Rapport de stage

2ème année

FAGBEMI Victoria
Nantes, Juin 2021

Remerciements
« Dites à tout le monde ce que vous voulez faire et quelqu’un vous aidera à l’accomplir. »

Cette citation de W. Clement Stone, résume bien l’aventure que mon stage me permet vivre
au sein de Solution éco. Alors je souhaite remercier toutes les personnes que j’ai pu croiser
sur mon chemin au sein de l’agence, qui ont impacté le déroulement de mon stage vers une
voie positive. Une route qui ne cesse d’être enrichie autant professionnellement,
qu’humainement.

Je suis arrivée dans l’agence en mi-avril, en pleine période de confinement. Une arrivée
assez inhabituelle pour débuter une longue période de stage comme celle-ci, mais réussite.
L’équipe a su s’adapter pour m’accueillir dans les meilleures conditions possibles durant ce
3e confinement. Ainsi, j’aimerais remercier Cécile Lusseau-Rossi qui a su organiser et
instaurer ces conditions pour me permettent d’exercer mon stage jusqu’à fin août.

Je voudrais également, remercier Émilie Koubaka et Vanessa Monfort mes deux tutrices.
Elles ont su m’entendre quand je leur ai dit que cette année durant mon stage, je voulais en
apprendre davantage sur le milieu des relations presses. Elles me donnent la possibilité
d’explorer ce secteur en me confiant des tâches à dimensions national ainsi qu’international.
C’est pour moi une réelle opportunité d’en découvrir et apprendre plus sur un milieu que je
connais que très peu.

Je souhaite notamment remercier Clémence Louasil alternante chez Solution éco et

étudiante à Audencia Sciencescom. Elle a joué un rôle très important pour moi au moment
de l’intégration au sein de l’agence. En effet, elle m’a accompagnée au cours de plusieurs
étapes et a répondu au moindre de mes interrogations.

Enfin, j’adresse des remerciements à l’équipe pédagogique d’Audencia Sciencescom.

Particulièrement à Julien Bavencoffe et Kamélia Taibi -Chivard qui ont su m’épauler durant
cette longue recherche de stage laborieuse pendant ce contexte difficile.

Table des matières

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I - Le contexte et Solutions éco

1•1 Le secteur d’activité.

1•2 Les services de la struture et l’impact de la crise sanitaire.
1•3 Présentation du service communication.

II – Les activités professionnelles

2•1 Comment était-elle définie à l’origine : quels dossiers ? Quels objectifs ? Quelles actions
? Quels résultats attendus ?
2•2 La cohérence de la mission effectivement réalisée par rapport à la définition initiale.
2•3 L’état d’avancement des missions.
2•4 Les difficultés éventuelles rencontrées et la mise en œuvre pour les surmonter.
2•5 Comment organiser mes missions en télétravail ?

III – L’analyse du projet : Papilles et Pupilles

3•1 Contexte.
3•2 Déroulement du projet.
3•3 Retour et analyse du projet.
3•4 Mise en perspective avec mon projet professionnel.

IV - Les compétences acquises et la mise en perspective du projet professionnel

4•1 Les compétences acquises

4•2 Les qualités développées durant cette expérience
4•3 Quelles sont mes motivations ?
4•4 Quel est l’intérêt de cette mission pour mon projet professionnel ? Et quel est-il ?
4•5 Quelles sont les compétences à développer dans la suite ? A quelles fins
professionnelles ?

Conclusion

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I - Le contexte et Solutions éco

1•1 Le secteur d’activité

Solution éco est l’agence de développement économique rattachée à la région Pays de La

Loire depuis sa fondation en 2006. Cette société, agit pour le compte de la région afin
d’aider au renforcement du développement économiques des Pays de La Loire.

a) Son Histoire

L’année 2006, symbolise la création de la structure en SEM (Société Economie Mixte

régionale). Ce statut fut donné suite à la volonté du Conseil régional de fusionner deux
entités distinctes : le Comité Régional du Tourisme et Pays de la Loire innovation. Trois
années passent et la structure évolue. L’année 2009, marque la création d’une SPL (Société
Publique Locale). En 2011, c’est la création d’un GIE (Groupement d'intérêt économique).
Cet ensemble constitue alors ce que l’on appelle « l’agence économique des Pays de La
Loire ». Cette agence est un vrai soutien pour le Conseil Régional des Pays de la Loire, qui
par ailleurs est son principal financeur. Ce conseil va l’aider à soutenir la compétitivité des
entreprises et l’aider à renforcer l’attractivité du territoire.

Au fil des ans, l’agence régionale des Pays de la Loire va intégrer des nouvelles structures,
accueillir de nouveaux collaborateurs, développer des nouvelles activités et créer de
nouveau métier. L’intégration de tous ces nouveaux éléments vont permettre à l’agence de
se créer sa propre identité. C’est donc en 2019 l’agence de développement économique des
Pays de la Loire change de nom pour devenir Solutions éco l’agence intégratrice de
solutions.

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 b) Son secteur d’activité

Solutions éco se positionne sur un secteur d’activité principal, celui de l’économie du

territoire Pays de la Loire.

Pour assurer, ses fonctions sur ce secteur, l’agence se concentre sur trois grands pôles :

 L’attractivité : L’objectif est d’inviter les touristes du monde entier à venir visiter la
région. Mais aussi d’encourager les investisseurs à saisir des opportunités en
s’implantant sur ce territoire.

 L’implantation : Le but est de faciliter l’implantation des entreprises nationales et

internationales au sein de la région et mettre en place toutes les conditions de leur
réussite.

 Le développement : L’intention est d’accroître la compétitivité des entreprises

régionales, contribuer au bien-être économique et social des territoires, et ce,
durablement.

Si Solutions éco agit sur ce secteur, c’est grâce aussi à l’emploie de ses 123 salariés.

c) Ses concurrents

Chaque région française œuvre pour se démarquer des autres par des offres économiques
et touristiques différenciantes. La concurrence est donc rude pour attirer des investisseurs et
des touristes sur sa région.

La singularité de Solution éco est qu’il existe que deux agences en France de la même
envergure.

