sur
[Oui]. Pour plus d'informations,
reportez-vous au manuel Informations
Impossible d'imprimer en Vous avez sélectionné un Dans [Paramètres mag.], sélectionnez

mode Recto/Verso. type de papier incompatible un type de papier compatible avec
avec l'impression Recto/ l'impression Recto/Verso. Pour de plus
Verso. amples détails sur les types de papier
qui peuvent être utilisés, consultez le
23
Le message "Le réceptacle Le réceptacle de sortie est Retirez le papier du réceptacle de

de sortie suivant est plein. plein. sortie pour reprendre l'impression. Si le
1 Retirer le papier." s'affiche. papier est destiné au réceptacle de tri
décalé du finisseur, pour éviter que le
papier ne tombe du réceptacle,
appuyez sur la touche [Effacement/
Stop] pour suspendre l'impression, puis
retirez le papier. Appuyez sur
[Continuer] sur l'écran LCD pour
reprendre l'impression.
« Turn main Power Switch L'appareil ne se met pas Mettez l'appareil hors tension.
off" s'affiche. hors tension normalement Patientez trois secondes ou plus après
lorsque l'interrupteur la mise hors tension, puis remettez-le
principal d'alimentation est sous tension.
coupé puis immédiatement
renclenché.
"Fermeture en cours... La procédure de fermeture Suivez les instructions du message qui

Patienter. Mise hors tension s'est amorcée car s'affiche, puis patientez jusqu'à la mise
automatique." s'affiche. l'interrupteur principal hors tension de l'appareil.
d'alimentation a été coupé N'enclenchez pas l'interrupteur
alors que l'appareil était en principal d'alimentation tant que ce
mode veille ou exécutait une message est affiché. Si l'interrupteur
opération. principal d'alimentation a été
enclenché, suivez les instructions du
message qui s'affiche. Pour plus de
détails sur la procédure à suivre pour
mettre l'interrupteur principal sur OFF
et ON, voir À propos de cet appareil.
Deux minutes s'écoulent L'appareil ne peut pas Répétez la procédure d'arrêt, puis
après avoir appuyé sur le exécuter la procédure arrêtez l'appareil de force en
bouton d'arrêt de l'appareil, d'arrêt. débranchant le câble d'alimentation
mais l'appareil ne s'éteint de la prise murale.
pas.
Une erreur est survenue lors Le carnet d'adresses ne peut Attendez un peu, puis retentez
de la modification de carnet pas être modifié pendant la l'opération.
d'adresses depuis l'écran suppression de plusieurs
LCD ou Web Image documents stockés.
Monitor.
24
Impossible d'utiliser Web Lorsque des limites de • Pour de plus amples détails sur les
Image Monitor pour volumes d'impression sont limites de volume d'impression,
imprimer des documents définies, les utilisateurs ne contactez l'administrateur. 1
stockés dans le Serveur de peuvent imprimer au-delà • Pour consulter le statut d'un travail
documents. de ces quotas. Les travaux d'impression, consultez
d'impression sélectionnés [Historique des travaux
par des utilisateurs ayant d'impression]. Dans Web Image
atteint leurs quotas seront Monitor, [Historique des travaux
annulés. d'impression] se trouve sous
[Serveur de documents] dans
[Travail].
• S'il est impossible d'effectuer les copies souhaitées en raison de la capacité, du format ou du type
de papier, utilisez le papier approprié. Voir le manuel À propos de cet appareil.
• L'utilisation de papier froissé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des
décalages lors de l'agrafage ou l'impression. Lorsque vous utilisez du papier gondolé, éliminez la
ridigité du papier avec les mains pour éliminer la frise ou chargez le papier à l'envers. En outre,
pour éviter le gondolage du papier, posez-le sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre un
mur.
• P.137 "Résolution des incidents papier"
Messages affichés lors du changement de langue de l'écran
Cette section décrit les solutions possibles concernant les messages qui apparaissent sur le panneau de
commande lorsque la langue d'affichage est modifiée.
• Avant d'éteindre l'interrupteur principal de l'appareil, consultez le manuel À propos de cet

appareil.
Message Solutions
« Reboot after card insert Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur
E01 » persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.
25
Message Solutions
« Download Error E02 » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur
persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.
1 « Power off on »
« Power off on » persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.
« Download Error E06 » Contactez votre revendeur ou votre SAV.

« Power off on »
« Download Error » Contactez votre revendeur ou votre SAV.

« Power off on E10 »
« Download Error » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur
« Power off on E11 » persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.


26
Message Solutions
1
« Power Off On » persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.
« Reboot After Card Insert Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur
E32 » persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.
« No Valid Data E33 » Il est possible que les données de la carte SD ne soient pas valides.
Contactez votre revendeur ou votre SAV.
« No Valid Version E38 » Il est possible que les données de la carte SD ne soient pas valides.
« Download Error E49 » La mise à jour du firmware est interdite. Contactez votre administrateur.
« Power Off On »
27
Réglage de la densité d'image
1 • L'optimisation des paramètres peut produire une impression maculée.
1. Appuyez sur la touche [Compteur/Outils utilisateur].
CCS003
2. Appuyez sur [Maintenance].
3. Appuyez sur [Ajuster densité image].
28
Réglage de la densité d'image
4. Ajuster la qualité de l'image en appuyant sur [+ Clair] ou [Plus foncé].
Vous pouvez spécifier la densité d'image dans une plage de -3 à +3.

Le fait d'augmenter la valeur donne des impressions plus sombres, le fait de la diminuer donne des
impressions plus claires.
5. Appuyez sur [OK].
6. Appuyez sur [Sortie] deux fois.
29
Ajuster la position d'impression

Vous pouvez ajuster la position d'impression pour les magasins 2-4.
1 1. Appuyez sur la touche [Compteur/Outils utilisateur].
CCS003
2. Appuyez sur [Maintenance].
3. Appuyez sur [Ajuster posit° impression].
30
Ajuster la position d'impression
4. Appuyez sur [Imprimer feuille de test]
5. Appuyez sur [Lancer impression].
6. Vérifiez la position de l'image sur la feuille de test, puis ajustez la valeur d'alignement.
Utilisez cette feuille pour confirmer la position d'impression actuelle.
31
7. Sélectionnez le magasin que vous souhaitez ajuster.
8. Appuyez sur [ ] ou [ ] pour indiquer la position verticale.
Vous pouvez ajuster la position d'impression de -5.0 mm à 5.0 mm par pas de 0,1 mm.
9. Appuyez sur [ ] ou [ ] pour indiquer la position horizontale.
10. Appuyez sur [OK].
11. Imprimez la feuille de test pour vérifier le résultat de l'ajustement.
12. Appuyez sur [Sortie] à trois reprises.
32
2. Problèmes lors de l'utilisation de la
fonction Copieur/Serveur de
documents
Ce chapitre décrit les causes susceptibles d'être à l'origine des problèmes de la fonction Copieur/
Serveur ainsi que les solutions possibles.
2
Messages affichés lors de l'utilisation de la
fonction Copieur/Serveur de documents
Cette section décrit les messages principaux de l'appareil. Si d'autres messages s'affichent, suivez les
instructions qu'ils contiennent.
• S'il s'avère impossible d'effectuer les copies voulues en raison de la capacité, du format ou du type
de papier, utilisez le papier approprié. Voir le manuel À propos de cet appareil.
• Pour les messages qui ne sont pas répertoriés ici, consultez la section "Quand vous rencontrez des
problèmes de fonctionnement de l'appareil".
Message Causes Solutions
"Échec de l'authentification." Le nom utilisateur ou le mot Contactez l'administrateur utilisateur.

de passe est incorrect.
"Échec de l'authentification." L'appareil ne peut procéder Contactez votre administrateur.

à l'authentification.
"Agrafage impossible pour La fonction d'agrafage ne Sélectionnez un format papier

ce format." peut pas être utilisée avec le approprié. Reportez-vous au manuel À
format sélectionné. propos de cet appareil.
"Vérifier le format du Un format de papier Si vous appuyez la touche [Départ], la

papier." incorrect est défini. copie va démarrer sur le papier
sélectionné.
"Recto/Verso impossible Un format papier non Sélectionnez un format papier

pour ce format papier." disponible en mode Recto/ approprié. Voir le manuel À propos de
Verso a été sélectionné. cet appareil.
33
"Nombre max. de pages Le nombre de pages Appuyez sur [Enregistrer fichier] afin
par fichier dépassé. numérisées dépasse la d'enregistrer des pages numérisées
Enregistrer les pages capacité-fichier du Serveur sous un fichier unique. Les données
numérisées sous la forme de documents. numérisées sont enregistrées dans un
2 d'un seul fichier ?" fichier du serveur de documents. Si

vous ne souhaitez pas enregistrer les
pages numérisées, appuyez sur [Non].
Les données numérisées sont
supprimées.
"Nombre max. de feuilles Le nombre de pages que Contactez votre administrateur.

utilisables dépassé. La copie l'utilisateur est autorisé à
va être arrêtée." copier est dépassé.
"Le fichier en cours Il y a trop de pages dans les Appuyez sur [Sortie] et enregistrez
d'enregistrement a dépassé originaux numérisés pour un ensuite à nouveau avec un nombre de
le nombre max. de pages enregistrement dans un seul pages approprié.
par fichier. La copie va être document.
arrêtée."
"Le mode Magazine ou Vous avez sélectionné la Assurez-vous que les originaux pour la
Livret n'est pas disponible à fonction « Magazine » ou fonction « Magazine » ou « Livret »
cause du mode images « Livret » pour des originaux sont numérisés en utilisant la même
mixtes." numérisés à l'aide d'autres fonction.
fonctions, telles que copie et
imprimante.
"Le nombre maximum Le nombre de copies Vous pouvez changer la quantité

d'exemplaires est n." dépasse la quantité maximale de copies dans [Nombre
(n. étant un chiffre) maximale de copies. max. de copies] dans [Fonctions
générales] sous [F° Copieur/Serv.
doc.]. Pour davantage d'informations
sur le Nombre max. de copies,
consultez le manuel Informations
copieur et serveur de documents.
34
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents
"L'original est en cours de Une fonction de l'appareil Annulez le travail en cours. Par
numérisation par une autre autre que la fonction copieur exemple, appuyez sur [Sortie] et
fonction. Basculer sur cette est utilisée, la fonction appuyez ensuite sur la touche [Serveur
fonction, puis appuyer sur la Serveur de documents par de documents]. Appuyez ensuite sur la
touche d'annulation pour
arrêter la numérisation ou
exemple. touche [Effacement/Stop]. Lorsque le
message "La touche Effacement/Stop 2
appuyer sur Départ pour a été sélectionnée. Arrêter la
continuer." numérisation ?" apparaît, appuyez sur
[Stop].
"Patienter S.V.P." La liste des destinataires est Attendez que le message disparaisse.
en cours de mise à jour à Ne mettez pas l'appareil hors tension
partir du réseau à l'aide de tant que ce message est affiché. Selon
Web Image Monitor. le nombre de destinataires à mettre à
jour, un délai est possible avant de
pouvoir reprendre les opérations.
Toute opération est impossible quand
ce message est affiché.
"Capacité d'agrafage Le nombre de feuilles Vérifiez la capacité d'agrafage.

dépassée." dépasse la capacité Reportez-vous au manuel À propos de
d'agrafage de l'appareil. cet appareil.
"Les fichiers sélectionnés Vous avez essayé de Les fichiers peuvent être supprimés par
contiennent des fichiers sans supprimer des fichiers sans la personne qui a créé le fichier. Pour
droits d'accès. Seuls les avoir l'autorité pour effectuer supprimer un fichier que vous n'avez
fichiers avec privilèges cette opération. pas l'autorisation de supprimer,
seront supprimés." contactez la personne qui l'a créé.
fonction." autorisations pour la fonction requise.
fonction sélectionnée.
• P.19 "Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil"
35
S'il est impossible de réaliser des copies nettes

Cette section répertorie les causes probables de copies maculées ainsi que les solutions possibles.
2 La copie est sale. La densité des images est

trop élevée.
Ajustez les paramètres de densité de
l'image. Reportez-vous au manuel
Informations Copieur/Serveur de
documents.
La copie est sale. La fonction de réglage Sur le panneau de commande,

automatique de la densité sélectionnez [Densité auto].
d'image n'est pas
sélectionnée.
Les images sont tâchées. Les tâches se produisent si Lorsque vous retirez les copies du
une face d'impression est réceptacle de sortie, veillez à ne pas
frottée contre quelque érafler la face imprimée. Si vous
chose, le coin de l'appareil réalisez de nombreuses copoes,
par exemple. retirez-les par petits lots.
Le verso d'une image La densité des images est Ajustez les paramètres de densité de
originale est copié. trop élevée. l'image. Reportez-vous au manuel
documents.
Le verso d'une image La fonction de réglage Sur le panneau de commande,

originale est copié. automatique de la densité sélectionnez [Densité auto].
d'image n'est pas
sélectionnée.
Le verso d'une image L'original du fax transmis a Sur le panneau de commande,

originale est copié. été imprimé sur un papier sélectionnez [Densité auto] ; ou
trop fin. définissez les paramètres de densité
d'image.
Reportez-vous au manuel Informations
Copieur/Serveur de documents.
36
Une ombre apparaît sur les La densité des images est • Ajustez les paramètres de densité
copies si vous utilisez des trop élevée. de l'image. Reportez-vous au
originaux contrecollés. manuel Informations Copieur/
Serveur de documents.
• Changez l'orientation de
l'original.
2
• Mettez du ruban de recollage sur
la partie contrecollée.
La même zone de copie est La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments. Consultez le
sale à chaque fois que je de numérisation ou l'ADF est manuel À propos de cet appareil.
fais des copies. sale.
La même zone de copie est • L'original qui a déjà été Sur le panneau de commande,
sale à chaque fois que je imprimé est numérisé. appuyez sur [Copie de copie] et
fais des copies. • Le type original est démarrez la copie.
défini sur [Texte/
Photo], et un original
avec texte et photos qui
peuvent être
difficilement distingués
l'un de l'autre est
chargé.
Les copies sont trop claires. La densité de l'image est Ajustez les paramètres de densité de
trop faible. l'image. Reportez-vous au manuel
documents.
37
Les copies sont trop claires. La copie peut être trop claire • Utilisez le papier recommandé.
si vous utilisez du papier Pour de plus amples informations
humide ou à gros grains. sur le papier recommandé,
reportez-vous au manuel À
2 propos de cet appareil.

• Utilisez du papier ayant été
conservé dans les conditions de
température et d'humidité
recommandées. Pour plus
d'informations sur les conditions
de stockage du papier, reportez-
vous au manuel À propos de cet
appareil.
Des parties des images ne L'original n'est pas Placez les originaux correctement. Voir
sont pas copiées. positionné correctement. le manuel Informations Copieur/
Serveur de documents.
Des parties des images ne Le format de papier Sélectionnez le format de papier

sont pas copiées. approprié n'est pas approprié.
sélectionné.
Des parties des images ne Même si vous placez les Utilisez la fonction « Créer marge »
sont pas copiées. documents correctement sur pour réduire la taille de l'image
la vitre d'exposition ou dans originale.
l'ADF, une marge de Pour plus de détails sur la zone
quelques millimètres sur les d'image manquante, reportez-vous au
quatre cotés de l'original manuel Informations Copieur et
risque de ne pas être Serveur de documents.
copiée.
Les image s'affichent Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
uniquement partiellement. dans les conditions de température et
d'humidité recommandées. Pour plus
d'informations sur les conditions de
stockage du papier, reportez-vous au
Des lignes noires La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments. Consultez le
apparaissent. de numérisation ou l'ADF est manuel À propos de cet appareil.
sale.
38
Des lignes blanches La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments. Consultez le
apparaissent. de numérisation ou l'ADF est manuel À propos de cet appareil.
sale.
Il n'y a pas d'impression sur L'original n'est pas Lorsque vous utilisez la vitre
les copies. positionné correctement. d'exposition, placez les originaux face 2
vers le bas. Lorsque vous utilisez l'ADF,
placez-les face vers le haut.
Un motif moiré est produit L'original présente une Placez l'original sur la vitre
sur les copies. image à motif à points ou de d'exposition selon un léger angle.
nombreuses lignes.
Les points noirs apparaissent En raison de la forte Placez l'impression sur la vitre
sur la copie d'une humidité, l'impression d'exposition selon l'une des méthodes
impression photographique. photographique a collé sur suivantes :
la vitre d'exposition. • Placez un transparent pour
rétroprojecteur sur la vitre
d'exposition, puis placez
l'impression par dessus le
transparent pour rétroprojecteur.
• Placez l'impression sur la vitre
d'exposition, puis placez deux ou
trois feuilles de papier blanc par-
dessus. Laissez l'ADF ouvert
pendant la copie.
Des lignes blanches Des morceaux de papier Utilisez un linge sec afin de retirer tout
apparaissent sur le sont collés au transparent. morceau de papier collé au verso du
transparent pour transparent.
rétroprojecteur.
39
L'image située au verso de Les zones absentes et les • Ne pas installer l'appareil dans
copies réalisées en recto macules sont provoquées une zone dont la température
verso est maculée ou par la présence d'humidité peut être faible.
comporte des taches dans le papier. • Utilisez du papier qui a été stocké
2 blanches. conformément aux conditions de
recommandées. Pour plus de
détails sur nos recommandations
en matière de stockage du
papier, voir le manuel À propos
de cet appareil.
40
Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez
Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de

copies comme vous le souhaitez
Cette section énumère les causes probables des problèmes liés aux résultats de copie insatisfaisants et
propose les solutions possibles.
Problèmes généraux 2
Des incidents papier se Le nombre de feuilles Déramez les feuilles avant de les
produisent fréquemment. chargées dépasse la charger.
capacité de l'appareil. • Lorsque vous chargez du papier
dans le magasin papier, ne
dépassez pas les repères de
limite supérieure sur les guides
latéraux du magasin papier.
• Lorsque vous chargez du papier
dans le magasin Bypass, chargez
uniquement la quantité pouvant
être retenue par les guides du
magasin.
Des incidents papier se Les guides latéraux du Poussez légèrement les guides latéraux
produisent fréquemment. magasin papier sont trop et réinitialisez-les.
serrés.
Des incidents papier se Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
produisent fréquemment. dans les conditions de température et
d'humidité recommandées. Voir le
Des incidents papier se Le papier est trop épais ou Utilisez le papier recommandé. Voir le
produisent fréquemment. trop fin. manuel À propos de cet appareil.
41
Des incidents papier se Le papier de copie présente • Utilisez le papier recommandé.

produisent fréquemment. des plis ou a été plié/ Pour de plus amples informations
froissé. sur le papier recommandé,
2 propos de cet appareil.

appareil.
Des incidents papier se Du papier imprimé est utilisé. Ne pas charger de feuilles qui ont déjà
produisent fréquemment. été imprimées depuis un autre
appareil.
Des incidents papier se Les feuilles sont collées les Déramez les feuilles avant de les
produisent fréquemment. unes aux autres. charger. Vous pouvez également
charger les feuilles une à une dans le
magasin.

