Q6-Travail Individuel Et en Équipe

Q6- Travail individuel et en
équipe
Survol de la présentation
 Introduction
 Pourquoi le travail en équipe?
 Pertinence du travail en équipe pour l’ingénieur
 Caractéristiques d’une bonne équipe de travail
 Démarrage de l’équipe
 Participation des membres
 Communication dans l’équipe
 Excercice#1: Mise en situation
 Conclusion
INF1040: introduction au génie informatique Département 2
de génie informatique
 Introduction
 Conclusion
Introduction …
 Le travail en équipe implique une structure de travail
permettant de bénéficier des compétences de personnes
différentes
 L’activité travail en
équipe est influencée par
une multitude de facettes
basée sur le concept de
compétences “KSA
(Knowledge Skill Ability)
Framework” par
l’intermédiaire du moyen
de communication
performant

… Introduction
 Le travail d'équipe est essentiel. En cas
d'erreur, ça permet d'accuser quelqu'un
d'autre. [Bernard Menez]
 Le travail en équipe, c'est le parfait contraire
de la bonne gestion du temps. [Scott Adams]
source: evene.fr

 Introduction
 Conclusion
Pourquoi le travail en équipe?
 Essentiel pour toute tâche:
 Complexe
 Avec un échéancier fini dans le temps
 Nécessitant des connaissances ou des expériences
variées
 Peut permettre d’accomplir plus de travail et de
meilleure qualité
 Exploite la synergie entre les individus:
1+1=3
 La société et l’industrie valorisent le travail en
équipe
 Introduction
 Conclusion
Pertinence du travail en équipe
pour l’ingénieur
 Part intégrale du travail de l’ingénieur
 Les ingénieurs peuvent être membres ou
leaders d’équipes
 Vos talents pour le travail en équipe
augmenteront vos chances de vous
trouver un emploi

 Introduction
 Conclusion
Caractéristiques d’une bonne
équipe de travail
 Perception et valorisation d’une cible commune
 L’équipe sera d’autant plus efficace si tous les membres ont
une perception claire et unanime de la tâche à accomplir
 Création de relations interpersonnelles fortes et confiantes
 L’équipe sera d’autant plus efficace si les membres se
manifestent du respect, de la compréhension et de la
sympathie malgré les différences de personnalité et les
divergences d’opinions
 Habileté à atténuer et dissiper les effets des obstacles
 Rencontrer des obstacles est normal, mais les bonnes
équipes réussissent à les surpasser
 Engagement de tous les membres
 Maximise l’effort total à la tâche et contribue à créer un bon
esprit d’équipe

 Introduction
 Conclusion
Démarrage de l’équipe …
 Premier contact
 Perceptions de la cible commune
 Partage des rôles

… Démarrage de l’équipe …
 Premier contact
 Se présenter
 Échanger ses coordonnées
 Communiquer ses heures de disponibilité
 Partager ses ressources et talents à apporter à
l’équipe

… Démarrage de l’équipe …
 Perceptions de la cible
 L’expérience prouve qu’il existe des variations importantes
dans les perceptions de la cible commune
 Les membres doivent s’entendre sur la cible à long terme
ainsi que sur les objectifs à court terme (comme le but
d’une réunion)
 Questions utiles à poser lors d’une réunion:
o Chacun a-t-il une idée claire du but de la réunion
d’aujourd’hui?
o Quelqu’un pourrait-il formuler l’objectif de la rencontre?
o Est-ce que chacun voit la nécessité de la réunion
d’aujourd’hui?

… Démarrage de l’équipe
 Partage des rôles
 Pour un fonctionnement ordonné et efficace du
groupe, il est important de s’entendre sur le partage
des rôles
 Qui modère les discussions? (toujours la même
personne, ou une rotation)
 Qui note les décisions et les actions à prendre?
 Qui est responsable des questions à étudier?

