Cours de Tel 2023

Cours de
TRAVAIL EN EQUIPE ET
LEADERSHIP
Destiné aux étudiants de Préparatoire Ingénieur Civil
Prof. Arthur KANIKI T.

Docteur en Sciences de l’Ingénieur
1
Engagements pédagogiques
 Intitulé du cours : Travail en équipe et leadership
 Identifiant : SSHA102
 Volume horaire : 50 Heures
 Répartition horaire
- Cours théorique : 20 heures
- Travaux dirigés : 20 heures 50 heures
- Travaux pratiques encadrés : 10 heures
 Intervenants
- Prof Arthur KANIKI (Cours théorique et TD)
- Collaborateurs (Exercices et encadrement travail pratique)
 Travaux pratiques : comprennent

- Exercices d’application
- constitution et organisation d’une équipe de travail sur un sujet donné
- Tenue de réunions et présentation publique du compte rendu
Cours de Travail en équipe et leadership destiné aux étudiants de Préparatoire Ingénieur Civil 2
2022-2023 par Prof. Dr Ir Arthur KANIKI
 Organisation des enseignements
- 4 à 5 séances de cours théorique (20 heures présentielles)
- 1 ou 2 séance(s) d’exercices d’application domicile+auditoire (10 heures)
- Réalisation du travail pratique + présentation orale (20 heures)
 Méthodes d’enseignement et d’apprentissage

- Cours théorique ex cathedra (avec vidéoprojecteur)
- Pas de dictée !
- Interactivité entre enseignants (orateurs) et apprenants
Evaluations :
- 1 interrogation écrite (à la fin du cours)
- au moins 4 TD (non annoncés)
- Séminaire (travail pratique)
Pondération des évaluations :
- Interrogation : 50%
- TD : 25%
- Séminaire : 25%
Méthodes d’évaluation :
- Épreuve écrite : Questions théoriques avec/sans notes
- Epreuve orale : Préparation du sujet et défense orale
Support du cours :
- Texte du cours (Notes intégrales)
- Slides des explications
- Exercices
- Documents annexes : - Rapport des séminaires
- Rapports de recherche
- Etc.
Obligation à être en possession de tous les supports du cours
 Langues : Même si le cours est dispensé en français, certains termes en anglais

sont maintenus par faute d’avoir un équivalent exact en français. C’est le cas des
mots leader et planning qui ne semblent pas avoir d’équivalent fidèle en français
Objectif général : Apprendre à l’étudiant les caractéristiques d’un travail en
équipe afin de le préparer à la réalisation des travaux en groupes prévus dans le
cadre de sa formation, de développer chez lui le sens de l’organisation, de la prise
des décisions et réveiller en lui l’esprit du leadership
Objectifs spécifiques : Apprendre à l’étudiant

 à constituer et à organiser des équipes de travail ;
 à tenir des réunions et à élaborer des rapports ;
 à gérer les conflits qui surviennent lorsqu’on travaille en groupe ;
 à développer le leadership
 Finalité : Rendre l’étudiant capable de travailler en groupe, et capable d’organiser

et de conduire une équipe
 Pré-réquis : Le cours de Rédaction et communication orale est le pré-requis

fondamental et indispensable à ce cours.
 Séminaire : Réalisation
- Formation des groupes (20 à 25 personnes)
- Choix d’un sujet (sur base des thèmes soulevés dans d’autres cours)
- Faire des recherches (Documentation, Interview, observations, mesures
et analyses si possibles)
- Discuter les résultats en groupe (consulter les spécialistes si possibles)
- Produire un rapport (un seul pour le groupe)
- Le défendre publiquement
 Structure du rapport : Rapport imprimé et relié en 2 exemplaires

- Constitution du groupe
- Tenue des réunions (PV) : lieu, durée, ordre du jour, etc.
- Sujet(s) traités
- Résultats et discussions
- Conclusion et recommandations
Contenu du cours théorique
Chapitre I : Travail en équipe
Importance du travail en équipe
Constitution d’équipe
Répartition des tâches
Planning et chronogramme
Chapitre II : Tenue des rencontres
Lieux des rencontres
Invitation et ordre du jour
Prise de parole
Police des débats (modération et gestion du temps)
Procès verbal et compte rendu
Chapitre III : Communication et conflits
Outils de communication
Expression des sentiments et des désaccords
Conflits de valeurs et de besoins
Gestion des différences et des conflits
Chapitre IV : Leadership
Origine et caractéristiques du leadership
Types de leadership
Principes de base
Gestion du leadership
INTRODUCTION
Milieu professionnel actuel : … très tourné vers le travail en équipe
 qualité à montrer à l’interview de recrutement !
 Réforme et avènement du LMD : Travaux pratiques ont cessé d’être

trop individuels comme par le passé pour devenir collectifs
 Jusqu’alors, il était demandé aux étudiants de réaliser beaucoup de