sales.
Le papier de copie se Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
froisse. dans les conditions de température et
Le papier de copie se Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Voir le
froisse. manuel À propos de cet appareil.
Les copies ne sont pas Des agrafes sont coincées Retirez les agrafes coincées. Reportez-
agrafées. dans l'agrafeuse. vous à P.153 "Retrait des agrafes
coincées".
Les copies ne sont pas Le papier de copie est Retournez le papier dans le magasin.
agrafées. courbé.
42
Les copies sont agrafées Le nombre de copies est trop Vérifiez la capacité d'agrafage.
comme lots séparés. important pour que Reportez-vous au manuel À propos de
l'agrafeuse puisse agrafer cet appareil.
l'ensemble comme un seul
lot.
2
Les agrafes sont mal Les originaux ne sont pas Vérifiez le placement correct pour
positionnées. positionnés correctement. placer les originaux. Pour plus de
détails sur la méthode de placement
des originaux en vue d'agrafer les
copies, voir le manuel Informations
Le papier ne sort pas lors de Si vous interrompez une Appuyez sur la touche [Effacer
l'impression avec agrafage. impression alors que vous modes], puis annulez les paramètres
utilisez la fonction de copie, y compris l'agrafage.
d'agrafage, il est possible
que du papier non agrafé
lors de l'impression soit
toujours dans l'unité
d'agrafage.
Vous ne pouvez pas Les fonctions sélectionnées Vérifiez la combinaison de fonctions,

associer plusieurs fonctions. ne peuvent pas être utilisées puis définissez de nouveau les
ensemble. paramètres. Voir le manuel
documents.
Lors du tri, les pages sont La mémoire est arrivée à Dans [F° Copieur/Serv. doc.], sous
divisées en deux blocs. saturation lors du tri et les [Entrée/Sortie], définissez [Mémoire
pages ont été livrées en pleine réinit. numérisation auto] sur
deux blocs. [OFF].
La copie est grisée ou un Vous avez imprimé un Vérifiez le document. Pour plus
motif de texte apparaît en document protégé. d'informations sur la manière d'éviter la
arrière-plan de la copie. copie non autorisée du document, voir
le manuel À propos de cet appareil.
Les images sont obliques. Les guides latéraux du Veillez à ce que les guides latéraux
magasin d'alimentation soient correctement positionnés. Pour
papier ne sont pas réglés plus d'informations sur le réglage des
correctement. guides latéraux, voir le manuel À
43
Les images sont obliques. Le papier est alimenté de Chargez le papier correctement.
façon oblique. Consultez le manuel À propos de cet
appareil.
Le bord des feuilles est Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
2 froissé. dans les conditions de température et
Le bord des feuilles est Vous utilisez du papier non Utilisez le papier recommandé. Voir le
froissé. recommandé. manuel À propos de cet appareil.
Plusieurs feuilles sont Les feuilles sont collées les Déramez les feuilles avant de les
alimentées en même temps, unes aux autres. charger. Vous pouvez également
ce qui provoque des charger les feuilles une à une dans le
incidents papier. magasin.
Le message "Ajouter des La cartouche d'agrafes n'est Assurez-vous que la cartouche

agrafes" s'affiche et la pas installée correctement. d'agrafes est correctement positionnée.
fonction d'agrafage ne peut Voir le manuel "Ajout des agrafes", À
être utilisée. propos de cet appareil.
Édition
En mode « Effacer bords », Vous avez défini une marge Réduisez la largeur de la marge. Vous
« Effacement centre » ou d'effacement large. pouvez l'ajuster entre 2 99 mm (0,1
« Effacer centre/bords », 3,9 inches).
certaines parties de l'image
de l'original ne sont pas
copiées.
En mode « Effacer bords », Les originaux ne sont pas Placez les originaux correctement.
« Effacement centre » ou numérisés correctement.
« Effacer centre/bords »,
certaines parties de l'image
de l'original ne sont pas
copiées.
44
En mode « Ajustement • Vous avez défini une Réduisez la largeur de la marge avec
marge », certaines parties marge trop large. les Outils utilisateur. Vous pouvez
de l'image de l'original ne • Il manque un espace définir une marge de 0 30 mm (0
sont pas copiées. de marge du côté 1,2 inches).
opposé à la position de
reliure.
2
En mode « Répétition Vous avez sélectionné un Sélectionnez un papier plus grand que
image », l'image de papier au même format que les originaux ou un rapport de
l'original n'est pas copiée de les originaux, ou vous reproduction approprié.
façon répétée. n'avez pas choisi le rapport
de reproduction approprié.
Tampon
La position du tampon est L'orientation du papier est Vérifiez l'orientation du papier et la

incorrecte. incorrecte. position du tampon.
Le tampon n'est pas imprimé L'emplacement du tampon Replacez le tampon au dos dans la
sur le verso des feuilles en au dos ne correspond pas position initiale. Pour plus
copie Recto/Verso. au format papier. d'informations sur la "position du
tampon au verso en R/V", consultez le
manuel Informations Copieur/Serveur
de documents.
Combiner
Les copies effectuées avec la Vous avez sélectionné un Dans [F° copieur/serv. doc.], sous
fonction « Livret » ou paramètre (« Ouverture [Editer], paramétrez correctement
« Magazine » ne peuvent gche » ou « Ouverture [Orientation : Livret, Magazine].
pas être assemblées drte ») qui ne correspond
correctement afin de créer pas à l'orientation des
un livre. originaux.
45
Lorsque vous utilisez Vous avez défini un taux de Quand vous définissez un taux de
« Combiner », certaines reproduction qui ne reproduction à l'aide du mode de
parties de l'image ne sont correspond pas aux formats sélection manuelle du papier, assurez-
pas copiées. de vos originaux et du vous que le taux correspond aux
2 papier de copie. originaux et au papier de copie.

Sélectionnez le taux correct de
reproduction avant d’utiliser le mode
Combiné. Voir le manuel Informations
Les copies ne sont pas dans Vous avez placé les Quand vous placez une pile
le bon ordre. originaux dans le désordre. d'originaux dans l'ADF, la dernière
page doit être sur le fond.
Si vous placez un original sur la vitre
d'exposition, commencez par la
première page à copier.
Recto/Verso
Impossible d'imprimer en Vous avez chargé du papier Changez le papier.

mode Recto/Verso. fin d'un grammage inférieur
à 60 g/m2 (16 lb. Bond) ou
du papier épais d'un
grammage supérieur à 163
g/m2 (90 lb. Index).
Impossible d'imprimer en Appliquer R/V est défini sur Dans [Paramètres mag.], sous « Type
mode Recto/Verso. [Non] pour « Type papier ». papier », définissez Appliquer R/V sur
Impossible d'imprimer en Vous avez sélectionné un Dans [Paramètres mag.], sélectionnez

mode Recto/Verso. type de papier incompatible un type de papier compatible avec
avec la copie Recto/Verso. l'impression Recto/Verso. Pour de plus
amples détails sur les types de papier
46
Les copies ne sont pas dans Vous avez placé les Quand vous placez une pile
le bon ordre. originaux dans le désordre. d'originaux dans l'ADF, la dernière
page doit être sur le fond.
Si vous placez un original sur la vitre
d'exposition, commencez par la
première page à copier.
2
Lorsque vous utilisez la Vous avez placé les Placez l’original dans l’orientation
fonction « Recto/Verso », la originaux selon une correcte. Voir le manuel Informations
copie est effectuée du haut orientation incorrecte. Copieur/Serveur de documents.
vers le bas, même si
[Normal] est sélectionné.
Serveur de documents
Impossible d'accéder au Le fichier est protégé par un Contactez votre administrateur.

fichier. mot de passe. Pour supprimer les fichiers enregistrés
sur le serveur de documents,
sélectionnez [Supprimer ts les fich. du
Serveur de docs.] sous [Outils
Administr.] dans les [Paramètres
système]. Assurez-vous que le serveur
de documents ne contient pas de
fichiers dont vous pourriez avoir
encore besoin dans la mesure où cette
action supprime définitivement les
fichiers individuels. Pour plus
d'informations sur la suppression de
tous les fichiers sur le serveur de
documents, reportez-vous à
Informations Configuration du réseau
et du système.
47
Vous ne parvenez pas à Le nom d'un fichier ne Vous pouvez basculer l'écran
trouver les données permet pas toujours d'en Sélectionner fichier entre [Liste] et
enregistrées dans un fichier. connaître le contenu. [Vignettes] pour vérifier le contenu du
fichier. Vérifiez les informations autres
2 que le nom du fichier.

• Affichage liste
Le nom de fichier, la date
d'enregistrement et le nom
d'utilisateur sont indiqués.
• Affichage vignette
Une image du fichier enregistré
apparaît.
Vous pouvez agrandir l'image en
appuyant sur [Aperçu]. Voir le manuel
documents.
La mémoire est souvent La mémoire du serveur de Supprimez les fichiers inutiles. À l'écran
saturée. documents est saturée. de sélection des fichiers, sélectionnez
les fichiers inutiles, puis appuyez sur
[Supprimer fichier]. Si cela n'augmente
pas la mémoire disponible, procédez
comme suit.
• Passez à l'écran de scanner, puis
supprimez les fichiers inutiles
enregistrés dans la fonction de
scanner.
• Passez à l'écran d'impression,
puis supprimez les fichiers inutiles
enregistrés dans les travaux
d'impression d'épreuve,
sécurisée, suspendue ou stockée
en attente.
48
"Impossible afficher aperçu Il est possible que les Appuyez sur [Sortie] pour voir l'écran
de cette page." apparaît et données de l'image soient d'aperçu sans vignette.
vous ne pouvez pas vérifier corrompues. Si le document sélectionné comporte
la vignette. plusieurs pages, appuyez sur [Modif.]
dans la zone « Afficher page » pour
modifier la page. Un aperçu de la
2
page suivante apparaît.
Lorsque la mémoire est pleine
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la
saturation de la mémoire.
"Mémoire pleine. nn Le nombre d'originaux Appuyez sur [Imprimer] pour copier

originaux ont été numérisés. numérisés dépasse le des originaux numérisés et annuler les
Appuyer sur [Imprimer] pour nombre de pages qui données de numérisation. Appuyez sur
copier les originaux peuvent être enregistrées [Arrêter] pour annuler les données de
numérisés. Ne pas retirer les dans la mémoire. numérisation sans copier.
originaux restants."
« n » dans le message
correspond à une variable.
"Appuyez sur [Continuer] L'appareil a vérifié si les Retirez toutes les copies, puis appuyez
pour numériser et copier les originaux restants doivent sur [Continuer] afin de poursuivre la
originaux restants." être copiés une fois que les copie. Appuyez sur [Arrêter] afin
originaux numérisés ont été d'arrêter la copie.
imprimés.
• Si vous positionnez [Mémoire pleine réinit. numérisation auto] dans [Entrée/Sortie] des Outils
utilisateur sur [ON], le message de dépassement de mémoire ne sera pas affiché même si la
mémoire est pleine. L'appareil effectuera tout d'abord des copies des originaux numérisés, puis
numérisera et copiera automatiquement les originaux restant. Dans ce cas, l'ordre de sortie des
pages ne sera pas séquentiel. Pour plus d'informations sur Mémoire pleine réinit.numérisation.auto,
voir le manuel Informations Copieur/Serveur de documents.
49
50
3. Dépannage lors de l'utilisation de la
Fonction Télécopieur
Ce chapitre répertorie les causes probables des problèmes de la fonction télécopieur ainsi que les
solutions possibles.
Réglage du volume
Cette section décrit l'ajustement du volume. 3
Vous pouvez modifier le volume des sons suivants produits par l'appareil.
Prise ligne sans décrocher
Entendu lorsque vous appuyez sur [Ss décr.].
Lors de la transmission
Entendu lorsque l'utilisateur effectue une « Transmission immédiate ».
A la réception
Émis lors de la réception d'un document par l'appareil.
A la numérotation
Émis lorsque vous appuyez sur la touche [Départ], jusqu'à ce que la ligne se connecte à la
destination.
A l'impression
Émis lors de l'impression d'un document reçu.
CCS003
2. Appuyez sur [Paramètres fax].

3. Assurez-vous que l'écran [Paramètres Généraux] apparaît.
51
4. Appuyez sur [Réglage volume sonore].
3
5. Appuyez sur [Moins fort] ou [Plus fort] pour ajuster le volume, puis sur [OK].
Vous pouvez entendre le volume réel en appuyant sur [Vérifier].

Si vous appuyez sur [Annuler], le paramètre de volume est annulé. L'affichage revient à celui de
l'étape 4.
Vous pouvez définir le niveau sonore entre 0 et 7.
L'écran de veille apparaît.
• Vous pouvez régler le volume Sans décrocher lorsque vous appuyez sur [Ss décr.]. Voir
Informations Télécopieur.
52
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur

fonction télécopieur
Cette section décrit les messages principaux de l'appareil. Si d'autres messages s'affichent, suivez les
instructions qu'ils contiennent.
"Échec de
l'authentification."
Le nom utilisateur ou le mot
Contactez l'administrateur utilisateur.
3
"Échec de L'appareil ne peut procéder Contactez votre administrateur.
l'authentification." à l'authentification.
"Impossible de trouver le Le nom de l'ordinateur ou du Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le

chemin spécifié. Vérifier les dossier défini comme nom de dossier pour la destination sont
paramètres." destinataire est incorrect. corrects.
"Vérifier s'il n'y a pas de Le numéro de téléphone • Dans [Paramètres fax], sous
problèmes de réseau." d'alias que vous avez saisi [Para. initiaux], sélectionnez
[13-10] est déjà enregistré sur le [Paramètres H.323] et vérifiez si
portier par un autre le numéro de téléphone alias est
périphérique. correctement programmé. Vous
pouvez également utiliser l'aide
de Web Image Monitor pour
confirmation. Consultez l'aide de
Web Image Monitor.
"Vérifier s'il n'y a pas de Impossible d'accéder au • Dans [Paramètres fax], sous
problèmes de réseau." portier. [Para. initiaux], sélectionnez
[13-11] [Paramètres H.323] et assurez-
vous que l'adresse du contrôleur
d'accès est correctement
renseignée. Vous pouvez
également utiliser l'aide de Web
Image Monitor pour confirmation.
Consultez l'aide de Web Image
Monitor.
53
"Vérifier s'il n'y a pas de L'enregistrement du nom • Dans [Paramètres fax], sous
problèmes de réseau." d'utilisateur est rejeté par le [Para. initiaux], sélectionnez
[13-17] serveur SIP. [Paramètres SIP], puis vérifiez que
les champs "Adresse IP serveur
SIP" et "Nom utilisateur SIP" sont
correctement renseignés. Vous
3 de Web Image Monitor pour

Web Image Monitor.
"Vérifier s'il n'y a pas de Impossible d'accéder au • Dans [Paramètres fax], sous
problèmes de réseau." serveur SIP. [Para. initiaux], sélectionnez
[13-18] [Paramètres SIP], et vérifiez que
« l'Adresse IP serveur SIP » est
correctement programmée. Vous
Web Image Monitor.
"Vérifier s'il n'y a pas de Le mot de passe enregistré Contactez votre administrateur.
problèmes de réseau." pour le serveur SIP n'est pas
[13-24] le même que le mot de passe
enregistré pour cet appareil.
54
"Vérifier s'il n'y a pas de Dans [Protocole en vigueur], • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." l'adresse IP n'est pas activée [Paramètres interface],
[13-25] ou une adresse IP incorrecte sélectionnez [Protocole en
a été enregistrée. vigueur], et vérifiez si « IPv4 » est
défini sur « Actif ». Vous pouvez
Monitor.
3
• Dans [Paramètres système], sous
[Paramètres interface],
sélectionnez [Adresse IPv4
machine ] pour vérifier si
l’adresse IP est correctement
programmée. Vous pouvez
Monitor.
• Contactez votre administrateur.
"Vérifier s'il n'y a pas de Les paramètres « Protocole • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." en vigueur » et « Adresse IP [Paramètres interface], vérifiez
[13-26] serveur SIP » sont différents que l'adresse IP du serveur DNS
ou bien une adresse IP est correctement programmée.
incorrecte a été enregistrée. Vous pouvez également utiliser
l'aide de Web Image Monitor
pour confirmation. Consultez
l'aide de Web Image Monitor.
• Contactez votre administrateur.
55
"Vérifier s'il n'y a pas de Le serveur DNS, le serveur • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." SMTP ou le dossier spécifié [Paramètres interface], vérifiez si
[14-01] pour le transfert est le serveur DNS server est
introuvable ou le destinataire correctement programmé. Vous
pour Internet Fax autour (pas pouvez également utiliser l'aide
via) du serveur SMTP est de Web Image Monitor pour
introuvable. confirmation. Consultez l'aide de
3 Web Image Monitor.

[Transfert de fichiers],
sélectionnez [Paramètres SMTP],
et vérifiez que « Nom du
serveur » ou « N° de port » est
correctement programmé. Vous
Web Image Monitor.
• Vérifiez la programmation du
dossier pour transfert.
• Assurez-vous que l'ordinateur sur
lequel le dossier destiné au
transfert est spécifié fonctionne
correctement.
• Assurez-vous que le câble du
LAN est correctement connecté à
l'appareil.
• Contactez l'administrateur réseau
des destinataires.
56
"Vérifier s'il n'y a pas de La transmission par e-mail a • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." été refusée par [Transfert de fichiers],
[14-09] l'authentification SMTP, le sélectionnez [Authentification
POP avant authentification SMTP], [POP avant SMTP] ou
SMTP ou l'authentification de [Compte e-mail Fax], puis vérifiez
connexion de l'ordinateur sur que « Nom utilisateur » et « Mot
lequel le dossier destiné au de passe » sont correctement
transfert est défini. programmés. Vous pouvez
3
Monitor.
• Vérifiez que l'ID utilisateur et le
mot de passe pour l'ordinateur sur
lequel le dossier pour transfert est
défini sont correctement
programmés.
• Vérifiez que le dossier pour le
transfert est correctement défini.
• Assurez-vous que l'ordinateur sur
lequel le dossier destiné au
transfert est spécifié fonctionne
correctement.
"Vérifier s'il n'y a pas de Ni l'adresse e-mail de • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." l'appareil, ni celle de [Transfert de fichiers],
[14-33] l'administrateur ne sont sélectionnez [Compte e-mail fax],
enregistrées. puis vérifiez que le champ
« Adresse e-mail » est
correctement renseigné. Vous
Web Image Monitor.
57
"Vérifier s'il n'y a pas de Aucune adresse de serveur • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." POP3/IMAP4 n'est [Transfert de fichiers],
[15-01] programmée. sélectionnez [Paramètres POP3 /
IMAP4], et vérifiez que « Nom du
serveur » est correctement
programmé. Vous pouvez
3 Image Monitor pour confirmation.