 Introduction
 Conclusion
Participation des membres …
 Qui parle? (mobilité émetteur-récepteur)
 Participation positive
 Partage du leadership

… Participation des membres …
 Mobilité émetteur-récepteur
 Une seule personne parle à la fois
 La participation des membres (parle ou écoute) varie
avec le temps
 Il faut veiller à ce que tous puissent contribuer, ce
qui maximise l’énergie disponible au groupe

 Participation positive
 Leader
o Modère la discussion
o S’assure de la contribution de tous
 Pacificateur
o Calme les esprits
o Réduit les tensions si nécessaire
 Orienteur
o Écourte les digressions
o Rappelle l’objectif commun
 Clarificateur
o Pose des questions que personne n’ose formuler
 Motivateur
o Montre à chacun comment son apport est précieux

 Participation négative
 Critiqueur
o Conteste tout ce qui se dit et se fait
o Ralentit le groupe en affichant des attitudes rigides
 Pessimiste
o Contribue de l’énergie négative
o Croit que le problème ne pourra être résolu
 Indifférent, silencieux
o Est-il là?
 Prétentieux
o Surestime ses capacité
o S’attribue le mérite du succès du groupe
 Manipulateur
o Poursuit des objectifs secrets au détriment de l’objectif
commun

… Participation des membres
 Partage du leadership
 Les leaders naturels exercent de fortes influences dans un
groupe
 Le/la leader n’est pas « plus fort(e) » ou « supérieur(e) »
aux autres
 Idéalement, chaque membre du groupe se partage le
leadership
 Un leadership efficace intègre la diversité de la force
d’attraction de chaque membre sur ses pairs

 Introduction
 Conclusion
Communication dans l’équipe …
 Manifestation d’attention
 Partage des sentiments
 Ouverture sur le groupe plutôt que sur un seul individu

… Communication dans l’équipe …
 Manifestation d’attention
 Écouter la personne qui parle (!)
 Encourager chacun à s’exprimer
 Valoriser ce qui est dit
 Entretenir la solidarité des membres
 Féliciter les contributions positives

 Partage des sentiments
 Utile, voir nécessaire, que chaque membre puisse exprimer un
sentiment qui l’empêche de bien fonctionner

 Dans toute situation de communication
interpersonnelle, l’information est transmise à:
 7% par la sémantique(sens des mots)
 38% par le paralangage (intonation,
rythme, puissance de la voix, etc.)
 55% par le non-verbal (regard, mimique,
gestuelle, postures, etc.)

 Communication efficace:
 Au plan des attitudes…
 Écouter avec empathie
 Être authentique
 Toujours respecter ses collègues en tant que
 personne
 Au plan des techniques…
 Savoir questionner adéquatement
 Savoir reformuler
 Savoir gérer les silences
 Savoir observer le paralangage et le non-verbal

… Communication dans l’équipe
 Ouverture sur tout le groupe
 Quand on parle, s’adresser à tout le groupe
 S’adresser toujours à la même personne (par déférence, par
flatterie, etc.) ébranle la solidarité et la cohésion du groupe

 Introduction
 Conclusion
Excercice#1: Mise en situation …
 La création d’une équipe de travail …
 Luce est responsable d’une équipe de travail de six personnes
nouvellement créée. Les travaux ont débuté quatre semaines plus
tôt. La première semaine, une rencontre de démarrage a eu lieu, et
chacun s’est présenté brièvement :
 trois membres sont des ingénieurs d’expérience qui travaillent depuis
10 ans pour la compagnie;
 un membre, considéré comme ingénieur junior, possède un an de
service;
 les deux autres ingénieurs sont prêtés par deux entreprises à titre de
contractuels pour apporter au projet une expertise plus pointue.
 Une fois l’échéancier du projet établi à cette même première
rencontre, Luce a précisé qu’il y aura deux rencontres par semaine et
demandé à chacun de préparer un plan de travail individuel pour
préciser leur contribution au projet.
 http://gpp.oiq.qc.ca/gestion_d_une_equipe_et_droit_du_travail.htm

