Trousse d’auto-inspection meuble

Dans le but de vous aider avec votre réclamation, veuillez remplir le questionnaire
ci-dessous le plus précisément possible. Joignez une copie de votre reçu d’achat
et des photos de votre mobilier et retournez-nous ces items.

EMILIE VILLENEUVE emilyvilleneuve25@gmail.com

Nom: ____________________________________ Courriel: _____________________________
(418)817-7333 (418)817-7333
Téléphone (jour): __________________________ Téléphone (soir): ______________________
1065 RUE MURRAY
Adresse: ________________________________________________________________________
CHICOUTIMI QC G7J 4G2
Ville: ___________________________ Province: _______________ Code postal: ____________
NEXER 212103 (738969)
Produit: _________________________________________________________________________
35-0216491 31/05/2020
Contrat: _____________________________ Date de l’achat: ___________________________

S'il vous plaît expliquer le problème constaté:

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 Photographies requises du produit

1) Prendre une photo générale de votre produit sans aucun accessoire :

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2) Par la suite, prendre une où des photos pour nous aider à bien localiser le problème:

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3) Par la suite, prendre une ou des photos rapprochées où il est possible de voir
clairement le problème.

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4) De plus, l'étiquette avec la date de fabrication ou le numéro de série (serial no.)
est obligatoire pour l’envoi d’un appel de service à nos fournisseurs. Celui-ci se
trouve en dessous ou en arrière du produit en question.

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 Instructions du formulaire de réclamation
Cher consommateur:

Merci de nous avoir contacté concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes
impatients de vous assister dans votre demande. Pour assurer une réponse rapide et pour valider
votre réclamation, s'il vous plaît nous retourner les éléments ci-dessous (liste de contrôle):

- À retourner par courriel à votre expéditeur:

Demande de réclamation complétée (page 1 et 2 de cette trousse)

Une copie de votre facture ou de votre preuve d'achat originale

Photographies de votre mobilier (pages 2 à 6 de cette trousse) et de l’étiquette de loi contenant

le code de garantie, la date de fabrication et/ou le numéro de série
Photographies de tous les autres problèmes que vous remarquez doivent être documentées dans le cadre
de cette réclamation

Si le formulaire de réclamation n'est pas entièrement rempli, y compris toutes les

photos demandées, nous ne pouvons pas traiter votre réclamation.

Après avoir évalué votre questionnaire et vos photos, vous serez informé du résultat.

Merci

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