Monitor.
"Vérifier s'il n'y a pas de Impossible de se connecter • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." au serveur POP3/IMAP4. [Transfert de fichiers],
[15-02] sélectionnez [Compte e-mail
Fax], puis vérifiez si « Nom
utilisateur » et « Mot de passe »
sont correctement programmés.
Vous pouvez également utiliser
"Vérifier s'il n'y a pas de Aucune adresse e-mail de • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." l'appareil n'est programmée. [Transfert de fichiers], vérifiez si
[15-03] l'adresse e-mail de l'appareil est
correctement programmée. Vous
Web Image Monitor.
58
"Vérifier s'il n'y a pas de Impossible de trouver le • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." serveur DNS ou le serveur [Paramètres interface], vérifiez
[15-11] POP3/IMAP4. que l'adresse IP du serveur DNS
est correctement programmée.
3
sélectionnez [Paramètres POP3 /
IMAP4], et vérifiez que « Nom du
serveur » est correctement
programmé. Vous pouvez
Monitor.
sélectionnez [Port de
communication e-mail], puis
vérifiez que le numéro de port du
serveur POP3/IMAP4 est
Web Image Monitor.
• Assurez-vous que le câble du
LAN est correctement connecté à
l'appareil.
sélectionnez [Protocole de
réception] et vérifiez ensuite que
le protocole de réception est
pouvez également utiliser Web
Image Monitor. Consultez l'aide
de Web Image Monitor.
• Contactez l'administrateur réseau. 59
"Vérifier s'il n'y a pas de Impossible de se connecter • Dans [Paramètres système], sous
problèmes de réseau." au serveur POP3/IMAP4. [Transfert de fichiers],
[15-12] sélectionnez [Compte e-mail
Fax], puis vérifiez si « Nom
utilisateur » et « Mot de passe »
sont correctement programmés.
3 l'aide de Web Image Monitor

[Transfert de fichiers], vérifiez que
le nom utilisateur et le mot de
passe pour l’authentification POP
avant SMTP sont correctement
programmés. Vous pouvez
Monitor.
"Echec de la connexion au Une erreur réseau s'est • Essayez l’opération encore une
server LDAP. Vérifier l'état produite et la connexion a fois. Si le message apparaît
du serveur." échoué. toujours, le réseau est peut-être
surchargé.
[Outils Administr.], vérifiez la
configuration du serveur LDAP.
Pour plus d'informations, voir
Informations Configuration du
réseau et du système.
60
"Une erreur s'est produite, • Un incident avec Appuyez sur [Sortie] et renvoyez les
la transmission a été l'original s'est produit documents.
annulée." lors de la transmission
immédiate.
• Un problème s'est
produit dans l'appareil
ou il y a eu du bruit sur
la ligne téléphonique. 3
"Nbre max. résultats Le nombre de résultats de la Reprenez la recherche après avoir
recherche dépassé. Max.: recherche dépasse le modifié les critères de recherche.
n" nombre maximum d'éléments
(n. étant un chiffre) qui peuvent être affichés.
"Limite de tps pour rech. Une erreur réseau s'est • Essayez l’opération encore une
serveur LDAP dépassée. produite et la connexion a fois. Si le message apparaît
Vérifier l'état du serveur." échoué. toujours, le réseau est peut-être
surchargé.
"Problème de L'appareil a été mis hors Même si vous remettez l'appareil sous
fonctionnement. Travail tension alors qu'il recevait un tension immédiatement, selon le
interrompu." document par fax Internet. serveur de messagerie, il se peut que
l'appareil ne puisse pas reprendre la
réception du fax Internet si le délai
d'expiration est écoulé. Attendez que
le délai d'expiration soit écoulé, puis
reprenez la réception du fax Internet.
Consultez votre administrateur réseau
pour davantage de détails.
"Problème fonctionnel sur le Un problème est survenu sur Enregistrez le numéro de code affiché
fax. Les données vont être le télécopieur. sur lécran, puis contactez le SAV.
initialisées." D'autres fonctions peuvent être
utilisées.
61
"Echec de l'authentification Une erreur réseau s'est Paramétrez correctement le nom

du serveur LDAP. Vérifier les produite et la connexion a d'utilisateur et le mot de passe pour
paramètres." échoué. l'authentification du serveur LDAP.
"L'original est en cours de Une fonction de l'appareil Avant d'envoyer un fichier par fax,
numérisation par une autre autre que la fonction annulez le travail en cours. Par
fonction. Basculer sur cette Télécopieur est utilisée, la exemple, appuyez sur [Sortie] et
fonction, puis appuyer sur fonction Serveur de appuyez ensuite sur la touche [Serveur
3 la touche d'annulation pour documents par exemple. de documents]. Appuyez ensuite sur la
arrêter la numérisation ou touche [Effacement/Stop]. Lorsque le
appuyer sur Départ pour message "La touche Effacement/Stop
continuer." a été sélectionnée. Arrêter la
numérisation ?" apparaît, appuyez sur
[Stop].
"Replacer l'original, vérifier Un incident avec l'original Appuyez sur [Sortie] et renvoyez les
et appuyer sur [Départ]." s'est produit lors de l'Envoi à documents.
partir de la mémoire.
"Retirer le papier du Le réceptacle interne 1 est Retirez le papier. Si l'autre réceptacle

magasin interne 1." plein. est également plein, le nom du
réceptacle affiché à l'écran change.
Retirez le papier du réceptacle indiqué
à l'écran.
"Certains destinataires sont Le groupe défini contient des Dans le message qui apparaît lors de
invalides. Sélectionner destinataires pour l'envoi par chaque transmission, appuyez sur
uniquement destinataire(s) télécopie, des destinataires [Sélectionner].
valide(s) ?" pour l'envoi par e-mail et/ou
des destinataires de dossier
qui sont incompatibles avec
la méthode de transmission
spécifiée.
"Certaines pages sont La première page du Il est possible que le côté vierge des
presque vierges." document est presque vierge. originaux ait été numérisé. Vérifiez que
les originaux sont positionnés
correctement. Pour de plus amples
détails, consultez le manuel
62
"Les fichiers sélectionnés Vous avez essayé de Seul l'administrateur peut supprimer ce
contiennent des fichiers sans supprimer un document que document. Contactez l'administrateur si
droits d'accès. Seuls les vous n'avez pas le droit vous souhaitez supprimer un document
fichiers avec privilèges d'effacer. que vous n'avez pas la permission
seront supprimés." d'effacer.
"Mise à jour liste de La liste des destinataires est Attendez que le message disparaisse.
destinataires... Patienter. en cours de mise à jour à Ne mettez pas l'appareil hors tension
Destinataire(s) ou nom partir du réseau à l'aide de tant que ce message est affiché. Selon 3
expéditeur(s) spécifié(s) Web Image Monitor. le nombre de destinataires à mettre à
effacés." jour, un délai est possible avant de
L'opération n'est pas possible tant que
droits pour utiliser cette dispose pas des autorisations concernant l'autorisation pour la
fonction." pour la fonction sélectionnée. fonction requise.
• Si "Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau." s'affiche, la machine n'est pas correctement
connectée au réseau ou les paramètres de la machine ne sont pas corrects. Si vous n'avez pas
besoin de vous connecter à un réseau, vous pouvez préciser le paramètre de sorte que ce
message ne s'affiche pas et la touche [Fax] ne s'allumera plus. Pour de plus amples informations sur
la procédure à suivre, reportez-vous au manuel Informations Télécopieur. Si vous reconnectez la
machine au réseau, veillez à positionner « Affichage » en configurant le Paramètre utilisateur
approprié.
• Si le magasin est vide de papier, "Il n'y a pas de papier. Charger du papier." apparaît à l'écran,
vous demandant d'ajouter du papier. S'il reste du papier dans d'autres magasins, vous pouvez
recevoir des documents comme d'habitude même si le message apparaît à l'écran. Vous pouvez
désactiver cette fonction avec « Configuration paramètres ». Pour de plus amples informations sur
la procédure à suivre, reportez-vous au manuel Informations Télécopieur.
63
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou

recevoir des messages fax comme souhaité
transmission et à la réception.
Transmission/Réception
3 La transmission et la Il est possible que le câble Assurez-vous que le câble modulaire
réception sont impossibles. modulaire soit débranché. est correctement connecté. Voir
et du système.
Transmission
Le document apparaît vierge L'original a été posé à Lorsque l'original est placé directement
à la sortie. l'envers. sur la vitre d'exposition, le côté à
numériser doit être la face vers le bas.
Lorsque l'original est alimenté via
l'ADF, le côté à numériser doit être la
face vers le haut.
Les images imprimées ou La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments. Consultez le
envoyées sont tachées. de numérisation ou l'ADF est manuel À propos de cet appareil.
sale. Assurez-vous que l'encre ou le liquide
correcteur est sec avant de mettre en
place les originaux.
La réception est possible Certaines régions et certains Désactivez la détection de tonalité

mais la transmission est échanges téléphoniques ne dans les Paramètres utilisateur. Pour de
impossible. permettent pas de détecter plus amples informations sur la
de tonalité d'appel. procédure à suivre, reportez-vous au
manuel Informations Télécopieur.
La transmission a échoué en Si la taille de l'e-mail définie Dans [Paramètres fax], sous [Options
raison d'une erreur de type sur l'appareil est trop d'envoi], définissez [Taille max. de l'e-
« taille maximale de l'e- importante, le document mail] sur [OFF], ou définissez la taille
mail ». Internet Fax ne peut pas être maximale de l'e-mail sur une valeur
envoyé. supérieure. Ensuite, renvoyez le
document.
64
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité
Le pilote LAN-Fax ne Le nom d'utilisateur de Vérifiez votre nom d'utilisateur, mot de

fonctionne pas. connexion saisi, le mot de passe de connexion ou la clé de
passe de connexion ou la cryptage du pilote, puis saisissez-les
clé de cryptage du pilote est comme indiqué. Contactez votre
incorrect. administrateur.
Le pilote LAN-Fax ne Un niveau de sécurité élevé Contactez votre administrateur.

fonctionne pas. est défini par la fonction de
sécurité étendue. 3
Bien qu'une définition de Le nombre de destinataires Il est possible de définir jusqu'à 500
groupe ait été définie pour définis dépasse le nombre destinataires par groupe. Vérifiez que
les éléments suivants, la maximum qui peut être le carnet d'adresses ne dépasse pas
réception a été impossible. spécifié en tant que groupe. les limites spécifiées. Si un groupe est
Station de réception de la enregistré dans un autre groupe ou
boîte de transfert, Transfert, spécifié comme station de réception 1
Transfert d'expéditeur à 5 pour la boîte de transfert, la
spécial, E-mail de rapport transmission est annulée mais aucun
de réception, Résultats e- message d'erreur ne s'affiche.
mail TX, Routage d'e-mail
reçue via SMTP.
Réception
L'appareil n'a pas imprimé Si le problème survient alors • Chargez du papier dans le
les fax reçus. que l'indicateur de réception magasin.
de fichier est allumé, l'arrêt • Ajoutez du toner.
de l'impression peut être
Pour plus de détails sur la réception de
provoqué par un manque de
substitution, voir le manuel Informations
papier.
Télécopieur.
L'appareil n'a pas imprimé Dans [Paramètres fax], sous Imprimez les documents de télécopie à
les fax reçus. [Param. récept°], [Stocker] l'aide d'un navigateur Web ou de la
a été sélectionné pour fonction d'impression du fichier RX
[Paramètres fichier RX]. enregistré. Consultez le manuel
L'appareil n'a pas imprimé Il n'y a plus de papier. Chargez du papier dans le magasin.
les fax reçus. Pour plus d'informations, voir le manuel
À propos de cet appareil.
65
Lorsque vous appuyez sur L'appareil reçoit un message Après avoir reçu l'e-mail, appuyez sur
[RX e-mail man.], e-mail sur demande [RX e-mail man.] et réessayez.
"Impossible de recevoir des (demande e-mail de
e-mails actuellement." l'administrateur).
apparaît et les e-mails ne
peuvent pas être reçus.
3 Impression
L'impression est oblique. Le papier est alimenté de Chargez le papier correctement.

façon oblique. Consultez le manuel À propos de cet
appareil.
Des incidents papier se Le nombre de feuilles • Lorsque vous chargez du papier

produisent fréquemment. chargées dans le magasin dans le magasin papier, ne
dépasse la capacité de dépassez pas les repères de
l'appareil. limite supérieure sur les guides
magasin.
Des incidents papier se Les guides latéraux du Poussez légèrement les guides latéraux
produisent fréquemment. magasin papier sont trop et réinitialisez-les.
serrés.
66
Des incidents papier se Le papier est humide. • Utilisez le papier recommandé.

produisent fréquemment. Pour de plus amples informations
sur le papier recommandé,
température et d'humidité 3
appareil.
Des incidents papier se Le papier est plié ou froissé. Utilisez du papier qui a été stocké
produisent fréquemment. conformément aux conditions de
recommandées. Pour plus de détails
concernant le papier recommandé et
ses conditions de stockage adéquates,
voir le manuel À propos de cet
appareil.
appareil.
magasin.

sales.
67
Plusieurs feuilles sont Les pages sont collées les Déramez les feuilles avant de les
Le papier de copie se Du papier imprimé est utilisé. Ne pas charger de feuilles qui ont déjà
froisse. été imprimées depuis un autre
appareil.
3
Le papier de copie se Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
froisse. dans les conditions de température et
Le papier de copie se Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Voir le
froisse. manuel À propos de cet appareil.
froissé. dans les conditions de température et
Les images sont imprimées Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
partiellement. dans les conditions de température et
Des lignes noires La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments. Consultez le
apparaissent sur l'impression de numérisation ou l'ADF est manuel À propos de cet appareil.
produite à la destinatation. sale.
68
L'arrière-plan des images La densité des images est Demandez à l'expéditeur d'ajuster les
reçues est sale. Les images trop élevée. paramètres de densité de numérisation.
du verso de la page sont Pour plus de détails sur la méthode à
visibles. appliquer afin de modifier la densité,
voir le manuel Informations
Télécopieur.
L'image reçue est trop claire. En cas d'utilisation de papier Utilisez le papier recommandé. Voir le
humide, rugueux ou traité, manuel À propos de cet appareil. 3
les zones d'impression
peuvent ne pas être
entièrement reproduites.
L'image reçue est trop claire. La densité de l'image est Demandez à l'expéditeur d'ajuster la
définie sur un paramètre densité de numérisation. Pour plus de
trop bas. détails sur la méthode à appliquer afin
de modifier la densité, voir le manuel
L'image reçue est trop claire. L'original du fax transmis a Demandez à l'expéditeur de
été imprimé sur un papier réimprimer l'original sur un papier plus
trop fin. épais, puis de vous le renvoyer.
copies réalisées en recto macules sont provoquées des zones dont la température
blanches. conformément aux conditions de
de cet appareil.
69
Autres
Tous les documents fax Au bout d'une heure environ S'il vous arrive de perdre un document
stockés dans la mémoire suivant la mise hors tension pour cette raison, un Rapport de
sont perdus. Ces documents de l'appareil, tous les fax panne de courant est automatiquement
comprennent ceux qui ont stockés dans la mémoire imprimé lorsque l'appareil est rallumé.
été stockés par la fonction sont perdus. Si des fax stockés en mémoire pour
d'Envoi/Réception à partir une transmission à partir de la mémoire
3 de la mémoire, de
verrouillage de la mémoire
ont été perdus, vérifiez les destinaires
et relancez l'envoi. Si les fax reçus via
et de réception de la mémoire, le verrouillage de la
substitution. mémoire ou la réception de substitution
ont été perdus, demandez à
l'expéditeur de les renvoyer. Reportez-
vous à P.73 "Désactivation de
l'alimentation principale / En cas de
panne de courant".
Lorsque vous saisissez un Les documents sont Contactez votre administrateur.

mot de passe correct, vous verrouillés par une fonction
ne pouvez pas imprimer les de sécurité si un mot de
documents apparaissant passe incorrect est saisi un
dans la Boîte personnelle ou certain nombre de fois.
la Boîte d'informations, et
vous ne pouvez pas non
plus transmettre/imprimer
des documents enregistrés.
[Prg. Dest.] ou [Saisie man.] Cette fonction est désactivée Contactez votre administrateur.
ne s'affiche pas. par la fonction de sécurité
avancée.
Les fonctions suivantes ne Cette fonction est désactivée Contactez votre administrateur.
sont pas disponibles : par la fonction de sécurité
Transfert, Enregistrement de avancée.
fichier dans la zone
d'informations, Orientation
d'e-mail reçu via SMTP.
Impossible d'imprimer les Seuls les fichiers JFIF peuvent Veillez à ce que les fichiers que vous
fichiers au format JPEG avec être imprimés. essayez d'imprimer soient au sous-
la fonction courrier à (JFIF est un sous-format format JFIF.
imprimer. JPEG.)
70
Lorsque la mémoire est pleine
saturation de la mémoire.
"La mémoire est pleine. La mémoire est pleine. Si vous appuyez sur [Sortie], l'appareil
Numérisation se remet en mode veille et commence
supplémentaire impossible.
La transmission va être
à transmettre les pages stockées.
Vérifiez les pages qui n'ont pas été
3
arrêtée." envoyées à l'aide du Rapport du
résultat de communication et renvoyez
ces pages.
71
Si un rapport d'erreur est imprimé

Un rapport d'erreur s'imprime si un document ne peut être correctement envoyé ou reçu.
La cause possible peut être un problème de l'appareil ou du bruit sur la ligne téléphonique. Si une erreur
se produit durant la transmission, renvoyez l'original. Si une erreur se produit durant la réception,
demandez à l'expéditeur de renvoyer le document.
• Si une erreur se produit fréquemment, contactez le SAV.

3 • La colonne « Page » indique le nombre total de pages. La colonne « Page non envoyée » ou
« Page non reçue » indique le nombre de pages qui n'ont pas été correctement envoyées ou
reçues.
• Vous pouvez afficher les destinataires en définissant le Paramètre utilisateur adéquat. Pour de plus
amples informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au manuel Informations Télécopieur.
• Vous pouvez afficher les noms des expéditeurs en définissant le Paramètre utilisateur adéquat. Pour
de plus amples informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au manuel Informations
Télécopieur.
72
Désactivation de l'alimentation principale / En cas de panne de courant
Désactivation de l'alimentation principale / En

cas de panne de courant
Les remarques suivantes concernent les pannes d'alimentation et la mise hors tension de l'appareil.
• Lors du débranchement du cordon d'alimentation de la prise murale, tirez toujours sur la fiche et
non sur le cordon. Tirer sur le cordon d'alimentation risque de l'endommager. L'utilisation de
cordons d'alimentation endommagés risque de provoquer un incendie ou une électrocution. 3
• N'éteignez pas l'interrupteur principal lorsque le témoin d'alimentation est allumé ou clignote. Le
cas échéant, le disque dur et la mémoire pourraient être endommagés et un dysfonctionnement
pourrait survenir.
• Mettez l'appareil hors tension avant d'enlever la fiche. Si vous débranchez la fiche alors que
l'appareil n'a pas été désactivé, le disque dur et la mémoire risquent d'être endommagés et une
défaillance pourrait se produire.
• Assurez-vous que 100% est indiqué à l'écran avant de mettre l'appareil hors tension. Si une valeur
inférieure est indiquée, certaines données sont actuellement présentes dans la mémoire.
• Juste après une panne de courant, la batterie interne doit être rechargée suffisamment pour se
protéger contre toute perte de données ultérieure. Laissez l'appareil branché et sous tension
pendant environ 24 heures après la perte de courant.
Même si l'appareil est mis hors tension, le contenu de la mémoire de l’appareil (par exemple les
numéros programmés) ne sera pas perdu. Toutefois, en cas de non-alimentation pendant environ une
heure, soit parce que le commutateur d'alimentation principal est désactivé, soit en raison d'une coupure
de courant, soit parce que le câble d'alimentation est débranché, le contenu de la mémoire du fax est
perdu. Les éléments perdus comprennent les documents fax stockés dans la mémoire à l'aide de
Transmission/Réception de la mémoire ou Verrouillage de la mémoire.
Si un fichier a été supprimé de la mémoire, un Rapport de panne de courant est automatiquement
imprimé dès que l'alimentation est rétablie.
Ce rapport peut être utilisé pour identifier les fichiers perdus. Si une mémoire stockée pour transmission
de mémoire est perdue, renvoyez-la. Si un document reçu par la réception depuis la mémoire ou la
réception de substitution a été perdu, demandez à l'expéditeur de le renvoyer.
73
Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation

de la fonction Internet Fax
Cette section contient les rapports qu'envoie l'appareil en cas d'erreur de la fonction Internet Fax.
Notification de message d'erreur
3 L'appareil envoie la Notification de message d'erreur à l'expéditeur lorsqu'il ne peut recevoir un

message e-mail particulier. Une copie en « cc » de ce message est également envoyée à l'adresse e-
mail de l'administrateur, si celle-ci est définie.
• Si un fax Internet entrant d'une autre partie évite le serveur SMTP, même si la réception n'est pas
réussie, une notification de message d'erreur n'est pas envoyée à l'expéditeur.
• Vous pouvez sélectionner d'envoyer Notification de message d'erreur en configurant le Paramètre

utilisateur adéquat. Pour de plus amples informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au
manuel Informations Télécopieur.
• Si la notification d'erreur d'envoi ne peut être envoyée, le Rapport d'erreur (e-mail) est imprimé par
l'appareil.
• Si une erreur se produit lors de la réception d'un e-mail via SMTP, le serveur SMTP envoie un e-
mail d'erreur à l'expéditeur du document.
Rapport d'erreur (e-mail)
Le Rapport d'erreur (e-mail) est imprimé par l'appareil lorsqu'il ne parvient pas à envoyer une
Notification d'erreur d'envoi.
E-mail d'erreur généré par le serveur
Le serveur émetteur envoie cette e-mail d'erreur à l'expéditeur de l'e-mail qui ne peut pas être transmis
correctement (pour des raisons telles que l'indication d'une adresse e-mail incorrecte).
• Si une transmission Fax Internet évite le serveur SMTP, même en cas d'échec de la transmission, un
message d'erreur n'est pas envoyé depuis le serveur.
74
Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction Internet Fax
• Une fois qu'un e-mail d'erreur généré par le serveur est imprimé, la première page du document
envoyé est imprimée.
75
76
fonction Imprimante
Ce chapitre énumère les causes probables et les solutions possibles en cas de problème avec la
fonction imprimante.
Messages affichés lors de l'installation du

pilote d'impression
Cette section explique la marche à suivre si un message apparaît lors de l'installation du pilote
d'impression. 4
Le message numéro 58 ou 34 indique que le pilote d'impression ne peut pas être installé à l'aide de la
fonction d'exécution automatique. Installez le pilote d'impression à l'aide de l'Assistant [Ajout
d'imprimante] ou à l'aide de la fonction [Installer une imprimante].
Le message numéro 58 apparaît si une version plus récente du pilote d'impression est déjà installée.
Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2
Cette section présente la procédure à suivre sous Windows XP Professionnel ou Windows Server
2003/2003 R2.
1. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs].