1•2 Les services de la structure et l’impact de la crise sanitaire.

a) Présentations des services

L’agence propose une multitude de service aux entreprises pour qu’elles puissent gagner en
compétitivité et multiplier leurs opportunités de croissance. On retrouve alors 7 services :

 Solutions développement

 Solutions emploi

Ces deux services ont pour objectifs d’accompagner les entreprises déjà présentes sur le
territoire. Ces services les aident en leur donnant accès à l’innovation, en facilitant le
recrutement de leur talent mais aussi le projet de développement.

 Solutions pro tourisme

 Solutions tournages

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Ces services accompagnent les acteurs du tourisme et de la filière audiovisuelle. Ils aident
la région à devenir une destination plus attractive pour qu’elle accueille plus de touristes.
Mais aussi pour lui faciliter les tournages produit sur son territoire.

 Business solutions

 Solutions ouest implantation

Ces services aident les entreprises en France qui ont un projet, à venir le réaliser en Pays
de la Loire.

 International companies solutions

Ce service est dédié à l’accompagnement des entreprises à capitaux étrangers et le

favorisement de leur développement sur notre territoire.

b) La crise du covid-19

La crise sanitaire du covid 19 les a pris par surprise. L’agence n’était pas préparée pour cela
mais elle a su s’adapter à la situation. Une adaptation qui fut difficile compte tenu de la
variété de leurs métiers. Certains de leurs collaborateurs se sont retrouvé en première ligne
pour soutenir les entreprises du territoire (industrie, services, tourisme). Quand d’autres ont
vu leur activité s’arrêter brusquement (international immobilier).

Pour gérer cette crise au sein de l’agence, l’équipe de direction a été très à l’écoute de ses
collaborateurs. Grâce à cette écoute, des conditions de travail à la maison, ont pu
s’élaborer. Car l’humain est un élément central chez Solutions éco, il était donc nécessaire
de maintenir le lien entre les différents collaborateurs.

Pour maintenir ce lien et garder une certaine motivation chez les salariés, des points
équipes ont été mis en place régulièrement. Mais aussi des visioconférences, des petits
déjeuners et même des cafés d’équipe.

1•3 Présentation du service communication.

J’effectue mon stage au sein du service Marketing et Communication pour le produit

Solutions Pro Tourisme. Cécile Lusseau – Rossi est la dircetrice de ce service, elle manège
les 20 salariés qui y sont présent.

Dans cette partie Marketing et Communication, on retrouve plusieurs pôles :

 Le pôle conseil & com 360

 Le pôle digital et data
 Le pôle évènementiel

J’ai rejoint le pôle conseil & com 360, le 19 avril jusqu’au 31 aout 2021, pour assister Émilie
Koubaka la chargée de communication (promotion touristique) et Vanessa Monfort la
chargée de communication (internationale).

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II – Les activités professionnelles

2•1 Mes missions et leurs objectifs :

Quels dossiers ? Quels objectifs ? Quelles actions ? Quels résultats attendus ?

J’ai intégré dès mon arrivée le service communication ou j’ai été rattaché auprès d’Émilie
Koubaka et Vanessa Monfort sur des missions au volet relations presse. Je me suis vu
confié un grand nombre de tâches, certaines sur un court délai et d’autres sur une plage
horaire plus ponctuelles.

Comme évoqué précédemment, ma mission principale s’effectue autour du monde des

relations presse. Autant sur une dimension nationale, qu’internationale. C’est une mission
que j’ai acceptée avec joie, car c’est vraiment un point important, que je souhaitais explorer
durant ce stage. D’autant plus, que je bénéficie d’aucune expérience précédente dans ce
secteur si ce n’est que des cours théoriques.

Cette mission a été structurée en deux parties. La première, sur un volet national durant
laquelle j’ai assisté Émilie Koubaka. Et la seconde, sur un volet international ou j’ai prêté
main forte à Vanessa Monfort.

Sur la première partie de cette mission, je me suis vu attribué des tâches diverses et variées
en rapport avec le monde de l’influence. En effet, le plan d’actions qui a été confectionné
pour cette année 2021, prévoyait d’accueillir plusieurs influenceurs au sein des 5
départements des Pays de La Loire. Ces actions se nomment des blogtrips et ont pour
objectif de promouvoir la Région (ses produits, ses paysages, ses lieux culte) auprès des
Français, afin de devenir la prochaine destination de leurs vacances. Ces influenceurs, ont
été sélectionné via le biais d’une agence relations presse avec laquelle Solutions éco
travaille. Et parmi ceux sélectionnés nous retrouvons :

- Bruno Maltor, un influenceur voyage, avec une communauté qui s’élève à 340k. Il
produit des nombreux contenus sur Instagram et YouTube mettant en avant tout les
lieux qu’il a visités.

- Les Bestjobers, également des influenceurs voyage. Ils ont plus de 140k abonnées
et produisent notamment du contenu sur YouTube et Instagram.

- Clo et Clem, des influenceurs voyage avec une communauté de 52k abonnées.
Adapte du slow travel, ils immortalisent en vidéos et en photos leurs voyages sur
Instagram et Youtube.

- Les globe blogueurs, des bloggeurs voyages qui possèdent une communauté de 9k
personnes. Ils partagent leur contenu sur leur blog et Instagram.

- Papilles et Pupilles, une bloggeuse cuisine, qui possède un nombre d’abonnés

s’élevant jusqu’à 70k. Elle diffuse ses contenus sur son blog, Instagram et sur
Pinterest.

Sur ce sujet, ma tutrice attend de moi que je prépare l’arrivée en amont de ses bloggeurs /
influenceurs. C’est-à-dire, que je dois proposer des activités, des lieux touristiques à visiter,
trouver des restaurants qui proposent des produits locaux à déguster, me renseigner sur les
hébergements qui peuvent les accueillir, etc... Et en préparant les séjours, je dois aussi

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vérifier que je respecte une certaine équité entre les départements. Je ne dois pas mettre en
avant un territoire plus qu’un autre. Durant cette mission, je ne travaille pas seule. Je
collabore avec l’équipe tourisme, mais aussi avec les partenaires du séjour (ex : Les offices
du tourisme, le voyage à Nantes).

Une fois mes recherches effectuées, je dois présenter mon travail à ma tutrice afin de savoir
si le programme est complet et procéder par la suite aux réservations. Quand le programme
est validé, on le partage à l’agence relation presse qui le valide avec l’influenceur. Suivant
les retours, des modifications peuvent être apportées. Mais une fois qu’il est définitif, on le
partage aux influenceurs et aux partenaires.

