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chef du groupe parlementaire du membres du conseil national,
parti à l’Assemblée populaire soit 117 membres parmi les
nationale et de membre du cadres du parti qui n’auraient
bureau national chargé de l’orga- pas, notamment, réussi à passer
Fateh Boutbig, nouveau président d’El Moustakbal.
Lors de la deuxième rencontre régionale, intitulée «Le loi. Il a été suggéré de contrôler et L'un des points forts de cette
citoyen au cœur des préoccupations du président de la de réduire les délais d'étude des rencontre a été la reconnaissance
requêtes des citoyens. de la nécessité d'une collabora-
République... la transparence, fondement de la qualité du
Les représentants locaux du tion plus étroite entre les divers
service public», le médiateur de la République, Madjid médiateur de la République et les services publics et les délégués
Amour, a mis l'accent sur l'amélioration du service public cadres des collectivités locales du médiateur de la République.
et la réduction de la bureaucratie pour une prise en char- ont travaillé à l'identification des Cette collaboration est cruciale
ge optimale des citoyens. problèmes nécessitant une inter- pour briser les digues administra-
vention centrale. Ils ont envisagé tives qui entravent souvent une
Cette rencontre, qui a rassem- remédier à ces lacunes. L'accent
de développer des mécanismes réponse rapide et efficace aux
blé des délégués de 17 wilayas de a également été mis sur le renfor-
de coordination en coopération requêtes des citoyens. En outre, il
l'Est au cercle militaire de cement du rôle des délégués
Constantine, a été une halte pour locaux dans la résolution des pro- avec le ministère de l'Intérieur, a été suggéré d'exploiter les tech-
évaluer les services publics et blèmes des citoyens. Ils ont été des Collectivités locales et de nologies de l'information pour
proposer des améliorations. encouragés à proposer des idées l'Aménagement du territoire, ainsi moderniser l'administration, en
Madjid Amour a souligné l'im- innovantes et à enrichir les dis- que la cellule de l'Inspection rendant les services plus acces-
portance de la modernisation de cussions lors de l'atelier régional, générale de la wilaya. Ils ont éga- sibles et en simplifiant les procé-
l'administration et la simplification afin de produire des propositions lement proposé d'inclure l'état dures pour les usagers.
des procédures administratives concrètes pour améliorer les ser- d'avancement du traitement des La rencontre a aussi mis en
pour répondre efficacement aux vices publics. requêtes lors des réunions du lumière l'importance de la forma-
attentes des citoyens. Il a reconnu Les participants ont relevé plu- qu'un manque de coordination Conseil de wilaya pour assurer un tion continue des fonctionnaires et
que les services existants, notam- sieurs défis, notamment le entre les différents services. suivi plus rigoureux et transpa- des délégués locaux pour amélio-
ment en matière d'orientation, manque de contrôle sur les délais Pour remédier à ces pro- rent. rer leurs compétences en matière
d'information et d'accueil, ne de traitement des requêtes des blèmes, l'atelier a discuté des Cette démarche vise à créer de gestion des requêtes et de
répondaient pas pleinement aux citoyens et la tendance à moyens d'améliorer la prise en un lien plus direct et efficace entre communication avec les citoyens.
besoins des citoyens. répondre de manière superficielle charge des préoccupations des les citoyens et les différents Une telle formation permettrait
citoyens, de renforcer les relations niveaux de gouvernance, permet- non seulement d'améliorer la qua-
Une nouvelle approche, basée sans diagnostiquer les causes
avec l'administration, de garantir tant ainsi une meilleure réactivité lité du service public, mais aussi
sur des mécanismes efficaces, sous-jacentes. Ils ont également
un traitement adéquat des et une prise en charge plus adé- de renforcer la confiance entre les
une évaluation périodique et la noté une utilisation insuffisante du
requêtes et de fournir des quate des préoccupations citoyens et l'administration.
mesure du degré de satisfaction registre des doléances comme
réponses claires et conformes à la
des citoyens, a été proposée pour outil de suivi et d'évaluation, ainsi citoyennes. Ilhem Tir