2. Cliquez sur [Ajouter une imprimante].
3. Suivez les instructions de l'Assistant Ajout d'imprimante.
Si le pilote d'impression se trouve sur un CD-ROM, l'emplacement du pilote est comme suit :
• PCL 5e
Pilote 32 bits : « \x86\DRIVERS\PCL5e\XP_VISTA\(langue)\DISK1 »
Pilote 64 bits : « \X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(langue)\DISK1 »
• PCL 6
Pilote 32 bits : « \x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1 »
Pilote 64 bits : « \X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1 »
• PostScript® 3TM
Pilote 32 bits : « \x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1 »
Pilote 64 bits : « \X64\DRIVERS\PS\X64\MUI\DISK1 »
Si le programme d'installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour quitter.
77
4. Définissez un port.
• Les ports disponibles varient selon votre système d'exploitation Windows ou le type d'interface.
Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel Informations Imprimante.
• Le pilote d'impression PCL6 s'installe dans la langue définie sous votre système d'exploitation.
Windows XP Édition familiale
Cette section présente la procédure à suivre sous Windows XP Édition familiale.
1. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Panneau de configuration].

4 2. Cliquez sur [Imprimantes et autre matériel].
3. Cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs].
• PCL 5e
• PCL 6
• PostScript 3
Windows Vista
Cette section présente la procédure à suivre sous Windows Vista.
78
Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression
1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur [Panneau de configuration].

2. Cliquez sur [Matériel et son].
3. Cliquez sur [Imprimantes].
• PCL 5e
• PCL 6
4
• PostScript 3
Windows 7
Cette section présente la procédure à suivre sous Windows 7.
1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur [Panneau de configuration].

3. Cliquez sur [Périphériques et imprimantes].
• PCL 5e
79

• PCL 6
• PostScript 3
4
Windows Server 2008
Cette section présente la procédure à suivre sous Windows Server 2008.

• PCL 5e
• PCL 6
• PostScript 3
80
Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression
Windows Server 2008 R2
Cette section présente la procédure à suivre sous Windows Server 2008 R2.

2. Cliquez sur [Matériel].
4
• PCL 5e
• PCL 6
• PostScript 3
81
Si la connexion USB échoue

Cette section explique la marche à suivre pour résoudre un problème lié à une connexion USB.
L'appareil n'est pas Le câble USB n'est pas Déconnectez le câble USB et mettez
automatiquement reconnu. branché correctement. l'appareil hors tension. Remettez
l'appareil sous tension. Lorsque
l'appareil est bien démarré,
reconnectez le câble USB.
4 Windows a déjà configuré

les paramètres USB.
Vérifiez que l'ordinateur n'a
pas identifié l'appareil en
Ouvrez le Gestionnaire de
périphériques dans Windows, puis
tant que périphérique non sous [Contrôleurs de bus USB],
pris en charge. supprimez tous les périphériques en
conflit. Une icône [!] ou [?] se trouve à
côté des périphériques en conflit.
Veillez à ne pas enlever par accident
des périphériques requis. Pour plus
d'informations, consultez le fichier
d'aide de Windows.
L'appareil ne reconnaît pas Si vous connectez la fiche Appuyez sur la touche marche/arrêt,
la connexion USB même si du câble USB alors que puis déconnectez la fiche du câble
la fiche du câble USB est l'appareil est hors tension, il USB. Une fois l'appareil prêt,
insérée. se peut que l'appareil ne reconnectez la fiche du câble USB.
reconnaisse pas la
connexion USB.
82
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante

fonction imprimante
Cette section décrit les principaux messages qui apparaissent sur l'écran LCD, ainsi que les journaux et
les rapports d'erreur. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions qu'ils contiennent.
Messages d'état
Cette section énumère les messages d'état de l'appareil.
Message État 4
"Hex Dump Mode" En mode Hexadécimal, l'appareil reçoit les données au format
hexadécimal. Mettez l'appareil hors tension après l'impression et
remettez-le sous tension.
"Travail suspendu..." L'impression a été temporairement interrompue par

SmartDeviceMonitor for Client.
Vous pouvez reprendre l'impression via [Mes tâches] dans
SmartDeviceMonitor for Client ou via Web Image Monitor. Avant de
reprendre l'impression via Web Image Monitor, consultez votre
administrateur.
"Offline" L'imprimante est hors-ligne. Pour lancer l'impression, mettez l'appareil

en ligne en appuyant sur [ En ligne].
"Patienter S.V.P." Ce message peut apparaître une seconde ou deux pendant que
l'appareil se prépare, effectue les paramètres initiaux ou ajoute du
toner. Veuillez patienter un moment.
"Impression..." L'appareil est en cours d'impression. Veuillez patienter un moment.
"Prêt" Il s'agit du message prêt par défaut. L'imprimante est prête à être
utilisée. Aucune action n'est requise.
"Réinitialisation du travail..." L'imprimante réinitialiser le travail d'impression. Veuillez patienter

jusqu'à ce que "Prêt" s'affiche à l'écran.
"Modif. des para..." L'imprimante modifie les paramètres. Vous ne pouvez pas utiliser le
panneau de commande lorsque ce message est affiché. Veuillez
patienter un moment.
83
Message État
"Attente données impr..." L'imprimante attend le prochain travail à imprimer. Veuillez patienter
un moment.
Messages affichés sur le panneau de commande lors de l'utilisation de la

fonction imprimante
Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les
4 • Avant d'éteindre l'interrupteur principal de l'appareil, consultez le manuel À propos de cet

appareil.
"Échec de l'authentification." Le nom utilisateur ou le mot Demandez à l'administrateur

de passe est incorrect. utilisateurs de vous communiquer le
nom d'utilisateur et le mot de passe de
connexion corrects.

"Connexion avec la carte • La carte LAN sans fil Mettez l'appareil hors tension, puis
sans fil impossible. Éteindre n'était pas insérée vérifiez si la carte LAN sans fil est
la machine puis vérifier la lorsque l'appareil a été correctement insérée. Remettez ensuite
carte." mis sous tension. l'appareil sous tension. Si le message
• La carte LAN sans fil a apparaît à nouveau, appelez le SAV.
été enlevée après la
mise sous tension de
l'appareil.
• Les paramètres ne sont
pas mis à jour alors
que l'unité est détectée.
84
"Impossible d'afficher les Impossible de reconnaître le Pour en savoir plus au sujet des
fichiers à partir du périphérique de stockage périphériques de stockage
périphérique de stockage utilisé. recommandés pour la fonction
sélectionné." d'impression en direct depuis des
périphériques de stockage amovibles,
contactez le SAV. Il se peut que la
mémoire flash USB protégée par mot
de passe ou par toute autre
fonctionnalité de sécurité ne fonctionne
pas normalement.
"Problème matériel : Une erreur est survenue Mettez l'appareil hors tension, puis 4
Ethernet" dans l'interface Ethernet. remettez-le sous tension. Si le message
réapparaît, contactez le SAV.
"Problème matériel : disque Une erreur est survenue sur Mettez l'appareil hors tension, puis
dur" le disque dur. remettez-le sous tension. Si le message
"Problème matériel : USB" L'interface USB a rencontré Mettez l'appareil hors tension, puis
une erreur. remettez-le sous tension. Si le message
"Problème matériel : Il est possible d'accéder à Mettez l'appareil hors tension, puis
interface sans fil" l'interface sans fil dans vérifiez que la carte sans fil est insérée
laquelle est insérée la carte correctement. Remettez ensuite
LAN sans fil, mais une erreur l'appareil sous tension. Si le message
a été détectée. réapparaît, contactez le SAV.
"Problème matériel : carte • La carte LAN sans fil Mettez la machine hors tension, puis
sans fil" installée n'est pas vérifiez la carte sans fil. Remettez
compatible avec cet ensuite l'appareil sous tension. Si le
appareil. message réapparaît, contactez le SAV.
• Une erreur s'est
produite sur la carte
LAN sans fil.
85
"Placer le papier suivant Les paramètres du pilote Vérifiez que les paramètres du pilote
dans n. Pour annuler le d'impression sont incorrects d'impression sont corrects, puis
travail, appuyer sur ou bien le magasin ne chargez du papier du format
[Réinitialiser travail]." contient pas de papier du sélectionné dans le pilote d'impression
(n. étant un chiffre) format sélectionné dans le dans le magasin d'alimentation. Pour
pilote d'impression. plus d'informations sur le changement
de format du papier, voir le manuel À
"Il est impossible de Un fichier d'un format autre La fonction d'impression en direct
4 sélectionner plus d'un fichier

avec ce type de fichier."
que JPEG a été sélectionné. depuis des périphériques de stockage
amovibles ne permet pas de
sélectionner simultanément plusieurs
fichiers d'un format autre que JPEG.
Sélectionnez les fichiers séparément.
"Format et type de papier ne Les paramètres du pilote Vérifiez que les paramètres du pilote
correspondent pas. d'impression sont incorrects d'impression sont corrects, puis
Sélectionner un autre ou bien le magasin ne chargez du papier du format
magasin puis appuyer sur contient pas de papier du sélectionné dans le pilote d'impression
[Continuer]. Pour annuler le format sélectionné dans le dans le magasin d'alimentation. Pour
travail appuyer sur pilote d'impression. plus d'informations sur le changement
[Réinitialiser travail]. de format du papier, voir le manuel À
Modif.frmt/type pap.dans propos de cet appareil.
Outils util.également
possible."
"Format papier n incorrect. Le format du papier dans le Sélectionnez un magasin contenant du

Sélect.un des mag.suivants magasin ne correspond pas papier du même format que le format
et app.sur [Continuer]. Type au format défini dans le papier défini.
papier également pilote d'impression.
modifiable dans Outils util."
(n. correspond à un nom de
magasin)
"Problème : Erreur police Le paramétrage de la police Contactez le SAV

imprimante" a rencontré une erreur.
86
contiennent des fichiers sans supprimer des fichiers sans la personne qui a créé le fichier. Pour
droits d'accès. Seuls les avoir l'autorité pour effectuer supprimer un fichier que vous n'avez
fichiers avec privilèges cette opération. pas l'autorisation de supprimer,
seront supprimés." contactez la personne qui l'a créé.
"Le même magasin ne peut Le magasin sélectionné pour Réinitialisez le travail. Veillez à ce que
pas être défini pr les feuilles les autres pages est le magasin que vous sélectionnez ne
principales et pour les identique à celui pour les fournisse pas le papier pour d'autres
intercalaires ([Interfoliage]). intercalaires. pages.
Vérifier les paramètres."
4
"Les fichiers sélectionnés sont Le nombre total de fichiers Il est impossible d'imprimer un ou
trop volumineux." sélectionnés dépasse 1 Go. plusieurs fichiers d'une taille totale d'1
Go.
• Si la taille totale des fichiers
sélectionnés dépasse 1 Go,
sélectionnez les fichiers
séparément.
• Utilisez une fonction autre que la
fonction d'impression en direct
depuis des périphériques de
stockage amovibles.
Destinataire(s) ou nom partir du réseau à l'aide de tant que ce message est affiché. Selon
87
Autres messages
Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des
erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.
"86 : Erreur" Les paramètres du code de Vérifiez les paramètres d'impression.

contrôle sont invalides.
"91 : Erreur" L'impression a été annulée Vérifiez si les données sont valides.
par la fonction annulation du
travail automatique à la suite
4 d'une erreur de commande.
"92 : Erreur" L'impression a été annulée Réalisez de nouveau l'opération

parce que la touche d'impression si nécessaire.
[Réinitialiser travail] ou la
touche [Effacement/Stop] a
été sélectionnée sur le
panneau de commande de
l'appareil.
"98 : Erreur" L'appareil n'a pas pu Mettez l'appareil hors tension, puis
accéder correctement au remettez-le sous tension. Si le message
disque dur. réapparaît fréquemment, contactez le
SAV.
"99 : Erreur" Il est impossible d'imprimer Vérifiez si les données sont valides.
ces données. Les données Pour en savoir plus sur les données
indiquées sont soit prises en charge par la fonction
corrompues soit non prises d'impression en direct depuis des
en charge par la fonction périphériques de stockage amovibles,
d'impression en direct reportez-vous au manuel Informations
depuis des périphériques de Imprimante.
stockage amovibles.
"Carnet d'adresses en cours L'appareil ne peut Attendez un peu, puis retentez

d'utilisation par une autre actuellement pas réaliser l'opération.
fonct°. Echec de l'authentif." l'authentification parce que
le carnet d'adresses est
utilisé par une autre fonction.
88
"L'enregistrement auto des Échec de l'enregistrement Contactez votre administrateur.

informations utilisateur a automatique des
échoué." informations pour
l'authentification LDAP ou
l'authentification Windows
parce que le carnet
d'adresses est plein.
"Impossible de stocker des Le format papier dépasse la Réduisez le format du papier du fichier
données de cette taille." capacité du serveur de que vous souhaitez envoyer à un
documents. format que le serveur de documents
peut stocker. Les fichiers de format 4
personnalisé peuvent être envoyés
mais ne sont pas stockés ensuite.
"Code de classement Le code de classement n'a Saisissez le code de classement.

incorrect." été saisi, ou bien de façon
incorrecte.
"Code de classement Le pilote d'impression ne Sélectionnez Facultatif pour le code de

incorrect." reconnaît pas le code de classement. Pour plus d'informations
classement. sur la manière de définir les
paramètres de code de classement,
consultez le manuel Informations
imprimante.
"Assemblage annulé." Assemblage annulé. Mettez l'appareil hors tension, puis

remettez-le sous tension. Si le message
réapparaît, contactez votre revendeur
ou le SAV.
"Erreur de données L'imprimante a détecté des • Vérifiez la connexion entre

compressées." données compressées l'ordinateur et l'imprimante.
altérées. • Vérifiez que le programme que
vous avez utilisé pour compresser
les données fonctionne
correctement.
89
"Erreur stockage de Vous avez tenté d'exécuter Contactez le SAV

données." une impression d'épreuve,
une impression sécurisée,
une impression suspendue
ou une impression stockée,
ou d'enregistrer un fichier sur
le serveur de documents,
alors que le disque dur ne
fonctionnait pas
correctement.
4 "Serveur de documents non Vous ne pouvez pas utiliser Contactez votre administrateur.
disponible. Impossible la fonction Serveur de
d'enregistrer." documents.
"Recto/Verso annulé." L'impression Recto/Verso a • Sélectionnez le format de papier

été annulée. adéquat pour la fonction Recto/
Verso. Voir le manuel À propos
de cet appareil.
• Dans [Paramètres mag.], sous
« Type papier », définissez
« Appliquer R/V » sur [Oui] pour
le magasin papier qui peut être
utilisé pour l'impression Recto/
Verso. Pour plus d'informations,
reportez-vous au manuel
"Une erreur s'est produite." Une erreur de syntaxe, etc. Vérifiez si le fichier PDF est valide.
s'est produite.
"Capacité max. du Serveur Le disque dur a été rempli Supprimez certains des fichiers
de documents dépassée. après le stockage d'un enregistrés sur le serveur de documents
Impossible d'enregistrer." fichier. ou réduisez la taille de ce que vous
souhaitez envoyer.
"Le nbre max. de fichiers La capacité de fichiers Supprimez certains des fichiers stockés
pour le Serveur de maximum du serveur de sur le serveur de documents.
documents a été dépassé. documents a été dépassée.
Impossible d'enregistrer."
90
"Nombre de fichiers max. Pendant l'impression d'un Supprimez les fichiers inutiles
pour imprimer travaux travail d'impression enregistrés dans l'appareil.
temporaires/enregistrés d'épreuve, sécurisée,
dépassé." suspendue, ou stockée, la
capacité maximum en
fichiers a été dépassée.
"Le nbre max. de pages La capacité maximum de Supprimez certains des fichiers stockés
pour le Serveur de pages du serveur de sur le serveur de documents ou
documents a été dépassé. documents a été dépassée. réduisez le nombre de pages à
Impossible d'enregistrer." envoyer.
4
"Nombre de pages max. Pendant l'impression d'un Supprimez les fichiers inutiles
pour imprimer travaux travail d'Impression enregistrés dans l'appareil.
temporaires/enregistrés d'épreuve, sécurisée, Réduisez le nombre de pages à
dépassé." suspendue ou stockée, la imprimer.
capacité maximum de
pages a été dépassée.
"Nombre pages max. Le nombre de pages Réduisez le nombre de pages à

dépassé. Assemblage non dépasse le nombre imprimer.
terminé." maximum de feuilles avec
lesquelles vous pouvez
utiliser la fonction
Assembler.
"Nombre max. d'unités de Le nombre de pages que Contactez votre administrateur.