Quand le séjour est terminé, je dois organiser une session rencontre avec l’influenceur et
l’équipe, afin d’entendre ses éventuels retours. Leurs avis nous aident à préparer les
prochains séjours, notamment sur les adresses à éviter et celles à recommander pour les
prochains accueils.

Ma partie relations presse au volet national, contient d’autres tâches toutes aussi exaltantes.
Parmi elles, on peut retrouver des actions qui valorisent les 4 thématiques principales sur
lesquelles on promeut la région. On retrouve alors les thèmes suivants : agritourisme,
nautisme, œnotourisme et vélotourisme. Chaque point bénéficie d’une action totem sur
laquelle on va communiquer pour mettre en avant les Pays de la Loire. Ces actions sont les
suivantes :

- Encart publicitaire print et digital pour l’agritourisme et l’œnotourisme.

- Promotion avec l’appui d’influenceurs pour le nautisme.
- Partenariat avec un groupe de grande distribution de sport pour le vélotourisme.

J’interviens très peu pour le moment sur ces éléments. Ce sont encore des délégations qui
sont pour l’instant encore peu fréquente, pour ma part.

Enfin, pour finir sur cette première partie, une dernière mission m’a été donnée, elle
concerne la promotion de la destination Pays de la Loire, auprès de plusieurs pays
européens et lointains. Cette promotion est réalisée, dans le cadre de campagne
paneuropéenne intitulée « Explore France » organisée par l’agence de développement
touristique Atout France. Cette campagne a pour objectif de promouvoir chaque région de
France auprès des pays européens afin d’accroître le tourisme dans notre pays.

On classe cette action dans la partie relation presse national, car l’on échange seulement
avec les équipes d’Atout France composé d’acteurs français dans les pays partenaires
(Allemagne, Belgique, Chine, Espagne, Pays bas, Royaume-Uni, Scandinavie, USA).

Pour le moment, sur cette partie, j’ai travaillé sur le marché espagnole et hollandais. Je
m’entretiens avec les interlocuteurs d’Atout France afin de leur fournir des visuels et des
contenus pour qu’ils puissent lancer de leur côté la création des contenus pour les
campagnes digitales.

Sur la partie, relations presse à la dimension internationale, je me suis familiarisée sur

deux sujets : le tourisme d’affaires et l’accueil de journalistes et influenceurs étrangers.

Pour donner suite à la crise sanitaire du covid-19, l’agence Solutions éco a dû prévoir un
plan pour relancer le tourisme d’affaire dans notre région. C’est une première pour eux, car
un sujet sur lequel ils n’ont jamais eu besoin de communiquer dessus. Pour le moment, le
projet n’a pas encore démarré, mais un appel d’offres a été lancé auprès de plusieurs
agences de communication afin qu’elles puissent proposer des stratégies créatives et

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innovantes pour la sensibilisation de ce sujet. J’assiste à présent au balbutiement de ce
projet et espère pouvoir le suivre durant les mois à venir.

Concernant les accueils de presse des journalistes et des influenceurs, je n’ai pas encore eu
le temps de m’y pencher dessus pour des raisons évidentes. Au vu des dernières actualités
concernant la crise sanitaire, les accueils vont reprendre petit à petit, à partir de l’été 2021.
Ils seront moins nombreux que les années précédentes au vu des restrictions sanitaires. Ils
ont le même objectif que ceux qui sont réalisé à l’échelle nationale. Le même type de tâches
va m’être donc confié, mais la subtilité ici, c’est qu’il va falloir que je m’adapte et pense à
cette dimension internationale.

Nous passons maintenant, à d’autres tâches qui m’ont été décernées mais qui n’ont rien à
voir avec cet aspect relations presse.

J’ai l’occasion de travailler de temps en temps, sur la rédaction d’articles. Ce sont des
articles que nous pouvons retrouver sur le site internet du tourisme des Pays de la Loire qui
se nomme « Enpaysdelaloire.com », mais également sur le site internet « Valdeloire-
france.com ». Lorsque je travaille sur de la rédaction pour le site Val de Loire, je travaille en
collaboration avec l’équipe de la région Centre. En effet, le site Val de Loire met en avant les
deux régions, étant donné que le fleuve les traverse. L’objectif, lorsque je travaille sur la
rédaction d’articles, c’est de produire du contenu intéressant qui à la fois augmente notre
SEO.

Actuellement, j’ai rédigé un article par site, un sur le thème des sorties canoë à faire sur les
eaux de la Loire. Et un autre, sur la mise en avant du village de Trentemoult.

C’est une mission que j’apprécie faire. J’ai eu l’occasion très peu de fois de la faire durant
mes stages.

Des missions de reporting m’ont été administrées sur une fréquence d’une fois par mois.
Ce n’est pas une fonction qui me prend beaucoup de temps à réaliser, mais elle est
importante. À la fin de chaque mois, je dois reporter et analyser l’ensemble des retombées
médiatiques de l’agence Solutions éco sur un power point. Ce fichier est transmis par la
suite à la direction pour qu’ils puissent être tenus au courant des résultats établi dans le
mois. Il n’est pas seulement envoyé à la direction, mais il l’est aussi donner au cabinet de la
région.

De plus, j’ai eu l’opportunité, de constituer, la conception d’un brief annonceur. Une

tâche, que je n’ai jamais eue l’occasion de pratiquer en stage ou lors de mes cours. C’est un
rôle qui demande d’être méticuleux et concis. Car l’objectif est de détailler un projet que
nous déléguons à un acteur extérieur de l’agence. L’un d’un brief que j’ai dû concevoir était
créatif. Il était destiné à une graphiste pour qu’elle puisse réaliser de la publicité display pour
mettre en valeur la région auprès d’un public espagnole. J’ai dû lui détailler chaque
dimension et chaque format pour qu’elle puisse créer ces bannières. Également lui fournir
des visuels qui puissent les habiller.

Enfin, j’ai notamment eu la possibilité de m’exercer sur la photothèque. Le but est de

trouver dans cette grande bibliothèque de photos, celle qui correspondra le mieux au visuel
attendu pour une campagne print ou digitale. Cette photothèque est mise à jour
régulièrement, pour vérifier les droits de diffusion des photos, mais aussi en ajouter. Pour la
concevoir, il faut soit organiser des shootings sur des lieux dans les cinq départements.
Sinon il faut acheter ces photos. J’ai eu la chance de participer à l’un de ces shootings ou
mon rôle était d’être figurant.