… Excercice#1: Mise en situation …
 … La création d’une équipe de travail …
 Quatre semaines plus tard, à la septième et dernière
rencontre, elle constate que les équipiers semblent soit
trop utilisés, soit sous-utilisés. Globalement, Luce a la
conviction que le démarrage des travaux n’est pas
satisfaisant. Préoccupée par la situation, elle se tourne vers
Claude, ingénieur d’expérience, collaborateur et ami, pour
lui expliquer sa vision de la situation. Elle lui mentionne
qu’elle a réuni une très bonne équipe, composée
d’ingénieurs d’expérience et de plus jeunes provenant de
milieux différents, et tous axés sur le domaine dont elle a
besoin. Mais la majorité ne semble pas savoir quoi faire.
Elle lui demande comment agir

 … La création d’une équipe de travail
 Claude lui précise qu’il ne peut pas se mettre à sa place, mais qu’il peut
l’aider en lui proposant quelques points de réflexion qu’il considère
essentiels à la création d’une équipe de travail (avec de nouveaux ou
d’anciens coéquipiers). Par exemple, la responsable doit prendre le
temps de :
 Connaître le profil professionnel de chaque personne, notamment en
fonction des tâches à accomplir ensemble
 Comprendre ce que chacun a comme perception du travail d’équipe
 Valider sa perception du profil de chacun
 Expliquer individuellement aux membres dans quel rôle ils seront les
plus efficaces pour ce travail d’équipe
 Claude lui fait part aussi de l’importance de mettre l’accent sur les
relations interpersonnelles quand la maturité personnelle est élevée,
mais uniquement sur la tâche à accomplir quand la maturité est faible

 Les constats de Luce après une analyse plus
serrée de son équipe:
 Elle a en main les ingrédients nécessaires pour travailler avec une équipe
hétérogène
 Les coéquipiers sont soit surutilisés, soit sous-utilisés!
 Elle doit tenir compte de la présence d’un ingénieur junior et de deux
ingénieurs extérieurs à l’entreprise qui peuvent avoir une culture
institutionnelle différente
 Elle n’est pas sûre que son rôle de responsable soit bien connu par rapport
au rôle de ses employés
 Elle ne connaît pas suffisamment les capacités individuelles de chacun et
leur niveau de maturité pour utiliser une supervision plus ou moins directive
 Elle ne sait pas quel coéquipier a besoin de se sentir autonome et quel autre
a besoin de directives précises pour se sentir sécurisé
 Elle se demande pourquoi le démarrage ne respecte pas l’échéancier prévu
et quels sont les écarts

 Un temps de réflexion pour trouver la meilleure solution
 L’analyse de cette situation doit être balisée par les
questions suivantes :
 Quelles sont les données nécessaires pour bien connaître la
maturité personnelle et professionnelle de chaque membre de
l’équipe?
 Que peut-il se produire si le responsable d’équipe procède à une
évaluation incorrecte du niveau de maturité professionnelle et
personnelle d’un membre de l’équipe?
 Quelles sont les qualités d’un bon démarrage d’une nouvelle équipe
de travail?
 Quelle est sa raison d’être en tant que responsable de l’équipe et
quelle est l’importance de ce rôle dans l’atteinte des résultats de
l’équipe?

 Des éléments de réponses …
 En connaissant le niveau de maturité de chaque membre de
l’équipe, il est plus facile de gérer chacun en adoptant un style
directif ou relationnel. Le style directif oblige à expliquer les tâches
à accomplir. Le style relationnel incite à demander à chaque
membre de choisir sa façon de faire pour atteindre des résultats
 Le résultat d’une évaluation incorrecte va produire les phénomènes
visibles suivants :
o un membre immature recevant des directives imprécises se
sentira anxieux devant les tâches à accomplir et ne saura pas
par où commencer
o un membre mature recevant des directives précises pour des
tâches à accomplir se sentira étouffé et surveillé dans un
contexte de non-confiance à son égard

