COMMENTGÉRERUNEERREURDEFACTURATI

ON?

Sileserreursdefact
urat
ionsontunpassageobligépourl
aquasi-t
otali
tédesentrepr
ises,i
lfaut
savoirqu’el
lesnesontpasi r
rémédiabl
es.Enesti
mantlagravi
tédel’er
reurdefactur
ationeten
prenantdesmesur escorrect
ivessibesoi
n,vouspourr
ezgérervoser r
eursdefactur
ationsans
pri
sedet ête.

Unmauv aiscalcul,unoubl id’

unedesment i
onsobl igat
oiressurfact
ure,unei ncohérencedans
l
anumér otat
iondesf acturesouencor eunefautedef rappe,uneerreurdef acturat
ionestvi
te
fai
te,surtoutsiv ousav ezl’
habit
udedef ai
redesf acturesàunr yt
hmesout enu.Auv udela
valeurcompt ableetlégal edesfactur
es,l
eserreurssurf act
ureontsouv entunei nci
dencepour
l
’entrepri
seetnedoi ventpasêt r
epr i
sesàlalégère.Découv r
ezcommentr éagiretquef ai
reen
casd’ er
reurdef actur
ation.

Est
imerl
agr
avi
tédel
’
err
eurdef
act
urat
ion

Toutd’abord,t
outesleserr
eursdef acturat
ionn’ontpaslamêmei ncidence:eneff
et,certai
nes
sontplusgr av
esqued’ autr
es.Lorsquev ousréali
sezquev ousav ezf ai
tuneerreursurune
factur
e,i
lfautcommencerparest i
merl agravit
édel ’
err
eurdefacturationcommise.Sicert
aines
erreur
sdef act
urati
onrequi
èrentdepr endredesmesur escor
recti
ves, d’aut
resn’
envalentpasla
peine.

Dét
ermi
nercesurquoipor
tel
’
err
eurdef
act
urat
ion

Pourpouv oi
rest imerl agravi
tédel’err
eurdef acturat
ion,commencezpardét erminercesurquoi
porteexact ement .Y- a-
t-i
luneoupl usieur
ser reurssurcet t
efactur
e?Leser reurspeuvent-
ell
es
potentiel
lementaf fecterlacompt abili
tédev otreent r
epr i
secommeuneer reurdepr i
xoude
tauxdeTVAappl icable?S’agit-
ild’unoublicompr omet t
antlaconformitédev otr
efactur
eaux
exigences l égales,comme un oubl id’une ment i
on obl i
gat
oire surfact
ure ? L’er
reurde
factur
at i
onr isque-t-ell
ed’engendrerunpai ementt r
opél evéout r
opf ai
bledel apartdev ot
re
cli
ent.e?

Siv
ousav ezrépondunonauxquesti
onsprécédentes,i
lyadegr andeschancesquevotr
eerreur
defact
urati
onn’ai
tpasdeconséquencesi
mpor tantesetnenécessit
epasd’act
iondevotr
epar t
.
C’
esttypi
quementl ecassil
’er
reurestunef auted’or
thogr
aphe,degr ammaire,ouunelégère
er
reurdansl
aréf
érencedel
’
art
icl
efact
uré.

Cependant
,sivousavezréponduouiàuneouplusi
eur
sdesquest
ionsmenti
onnéespl
ushaut,i
l
s’
agitd’
uneerreurdefacturat
ionpl
usséri
eusequev ousal
l
ezdev oi
rcor
ri
gerensuivantune
pr
océdurebienpréci
se.

Pr
endr
eencompt
elamani
èredontv
ousv
ousêt
esr
endu.
ecompt
edel
’
err
eurdef
act
urat
ion

Unautreaspectàconsi dérerpourest imerlagr avi

tédel ’
err
eurdef actur
ati
onconcer nela
manièr
edontvousav ezréal
isésonexi st
ence.Vousenêt esvousrenducompt eparvous-
même,
ouvotr
ecli
ent.
ev ousl’
a-t
-i
l/el
lesignalé?Sivousv ousenêtesrenducompt eparvousmêmeet
quel’
err
eurdefacturat
ionestmi nime,cen’estpeut-
êtr
epasl apeinedelacorri
ger.Cependant
,
sic’
estvot
recli
ent.equivousaf aitpar
tdel ’
err
eurdef act
urat
ion,ell
evautpeutêtrelapeine
d’
êtr
ecorri
géemêmesi ell
en’aff
ectepasl acomptabil
it
édev otr
eentrepri
se.

Danscet tesi
tuat
ion,l
’enj
eupeutêtredemainteni
runeimageprofessi
onnell
eetàl ’
écoutedes
cli
ents,ousimplementder econnaît
reundétailquiappar
emmentesti mportantauxyeuxde
votrecli
entèl
e.Mêmesav ecleserr
eursdef
acturati
onmoinssér
ieuses,
àv ousdoncd’esti
merla
réponselaplusappropri
ée.

Cor
ri
gerl
’
err
eurdef
act
urat
ion

Unefoi
slagravi
tédel’
err
eurdefact
urat
ionesti
mée,
sicet
teder
nièr
enécessi
teunei
nter
vent
ion
devotr
epart
,vouspouvezpasseràl
acor r
ect
ion.