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Comme vous pouvez le remarquer, mon stage m’offre la possibilité de développer de
nombreuses compétences dans plusieurs domaines.

2•2 La cohérence de la mission effectivement réalisée par rapport à la définition initiale.

Réaliser mon stage au sein de Solution éco, me permet de vivre une expérience dynamique
au sein d’une structure rudement sollicitée. Mes missions convenues, lors de mon parcours
de recrutement, correspondaient à la promotion du tourisme, du tourisme d’affaires et un
axe sur les relations presses. Une offre alléchante, qui m’a tout suite plu et qui a su remplir
parfaitement son contrat.

Ces missions, on les retrouvaient en premier lieu sur l’offre de stage, mais au fil de mon
parcours de recrutement, elles ont évolué. En effet, lors des entretiens d’embauche avec ma
principale interlocutrice, Blandine Barbier, nous avons échanger sur les tâches qui allaient
m’attendre et on a pu ensemble parler de celles qui me plaisaient le plus.

Dès mon arrivée au sein de l’agence, j’ai évoqué le souhait avec mes tutrices de vouloir
découvrir plus en profondeur le sujet des relations presse. Une chose qu’elles ont accepté.
Depuis le début de mon stage j’ai alors effectué plus de missions sur secteur là.

De manière générale, les missions que j’ai effectué depuis mi-avril sont en accord avec
celles que j’avais signé avant de débuter. Le seul constat que je peux faire, c’est que je fais
face à une multitude de tâches qui n’étaient pas forcément prévues au programme, mais qui
m’apportent expériences et compétences. En effet, certains de mes collègues ont pu à
l’occasion me déléguer des petites missions quand j’avais du temps libre pour que je puisse
leur venir en aide. C’est du travail non-ponctuel, qui enrichit mon expérience au sein de
Solution éco.

Je suis heureuse de pouvoir réaliser ce qui était convenu initialement, mais aussi de
découvrir d’autres sujets qui me sortent de ma zone de confort et me prépare à un riche
avenir professionnel.

2•3 L’état d’avancement des missions.

L’organisation est une compétence clé qui m’aide à me tenir à jour, sur le travail déjà
effectué et sur celui qui reste à faire. Le jour de mon arrivée au sein de l’agence, on m’a
remis en main du matériel qui m’est utile actuellement dans cette organisation. Dans ce
matériel on retrouve : des carnets, des crayons, des pochettes plastiques et cartonnées
ainsi qu’un ordinateur portable et ses logiciels. En effet, ces outils m’aident pour la prise de
note immédiate, lors de mes entrevues avec mes tutrices, ou lors de réunion.

Une fois cette trace écrite et pour mieux me repérer j’organise le travail que j’ai à faire sous
forme de liste des tâches. Ce procédé, se veut simple et efficace pour gérer les tâches d’un
projet et permet de suivre ce projet de façon plus ordonnée. Pour ma part je l’organise de la
manière suivante :

 Je créer un fichier sur one note ou j’entre toutes les missions que je dois effectuer.

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  Ensuite, je les classe par ordre de priorité et par le nom du référent.
 Enfin, je place des cases à choquer sur le côté qui me permet de classer une tâche
lorsqu’elle se termine.

Une fois créée, je partage ce document en ligne avec mes tutrices pour qu’elles puissent se
me demander vérifier comment évolue le travail de mon côté.

De manière plus simple, j’organise aussi des entretiens avec mes tutrices afin de faire un
point sur mes missions. C’est un rendez-vous oral qui a lieu soit quotidiennement, soit
plusieurs fois dans la semaine. C’est la façon parfois le plus simple car au fur et à mesure
de nos échanges une tâche peut être supprimer ou d’autres ajoutées. De plus, lorsque que
je suis en télétravail, j’aime bien m’assurer de faire un point tous les jours pour tenir informer
mes tutrices car nous n’avons pas de moment informel comme nous pouvons l’avoir en
bureau qui parfois aide dans l’avancement des projets.

Enfin, un point équipe est organisé toutes les deux semaines avec l’ensemble de l’équipe
communication. C’est une réunion qui dure approximativement une heure / une heure et
demie, qui donne l’occasion à tous les collègue du pôle communication de connaitre les
projets de chacun à l’instanté.

2•4 Les difficultés éventuelles rencontrées et la mise en œuvre pour les surmonter.

Toutes les fonctions qui me sont attribués, ne sont pas forcément dans ma zone de confort
ou sont des missions pour lesquelles j’ai peu de connaissances. En ce début de stage, j’ai
déjà rencontré quelques difficultés sur ma route. Mais au lieu de me contenter de les
regarder, j’ai dû les affronter. En comprenant cela, j’ai appris qu’avoir des difficultés n’est
pas forcément signe de faiblesses mais plutôt d’apprentissage.

Rien que mon arrivée au sein de l’agence, était une épreuve. En effet, arriver pendant la
deuxième semaine du troisièmement confinement, n’est pas un démarrage de stage
habituel. Pour surmonter à cela, j’ai eu à mes côtés ma tutrice Émilie Koubaka, qui m’a été
d’une grande aide pour cette intégration. Elle m’a accueilli les premiers jours au sein des
locaux avant que l’on bascule en télétravail. C’est premiers jours ont été rythmé au niveau
de l’accompagnement concernant la découverte des locaux, des personnes, de la structure,
des projets, etc... Ces premiers contacts m’ont été vraiment bénéfique pour entamer les
deux qui ont suivi en télétravail, me permettant ainsi de me sentir moins perdue.

La deuxième épreuve que j’ai pu surmonter s’apparente à la compréhension des sujets qui
m’ont été rattachés. Ils ont souvent commencé avant mon intégration et prendre
connaissances des projets lorsqu’ils sont en cours de route n’est pas une chose évidente.
Pour prendre le fil de ces dossiers, ma tutrice m’avait donné accès aux fichiers qui me
permettaient, de voir les échanges qu’il y avait eu en amont mais aussi les différentes
étapes des projets. Dans un premier temps, avoir toutes ces ressources à porter de main
m’a permis de m’adapter au sein de ces travaux. Mais lorsque les termes sont devenus trop
spécifique pour ma compréhension, il a fallu que je questionne ma tutrice. Émilie a toujours
su m’écouter et répondre à mes interrogations, ce qui a facilité mon avancement personnel
dans ces missions. Par ailleurs, ma tutrice a toujours fait signe de bienveillance envers moi
et m’a fait comprendre que la communication entre nous est essentiel pour le bon
déroulement de ce stage.