volume d'impression l'utilisateur est autorisé à
utilisable dépassé. Le travail imprimer est dépassé.
a été annulé."
"Échec de l'obtention du L'impression directe PDF n'a Mettez l'appareil hors tension, puis
fichier système." pas pu être réalisée en remettez-le sous tension. Si le message
raison de l'échec de réapparaît, contactez le SAV.
l'obtention du fichier
système.
"Système fichier plein." Le fichier PDF ne s'imprime Supprimez tous les fichiers inutiles sur
pas en raison de la le disque dur ou réduisez la taille des
saturation de la capacité du fichiers envoyés à l'appareil.
fichier système.
91
"Disque dur plein." Le disque dur est arrivé à Supprimez les fichiers inutiles
saturation lors de enregistrés dans l'appareil.
l'impression d'épreuve, de Vous pouvez également réduire le
l'impression sécurisée, de format des données des travaux
l'impression suspendue ou d'Impression d'épreuve, sécurisée,
de l'impression stockée. suspendue ou stockée.
"Disque dur plein." Lors de l'impression avec le Supprimez les formulaires ou les
pilote d'impression polices inutiles enregistrées dans
PostScript 3, la capacité du l'appareil.
4 disque dur pour les polices
et les formulaires a été
dépassée.
"Dépassememt tampon E/ Un dépassement de tampon • Dans [Paramètres imprimante],

S." s'est produit. sous [Système], définissez
[Utilisation mémoire] sur [Priorité
polices].
• Dans [Paramètres imprimante],
sous [Interface hôte], sélectionnez
[Tampon E/S] et définissez
ensuite la taille de tampon
maximum sur une valeur
supérieure.
• Réduisez le nombre de fichiers
envoyés à l'appareil.
"Info. pr authentificat° Le nom d'utilisateur pour Contactez votre administrateur.

utilisateur déjà enregistrées l'authentification LDAP ou de
pour autre utilisateur." serveur d'intégration a déjà
été enregistré sur un serveur
différent avec un identifiant
différent. Un doublon du
nom d'utilisateur a été créé
en raison d'un basculement
des domaines (serveurs),
etc.
92
"Mémoire insuffisante" Une erreur d'affectation de PCL 5e

mémoire s'est produite. • Dans l'onglet [Qualité
d'impr.] du pilote
d'impression, choisissez une
résolution moins élevée dans
la zone « Résolution ».
• Dans [Paramètres
imprimante], sous [Système],
définissez [Utilisation
mémoire] sur [Priorité
polices]. 4
PCL 6
• Dans l'onglet [Paramètres
détaillés] du pilote
d'impression, cliquez sur
[Qualité d'impression] sous
« Menu : », puis sélectionnez
une résolution moins élevée
sous « Résolution : ».
détaillés], cliquez sur
Raster dans la liste
« Vectoriel/Raster : ». Dans
certains cas, la réalisation
d'un travail d'impression
peut durer un certain temps.
définissez [Utilisation
mémoire] sur [Priorité
polices].
PostScript 3
détaillés] du pilote
d'impression, cliquez sur
une résolution moins élevée
sous « Résolution : ». 93
"Erreur de récupération Une erreur d'affectation de Mettez l'appareil hors tension, puis
mémoire" mémoire s'est produite. remettez-le sous tension. Si le message
apparaît à nouveau, remplacez la
RAM.
"Absence de réponse du Un délai de temporisation Vérifiez le statut du serveur.

serveur. Echec de s'est produit lors de la
l'authentif." connexion au serveur pour
authentification LDAP ou
authentification Windows.
4 "Erreur d'impression." Les images ont été PCL 5e

supprimées lors de Dans l'onglet [Qualité d'impr.] du
l'impression. pilote d'impression, choisissez une
résolution moins élevée dans la
zone « Résolution ».
PCL 6
Dans l'onglet [Paramètres
détaillés] du pilote d'impression,
cliquez sur [Qualité d'impression]
sous « Menu : », puis sélectionnez
une résolution moins élevée sous
« Résolution : ».
PostScript 3
"Privilèges d'impression non Vous ne disposez pas des Contactez le propriétaire du

définis pour ce doc." droits d'accès nécessaires document.
pour imprimer ce document
PDF.
"Échec réception de Réception des données Renvoyez les données.

données." interrompue.
94
"Pap. sélect. non pris en Une réinitialisation du travail Spécifiez le format de papier correct,
charge. Travail annulé." est automatiquement puis imprimez à nouveau le fichier.
réalisée si le format de
papier spécifié est incorrect.
"Échec envoi de données." L'appareil a reçu une Vérifiez si l'ordinateur fonctionne

commande pour arrêter la correctement.
transmission du pilote
d'impression.
"Agrafage annulé." Agrafage impression annulé. Vérifiez l'orientation du papier, la

quantité de papier, l'orientation 4
d'impression et la position des agrafes.
Certains paramètres peuvent donner
des résultats non conformes aux
attentes.
"Le mot de passe entré est Le mot de passe du fichier Saisissez le mot de passe correct.
incorrect." PDF crypté n'est pas correct.
"Le travail d'impression a été Le disque dur a été rempli Supprimez les fichiers stockés sur le
annulé car le fichier de après le stockage d'un serveur de documents ou réduisez le
capture n'a pas pu être fichier. format de fichier à envoyer.
enregistré : mémoire max.
dépassée."
"Le travail d'impression a été La capacité de fichiers Supprimez des fichiers enregistrés sur
annulé car le fichier de maximum du serveur de le serveur de documents.
capture n'a pas pu être documents a été dépassée.
enregistré : nombre de
fichiers dépassé."
"Travail d'impression annulé La capacité maximum de Supprimez certains des fichiers stockés
car fichier de capture n'a pages du serveur de sur le serveur de documents ou
pas pu être enregistré : nbre documents a été dépassée. réduisez le nombre de pages à
pages par fichier dépassé." envoyer.
"Vous n'avez pas les Le nom utilisateur ou le mot Vérifiez que le nom utilisateur et le mot
privilèges pour utiliser cette de passe est incorrect. de passe sont corrects.
fonction. Ce travail a été
annulé."
95
"Vous n'avez pas les L'utilisateur connecté n'est Contactez votre administrateur.
privilèges pour utiliser cette pas autorisé à utiliser la
fonction. Ce travail a été fonction sélectionnée.
annulé."
"Vous n'avez pas les L'utilisateur connecté ne Contactez votre administrateur.

privilèges pour utiliser cette dispose pas des droits
fonction. Cette opération a nécessaires pour enregistrer
été annulée." des programmes ou pour
modifier les paramètres de
4 magasin.
Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.
• Le contenu des erreurs peut être imprimé sur la Page de configuration. Vérifiez la Page de
configuration et le journal d'erreurs. Pour plus de détails sur la manière d'imprimer la page de
configuration, voir Informations Imprimante.
Vérification du journal des erreurs
Si l'enregistrement des fichiers s'est révélée impossible en raison d'erreurs d'impression, identifiez la
cause des erreurs en examinant le journal des erreurs sur le panneau de commande.
• Les 30 erreurs les plus récentes sont stockées dans le journal des erreurs. Lorsqu'une nouvelle
erreur est ajoutée alors que 30 erreurs sont déjà stockées, c'est l'erreur la plus ancienne qui est
effacée. Toutefois, si l'erreur la plus ancienne concerne un travail d'Impression d'épreuve,
sécurisée, suspendue ou stockée, celui-ci n'est pas supprimé. L'erreur est stockée séparément
jusqu'à ce que le nombre d'erreurs atteigne 30.
• Lorsque l'imprimante est mise hors tension, le journal est supprimé.
• Vous ne pouvez pas consulter le [Journal des erreurs] sur l'écran simplifié.
96
1. Appuyez sur la touche [Imprimante] pour afficher l'écran de l'imprimante.
FR CCT001
2. Appuyez sur [Journal des erreurs].

4
Un journal des erreurs apparaît.

3. Appuyez sur la liste des travaux souhaitée et appuyez ensuite sur [Détails].
Un journal des erreurs détaillé apparaît.
97
Lorsque l'impression est impossible

Cette section décrit la procédure à suivre si l'impression ne démarre pas même après l'exécution d'une
opération d'impression.
L'impression ne démarre L'alimentation est coupée. Vérifiez si le cordon d'alimentation est

pas. correctement relié à la prise murale et
à l'appareil. Mettez l'appareil sous
tension.
4 L'impression ne démarre
pas.
L'appareil est défini sur
« Hors ligne ».
Appuyez sur [ En ligne].
L'impression ne démarre La cause de l'erreur s'affiche Vérifiez le message d’erreur ou l’état

pas. sur l'écran du panneau de d'avertissement sur l'écran LCD, puis
commande. effectuez l’action requise.
L'impression ne démarre Le câble d'interface n'est pas Fixez le câble d'interface. S'il possède
pas. correctement branché. un dispositif de fixation, fixez-le
correctement également. Voir
et du système.
L'impression ne démarre Le câble d'interface utilisé Le type de câble d'interface à utiliser

pas. n'est pas correct. dépend de l'ordinateur. Veillez à
utiliser un câble approprié. Si le câble
est endommagé ou usé, remplacez-le.
Voir Informations Configuration du
L'impression ne démarre Le câble d'interface a été Raccordez le câble d'interface avant

pas. connecté après la mise sous de mettre l'appareil sous tension à
tension de l'appareil. l'aide de l'interrupteur principal.
98
L'impression ne démarre Si vous utilisez un réseau Dans [Paramètres système], sous

pas. LAN sans fil, l'échec de [Paramètres interface], sélectionnez
l'impression peut s'expliquer [LAN sans fil] et appuyez ensuite sur
par une faiblesse du signal [Signal LAN sans fil] pour vérifier l'état
sans fil. du signal. Si la qualité du signal est
médiocre, déplacez l'imprimante dans
un endroit où les ondes radio peuvent
passer ou déplacez les objets pouvant
provoquer des interférences.
(Vous ne pouvez vérifier l'état du signal
que lorsque vous utilisez un réseau 4
LAN sans fil en mode infrastructure).
L'impression ne démarre Si l'appareil fonctionne dans Sur l'écran de l'appareil, vérifiez que
pas. un réseau LAN sans fil, les le SSID est correctement défini. Voir
paramètres SSID sont Informations Configuration du réseau
incorrects. et du système.
L'impression ne démarre Si l'appareil fonctionne dans Vérifiez les paramètres du point

pas. un réseau LAN sans fil, il est d'accès lorsque vous êtes en mode
possible que l'adresse MAC infrastructure. Selon le point d'accès,
du destinataire empêche la l'accès client peut être limité par
communication avec le point l'adresse MAC. Assurez-vous
d'accès. également qu'il n'existe pas de
problème de transmission entre le point
d'accès et les clients connectés, et
entre le point d'accès et les clients sans
fil.
L'impression ne démarre Le nom utilisateur de Vérifiez le nom utilisateur, le mot de

pas. connexion saisi, le mot de passe et la clé de cryptage du pilote.
passe de connexion ou la
clé de cryptage du pilote
n'est pas valide.
L'impression ne démarre Le cryptage avancé a été Vérifiez les paramètres de sécurité

pas. défini à l'aide de la fonction avancée auprès de l'administrateur.
de sécurité avancée.
99
Le voyant d'entrée de Si le voyant d'entrée de • Si l'appareil est connecté à un

données ne s'allume pas ou données est éteint ou s'il ne ordinateur via un câble, vérifiez si
ne clignote pas. clignote pas même après le les paramètres du port
début du travail d'impression de l'ordinateur sont
d'impression, l'appareil n'a corrects. Pour de plus amples
pas reçu les données. informations, voir P.100 "Lorsque
le voyant d'entrée de données ne
s'allume pas ou ne clignote pas".
• S'il est mis en réseau avec un
ordinateur, contactez votre
4 administrateur.
[Impr./Liste/Test] est Une erreur mécanique a pu Contactez le SAV

désactivé. se produire.
L'impression ne démarre pas Le mode de communication • Mettez l'appareil hors tension,

si vous utilisez un réseau n'est pas défini puis remettez-le sous tension.
local LAN sans fil étendu en correctement. Reportez-vous au manuel À
mode Ad-hoc. propos de cet appareil.
[Paramètres interface],
sélectionnez [LAN sans fil], puis
définissez [Mode de
communication] sur [802.11
Mode Ad hoc] et [Méthode de
sécurité] sur [OFF]. De l'autre
côté, définissez [Paramètre SSID]
et [Canal ad-hoc] sur les mêmes
valeurs.
Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.
Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas
Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas après le démarrage d'un
travail d'impression, les données ne sont pas envoyées à l'appareil.
100
Lorsque l'appareil est connecté à l'ordinateur à l'aide du câble d'interface
Cette section indique comment vérifier le port d'impression lorsque l'indicateur Données-> ne s'allume
pas ou clignote.
Vérifiez si le paramètre de port est correct.
Pour Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer] et cliquez ensuite sur [Imprimantes et télécopieurs].
2. Cliquez sur l'icône de la machine. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés].
3. Cliquez sur l'onglet [Ports].
4. Dans la liste [Imprimer vers le port suivant :], vérifiez si le port correct est sélectionné.
Pour Windows XP Édition familiale
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer] et cliquez ensuite sur [Panneau de configuration].
4
2. Cliquez sur [Imprimantes et autre matériel].
3. Cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs].
4. Cliquez sur l'icône de la machine. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés].
Pour Windows Vista
1. Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez ensuite sur [Panneau de configuration].
4. Cliquez sur l'icône de la machine. Dans le menu [Organiser], cliquez sur [Propriétés].
Pour Windows 7
1. Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez ensuite sur [Panneau de configuration].
4. Effectuez un clic droit sur l'icône de la machine. Dans le menu contextuel, cliquez sur
[Propriétés de l'imprimante].
Pour Windows Server 2008
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis sur [Panneau de configuration].
101

4. Cliquez sur l'icône de la machine. Dans le menu [Organiser], cliquez sur [Propriétés].
Pour Windows Server 2008 R2
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis sur [Panneau de configuration].
2. Cliquez sur [Matériel].
4 4. Effectuez un clic droit sur l'icône de la machine. Dans le menu contextuel, cliquez sur
[Propriétés de l'imprimante].
Connexion réseau
Contactez l'administrateur réseau.
102
Autres problèmes d'impression

Cette section explique les causes probables et les solutions possibles aux problèmes qui peuvent se
produire lors d'une impression à partir d'un ordinateur.
Lorsque vous ne pouvez pas imprimer de manière nette

L'image imprimée est Les paramètres pour papier PCL 5e

souillée. épais n'ont pas été définis Dans l'onglet [Papier] du pilote
lors de l'impression sur du d'impression, sélectionnez
papier épais dans le Bypass. [Bypass] dans la liste
« Magasin: ». Ensuite, dans la liste 4
« Type : », sélectionnez [Épais 1
(106 à 130 g/m2)] [Épais 3
(164 à 220 g/m2)].
PCL 6
cliquez sur [Papier] sous
[Bypass] dans la liste
« Magasin : ». Ensuite, dans la
liste « Type de papier : »,
sélectionnez [Épais 1 (106 à 130
g/m2)] [Épais 3 (164 à 220
g/m2)].
PostScript 3
[Bypass] dans la liste
« Magasin : ». Ensuite, dans la
liste « Type de papier : »,
sélectionnez [Épais 1 (106 à 130
g/m2)] [Épais 3 (164 à 220
g/m2)].
103
L'image est imprimée est Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
délavée sur toute la page. dans les conditions de température et
L'image est imprimée est Le papier n'est pas Utilisez le papier recommandé. Une
délavée sur toute la page. approprié. impression sur du papier d'emballage
ou sur du papier traité peut entraîner
une image faiblement imprimée. Voir le
4 Les images coulent au Le type de papier spécifié et PCL 5e

frottement. (La fixation de le papier chargé peuvent Dans l'onglet [Papier],
toner ne s'effectue pas.) être différents. Par exemple, sélectionnez le type de papier
du papier épais peut être approprié dans la zone [Type :].
chargé mais non spécifié
PCL 6
comme type de papier.
« Menu : », puis sélectionnez le
type de papier approprié dans la
liste « Type de papier : ».
PostScript 3
type de papier approprié dans la
liste « Type de papier : ».
Les images coulent au L'unité de fusion est Remplacez l'unité. Consultez le manuel
frottement. (La fixation de détériorée ou endommagée. À propos de cet appareil.
toner ne s'effectue pas.)
104
L'image imprimée diffère de Les impressions sont Uniquement lors de l'utilisation de

l'image de l'écran de réalisées à l'aide de la PCL 6
l'ordinateur. fonction de traitement Dans l'onglet [Paramètres
graphique de l'appareil. détaillés], cliquez sur [Qualité
d'impression] sous « Menu : »,
puis sélectionnez [Raster] dans la
liste « Vectoriel/Raster : ».
Lorsque vous imprimez des Si le pilote d'impression est Pour une impression précise,
graphismes, la sortie et configuré pour utiliser la configurez le pilote d'impression pour
l'écran sont différents. commande de graphismes,
celle-ci est utilisée pour
une impression sans la commande de
graphismes. Consultez l'aide du pilote
4
l'impression. d'impression.
Des lignes ou des caractères Un langage d'impression Sélectionnez le pilote d'impression

alphanumériques tronqués incorrect a peut-être été adéquat, puis imprimez le fichier à
ou non désirés apparaissent. sélectionné. nouveau.
Les images sont coupées ou Vous utilisez peut-être du Utilisez le même format papier que
l'imprimante imprime trop de papier plus petit que le celui sélectionné dans l'application. Si
pages. format sélectionné dans vous ne pouvez pas charger du papier
l'application. au format correct, utilisez la fonction
de réduction pour réduire l'image, puis
imprimez-la. Consultez l'aide du pilote
d'impression.
La résolution des Certaines applications Utilisez les paramètres de l'application

photographies est mauvaise. impriment avec une pour définir une résolution plus élevée.
résolution inférieure.
105
Une ligne pleine est Les motifs de trame ne Uniquement lors de l’utilisation de
imprimée en ligne coïncident pas. PostScript 3
discontinue ou bien Dans l'onglet [Paramètres
comporte des zones floues. détaillés] du pilote d'impression,
dans le « Menu : », puis modifiez
le paramètre « Type de Trame : ».
Les lignes fines sont floues, Des lignes ultra-fines ont été Uniquement lors de l’utilisation de
leur épaisseur n'est pas spécifiées dans l'application. PostScript 3
4 homogène ou elles
n'apparaissent pas.
dans le « Menu : », puis modifiez
le paramètre « Type de Trame : ».
Si le problème persiste après avoir
modifié les paramètres du type de
trame, utilisez les paramètres de
l'application dans laquelle l'image a
été créée pour modifier l'épaisseur des
lignes.
106
Lorsque le papier n'est pas alimenté correctement

Le papier n'est pas chargé Si vous utilisez un système PCL 5e

par le magasin sélectionné. d'exploitation Windows, les Dans l'onglet [Papier] du pilote
paramètres du pilote d'impression, sélectionnez le
d'impression annulent ceux magasin d'entrée souhaité dans la
définis à l'aide du panneau liste "Magasin :".
de commande.
PCL 6
4
magasin requis dans la liste
« Magasin : ».
PostScript 3
magasin requis dans la liste
« Magasin : ».
Les images sont imprimées Le papier est alimenté de Chargez le papier correctement.
de façon oblique. façon oblique. Consultez le manuel À propos de cet
appareil.
Des incidents papier se Le nombre de feuilles • Lorsque vous chargez du papier

produisent fréquemment. chargées dépasse la dans le magasin papier, ne
capacité de l'appareil. dépassez pas les repères de
limite supérieure sur les guides
magasin.
Des incidents papier se Les guides latéraux du Poussez légèrement les guides
produisent fréquemment. magasin papier sont trop latéraux, puis réinstallez-les.
serrés.
107
Des incidents papier se Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
produisent fréquemment. dans les conditions de température et
Des incidents papier se Le papier est plié ou froissé. • Utilisez le papier recommandé.
produisent fréquemment. Pour de plus amples informations
sur le papier recommandé,
4 reportez-vous au manuel À
appareil.
appareil.
magasin.

sales.
Plusieurs feuilles sont Les feuilles sont collées les Déramez les feuilles avant de les
108
Le papier imprimé se froisse. Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé
dans les conditions de température et
Le papier imprimé se froisse. Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Voir le
froissé. dans les conditions de température et
manuel À propos de cet appareil. 4
Dysfonctionnement de Vous avez chargé du papier Changez le papier.

l'impression Recto/Verso. fin d'un grammage inférieur
à 60 g/m2 (16 lb. Bond) ou
du papier épais d'un
grammage supérieur à 163
g/m2 (90 lb. Index).
Dysfonctionnement de Appliquer R/V est défini sur Dans [Paramètres mag.], sous « Type
l'impression Recto/Verso. [Non] pour « Type papier ». papier », définissez Appliquer R/V sur
Dysfonctionnement de Vous avez sélectionné un Dans [Paramètres mag.], sélectionnez

l'impression Recto/Verso. type de papier incompatible un type de papier compatible avec
avec l'impression Recto/ l'impression Recto/Verso. Pour de plus
Verso. amples détails sur les types de papier
109
copies réalisées en recto macules sont provoquées des zones dont la température
blanches. conformément aux conditions de
4 de cet appareil.
Des lignes blanches Des morceaux de papier Utilisez un linge sec afin de retirer tout
apparaissent sur le sont collés au transparent. morceau de papier collé au verso du
transparent pour transparent.
rétroprojecteur.

