.8,., Calmons le jeu !

(} (
Armelle : Vous êtes au courant, t.
j'imagine. du différend qui oPPose
2.
Pierre et Rémi ? Apparemment le
désaccord est si profond qu'il va 3,
nous falloir trouver un moYen de 1.
désamorcer le conflit.
)
Matthieu : Oui, il faut calmer le jeu et
tenter d'apaiser les esPrits. Nous
allons commencer par nommer un
médiateur, qui, espérons-le, aura
suffisamment d'habileté et de tact
pour écor,rter les deux sons de cloche.

ffi Une médiation ? () J'

Samia: Tu sais qu'il y a de I'eau dans le gaz* entre Pierre et Rémi ? Pierre est remonté*
contre Rémi, mais Etienne va jouer les intennédiaires et essayer de résoudre les
problèmes. Il faudra qu'il déploie toute sa diplomatie, car les discussions risquent d'être
houleuses.
Gaël : Je me demande s'il parviendra à faire plier Rémi, qui est assez coriace. Quand il se
braque* contre quelqu'un, il n'y a pas moyen de le faire changer d'avis.
Samia : Étienne n'est pas né de la dernière pluie. Il sait ne pas brusquer les choses et il a
toute la finesse et le doigté pour mener à bien cette mission hautement diplomatique.
Gaët : Espérons qu'il parvienne à recoller les morceaux* !
Samia : C'est toujours à lui qu'on {ait appel pour arbitrer les conflits. Je ne sais plus (
combien de conciliations ont été menées par son entremise'
Gaël : On verra bien si Pierre et Rémi céderont...

VocahuXaire
La diplomatie
. Jouer les intermédiaires, arbitrer un conflit . Le doigté = le tact
n Un médiateur / une médiatrice " La finesse
r Par l'entremise de = par l'intermédiaire de . La diplomatie : une mission diplomatique
n L'habileté . Être diplomate

Il y a de l'eau dans le gaz* (= un différend commence)' La discussion est houleuse = conflictuelle'

Il/elle est remonté(e)* contre qqn (= en colère contre qqn).
Il/elle se braque* contre... (= s'oppose obstinément)
ll faut désamorcer le conflit = calljrer le jeu - apaiser les esprits.
Il ne faut pas brusquer les choses.
ll/elle mène une conciliation = ilielle cherche à " recoller les morceaux '.
Il est difficile de faire plier* = faire céder cette personne.
Il faut écouter les deux sons de cloche (= le,s opinions différentes)'

66 soixante-six
 GÉRER LES CONFLITS

ACTIVIT s

(D Vocabulaire, Choisissez la ou les réponse(s) possible(s).

1. Je ne comprends pas le désaccord médiateur différend qui oppose mes collègues.

2. Julie est remontée se braque* cède contre Patrice

3. Nous allons mener un intermédiaire une conciliation un différend

4, lls doivent Ek. pÈl désamorcer arbitrer le conflit
5. Adrien, qui est très diplomatique houleux diplomate va tout faire pour brusquer les choses
se braquer* recoller les morceaux*

Vocabulaire. Complétez par les termes manquants.

1'Lesdiplomatestententdececonflitquirisquededé9énérer.
2. ll est important de ne pas les choses, ce serait contre-productif.

3. lVlalheureusement, le vieux monsieur immédiatement quand on lui

parle de maison de retraite. ll refuse même d'en entendre parler.
4,Laréconciliations,estfaitepardumairedelaville,quiestintervenu
avec beaucoup de .

5.Baudoinestcontresonfrère,quil,avexépubliquement.
6. Où en est-on du qui oppose les deux ministres ?

(f) Vocabulaire et communication. Faites un commentaire sur les situations suivantes.

1. Virginie tente de réconcilier ses deux amis qui se sont brouillés.

2. Sabine et Myriam s'entendent de moins en moins, les conflits commencent.

3. Je préfère éviter le conflit et je ferai tout ce qu'il faut pour qu'il ne se développe pas !

4. Arthur est très en colère contre son cousin

5. llest difficile de convaincre Gaëlle de céder et de renoncer à ses exigences.

(O À vous ! Répondez librement et de manière développée aux questions suivantes.

1. Avez-vous tendance à calmer le jeu lors de discussions houleuses ?

2. De quelle situation pourriez-vous dire qu'il y a « de l'eau dans le gaz » ?
3. Pouvez-vous parler d'une situation dans laquelle on est parvenu à désamorcer un conflit ?
4. Connaissez-vous des personnes qui se braquent* facilement ? Dans quel contexte ?
5. Vous est-il arrivé de jouer les médiateurs dans un différend ? Pouvez-vous expliquer la situation et ses
enjeux ?

soixante-sept . 67