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J’ai pu aussi rencontrer des difficultés au niveau de l’intégration. En effet, à cause de la crise
sanitaire et du distanciel, il a été plus difficile qu’en temps normal de créer des liens avec
mes collègues. Pour résoudre cela, j’ai pu organiser des petits d’échanges sur teams pour
que les uns et les autres me parlent de leur métier au sein de Solutions éco. C’étaient des
échanges qui m’a permis d’avoir un premier contact avec eux mais aussi de découvrir
chaque visage de l’équipe. Dans un second temps, j’ai participé à plusieurs rendez-vous
d’équipe informel sur teams qui nous a donné la possibilité de nous connaitre autrement que
professionnellement.

Toutes ces petites difficultés m’ont apporté plus d’expériences et ont renforcés certaines de
mes compétences.

2•5 Comment organiser mes missions en télétravail ?

Le télétravail fait partie intégrante de ma vie maintenant depuis plus d’un an. En effet, j’ai
terminé mon stage de bachelor en télétravail ce qui a marqué le début d’un long en
distanciel. Puis, suivre la quasi-intégralité de mon cycle à Audencia m’a familiarisé avec le
sujet. Donc planifier une partie de ma charge de travail à la maison n’a pas était d’une
grande difficulté.

Pour me permettre de vivre au mieux ces changements d’organisation, l’agence m’a fourni
plusieurs matériaux, dont, un ordinateur portable. Dessus, on peut retrouvez plusieurs
logiciels comme notamment la suite adobe mais aussi l’intranet de Solutions éco. Ces outils,
m’ont été nécessaire pour continuer de travailler comme au bureau.

Pour organiser mes missions en télétravail, c’est simple je mets à jour ma liste des tâches et
agi selon l’ordre des priorités. Mais tout n’est pas comme lorsque nous travaillons ensemble
au sein de l’agence. En effet, lorsque je dois poser une question ou alors demande amples
informations sur un sujet, je dois forcement formuler ma demande par mail ou par message.
Une tâche qui en temps normale aurait comptabilisé quelques secondes peut maintenant en
comptabiliser plusieurs. Pour gagner du temps, j’organise de temps en temps des micro-
appels en fonction de l’agenda de ma tutrice principale. Cela permet de faire un point sur
l’avancer des projets et sur ceux à venir.

Concernant ma méthode de faire, je mets tous les documents sur lesquels je travaille, en
ligne, sur le one drive de l’agence, pour que toute personne puisse en avoir l’accès. Ça
permet également, indirectement, de laisser un droit de regard à mes tutrices pour qu’elles
voient sans à avoir besoin de me demander l’avancée des missions.

Le télétravail, n’est pas une activité que j’aime pratiquer. Actuellement, il est limité à deux
jours par semaine ce qui me convient parfaitement et m’évite l’isolement.

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III – L’analyse du projet : Papilles et Pupilles

3•1 Contexte.

Chaque année, l’agence organise un plan d’action de communication à mener au fil des
saisons. Dans ce document, on peut retrouver toutes les actions qui sont prévues au
programme pour le cours de l’année. Il schématise donc par avance le futur déroulement
des missions que l’agence va mener. Ce fichier est pleinement dédié au secteur du tourisme
et est structuré en plusieurs partie. En effet, on y présente les détails par marché, les actions
à dimensions inter-régional, national ou international, le tourisme d’affaires et les différentes
actions à faire par filière.

Le sujet que j’ai décidé de vous présenter s’intitule Papilles et Pupilles et s’intègre dans le
plan d’action sur la partie liée aux filières. Ce que l’on appelle une filière, c’est un thème sur
lequel on va pouvoir s’appuyer pour faire la promotion touristique des Pays de la Loire.
Actuellement, il y’a quatre filières de créées : l’agritourisme, le nautisme, l’œnotourisme et le
vélotourisme. Ce projet regroupe, deux de ces quatre filières (l’agritourisme et
l’œnotourisme).

Pour accentuer la promotion de ces deux secteurs, Solutions éco a fait appel à la blogueuse
culinaire Anne Lataillade plus connue sous le nom de Papilles et Pupilles. Elle intervient
sur une stratégie d’amplification organisée sous forme de blogtrip. Ce blogtrip est composé
de deux séjours. Le premier a été réalisé au printemps dernier, dans les départements de la
Loire Atlantique et de la Vendée. Le prochain se déroulera en fin d’été / début autonome,
pendant la saison des vidanges dans les départements du Maine et Loire, de la Sarthe et de
la Mayenne.

Anne Lataillade, a été sélectionnée pour cette stratégie d'amplification car elle est
considérée et consultée comme une experte sur le domaine de la communication culinaire
en ligne. Elle a créé son blog en 2005, pour donner suite aux allergies alimentaires de ses
enfants. Elle s’est alors intéressée aux recettes culinaires familiales, sans se douter que ce
blog lancerait le début de sa nouvelle carrière professionnelle. Aujourd’hui Papilles et
Pupilles est reconnu comme le premier blog culinaire français. En effet, il rassemble plus de
10 700 articles rédigés dont près de 4 000 recettes uniques confectionnées par madame
Lataillade. Mais ce n’est pas tout, le blog comptabilise des chiffres impressionnants :

 5 900 000 de pages consultées par mois.

 3 100 000 de visiteurs uniques par mois.
 7 300 visiteurs uniques arrivent sur la home page chaque jour.
 + de 100 000 visiteurs uniques fréquentent le blog quotidiennement.

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Ces chiffres s'expliquent par les contenus que crée Anne avec enthousiasme et passion. On
retrouve dans ses créations, des articles, des recettes, des photographies ou bien même
des chroniques axées sur la gastronomie et le voyage pour découvrir les cuisines du monde.
Mais ils peuvent également s'expliquer par les valeurs qu’elle diffuse : simplicité, bons sens,
authenticité et bonne humeur. Tous ces éléments attirent le public à venir consulter le blog
Papilles et Pupilles.