L'impression d'un travail Il est possible que le mode L’appareil nécessite plus de temps de
nécessite un certain temps. veille soit activé. L'état de préchauffage que s’il avait été en
l'appareil après l'opération « mode veille ». Dans [Paramètres
d'arrêt automatique est système], sous [Paramètres minuterie],
appelé « mode Veille sélectionnez [Minuterie arrêt
prolongée ». automatique], puis définissez le délai
devant s'écouler avant déclenchement
du mode Arrêt auto.
110
L'impression d'un travail Les photographies et autres Si le voyant d'entrée de données

nécessite un certain temps. pages intensives sont traitées clignote, des données ont été reçues
lentement par l'appareil. par l'imprimante. Attendez un moment.
Soyez donc patient lorsque Modifiez les paramètres suivants pour
vous imprimez de telles tenter d'accélérer l'impression :
données.
PCL 6
4
PostScript 3
Les images sont imprimées L'orientation d'alimentation Définissez l'orientation de

dans la mauvaise que vous avez sélectionnée l'alimentation de l'appareil et
orientation. et l'orientation d'alimentation l'orientation de l'alimentation du pilote
sélectionnée dans d'impression en conséquence.
l'installation d'option du Consultez l'aide du pilote d'impression.
pilote d'impression peuvent
différer.
Les composants en option La communication Installez des périphériques en option

connectés à l'appareil ne bidirectionnelle ne dans les propriétés de l'imprimante.
sont pas reconnus si vous fonctionne pas. Consultez l'aide du pilote d'impression.
utilisez Windows XP/Vista/
7 et Windows Server
2003/2003
R2/2008/2008 R2.
111
Lorsque vous utilisez L'application ou le pilote Assurez-vous que les paramètres de

Windows XP/Vista/7 et d'impression ne sont pas format et d’orientation du papier de
Windows Server paramétrés correctement. l’application correspondent à ceux du
2003/2003 pilote d'impression. Si une orientation
R2/2008/2008 R2, les et un format de papier différents sont
fonctions d'impression définis, sélectionnez les mêmes format
combinée, d'impression et orientation.
livret et d'agrandissement/
réduction automatique ne
donnent pas le résultat
4 attendu.
Une instruction d'impression Une Authentification Contactez votre administrateur.

a été émise à partir de Utilisateur peut avoir été
l'ordinateur mais l'impression définie.
n'a pas démarré.
Les fichiers PDF ne Les fichiers PDF sont Pour imprimer des fichiers PDF
s'impriment pas/impossible protégés par mot de passe. protégés par mot de passe, saisissez le
d'effectuer une impression mot de passe dans le [Menu PDF] ou
PDF directe. sous Web Image Monitor. Pour plus
d'informations, voir le manuel
Informations Imprimante ou l'aide de
Web Image Monitor.
Les fichiers PDF ne Les fichiers PDF ne peuvent Modifiez le paramètre de Sécurité
s'impriment pas/impossible pas être imprimés s'ils sont Fichier PDF.
d'effectuer une impression désactivés pour l'impression
PDF directe. dans le paramètre de
Sécurité Fichier PDF.
Impression PDF directe Les polices n'ont pas été Incorporez les polices dans le fichier
produit des caractères incorporées. PDF que vous voulez imprimer, puis
étranges ou déformés. imprimez.
Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le SAV.
112
fonction Scanner
Ce chapitre contient des informations sur les causes probables et les solutions possibles aux problèmes
de la fonction Scanner.

fonction scanner
Cette section décrit les principaux messages qui apparaissent sur l'écran LCD et sur l'ordinateur client. Si
d'autres messages s'affichent, suivez les instructions qu'ils contiennent.
Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner 5

est utilisée
Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les
solutions possibles. Si un message qui apparaît n'est pas répertorié dans cette section, suivez les
instructions qu'il contient.
"Échec de l'authentification." Le nom utilisateur ou le mot Contactez l'administrateur utilisateur.


"L'authentification avec le Le nom utilisateur ou mot de • Vérifiez que le nom utilisateur et le

destinataire a échoué. passe saisi était invalide. mot de passe sont corrects.
Vérifier paramètres. Pour • Vérifiez que l'identifiant et le mot
vérifier l'état actuel,appuyer de passe pour le dossier cible
sur [Etat fichiers numérisés]." sont corrects.
• Un mot de passe de 128
caractères ou plus peut ne pas
être reconnu.
"Imposs. de communiquer Le protocole WSD Contactez votre administrateur.

avec le PC. Contacter (périphérique) ou WSD
admin." (scanner) est désactivé.
113
"Impossible de trouver le Le nom de l'ordinateur cible Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le

chemin spécifié. Vérifier les ou le nom de dossier cible nom de dossier pour la destination sont
paramètres." est invalide. corrects.
"Impossible de trouver le Un antivirus ou un pare-feu • Les antivirus et les pare-feu

chemin spécifié. Vérifier les bloque la connexion de peuvent empêcher l'établissement
paramètres." l'appareil à votre ordinateur. de connexions entre votre
ordinateur et cet appareil.
• Pour éviter que l'antivirus ne
bloque la connexion, enregistrez
le programme du télécopieur
dans la liste des exceptions de
l'antivirus. Pour plus de détails sur
5 cette procédure, reportez-vous à
l'aide de votre antivirus.
• Pour éviter qu'un pare-feu ne
bloque la connexion, enregistrez
l'adresse IP de l'appareil dans la
liste des adresses IP autorisées du
pare-feu. Pour plus de détails sur
cette procédure, reportez-vous à
l'aide de votre pare-feu.
"Impossible de lancer la Le profil de numérisation Définissez le profil de numérisation.

numérisation car la n'est pas défini sur Pour plus d'informations à ce sujet, voir
communication a échoué." l'ordinateur client. le manuel Informations Scanner.
"Impossible de lancer la Le paramètre [Ne rien faire] Ouvrez les propriétés du scanner,
numérisation car la a été sélectionné sur cliquez sur l'onglet [Événements], puis
communication a échoué." l'ordinateur client, ce qui a sélectionnez [Exécuter le programme],
pour effet de donner à qui détermine le comportement de
l'ordinateur client l'instruction l'ordinateur lors de la réception de
de rester inactif pendant la données. Pour plus de détails,
réception des données de reportez-vous à l'aide de votre système
numérisation. d'exploitation.
"Impossible de lancer la Il est possible que le profil Vérifiez la configuration du profil de

numérisation. Vérifier le(s) de numérisation soit défini numérisation.
paramètre(s) sur le PC." de façon incorrecte.
114
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
"Écriture impossible sur le Le périphérique de stockage • Vérifiez si le périphérique de

périphérique de stockage est défectueux ou bien le stockage est défectueux.
Vérifier le périphérique de nom de fichier comporte un • Vérifiez le périphérique de
stockage et les paramètres caractère non pris en stockage. Il est possible qu'il ne
machine." charge. soit pas formaté ou bien que son
format soit incompatible avec cet
appareil.
• Vérifiez le nom du fichier défini au
moment de la numérisation. Pour
plus de détails au sujet des
caractères pris en charge dans les
noms de fichiers, voir le manuel
Informations Scanner.
5
"Écriture impossible sur le Le périphérique de stockage • Remplacez le périphérique de
périphérique de stockage est saturé et les données de stockage.
car l'espace libre restant est numérisation ne peuvent pas • Si le document numérisé ne
insuffisant." être enregistrées. Même si le comporte qu'une page ou
périphérique de stockage plusieurs pages numérisées une à
semble disposer d'un espace une, les données déjà écrites sur
mémoire suffisant, il est le périphérique de stockage sont
possible que les données ne enregistrées en l'état. Remplacez
puissent pas être le périphérique de stockage, puis
enregistrées si le nombre appuyez sur [Réessayer] afin
maximal de fichiers pouvant d'enregistrer les données
être enregistrés est dépassé. restantes ou bien appuyez sur
[Annuler] afin de recommencer la
numérisation.
"Écriture impossible sur le Le périphérique de stockage Déverrouillez la protection en écriture

périphérique de stockage est protégé en écriture. du périphérique de stockage.
car le périphérique est
protégé en écriture."
"Le fichier de capture a Le nombre maximum de Réduisez le nombre de pages du

dépassé le nbre max. de pages par fichier a été fichier transmis, puis renvoyez-le. Voir
pges par fich. Impossible dépassé. le manuel Informations Scanner.
d'envoyer les données
numérisées."
115
"Echec de la connexion au Une erreur réseau s'est • Essayez l’opération encore une
server LDAP. Vérifier l'état du produite et la connexion a fois. Si le message apparaît
serveur." échoué. Essayez l’opération toujours, le réseau est peut-être
encore une fois. surchargé.
"Contient des caractères Le nom de fichier comporte Vérifiez le nom du fichier défini au
invalides. Saisir code à un caractère non pris en moment de la numérisation. Le nom de
5 nouveau." charge. fichier défini dans la fonction Scan to
Folder ne peut pas comporter les
caractères suivants :
\/:*?"<>|
Le nom de fichier ne peut pas
commencer ou se terminer par un point
(".").
"Envoi des données Le délai imparti pour • Réduisez le nombre d'originaux,

impossible en raison de la l'utilisation du scanner WSD puis relancez la numérisation.
déconnexion du PC avant a été dépassé. Cette • Retirez l'original à l'origine de
l'envoi." temporisation se produit l'incident, puis relancez la
lorsqu'il s'écoule trop de numérisation.
temps entre la numérisation
• Utilisez le journal du scanner pour
d'un original et l'envoi des
vérifier qu'il ne reste aucun travail
données qu'il contient. Les
en attente de transmission, puis
causes les plus fréquentes
relancez la numérisation.
d'une temporisation sont les
suivantes :
• Trop d'originaux dans
le jeu.
• Incident d'alimentation
des originaux.
• Transmission d'autres
travaux.
116
"Des récipiendaires des Les certificats S/MIME du Contactez votre administrateur.

fichiers cryptés n'ont pas de destinataire sont invalides ou
certificat ou présentent des introuvables.
certificats non valides.
Vérifier les destinations."
"Des récipiendaires des Les certificats S/MIME sont Contactez votre administrateur.
fichiers cryptés présentent valables mais l'Autorité de
des utilisateurs qui ne certification est introuvable
peuvent être vérifiés par les pour le destinataire.
certificats. Vérifier les
destinations."
"Le code utilisateur entré est Le code d'utilisateur saisi Vérifiez les paramètres
incorrect. Saisir code à n'est pas correct. d'authentification et saisissez un code 5
nouveau." utilisateur correct.
"Taille max. e-mail La taille de fichier par page • Dans [Paramètres scanner], sous
dépassée. Envoi annulé. a atteint la taille maximale [Options d'envoi], augmentez le
Vérifier [Taille max. de l'e- d'e-mail définie sous format de [Taille max. de l'e-
mail] dans les paramètresdu [Paramètres scanner]. mail].
scanner." • Dans [Paramètres scanner], sous
[Options d'envoi], définissez
[Diviser et envoyer e-mail] sur
[Oui (par page)] ou [Oui (par
taille max.)].
"Nombre max. de résultats à Les résultats de la recherche Reprenez la recherche après avoir
afficher dépassé. Max.: n" ont dépassé le nombre modifié les critères de recherche.
(n. étant un chiffre) maximum de résultats
visualisables.
"Capacité max. données Les données numérisées Spécifiez à nouveau le format et la

dépassée. Vérif. résolut° dépassent la capacité de résolution de numérisation. Notez qu'il
numérisat° puis app. sur données maximum. n'est pas possible de numériser des
Départ à nouveau." originaux très grands à haute
résolution. Voir le manuel Informations
Scanner.
117
"Capacité max. données L'original numérisé dépasse Spécifiez à nouveau le format et la

dépassée. Vérifier résolution la capacité de données résolution de numérisation. Notez qu'il
de numérisation puis maximum. n'est pas possible de numériser des
replacer original/aux ." originaux très grands à haute
résolution. Voir le manuel Informations
Scanner.
"Nbre max. caractères Le nombre maximum de Vérifiez le nombre maximal de

alphanumériques pour caractères alphanumériques caractères qui peut être saisi pour le
chemin d'accès dépassé." définissables d'un chemin a chemin, puis saisissez-le à nouveau.
été dépassé. Voir le manuel Informations scanner.
"Nombre maximum de Le nom de caractères Vérifiez le nombre maximal de

caractères alphanumériques alphanumériques maximum caractères qui peut être saisi, puis
5 dépassé." saisissable a été dépassé. saisissez-le à nouveau. Voir le manuel
Informations scanner.
"Nombre max. de noms de La numérisation est Appuyez sur [Envoyer Nom fichier/
fichiers dépassé. impossible car le premier Type] sur l'écran scanner, puis
Numérisation impossible. chiffre du numéro de série appuyez sur [Changre] à droite du
Vérifier le n° de départ." attribué aux fichiers simple- champ de saisie. Utilisez le pavé
pages est trop grand, ce qui numérique pour spécifier un numéro
empêche l'assignation de plus petit en tant que premier chiffre du
numéros postérieurs. numéro de série.
"Nombre max. de noms de L'envoi de fichiers numérisés Appuyez sur [Envoyer Nom fichier/
fichiers dépassé. Impossible est impossible car le premier Type] sur l'écran scanner, puis
d'envoyer les données. chiffre du numéro de série appuyez sur [Changre] à droite du
Vérifier le n° de départ." attribué aux fichiers simple- champ de saisie. Utilisez le pavé
pages est trop grand, ce qui numérique pour spécifier un numéro
empêche l'assignation de plus petit en tant que premier chiffre du
numéros postérieurs. numéro de série.
"Nombre max. de fichiers Le nombre de fichiers a Réduisez le nombre de fichiers, puis

pouvant être envoyés en dépassé le nombre renvoyez-les.
même temps dépassé. maximum possible.
Réduire le nombre de
fichiers sélectionnés."
118
"Nbre max. de fichiers Le nombre maximum de Vérifiez les fichiers stockés par les
pouvant être utilisés en fichiers pouvant être autres fonctions, puis supprimez les
même temps dans le Serveur enregistrés sur le serveur de fichiers inutiles. Pour plus d'informations
de Documents dépassé." documents a été dépassé. sur la manière de supprimer des
fichiers, voir le manuel Informations
"Nombre max. de pages Le fichier enregistré contient Spécifiez s'il faut stocker les données
par fichier dépassé. trop de pages. ou non. Numérisez les pages qui ne
Enregistrer les pages l'ont pas été, puis stockez-les sous un
numérisées sous la forme nouveau fichier. Voir le manuel
d'un seul fichier ?" Informations Scanner.
"Nombre max. de fichiers en Le nombre maximum de Il y a 100 fichiers en attente dans la

attente dépassé. fichiers en attente a été file d'envoi pour les fonctions e-mail, 5
Recommencer après l'envoi dépassé. Scan to Folder ou distribution.
du fichier actuel." Attendez que les fichiers aient été
envoyés.
"Nbre max. de fichiers Trop de fichiers sont en Essayez à nouveau une fois la
enregistrés dépassé. attente de distribution. distribution effectuée.
Impossible envoyer données
car fichier de capture
indisponible."
"Capacité max. de pages Le nombre de pages Sélectionnez si les données doivent

par fichier dépassé. numérisées dépasse la être envoyées.
Appuyer sur [Transmettre] capacité de pages
pour envoyer les données maximum.
numérisées ou sur [Annuler]
pour les supprimer."
"Capacité max. de pages La numérisation n'a pas pu Réduisez le nombre de documents à

par fichier dépassé. être terminée, car le nombre enregistrer sur le périphérique de
Appuyer sur [Écrire] pour maximal de pages pouvant stockage, puis réessayez.
écrire les données être numérisées par cet
numérisées sur le appareil a été dépassé au
périphérique de stockage, cours de l'écriture sur le
ou appuyer sur [Annuler] périphérique de stockage.
pour effacer."
119
"Le nombre de fichiers à Trop de fichiers sont en Réessayez une fois la distribution
enregistrer est trop élevé. attente de distribution. effectuée.
Supprimer les fichiers
superflus."
"Limite de tps pour rech. Une erreur réseau s'est • Essayez l’opération encore une
serveur LDAP dépassée. produite et la connexion a fois. Si le message apparaît
Vérifier l'état du serveur." échoué. toujours, le réseau est peut-être
surchargé.
5 Informations Configuration du
"Des certificats non valides Les certificats S/MIME du Contactez votre administrateur.
ou des certificats non S/ destinataire sont invalides ou
MIME ont été trouvés." introuvables.
"Echec de l'authentification Le nom d'utilisateur et le mot Dans [Paramètres système], sous

du serveur LDAP. Vérifier les de passe diffèrent de ceux [Outils Administr.], vérifiez la
paramètres." définis pour l'Authentification configuration du serveur LDAP. Pour
LDAP. plus d'informations, voir Informations
"La mémoire est pleine. La première page n'a pas pu Essayez l'une des mesures suivantes :
Numérisation impossible. Les être numérisée par manque • Attendez un peu, puis retentez
données numérisées vont d'espace sur le disque dur. l'opération de numérisation.
être effacées."
• Réduisez la zone ou la résolution
de numérisation. Pour plus
d'informations sur les différents
paramètres de numérisation, voir
le manuel "Informations Scanner".
• Supprimez les fichiers inutiles.
Voir le manuel Informations
Scanner.
120
"La mémoire est pleine. Seules certaines pages ont Décidez de l'utilisation des données.
Enregistrer fichier pu être numérisées en raison
numérisé ?" du faible espace disque dur
pour stocker dans le Serveur
de documents.
"La mémoire est pleine. La numérisation n'a pas pu Indiquez si vous souhaitez enregistrer
Appuyer sur [Écrire] pour être terminée en raison le document numérisé sur le
écrire les données d'une insuffisance d'espace périphérique de stockage.
numérisées actuelles sur le disque au moment de
périphérique de stockage, l'enregistrement sur le
ou appuyer sur [Annuler] périphérique de stockage.
pour effacer."
"La mémoire est pleine. Seules certaines pages ont Décidez de l'utilisation des données. 5
Numérisation annulée. pu être numérisées en raison
Appuyer sur [Transmettre] du faible espace disque dur
pour envoyer les données pour la livraison ou l'envoi
numérisées ou sur [Annuler] par e-mail avec
pour les supprimer." enregistrement dans le
serveur de documents.
"Aucun périphérique de Aucun périphérique de Insérez un périphérique de stockage

stockage détecté. Insérer le stockage n'est inséré. ou vérifiez que le périphérique de
périphérique." stockage est bien inséré dans la fente
prévue à cet effet.
"Plus de papier. Charger Aucun papier n'est chargé Chargez du papier dont le format est
papier d'un des formats dans le magasin papier répertorié dans le message. Consultez
suivants." spécifié. le manuel À propos de cet appareil.
"Chargement WSD en La fonction de scanner WSD Veuillez patienter un moment.