… Excercice#1: Mise en situation
 … Des éléments de réponses
 Pour assurer un bon démarrage, l’équipe nouvellement créée
doit:
o Croire à sa raison d’être et à son utilité réelle
o Participer à la mise en place des règles de travail de
l’équipe
o Prendre conscience du rôle de chacun
o Connaître les outils de travail disponibles
o Valider, pour les différents mandats, la marge de
manœuvre de chacun en matière de prise de décision
 Le rôle du responsable de l’équipe est d’assurer un leadership
approprié à la situation et d’assumer la responsabilité
complète de la qualité des résultats globaux de l’équipe

 Introduction
 Conclusion
Excercice#2: Mise en situation-La
survie dans le désert …
 La situation
 Votre groupe prenait place à bord d’un petit avion nolisé
 Vous venez de vous écraser dans une région désertique de
l’Amérique du Nord
 L’avion a brûlé, le pilote est mort
 Avant l’écrasement, le pilote vous a dit que vous aviez
dévié d’au moins 100 km du plan de vol initial
 Le pilote a aussi indiqué que vous vous trouviez à environ
80 km au sud d’un campement minier
 Le pilote a lancé des appels de détresse, mais vous ne
savez pas s’ils ont été reçus. Le pilote avait fait enregistrer
son plan de vol avant le décollage
 Il est environ 10h du matin, et c’est la mi-août
INF1040: introduction au génie informatique 39

Département de génie informatique
Excercice#2: Mise en situation-La
 Votre environnement
 Par miracle, personne de votre groupe n’est blessé.
Cependant, vous souffrez tous plus ou moins de choc
émotionnel
 Vous portez des vêtements légers
 Il fait chaud, environ 45 °C, et la température au
niveau du sol devrait monter à 55 °C en après-midi
 L’humidité relative est inférieure à 25%
 Le terrain est plat mais rocailleux, et parsemé de
différentes sortes de cactus

… Excercice#2: Mise en situation-La
 Votre inventaire
 1 litre d’eau par personne
 1 torche électrique à 4 piles D
 1 livre « les animaux
 1 couteau suisse
comestibles du désert »
 1 carte aérienne de la région  1 paire de lunettes de
 1 imperméable de plastique soleil par personne
 1 boussole  2 bouteilles de 750 ml de
 1 trousse de premiers soins vodka
 1 pistolet chargé  1 manteau par personne
 1 parachute rouge et blanc  1 miroir de maquillage
 1 paquet de 500 g de
comprimés de sel

 Votre tâche: étape 1
 Individuellement, placer les objets en ordre
d’importance pour votre survie
o 1 pour le plus important
o 15 pour le moins important

 En équipe, placer les objets en ordre d’importance
pour votre survie
 1 pour le plus important
 15 pour le moins important
 Une seule réponse pour toute l’équipe!

survie dans le désert
 entrer l’ordre d’importance selon les experts en
survie
 calculer la somme des erreurs absolues de votre
score individuel
 calculer la somme des erreurs absolues de votre
score d’équipe
 comparer …

 Introduction
 Conclusion
Conclusion
 Pour être profitable, le travail d’équipe :
 Demande de la rigueur
 Une bonne dose de méthode
 Des habiletés de communication
 Une attitude positive
 De la confiance en soi
 De l’expérience

Quelques références
 Ordre des ingénieurs du Québec (www.oiq.qc.ca)
 http://gpp.oiq.qc.ca/gestion_d_une_equipe_et_droit_du_travai
l.htm
 The Knowledge, Skill, and Ability Requirements for Teamwork:
Revisiting the Teamwork-KSA Test's validity (pages 36–
52)Thomas A. O'Neill, Richard D. Goffin and Ian R. Gellatly,
Vol. 2, no 1, pp 36-52, 2012
 Ingénieurs Canada (http://www.ingenieurscanada.ca/)
 R. Vinet, D. Chassé et R. Prégent, Méthodologie des projets
d’ingénierie et travail en équipe. Montréal : École Polytechnique
de Montréal, 1998. 111 p.
 cliparts: office.microsoft.com
 Human Synergistics, www.hscar.com


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