Sur les réseaux sociaux, elle bénéficie de plusieurs communautés fidèles et engagées, que
l’on peut retrouver sur Facebook, Pinterest, Instagram et Twitter. C’est sur Pinterest qu’elle
regroupe un plus grand nombre d’abonnés (544 k) et ou l'engagement par mois est le plus
fort (684 k engagement par mois). Sur ses autres réseaux sociaux, elle rassemble un grand
nombre de followers (Facebook = 211,6 k, Instagram = 62,5k et Twitter = 21,6 k).

En outre, la majorité de ses lecteurs sont des femmes (74%) situé dans une tranche d'âge
situé entre 35 ans et plus de 55 ans. Cette cible correspond à celle que l’agence souhaite
cibler pour ses actions sur l’agritourisme et l’œnotourisme. C’est pour l’ensemble de ces
raisons que Papilles et pupilles, a semblé être un choix judicieux.

3•2 Déroulement du projet.

Avant d’avoir pu procéder à l’accueil de la bloggeuse, on a dû préparer en amont tout son

séjour. Pour l’organiser au mieux, j’ai travaillé avec toute une équipe sur ce projet. Une
équipe composée, de collègues du pôle tourisme et du pôle communication et des
partenaires extérieur comme Vendée tourisme.

On a dû dans un premier définir l’itinéraire qu’elle allait suivre pendant l’intégralité de son
séjour. Cet itinéraire part de la ville du Croisic jusqu’à la ville de Talmont-Saint-Hilaire. Une
fois défini, on a dû rechercher des activités et des lieux qu’elle aurait faire, étant donné que
ce séjour se passait avant la réouverture des établissements. Par ailleurs, ce problème de
dates a été un vrai challenge pour nous. On a voulu décaler ce blogtrip à la semaine
suivante, mais par rapport à son agenda ceci n’était pas possible. On a donc dû s’adapter
pour rendre possible cet accueil et surtout pour qu’il soit aussi varié qu’en temps normal.

Ensuite on a sélectionné de lieux qui correspondaient aux filières agritourisme et

œnotourisme. Donc des activités plus centrées sur le vin, la gastronomie et le savoir-faire
agricole. Dans ces activités on peut retrouver par exemple un parcours sur la route des vins,
la visite des Jardins de la mer ou un atelier mogette. Pour réserver ces activités, on s’est
basé sur les filières mais aussi sur des lieux attractifs des département de Vendée et de
Loire Atlantique. On a privilégié certains endroits par rapport au paysage. C’est un aspect
que l’on ne pouvait pas négliger étant donné que les paysages sont des éléments
importants lorsqu’elle prend des photos pour son métier. De plus mettre en avant des beaux
endroits, facilite la promotion de la région et attire potentiellement des futurs touristes. Et
pour faire la sélection des activités on a pris en compte les éléments du dossier de presse
de 2021 mais aussi les conseils de nos collègues du pôle tourisme.

Une fois la programmation du séjour établi, on a appelé les établissements avec l’aide de
nos partenaires pour passer à la réservation. Durant cette étape, j’ai également pu relever
que certains établissements que l’on avait réservés avaient des commentaires récents
négatifs. Dans le doute, on a dû annuler la réservation et trouver d’autres lieux
d’hébergement. Pour cela, on a contacté l’un de nos partenaires (Gîte de France) qui a
réussi un très bel établissement au cœur d’un vignoble qui par la suite a beaucoup plu à
Anne Lataillade. Cette étape de réservation, a été très longue, à cause de cette période

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incertaine. Elle s’est finalisé quelques jours seulement avant le lancement du séjour, mais la
plupart des endroits avaient déjà été réservé. La partie sur laquelle on a pris le plus de
temps pour finaliser notre demande correspond à la réservation des restaurant. L’accueil
avait lieu la semaine juste avant la réouverture nationale des bars et des restaurants. Et
avant cette grande reprise, beaucoup de restaurateurs ce mettaient en pause avant de
reprendre pleinement leur activité. Sur certaines étapes du trajet on a donc mis en place des
panier repas avec des produits locaux faute de restaurant ouvert.

De plus, on a mis en place une partie logistique que l’on a vérifié avec elle lors d’échange
téléphonique pour préparer son arrivé sur les lieux. On a revue avec elle lors de ces
échanges des détails comme la récupération de la voiture de location dans sa ville de
résidence, ou alors on a parlé de sujet plus sérieux comme les contenus attendu durant le
séjour. Sur cette partie logistique, j’ai confectionné à plusieurs reprise son programme de la
semaine. Je l’ai mis régulièrement à jour en prenant en compte les retours de nos
partenaires et de nos collaborateurs. Ce programme comportait toutes les informations qui
pouvait lui être utile, c’est-à-dire :

 Les participants : Dans cette catégorie elle retrouvait les contacts des personnes
qui l’accompagnait tout le long de ce voyage. Ainsi, elle avait à disposition leur
adresses mail et leur numéro de téléphone en cas d’urgence ou de question.

 Les comptes et les hashtags : Ici, j’avais énuméré une liste de tous les hashtags et
comptes Instagram à mentionner lors des stories ou des posts. On retrouvait alors,
les comptes de nos partenaires (Vendée Tourisme, Gîte de France), de nos
collaborateurs (les établissements, les restaurants) et les nôtres.

 Le programme détaillé : Pour ce point, j’avais détaillé pour chaque jour le

programme du déroulement de sa journée. J’avais inscrit les horaires, les temps de
trajet entre chaque lieu ou encore la description de certaines activités ou endroit.

 Contenus attendus : Cette partie listait le travail que l’on attendait d’elle pendant et
après le séjour. Dans les contenus à chaud on retrouvait par exemple des posts, des
stories ou encore le teasing d’un jeu concours. Pour le contenu froid on pouvait
s’attendre par exemple à des articles, la création d’un tableau Pinterest ou la mise en
place du jeu concours.

Une fois ces étapes terminées, il fut venu le moment du séjour. Il s’est déroulé du lundi 10
au jeudi 13 mai. Pour son arrivée, nous sommes venues l’accueillir à sa première activité
(les Jardins de la mer au Croisic). On avait prévu un petit temps informel ou l’on a pu
échanger avec elle et avec son mari qui l’accompagnait durant ce blogtrip. Ce fut aussi le
moment où l’on a pu lui remettre en main un cadeau de bienvenu. Ce cadeau comportait un
tote bag floqué EnPaysdelaLoire.com, un guide Michelin vert Pays de la Loire, des produits
locaux ainsi qu’une carte des vignes de la région. Ce premier contact nous a permis de
lancer le début de cette belle semaine de promotion.