cours... Patienter." est en cours de préparation.
"Un seul périphérique de Un seul périphérique de N'insérer qu'un périphérique de

stockage peut être utilisé à stockage peut être utilisé à stockage dans la fente prévue à cet
la fois. Retirez les autres la fois. effet.
périphériques pour
reprendre l'écriture."
121
"L'original est en cours de Une fonction de l'appareil Annulez le travail en cours.

numérisation par une autre autre que la fonction Par exemple, appuyez sur [Sortie],
fonction. Basculer sur cette scanner est utilisée, la puis sur la touche [Copie]. Appuyez
fonction, puis appuyer sur la fonction copieur par ensuite sur la touche [Effacement/
touche d'annulation pour exemple. Stop]. Lorsque le message "La touche
arrêter la numérisation ou Effacement/Stop a été sélectionnée.
appuyer sur Départ pour Arrêter la numérisation ?" apparaît,
continuer." appuyez sur [Stop].
"Mémoire tampon saturée. Trop de travaux sont en Réessayez l'envoi après l'envoi des
Envoi de données annulé. attente, l'envoi a été annulé. travaux en attente.
Essayer plus tard."
5 "Non concordance de
l'adresse e-mail
L'adresse e-mail
d'authentification SMTP et
Contactez votre administrateur.
d'authentification SMTP et l'adresse e-mail de

de l'adresse e-mail l'administrateur ne
administrateur." concordent pas.
"Le journal du scanner est "Impr. et suppr. journal Imprimez ou supprimez le journal du
plein. Vérifier les fonctions scanner dans [Paramètres scanner. Pour plus d'informations, voir
scanner." scanner] est défini sur [Ne le manuel Informations Scanner.
pas impr.: Désactiv.envoi] et
le journal du scanner est
saturé.
"Fichier sélectionné en cours Vous ne pouvez pas Annulez la transmission (état "En
d'utilisation. Impossible de modifier le nom d'un fichier attente" annulé) ou le paramètre
modifier le nom de fichier." dont l'état est "En attente" ou DeskTopBinder, puis modifiez le nom
en cours de modification du fichier.
avec DeskTopBinder.
"Fichier sélectionné en cours Vous ne pouvez pas Annulez la transmission (état "En
d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe attente" annulé) ou le paramètre
modifier le mot de passe." d'un fichier dont l'état est "En DeskTopBinder, puis modifiez le mot
attente" ou en cours de de passe.
modification avec
DeskTopBinder.
122
"Fichier sélectionné en cours Vous ne pouvez pas Annulez la transmission (état « En

d'utilisation. Impossible de modifier le nom de attente » annulé) ou le paramètre
modifier le nom d'utilisateur." l'expéditeur d'un fichier dont DeskTopBinder, puis modifiez le nom
l'état est « En attente » ou en utilisateur.
cours de modification avec
DeskTopBinder.
"L'envoi de données a Une erreur réseau s'est Attendez la nouvelle tentative d'envoi
échoué. Les données seront produite et un fichier n'a pas automatique au terme de l'intervalle
renvoyées plus tard." été envoyé correctement. configuré. En cas de nouvel échec de
l'envoi, contactez l'administrateur
réseau.
"Certains destinataires sont Le groupe défini contient des Dans le message qui apparaît lors de
invalides. Sélectionner destinataires pour l'envoi chaque transmission, appuyez sur 5
uniquement destinataire(s) par e-mail et des [Sélectionner].
valide(s) ?" destinataires pour l'envoi
par Scan to Folder qui sont
tous deux incompatibles
avec la méthode de
transmission spécifiée.
"Certains fichiers Vous ne pouvez pas Annulez la transmission (état « En

sélectionnés sont en cours supprimer un fichier en attente » annulé) ou le paramètre
d'utilisation. Leur suppression attente de transmission (état DeskTopBinder, puis supprimez le
est impossible." « En attente » affiché) ou fichier.
dont les informations sont en
cours de modification avec
DeskTopBinder.
"Certaines pges st presque La première page du Il est possible que le côté vierge des
vierges. Pour annuler, document est presque originaux ait été numérisé. Vérifiez que
appuyer sur la touche Stop." vierge. les originaux sont positionnés
correctement.
"Le nom de fichier saisi Le nom de fichier comporte Vérifiez le nom du fichier défini au
contient des caractères un caractère non pris en moment de la numérisation. Pour plus
invalides. Saisir le nom de charge. de détails au sujet des caractères pris
fichier à nouveau en utilisant en charge dans les noms de fichiers,
l'un des caractères à un voir le manuel Informations Scanner.
octet suivants. « 0 à 9 », « A
à Z », « a à z », « " » . - _""
123
contiennent des fichiers sans supprimer des fichiers sans l'administrateur du fichier. Pour
droits d'accès. Seuls les avoir l'autorité pour effectuer supprimer un fichier que vous n'êtes
fichiers avec privilèges cette opération. pas autorisé à supprimer, contactez
seront supprimés." votre administrateur.
"Echec de la transmission. Échec de la transmission. Il Affectez un espace suffisant.

Mémoire insuffisante sur le n'y avait pas assez d'espace
disque dur du destinataire. libre sur le disque dur du
Pour vérifier l'état serveur SMTP, du serveur
actuel,appuyer sur [Etat FTP ou de l'ordinateur client
fichiers numérisés]." destinataire.
"Echec de la transmission. Une erreur réseau s'est Si le même message réapparaît après
5 Pour vérifier l'état produite lors de l'envoi d'un la numérisation, cela peut être lié à un
actuel,appuyer sur [Etat fichier et le fichier n'a pas pu environnement hétérogène ou bien à
fichiers numérisés]." être envoyé correctement. des modifications apportées aux
paramètres réseau au cours de la
transmission des données de
numérisation WSD. Vérifiez avec
l’administrateur de votre système.
"Echec mise à jour liste de Une erreur réseau s'est Vérifiez si le serveur est connecté.
destinataires. Essayer à produite.
nouveau ?"
"Mise à jour liste de Un nom d'expéditeur ou de Définissez le nom de l'expéditeur ou du

destinataires... Patienter. destinataire défini a été destinataire à nouveau.
Destinataire(s) ou nom effacé lors de la mise à jour
expéditeur(s) spécifié(s) de la liste des destinations
effacés." dans le serveur de
distribution.
Destinataire(s) ou nom partir du réseau à l'aide de tant que ce message est affiché. Selon
124
Messages affichés sur l'ordinateur client
Cette section décrit les causes des principaux messages d'erreur qui apparaissent sur l'ordinateur client
lorsque le pilote TWAIN est utilisé et leur cause possible. Si un message qui apparaît n'est pas répertorié
dans cette section, suivez les instructions qu'il contient.
"Le nom utilisateur de Le nom utilisateur, le mot de • Vérifiez le nom utilisateur, le mot
5
connexion, le mot de passe passe ou la clé de cryptage de passe et la clé de cryptage du
de connexion ou la clé de du pilote était invalide. pilote.
cryptage du pilote est • La permission d'utiliser cette
incorrect(e)." fonction na pas été accordée.
"Appeler SAV" Une erreur irréparable s'est Contactez le SAV

"Contacter l'assistance produite dans l'appareil.
technique."
"Conf. des modes de Le nombre maximum de Le nombre maximum de modes

numérisation Max. atteinte. modes de numérisation pouvant être stocké est 100.
Sauvegarde impossible." enregistrables a été Supprimez les modes inutiles.
dépassé.
"Connexion au scanner Un masque d'accès est Contactez l'administrateur réseau ou

impossible. Vérifier le défini. scanner.
masque d'accès réseau avec
Outils Util."
125
"Impossible de trouver le L'interrupteur d'alimentation Vérifiez si l'interrupteur principal

scanner « XXX » utilisé pour principal du scanner utilisé d'alimentation du scanner utilisé pour
la numérisation précédente. précédemment n'est pas la numérisation précédente est sous
« YYY » sera utilisé à la positionné sur « ON ». tension.
place."
« XXX » et « YYY »
représentent des noms de
scanner.
"Impossible de trouver le L'appareil n'est pas • Vérifiez si le scanner utilisé

scanner « XXX » utilisé pour correctement connecté au précédemment est correctement
la numérisation précédente. réseau. connecté au réseau.
« YYY » sera utilisé à la • Désactivez le pare-feu personnel
5 place." de l'ordinateur client. Pour plus de
« XXX » et « YYY » détails, veuillez consulter l'aide
représentent des noms de de Windows.
scanner. • Utilisez une application telle que
telnet pour vous assurer que le
protocole défini pour l'appareil
est SNMPv1 ou SNMPv2. Voir
• Sélectionnez le scanner utilisé
pour la numérisation précédente.
"Zone de numérisation Max. Le nombre maximum de Le nombre maximum de zones de

atteinte." zones de numérisation numérisation pouvant être stockées est
enregistrables a été de 100. Supprimez les zones de
dépassé. numérisation inutiles.
"Retirer les feuilles bloquées Un incident papier s'est Ôtez les originaux coincés, puis
dans l'ADF." produit dans l'ADF. replacez-les. Pour de plus amples
informations, voir P.137 "Résolution
des incidents papier".
Vérifiez si les originaux sont appropriés
pour être numérisés par l'appareil.
"Erreur de communication Une erreur de Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser

sur le réseau." communication s'est produite le protocole TCP/IP.
sur le réseau.
126
"Erreur sur le scanner." Le pilote a rencontré une • Vérifiez si le câble réseau est
erreur. correctement connecté à
l'ordinateur client.
• Vérifiez si la carte Ethernet de
l'ordinateur client est correctement
reconnue par Windows.
• Vérifiez si l'ordinateur client peut
utiliser le protocole TCP/IP.
"Erreur scanner." Les critères de numérisation • Vérifiez si les paramètres de

définis dans l'application ont numérisation effectués avec
dépassé la plage des l'application dépassent la plage
paramètres de l'appareil. des paramètres de l'appareil.
• Désactivez le pare-feu de 5
l'ordinateur client. Pour plus de
détails, veuillez consulter l'aide
de Windows.
"Erreur fatale sur le scanner." Une erreur irréparable s'est Une erreur irréparable s'est produite
produite dans l'appareil. dans l'appareil. Contactez le SAV
"Mémoire insuffisante. Mémoire insuffisante. • Fermez toutes les applications

Fermez les autres inutiles en cours d'exécution sur
applications puis l'ordinateur client.
recommencez la • Désinstallez le pilote TWAIN et
numérisation." réinstallez-le après avoir
redémarré l'ordinateur.
127
"Mémoire insuffisante. La mémoire du scanner est • Réinitialisez le format de

Réduisez la zone de insuffisante. numérisation.
numérisation" • Diminuez la résolution.
• Utilisez sans compression. Voir
l'aide du pilote TWAIN.
La cause suivante peut être à l'origine
du problème.
• La numérisation ne peut pas être
exécutée si des valeurs
importantes sont définies pour la
luminosité lorsque vous utilisez
une résolution en demi-ton ou une
5 résolution élevée. Voir le manuel
"Version de Winsock non Vous utilisez une version de Installez le système d'exploitation de
valide. Utilisez la version 1.1 Winsock non valide. l'ordinateur ou copiez Winsock à partir
ou une version ultérieure." du CD-ROM du système d'exploitation.
"Aucun code utilisateur n'est L'accès est limité par des Contactez l'administrateur de
enregistré. Contacter codes utilisateur. l'appareil.
l'administrateur du système."
"Aucune réponse du L'appareil ou l'ordinateur Vérifiez si l'appareil ou l'ordinateur

scanner." client n'est pas correctement client est correctement connecté au
connecté au réseau. réseau.
"Aucune réponse du Le réseau est saturé. Attendez un peu, puis essayez de vous
scanner." connecter à nouveau.
128
"Le scanner est en cours Une fonction de l'appareil • Attendez un instant, puis
d'utilisation pour une autre autre que la fonction connectez-vous à nouveau.
fonction. Patienter S.V.P." scanner est utilisée, la • Annulez le travail en cours.
fonction copieur par
Par exemple, appuyez sur
exemple.
[Sortie], puis sur la touche
[Copie]. Appuyez ensuite sur la
touche [Effacement/Stop].
Lorsque le message "La touche
Effacement/Stop a été
sélectionnée. Arrêter la
numérisation ?" apparaît,
appuyez sur [Stop].
"Aucun scanner n'est La fonction scanner TWAIN Contactez le SAV 5

disponible sur le ne peut pas être utilisée sur
périphérique spécifié." cet appareil.
"Scanner non disponible. L'interrupteur principal Mettez l'appareil sous tension.

Vérifier le branchement du d'alimentation de l'appareil
scanner." est sur « OFF ».
"Scanner non disponible. L'appareil n'est pas • Vérifiez si l'appareil est

Vérifier le branchement du correctement connecté au correctement connecté au réseau.
scanner." réseau. • Désactivez la fonction pare-feu
personnel de l'ordinateur client.
Pour plus de détails, veuillez
consulter l'aide de Windows.
• Utilisez une application telle que
telnet pour vous assurer que le
protocole défini pour l'appareil
est SNMPv1 ou SNMPv2. Voir
"Le scanner n'est pas prêt. Le capot de l'ADF est ouvert. Vérifiez que le capot de l'ADF est
Vérifiez le scanner et les fermé.
options."
"Ce nom est déjà utilisé. Vous avez essayé Utilisez un autre nom.
Contrôlez les noms d'enregistrer un nom déjà
enregistrés." utilisé.
129
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de

fichiers numérisés
Les sections suivantes expliquent les causes probables et les solutions aux problèmes liés à la
Distribution sur le réseau et à l'envoi d'e-mails.
Lorsque les fichiers stockés sont inaccessibles
Cette section énumère les causes probables des problèmes liés à l'accès aux travaux et propose les
5 Le fichier enregistré est

verrouillé, il n'est pas
Le fichier est protégé par un
mot de passe et il est
accessible. verrouillé car un mot de

passe incorrect a été entré
dix fois d'affilée.
Lorsque les fichiers stockés ne peuvent pas être modifiés
Cette section repertorie les causes probables de l'impossibilité de modifier des fichiers enregistrés ainsi
que les solutions possibles.
Les fichiers enregistrés ne Des limites ont été établies Contactez votre administrateur.
peuvent pas être supprimés. via la fonction de sécurité
Les noms des fichiers et les étendue.
mots de passe ne peuvent
pas être modifiés. Les fichiers
ne peuvent pas être
redistribués.
Lorsque vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier

numérisé
Cette section repertorie les causes probables d'un échec de navigation réseau lors de l'envoi de fichiers
ainsi que les solutions possibles.
130
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés
Le réseau ne peut pas être Les paramètres suivants de Vérifiez les paramètres. Reportez-vous
parcouru lors de la définition l'appareil ne sont peut-être à Informations Configuration du réseau
du fichier cible. pas corrects : et du système.
• Adresse IP
• Masque de sous-
réseau
Lorsque le pilote TWAIN ne peut être démarré
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés au
pilote TWAIN.

5
La boîte de dialogue des Un cryptage avancé a été Pour de plus amples informations sur
Propriétés du scanner ne défini dans les paramètres les paramètres de sécurité étendue,
peut pas être affichée. de sécurité étendue. contactez votre administrateur.
Lorsque la fonction de distribution sur le réseau ne peut pas être utilisée
Cette section énumère les causes probables et les solutions possibles des problèmes liés à la fonction de
distribution sur le réseau.
Impossible d'utiliser la Il peut s'agir d'une ancienne Contactez votre administrateur.

fonction Distribution réseau version du logiciel de
distribution ou le paramètre
de sécurité peut être
spécifié.
Impossible d'utiliser la La fonction de distribution Définissez ce paramètre correctement.

fonction Distribution réseau sur le réseau n'est pas Reportez-vous à Informations
correctement paramétrée. Configuration du réseau et du système.
131
Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/
MIME.
Si plusieurs destinataires Les e-mails cryptés sont Veillez à ce que les destinataires
sont sélectionnés pour la envoyés aux destinataires d'authentification S/MIME soient
séquence de diffusion, les pour lesquels séparés des destinataires texte simple.
données sont envoyées deux l'authentification S/MIME Contactez votre administrateur. Pour
fois. est définie et les e-mails texte en savoir plus au sujet des paramètres
simple sont envoyés aux de destinataires.
destinataires pour lesquels
l'authentification S/MIME
5 n'est pas définie.
Lorsque vous apposez une Lorsque vous utilisez le Contactez votre administrateur.
signature à un message protocole S/MIME,
électronique à l'aide de S/ l'administrateur apparaît
MIME, aucune adresse de dans le champ « De » et
messagerie électronique l'expéditeur apparaît dans le
d'expéditeur n'est champ « Répondre ».
renseignée dans le champ
« De ».
• L'utilisation de S/MIME rend les e-mails plus volumineux que sans S/MIME.
Impossible d'envoyer des fichiers numérisés à l'aide de WSD
Cette section traite des causes probables et des solutions aux problèmes liés à l'envoi de fichiers
numérisés à l'aide de WSD.
Impossible d'utiliser la Le profil de numérisation Définissez le profil de numérisation.