L’
i
mpor
tanced’
agi
rrapi
dement

Lorsqu’
uneerr
eurdefactur
ati
ondemander
ect
if
icat
ion,i
lesti
mpor
tantder
éagi
rvi
teapr
èssa
découver
tepourdeuxr
aisons:

-Leplusdetempsv ousprenezpourrecti
fi
ervotr
eerr
eur
,communiqueravecvot
recl
ient
.eetl
ui
envoy
erunenouv ell
efact
ure,pl
usv ousrepoussezl
adateàlaquel
levotr
ecli
ent.
evouspaier
a,
cequipeutnégat
ivementimpactervotr
etrésor
eri
e.

-Sivousrepérezl’
err
eurdef
acturat
ionavantquevotrecli
ent.
evousaitpayé.e,vouspourrez
peut
-êt
reévit
erd’év
entuel
l
ementavoiràrembour
servotrecl
ient
.eenréagi
ssantrapidement
.De
cefait
,vouspouv ezdoncmi ni
miserlesconséquencesadmi ni
str
ati
vesdev ot
reer r
eurde
f
act
urat
ion.

Annul
erl
afact
urecompor
tantl
’
err
eurdef
act
urat
ionav
ecunav
oir

Pourr appel,l
esf actur
esf inaliséesnepeuv entpassi mpl ementêt remodi f
iéesousuppr i
mées
pourdesr aisonsdeconf ormi téàl aloi.Pourcor ri
gerl’err
eurdef acturati
on,lapremièreét ape
consistedoncàannul erlaf acturecompor tantcetteer reurgrâceàunef actured’avoir
,quiv a
serviràrééquili
brerlacompt abili
tédev otreent r
eprise.Sonmont anttotaldoitêtr
eidentiqueà
celuidel af acturecompor t
antl ’
erreurdef actur
at i
on,etel l
edev r
acompor terlesmêmes
i
nf ormati
onsquel afactureer ronée.Laf act
ured’ avoirdoitaussiclair
ementf air
eréférenceàl a
factureerronéequ’ el
leannul e;v ei
ll
ezdoncàbi enindiquerlenumér odef acturedel afacture
d’ori
ginesurv ot
refactured’ avoir.

Sivousavezl’
habi
tudedef act
ureràl
’ai
dedemodèlesdefact
ure,not
remodèl
edef
act
ure
d’
avoi
rpourr
avousêtreut
il
eencasd’er
reurdef
act
urat
ion.

Émet
treunenouv
ell
efact
ure

Unefoislafacturecompor t
antl’
err
eurdef act
urati
onannulée,i
lvousf
autémet
treunenouv
ell
e
fact
urepourv otr
eclient
.e,sanserreurcet
tefois.Cet
tefactur
eprendr
aunnouveaunumérode
fact
ure,doncdiff
érentdeceluidelafactur
eerronée.

Communi
querav
ecv
otr
ecl
ient

Duranttoutleprocessus,dur epér
agedel’er
reurdef act
urat
ionjusqu’
àsacorrect
ion,i
lest
essent
ieldebiencommuni queravecvot
recl
i
ent.epourquivousavezémislaf
act
ure.

Pourgaranti
rlatr
ansparencedel arelati
oncommer cialeetév i
tertoutei
ncompr éhensi
on,tenez
votr
ecl i
ent
.einformé.edel ’existencedel ’
erreurdef acturati
onetdesmesur esquev ous
comptezprendresiunecor rectiondel ’
err
eurestnécessai re.Tousv oscli
ent.e.
snesontpas
nécessai
rementau cour antdes r ègles de facturati
on appl i
cables,eti l
s appréci
erontde
comprendrepour quoivousl eurenv oyezunenouv ell
ef actureainsiqu’éventuel
lementune
fact
ured’av
oirpourjust
if
ierdel’annulationdelaf act
ur eerronée.
Gér
erl
eser
reur
sdef
act
urat
ionav
ecunl
ogi
cieldef
act
urat
ion

Géreruneer
reurdefact
urat
ionquiimpl
iquel’émi
ssi
ond’
unenouv
ell
efactureestrel
ati
vement
fast
idi
euxsi
vousfact
urezàl’
aided’
unfactur
ierouav
ecdesmodèl
esdefactureExcel
etWord.

Cent r
ali
servotr
ef actur
ati
onàl ’
aided’unlogi
cieldefactur
ati
onpeutvousaideràcorri
gerv os
erreurs surfacture plus f
acil
ement.Parexempl e,beaucoup de l
ogici
els de f
act
ur at
ion
permet t
entdemodi f
ierunefacturel
également:encasd’ err
eurdefact
urati
on,il
sannulentla
factureerr
onéeetsechar gentdefair
eunav oi
rsurfactur
eautomati
quement.

Depl us,factureràl’
aided’unl
ogici
eldefact
urationpeutégalementvouspermettr
eder éduir
ele
ri
squed’ erreur,notammentencequiconcer nel esnumérosdev osfact
ures.Lel ogi
cielde
facturat
ionpeutaussiv ousaideràrespect
erl esr ègl
esquis’appl
i
quentàv otr
eent r
epri
seen
termesdef acturat
ion,commel esrègl
esrel
ativesàl afact
urati
ondesauto-ent
repreneur
ssit el
estv otr
est atut.