Le reste de la semaine, nos collaboratrices du pôle tourisme, ont pu rejoindre Anne pour
l’accompagner sur certaines parties de son programme. Sinon on suivait ses journées
comme des abonnées via ses stories Instagram.

3•3 Retour et analyse du projet.

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Une fois le séjour terminé, j’ai organisé une réunion avec notre bloggeuse pour prendre en
compte ces éventuels retours et remarques. Cette réunion a eu lieu, une semaine et demie
après cet accueil. Elle a duré une heure et nous a permis de revoir certain point pour le
prochain blogtrip que l’on organise avec Papilles et Pupilles.

Dans l’ensemble, on a eu le droit a des critiques chaleureuses et positives. Anne Lataillade

était ravie de son séjour en Pays de la Loire, des rencontres qu’elle a pu faire, des
découvertes qu’elle a pu voir ainsi que des spécialités qu’elle ait pu gouter.

Mais il y a eu aussi quelques ratés. Des activités qui n’ont pas plu ou bien des rencontres
qui ne sont pas forcément déroulé comme prévu. On a pris en compte ces éléments pour
éviter que cela reproduise pour son prochain voyage avec nous.

Maintenant que ce premier séjour est terminé, nous pouvons analyser les KPIs. Pour rappel,
selon la pyramide des influenceurs, Papilles et Pupilles est considéré comme un micro-
influenceur. C’est-à-dire, que c’est une influenceuse qui nous apporte de la visibilité mais
moins que celle des macro-influenceurs. En revanche, sa communauté est plus susceptible
d’être engagé et d’établir un taux de conversion plus élevé que ceux des macros-
influenceurs.

Nous n’avons pas encore eu le temps d’analyser en profondeur la portée de ce projet. Mais
les KPIs que nous pouvons mettre en place pour évalue ce blogtrip, peuvent être les
suivants :

 Nombre de j’aime sous les posts publié d’Anne Lataillade

 Nombre de commentaires positifs sous les posts publié d’Anne Lataillade
 Nombre de partages sous les posts publié d’Anne Lataillade
 Nombre de vues sur les stories du séjour publié par Anne Lataillade
 Nombre de vues sur les articles du blog d’Anne Lataillade
 Nombre de commentaires sur les articles du blog d’Anne Lataillade
 Nombre de partage sur les articles du blog d’Anne Lataillade
 Analyse des hashtags utilisés durant le blogtrip

Tous ces indicateurs nous permettrons de nous donner une idée sur l’intérêt de cette forme
de campagne pour une structure institutionnelle. Ils nous indiqueront si cette opération a
marché ou non.

3•4 Mise en perspective avec mon projet professionnel.

J’ai vraiment apprécié travailler sur ce projet. C’est un projet que j’aime suivre et j’ai hâte de
retravailler dessus pour préparer le second blogtrip. Je pense que c’est une mission qui est
en adéquation avec le reste de mon projet professionnel. À la suite de mes études,
j’aimerais travailler dans le monde du marketing d’influence et des relations presse. Je
pense qu’avec ce projet, j’ai mis le pied dedans. C’est une première expérience, qui me
permet d’en découvrir davantage le secteur des relations presse.

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IV - Les compétences acquises et la mise en perspective du projet professionnel

4•1 Les compétences acquises

Après seulement 1 mois et demi passée au sein de l’agence, il est difficile pour moi
d’évaluer les compétences que j’ai pu acquérir. Une chose est sûre, c’est une expérience
qui se révèle à la fois très enrichissante humainement, mais aussi très formatrice pour les
années à venir.

Sur la période de stage que j’ai déjà réalisé, je pense avoir développer une compétence en
gestion de projet. En effet, j’ai beaucoup travaillé sur les accueils des influenceurs,
bloggeurs et journalistes. Des missions qui me plaisent énormément et que je n’avais pour
le moment jamais eu l’occasion de faire. Une compétence en gestion de projet regroupe de
nombreuses notions. C’est une compétence qui requiert beaucoup de rigueur,
d’investissement, de responsabilité et d’engament tout le long d’un projet. Je pense qu’il est
essentiel de l’avoir en communication, car nous serons amenées tout le long de notre
carrière à développer ou piloter des projets.

J’ai notamment eu l’occasion d’apprendre à préparer et concevoir un brief créatif pour un

graphiste. C’était quelque chose sur lequel, je n’avais jamais eu l’occasion de travailler
dessus auparavant. Sur ce sujet, j’ai appris à être clair, concis et précis pour la présentation
d’un sujet. C’est une compétence qui m’aidera pour la conception de contenu rédactionnel
autre que des briefs.

Je pense aussi avoir développer une certaine polyvalence. En effet, je travaille pour
plusieurs tutrices mais aussi avec ou pour certain de mes collègues. Toutes mes missions
ne relèvent pas du même sujet. Il a donc fallu pour moi m’adapter sur tous ces projets, tout
en restant opérationnelle. C’est-à-dire en ayant une connaissance assez limpide de chaque
sujet. De manière générale, je pense que la polyvalence nous aide à rester actif et motivé.

Avec la particularité du télétravail, je pense avoir pris en autonomie. En effet, lorsque l’on est
seule chez nous, on est tout de suite lâché seul plus vite sur le terrain. Même si j’étais très
bien accompagné durant ce processus de télétravail pendant le confinement, je pense que
mon autonomie s’est développée. C’est notion d’autonomie reste importante pour le reste de
notre carrière professionnelle car elle nous permet d’être épanouie.

Enfin je pense avoir développer une certaine compétence en organisation dans mon travail.
Le fait de classer et ranger les dossiers sur lesquels je travaille, m’aide à être plus
performant. Et ces deux éléments me semblent être des notions essentielles pour évoluer
dans sa carrière professionnelle.