fonction de scanner WSD. n'est pas défini sur Pour plus d'informations à ce sujet, voir
l'ordinateur client. le manuel Informations Scanner.
132
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés
Impossible d'utiliser la Le paramètre [Ne rien faire] Ouvrez les propriétés du scanner,
fonction de scanner WSD. a été sélectionné sur cliquez sur l'onglet [Événements], puis
l'ordinateur client, ce qui a sélectionnez [Exécuter le programme],
pour effet de donner à qui détermine le comportement de
l'ordinateur client l'instruction l'ordinateur lors de la réception de
de rester inactif pendant la données. Pour plus de détails,
réception des données de reportez-vous à l'aide de votre système
numérisation. d'exploitation.
133
Lorsque la numérisation n'est pas conforme

aux attentes
Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux attentes et propose des
solutions.
L'image numérisée est sale. La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments. Consultez le
de numérisation ou l'ADF est manuel À propos de cet appareil.
sale.
L'image est déformée ou L'original a été bougé Ne pas bouger l'original pendant la
n'est pas dans sa position. pendant la numérisation. numérisation.
5 L'image est déformée ou L'original n'a pas été posé à Veillez à ce que l'original soit posé à
n'est pas dans sa position. plat contre la fenêtre plat contre la vitre d'exposition.
d'exposition.
L'image numérisée est à L'original a été posé à Placez l’original dans l’orientation
l'envers. l'envers. correcte. Voir le manuel Informations
Scanner.
Il ne résulte aucune image L'original a été placé en Lorsque l'original est placé directement
de la numérisation. inversant l'avant et l'arrière. sur la vitre d'exposition, le côté à
numériser doit être la face vers le bas.
Lorsque l'original est alimenté via
l'ADF, le côté à numériser doit être la
face vers le haut.
Les images sont numérisées Si vous placez l'original Lorsque vous placez un original
de façon inversée. avec son bord supérieur à directement sur la vitre d'exposition,
l'envers et que vous veillez à aligner son bord supérieur sur
sauvegardez les images en le côté gauche de la vitre d'exposition.
couleur/échelle de gris au Lorsque vous insérez une pile
format TIFF ou JPEG, elles d'originaux dans l'ADF, insérez
sont numérisées de façon d'abord le bord supérieur. Pour en
inversée. savoir plus, reportez-vous au manuel
134
Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes
Les images numérisées • Si vous numérisez des La numérisation avec une résolution
contiennent des espaces originaux à l'aide de plus élevée peut réduire les marges.
blancs. fonctions autres que la
fonction scanner
TWAIN réseau,
certains formats de
papier et paramètres
de résolution peuvent
produire des images
numérisées qui sont
plus larges que le
format spécifié en
raison des marges
ajoutées sur les côtés. 5
• Si le convertisseur de
format de fichier (en
option) est installé, les
marges peuvent
devenir plus larges.
L'image numérisée est grisée Vous avez numérisé un Vérifiez le document. Pour plus
ou un motif de texte apparaît document protégé. d'informations sur la manière d'éviter la
en arrière-plan. copie non autorisée du document, voir
le manuel À propos de cet appareil.
Après avoir numérisé un Pour éviter que les données Contactez le SAV
original, les paramètres numérisées ne soient
suivants sont annulés : envoyées à un mauvais
Destinataire, Expéditeur, destinataire, cet appareil
Texte e-mail, Objet et Nom dispose d'une fonction qui
de fichier annule les paramètres une
fois que les données
numérisées ont été
envoyées.
135
136
Ce chapitre traite de la procédure à suivre en cas d'incidents papier ou d'originaux (coincés à l'intérieur
de l'appareil).
Résolution des incidents papier

Cette section décrit comment localiser et résoudre des incidents papier.
• L'intérieur de l'imprimante peut devenir brûlant. Ne touchez pas les pièces dotées d'une
étiquette indiquant une « surface chaude ». Sinon, vous pourriez vous blesser.
• Certains des composants internes de cet appareil deviennent très chauds. Par conséquent, faites
attention lors du retrait du papier coincé. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous brûler.
6
• Ne mettez pas l'interrupteur de fonctionnement en position arrêt pendant la résolution des incidents
papier. Si vous le faites, vos paramètres de copie seront perdus.
• Pour éviter les incidents papier, ne laissez pas de morceaux de papier déchirés dans l'appareil.
• Contactez le SAV si des incidents papier surviennent régulièrement.
• Lorsque vous retirez du papier coincé, veillez à ne toucher que les zones explicitement indiquées
dans le manuel.
• Ne retirez pas l'unité de fusion. Cela entraînerait une dégradation de la qualité d'impression.
• Si le message d'erreur reste affiché après le retrait du papier coincé, ouvrez puis refermez le capot
avant.
• Si une instruction spécifique apparaît à droite de l'écran, suivez-la.

• Vous pouvez également suivre la procédure décrite dans [État système] pour retirer le papier
coincé.
Localisation de l'incident papier
L'incident se situe à l'endroit correspondant à la lettre affichée sur le panneau de commande.
137
Type 1 Type 2 Type 3
P P P
R
Z1 Z1 Z1
A2 B C A2 B C A2 B C
A1 Z2 Z1 A1 Z2 Z1 A1 Z2 Z1
Y1 Y1 Y1
Y2 Y2 Y2
Y3 Y3 Y3
FR CFF001
1. Appuyez sur la touche correspondant à la section dans laquelle vous voulez retirer du
6 papier.
2. Après chaque étape, appuyez sur [Suiv.]. Pour revenir à l'étape précédente, appuyez sur
[Précéd.].
3. Lorsque tout le papier coincé est enlevé, restaurez l'état d'origine de l'appareil.
• Plusieurs incidents peuvent être indiqués. Lorsque cela se produit, contrôlez toutes les zones
indiquées.
138
• S'il n'y a pas de papier coincé dans la première zone contrôlée, examinez les autres zones
indiquées.
Lorsque A1 est affiché
Cette section explique comment résoudre un incident papier localisé en « A1 ».
1. Tirez soigneusement le magasin 1 jusqu'à ce qu'il s'arrête.
CFF002
6
2. Retirez le papier coincé, puis remettez délicatement le magasin 1 en place.
CFF003
3. Appuyez sur le bouton à droite de l'appareil pour ouvrir le capot avant.
CFF004
4. Refermez le capot avant.
139
Lorsque A2 est affiché
Cette section explique comment résoudre un incident papier localisé en « A2 ».
1. Retirez le papier coincé, puis fermez le Bypass.
CFF005
CFF004
Lorsque B est affiché
Cette section explique comment retirer du papier coincé dans « B »
140
1. Enlevez le papier du Bypass.
CFF006
2. Fermez le bypass.
6
2
CFF004
4. Tenez la poignée avant de la cartouche d'impression puis soulevez-la et tirez-la vers

l'extérieur.
2 1
CFF008
141
5. Ôtez le papier coincé.
CFF009
6. Soulevez le levier B.
6 1
CFF010
1. Levier B
7. Retirez le papier coincé, puis abaissez le levier B.
CFF011
8. Remettez la cartouche d'impression en position.

142
Lorsque C est affiché
Cette section explique comment retirer du papier coincé dans « C ».
1. Soulevez le levier pour ouvrir le capot arrière.
CFF012
2. Déverrouillez le loquet de l'unité de fusion.
CFF013
3. Sortez l'unité de fusion.
CFF014
143
4. Retirez le papier coincé, puis remettez l'unité de fusion dans sa position initiale.
CFF015
CFF016
6. Retirez le papier coincé de la sortie papier.

• Type 1
CFF017
• Type 2
144
CFF018
• Type 3
6
CFF019
7. Refermez le capot arrière.
Lorsque P est affiché
Cette section explique comment retirer du papier coincé dans « P ».
1. Ouvrez le capot supérieur de l'ADF.
CFF020
145
CFF021
3. Ouvrez le capot droit de l'ADF.
CFF022
CFF023
5. Fermez le capot droit et supérieur de l'ADF.
146
6. Soulevez l'ADF.
CFF024
7. Faites tourner la molette P, puis retirez le papier coincé.
CFF025
1. Molette P
8. Abaissez l'ADF.
Lorsque R s'affiche (type 3 uniquement)
Cette section explique comment retirer du papier coincé dans « R ».
CFF012
147
2. Retirez le papier coincé de la sortie papier.
CFF019
Lorsque Y1-Y3 s'affiche
« Y1 », « Y2 » et « Y3 » indiquent qu'un incident papier s'est produit dans l'un des magasins papier en
6 option suivants :
• « Y1 » : magasin 2
L'exemple suivant détaille les modalités de résolution d'un incident papier dans le magasin 2.
La même procédure peut être réutilisée pour les incidents se produisant dans les magasins 3 et 4.
1. Tirez soigneusement le magasin 2 jusqu'à ce qu'il s'arrête.
CFF026
148
2. Retirez le papier coincé, puis remettez délicatement le magasin 2 en place.
CFF027
2
6
1
CFF004
Lorsque Z1-Z2 s'affiche
Cette section explique les modalités de résolution d'incidents papier se produisant dans les
emplacements « Z1 » - « Z2 ».
1. Retirez le papier papier depuis l'arrière de l'appareil.
CFF028
149
CFF012
CFF029
4. Soulevez la plaque guide Z1.
CFF030
1. Plaque guide Z1
150
5. Retirez le papier coincé, puis abaissez la plaque guide Z1.
CFF031

7. Enlevez le papier du Bypass.
CFF006
8. Fermez le bypass.
9. Retirez entièrement le magasin 1.
CFF032
151
10. Abaissez le levier Z2.
CFF033
1. Levier Z2
11. Retirez le papier coincé, puis remettez le levier Z2 dans sa position initiale.
CFF034
12. Poussez soigneusement le magasin 1 à fond vers l'intérieur.

CFF004
152
Retrait des agrafes coincées
Retrait des agrafes coincées

Cette section traite de la marche à suivre pour retirer des agrafes coincées.
• Du papier courbé peut provoquer un incident avec les agrafes. Dans ce cas, retournez le papier
dans le magasin.
• Lorsque vous utilisez un appareil de Type 3, une fois que vous aurez retiré les agrafes coincées, les
agrafes ne seront pas éjectées les premières fois que vous utiliserez l'unité d'agrafage de nouveau.
1. Ouvrez le couvercle du finisseur à droite de l'appareil.
6
CFF035
2. Tenez le levier et retirez doucement la cartouche.
CFF036
153
3. Ouvrez la plaque frontale de la cartouche, puis retirez les agrafes coincées.
CCT030
4. Remettez la plaque frontale en place.

5. Tenez le levier, puis poussez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se bloque en position.
CFF037
6. Fermez le capot du finisseur se trouvant sur le côté droit de l'appareil.
154
7. Annexes
Marques déposées
Adobe, Acrobat, PostScript, PostScript 3 et Reader sont soit des marques déposées, soit des marques
commerciales d'Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
PCL® est une marque déposée de Hewlett-Packard Company.
UNIX est une marque déposée aux États-Unis et dans d'autres pays, sous licence exclusive de X/Open
Company Limited.
Microsoft®, Windows®, Windows Server® et Windows Vista® sont soit des marques déposées, soit des
marques commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
D'autres noms de produits sont mentionnés ici dans un souci d'identification uniquement ; il peut s'agir
des marques de leurs sociétés détentrices respectives. Nous renonçons à tout ou partie des droits relatifs
à ces marques.
Les appellations exactes des systèmes d'exploitation Windows sont les suivantes :
• Les noms de produits pour Windows XP sont les suivants :
Microsoft® Windows® XP Professionnel Edition
Microsoft® Windows® XP Édition familiale 7
Microsoft® Windows® XP Édition Media Center
Microsoft® Windows® XP Édition Tablet PC
• Les noms de produits pour Windows Vista sont les suivants :
Microsoft® Windows VistaTM Édition Intégrale
Microsoft® Windows Vista® Professionnel
Microsoft® Windows Vista® Édition Familiale Premium
Microsoft® Windows Vista® Édition Familiale Basique
Microsoft® Windows Vista® Entreprise
• Les noms de produits pour Windows 7 sont les suivants :
Microsoft® Windows® 7 Édition Familiale Premium
Microsoft® Windows® 7 Professionnel
Microsoft® Windows® 7 Édition Intégrale
Microsoft® Windows® 7 Entreprise
• Les noms de produits pour Windows Server 2003 sont les suivants :
Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition
155
7. Annexes
• Les noms de produits pour Windows Server 2003 R2 sont les suivants :
Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Enterprise Edition
• Les noms de produits pour Windows Server 2008 sont les suivants :
Microsoft® Windows Server® 2008 Standard
Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise
• Les noms de produits pour Windows Server 2008 R2 sont les suivants :
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise
156
INDEX
A Info maintenance...................................................13
Informations relatives à un modèle d'imprimante....
ADF...........................................................................9 ................................................................................10
Autres messages....................................................88
J
Autres problèmes d'impression..........................103
Journal des erreurs................................................96
C
L
Chargeur automatique de documents...................9
Combiner...............................................................41 La mémoire est pleine...........................................49
Comment lire ce manuel.........................................8 La numérisation n'est pas conforme aux attentes....
..............................................................................134
Connexion réseau...............................................100
Les fichiers stockés ne peuvent être modifiés....130
Coupure de courant..............................................73
Les fichiers stockés sont inaccessibles................130
D Liste d'options...........................................................9
Densité d'image.....................................................28 Localisation de l'incident papier........................137
Désactivation de l'alimentation principale..........73 Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche
de fonction.............................................................17
E Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de
E-mail d'erreur généré par le serveur..................74 la fonction Internet Fax..........................................74
Éditer......................................................................41 Lorsque A1 est affiché........................................139
Élément.....................................................................9 Lorsque A2 est affiché........................................140
Lorsque B est affiché...........................................140
F Lorsque C est affiché...........................................143
Fonction copieur....................................................33 Lorsque l'appareil est connecté à l'ordinateur à
Fonction imprimante..............................................83 l'aide du câble interface.....................................100
Fonction scanner.................................................113 Lorsque la mémoire est pleine..............................71
Fonction serveur de documents............................33 Lorsque le papier n'est pas alimenté correctement.
..............................................................................103
Fonction télécopieur..............................................53
Lorsque le voyant d'entrée de données ne
I s'allume pas ou ne clignote pas.........................100
Lorsque P est affiché............................................145
Impossible d'envoyer des fichiers numérisés.....130
Lorsque R s'affiche (type 3 uniquement)............ 147
Impossible d'envoyer des fichiers numérisés à
l'aide de WSD.....................................................132 Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé.........132
Impossible d'envoyer ou de recevoir des Lorsque vous ne pouvez pas imprimer de manière
messages fax comme souhaité.............................64 nette......................................................................103
Impossible d'utiliser la fonction Distribution sur le Lorsque Y1-Y3 s'affiche......................................148
réseau...................................................................131 Lorsque Z1-Z2 s'affiche......................................149
Impossible de démarrer le pilote TWAIN.........131 M
Impossible de parcourir le réseau pour envoyer
un fichier numérisé..............................................130 Manuels pour cet appareil.....................................4
Impossible de réaliser des copies comme souhaité Marques déposées.............................................155
................................................................................41 Messages affichés...........................33, 53, 83, 113
Impossible de réaliser des copies nettes.............36 Messages affichés lors de l'installation du pilote
Impression..............................................................64 d'impression...........................................................77
Impression impossible...........................................98 Messages affichés lors du changement de langue
Info adresse machine............................................13 de l'écran...............................................................25
Messages affichés sur l'ordinateur client...........125
157
Messages affichés sur le panneau de commande Voyants...................................................................11
lors de l'utilisation de la fonction imprimante......84
W
Messages affichés sur le panneau de commande
lorsque la fonction scanner est utilisée..............113 Windows 7............................................................79
Messages d'état....................................................83 Windows Server 2003.........................................77
N Windows Server 2003 R2...................................77
Windows Server 2008.........................................80
Noms des éléments principaux..............................9
Windows Server 2008 R2...................................81
Notification de message d'erreur.........................74
Windows Vista.......................................................78
P Windows XP Édition familiale...............................78
Panneau de commande...............................84, 113 Windows XP Professionnel...................................77
Position d'impression.............................................30
Problèmes de fonctionnement de l'appareil........ 19
R
Rapport d'erreur (e-mail)......................................74
Réception...............................................................64
Recto/Verso..........................................................41
Réglage du volume...............................................51
Remarque.................................................................7
Remarques...............................................................9
Requête..................................................................13
Résolution des incidents......................................137
Résolution des incidents papier..........................137
Retrait des agrafes coincées..............................153
S
Serveur de documents..........................................41
Si la connexion USB échoue................................82
Si un rapport d'erreur est imprimé........................72
Stockage données.................................................13
Symboles..................................................................8
T
Tampon..................................................................41
Tonalités.................................................................12
Transmission...........................................................64
Transmission/Réception.......................................64
TWAIN.................................................................125
Types d'appareil......................................................8
V
Vérification du journal des erreurs.......................96
Vérification du statut de la machine et des
paramètres.............................................................13
158
MEMO
159
MEMO
160 FR FR M052-7362
© 2011
Manuel utilisateur Dépannage
M052-7362
FR
FR

Dépannage: Manuel Utilisateur

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Manuel utilisateur

1 Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

• Les supports diffèrent selon les manuels.

Nom de produit Désignation générique

DeskTopBinder Lite et DeskTopBinder Professional *1 DeskTopBinder

SmartDeviceMonitor for Client 2 SmartDeviceMonitor for Client

Ce manuel utilise les symboles suivants :

Type Vitesse de copie / d'impression Finisseur Réceptacle interne 2

Type 1 45 feuilles/minute (A4 ) Installation impossible Installation impossible

Type 2 50 feuilles/minute (A4 ) Installation impossible Standard

Type 3 50 feuilles/minute (A4 ) Standard Installation impossible

Noms des éléments principaux

Liste d'options Désignée comme suit

Carte LAN Sans Fil

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J

: Voyant d'incident papier Apparaît en cas d’incident papier.

: Voyant original coincé Apparaît lorsqu'un original est coincé.

: Voyant chargement papier Apparaît lorsque le magasin papier est vide.

: Voyant Ajout d'agrafes Apparaît lorsqu'il n'y a plus d'agrafes.

: Voyant appel SAV Apparaît lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement

: Voyant capot ouvert Apparaît lorsqu'un ou plusieurs capots de l'appareil sont

Tonalité Signification Causes

Un bip court Saisie panneau/écran Une touche du panneau de commande

Deux bips longs Le temps de préchauffage Suite à un refroidissement ou à son

Vérification du statut de la machine et des

Indique l'état des données de mémoire.

1. Sur le panneau de commande, appuyez sur [Etat système].

2. Appuyez sur chaque onglet, puis vérifiez-en le contenu.

3. Une fois les informations vérifiées, appuyez sur [Sortie].

L'écran précédent apparaît.

• Les numéros à contacter apparaissent sous [Réparations machine], [Commercial] et [Commande

• P.137 "Résolution des incidents papier"

Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une

Problème Causes Solutions

Les documents et les Le réceptacle de sortie du Retirez les documents du réceptacle.

Les documents et les Il n'y a plus de papier. Chargez du papier. Consultez le

Problème Causes Solutions

• P.33 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents"

Quand vous rencontrez des problèmes de

Problème Causes Solutions

Le voyant de l'interrupteur Cela se produit dans les cas • Abaissez l'ADF.

Problème Causes Solutions

L'écran est éteint. L'interrupteur de Actionnez l'interrupteur de

Rien ne se passe lorsque L'interrupteur principale Vérifiez si le cordon d'alimentation est

"Patienter." apparaît. Ce message apparaît quand Veuillez patienter un moment. Si

"Patienter." apparaît. Ce message s'affiche • Veuillez patienter un moment. Si

"Patienter." apparaît. Ce message apparaît Veuillez patienter un moment. Si le

Problème Causes Solutions

L'écran d'authentification L'Authentification de base, Saisissez votre nom d'utilisateur et

"Echec de l'authentification." Le nom utilisateur ou le mot Demandez à l'administrateur

"Echec de l'authentification." L'appareil ne peut procéder Contactez votre administrateur.

Problème Causes Solutions

Des incidents papier se Les guides latéraux et • Retirez le papier coincé.

Problème Causes Solutions

Des incidents papier se Du papier de format inconnu • Retirez le papier coincé.

Des incidents papier se Un objet étranger se trouve • Retirez le papier coincé.

Des incidents papier se Le patin de friction, le Nettoyez la section pertinente.

Impossible d'imprimer en Vous avez sélectionné un Dans [Paramètres mag.], sélectionnez

Problème Causes Solutions

Le message "Le réceptacle Le réceptacle de sortie est Retirez le papier du réceptacle de

"Fermeture en cours... La procédure de fermeture Suivez les instructions du message qui

Problème Causes Solutions

• P.137 "Résolution des incidents papier"