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4•2 Les qualités développées durant cette expérience

Faire mon stage dans une structure aussi active, m’a permis de développer une certaine
réactivité. C’est une qualité que je n’ai pas encore acquise mais que je souhaite développer.
Je pense l’avoir développé à fur et à mesure de travailler sur le projet et en mettant à profit
mon écoute active. Ces deux notions sont indirectement liées. Je me souviens que j’ai évité
de faire certaines erreurs car des pensées me sont revenu au moment où j’allais les
produire. La réactivité regroupe en soit plusieurs compétences, mais ce en est une à
acquérir car je pense qu’elle peut être très utile pour des situations d’urgence ou de
communication de crise notamment.

Je pense développer actuellement un sens du relationnel. C’est la première fois pour moi,
que j’intègre une entreprise avec autant de salariés. Je suis amené à communiquer avec les
personnes de mon service mais aussi des autres. Je suis de nature plutôt introverti mais le
fait d’entrer au sein d’une agence avec autant de salariés me pousse à sortir de ma zone de
confort.

Travailler sur le dossier Papilles et Pupilles, m’a permis de développer cette compétence de
gestion du stress. C’était un projet sur lequel je me suis épanoui mais sur lequel le stress et
les imprévus étaient aussi présent. Je ne me suis pas laisser submerger par mes émotions
et j’ai su transformer ce stress en énergie positive. Ce n’est pas la première fois que je suis
confronté à ce genre de situation et il m’est déjà arrivé de ne pas savoir gérer cette boule
d’angoisse. Pour travailler dans les métiers de la communication il faut avoir la capacité de
gérer ce genre d’émotions. C’est donc une compétence sur laquelle je dois encore
m’améliorer.

4•3 Quelles sont mes motivations ?

C’est la première fois pour moi que j’entre dans une structure institutionnelle. C’est une
expérience nouvelle qui me change de celle que j’ai pu vivre précédemment. Intégrer
Solutions éco, c’était aussi pour moi l’opportunité de découvrir ce monde plus institutionnel
et de savoir s’il serait possible d’évoluer dedans pour la suite de ma carrière. Avant cela, j’ai
découvert le monde en agence de communication et le monde associatif, mais toujours dans
l’enceinte de petite structure. Ma motivation d’intégrer solutions éco s’est aussi montré
lorsque j’ai vu la taille de la structure. Je voulais savoir si j’étais apte a évoluer dans une
entreprise aussi grande, pour découvrir quel type de structure me convient le mieux.

Pour la suite de ce stage, je suis toujours aussi motivé à découvrir le secteur des relations
presse. Pour l’instant c’est une voie qui me plait dans laquelle je m’y vois bien évoluer.

4•4 Quel est l’intérêt de cette mission pour mon projet professionnel ? Et quel est-il ?

Comme évoqué précédemment, je souhaite orienter mon projet professionnel, vers le

monde des relations presse mais aussi celui du marketing d’influence. Je n’ai pas encore
d’idée arrêté sur le métier exact que je voudrais exercer mais j’ai déjà trouvé le secteur.
C’est un univers qui m’attire depuis quelques années, évoluer dedans rendrait mon avenir
plus qu’épanouissant.

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Ce stage apporte un réel intérêt pour mon projet. En effet, il me permet de bénéficier d’une
première expérience dans ce milieu. De plus, j’ai la chance de pouvoir le faire sur une partie
nationale mais aussi sur une autre partie internationale. Ce double volet de compétences
me permet d’élargir ma vision des relations presse. En étudiant sur ces deux options on se
rend compte qu’il y a beaucoup de similitudes mais aussi des points de divergences. Je me
rends compte que c’est également un sujet très vaste et très actif qui évolue sans cesse
avec notre époque. C’est aussi quelque chose que je recherche pour un futur métier.

Je n’ai pas eu pour le moment l’occasion de travailler en profondeur sur la partie

internationale, mais c’est une étape qui va arriver prochainement.

Je peux conclure que cette expérience est très enrichissante pour mon projet professionnel
et l’aide de plus en plus à le construire.
4•5 Quelles sont les compétences à développer dans la suite ? A quelles fins
professionnelles ?

Pour la suite de ce stage, j’aimerai développer des compétences en expression orale.

Notamment sur le fait d’expliquer clairement un projet sur lequel j’ai mené des actions,
devant l’ensemble d’une équipe. Je pense qu’il est temps pour moi de sortir de ma zone de
confort sur ce sujet ci. L’oral est une clé importante en communication qu’il faut savoir
maitriser un minimum. De plus, nous sommes formées à des futures métiers dans lesquels
nous devrons surement diriger une équipe et l’expression orale jouera un rôle important
dans cette tâche.

Pour continuer dans cette logique d’expression orale, j’aimerais continuer de développer des
compétences en relationnel. Les compétences relationnelles nous aident à développer un
bon réseau professionnel. De plus, elles sont quasi évidentes et partie intégrante dans le
monde des relations presse. Si je veux évoluer dans ce milieu, il fait que je prenne confiance
en moi et continue de développer cette compétence-ci.

On parle beaucoup d’orale, mais je souhaiterai aussi développer des compétences

rédactionnelles. La communication se retrouve également par écrit et acquérir une
technique dans ce domaine me permettrai de produire des contenus de qualité.

Je pense que si je développe ces trois compétences, elles joueront un rôle très important
pour la suite de mon projet professionnel.

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Conclusion

Bien que mon stage au sein de Solutions éco ne soit pas encore fini, je m’estime déjà
heureuse de compter cette expérience dans mon parcours professionnel. La suite, de mes
missions s’annonce tout aussi stimulantes et passionnantes que celles que j’ai pu exercer
depuis mi-avril.

C’est un stage qui se démarque des autres que j’ai pu faire pour le moment, notamment sur
le fait de travailler en équipe. Faire partie, d’une équipe bienveillante, m’aide aussi à
acquérir de nouvelles compétences, qui j’en suis sûre me seront utile tout le long de ma vie
professionnelle. Avancer en équipe c’est aussi, créer des liens, renforcer ces points forts et
ses faiblesses et concrétiser des projets.

Cet apprentissage me confirme également mon envie de vouloir progresser dans le monde
des relations presse dans les années à venir. Trouver sa voie ce n’est pas une chose
évidente, mais cette expérience me laisse l’opportunité de progresser dans le secteur des
relations presse.

Une chose est sure, je repartirais au moins d’aout avec mon lot de connaissances sur le
tourisme, le monde des relations presse te de l’influence et sur l’activité économique de la
région Pays de la Loire. Mais quitterai aussi une expérience que je saurai fière d’exposer sur
mon CV.

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