travaux en groupe sans avoir mis à leur disposition les bases théoriques et
pratiques qu’exige cette activité.
 Dernière révision du programme de cours : introduction du cours

de Travail en équipe et leadership (concours de l’Ecole Polytechnique de
Montréal et financement de la Banque Mondiale)
Chap. 1 Travail en équipe
Pertinence de la formule du travail en équipe
 Le travail en équipe est un moyen efficace permettant de faire des
apprentissages liés à un domaine de formation
 Il est aussi un moyen efficace pour faciliter l'épanouissement personnel
de l'individu, pour développer des habiletés et des attitudes favorisant
l'affirmation de soi et les relations saines avec les autres
 Il est également une formule de travail utilisée dans la société en

général et dans le monde du travail dans tous les secteurs dont l'éducation
 Exemple : Chaque jour, dans toutes les communautés, des groupes de

bénévoles œuvrent ensemble à la poursuite d'un but commun : implantation
d’une garderie, création d’un mouvement local de scouts, mise en place
d’un service de transport adapté, etc.
 Plusieurs études démontrent que le travail en équipe facilite beaucoup…
 … Inconvénient ?
Exigences d’un travail en équipe
Qu’est-ce qu’une équipe de travail ?
Caractéristiques :
- Cible commune
- Répartition de tâches
- Convergence des efforts
Cible : Tâche :
- Rapport d’enquête - Méthodologie
- Critique d’un documentaire - Procédure
- Plan ou contenu d’un cours - Moyens
- Analyse d’un service - Instruments et techniques
Convergence des efforts : Énergie disponible et résiduelle (Prégent, 1990)
Plus l'énergie résiduelle de chaque membre est élevée, moins l'équipe possède
d'énergie disponible pour progresser
Formation des équipes
 Des auteurs, dont Abrami (1993), concluent qu'il n'y a pas de nombre
idéal quant à la taille que doit posséder une équipe de travail
 La constitution d'une équipe peut dépendre du choix du sujet d'un travail.
Ainsi, une personne qui opte pour un sujet se retrouvera avec des
personnes qui auront elles aussi manifesté un intérêt pour ce sujet
 Parfois, les équipes se forment en fonction de l'endroit où étaient assises
les personnes dans la classe au moment de la constitution des équipes
 Abrami (1993) reconnaît, qu'en général, les étudiants ont tendance à
préférer travailler avec des personnes qu'ils connaissent déjà (affinité, même
niveau académique, proximité d’habitation, etc.)
 … si on vise la formation personnelle et sociale, il est préférable que
chaque étudiant fasse équipe avec des personnes qu'il ne connaît pas ou
qu'il connaît peu
Formation des équipes
Types :
- Libre
- Imposé
- Semi-libre ou semi-imposé
Tous les types de formation

sont presque semi-libres ou
semi-imposés…
Les 5 étapes de constitution d’une équipe
 Bruce Tuckman a modélisé (1965) différentes phases de vie d’une équipe
1. Constitution : connaître les autres (le leader doit fédérer…)
2. Tension : se confronter aux autres (le leader doit réguler les tensions…)
3. Normalisation : travailler avec les autres (il aide à trouver un consensus…)
4. Production : travail effectif (il aide à motiver l’équipe…)
5. Dissolution : fin du projet (reconnaître et valoriser l’apport de chacun…)
Rôle de chacun des membres
 Chaque membre qui compose l'équipe est une ressource pour les
autres et doit contribuer à animer et à soutenir la motivation nécessaire à la
participation et à l'apprentissage des autres membres
 Les membres d'une équipe doivent garder à l'esprit que la qualité d'un
travail réalisé par une équipe dépend de la qualité du travail réalisé
individuellement par chaque membre
 Il faut que le climat qui règne au sein du groupe soit propice à établir un
niveau de communication qui permet à chaque membre de s'exprimer
librement et d'écouter les autres
 Pour que chacun soit entendu et compris, chaque membre doit savoir
adopter au moment opportun les rôles de récepteur et d'émetteur
Pour bien écouter et comprendre ce que l'émetteur communique, le
récepteur doit :
• Adopter une attitude intéressée sur le plan non-verbal, ou tout au

moins une attitude ouverte, compréhensive;
• Laisser l'autre s'exprimer jusqu'au bout;
• S'assurer de la bonne compréhension des idées émises par l'émetteur

en lui posant des questions ou en reformulant ses idées;
• Être sensible à l'émetteur en s'efforçant de cerner sa réalité et sa

perception des choses.
Pour s'exprimer de façon à être écouté et à être compris, l'émetteur doit :
• S'exprimer le plus succinctement possible pour éviter d'empiéter sur le

temps d'expression des autres membres de l'équipe;
• S'exprimer de façon claire et précise;
• Utiliser un langage accessible;
• Avoir recours, au besoin, au langage non-verbal.
Rôles :
- Récepteur
- Emetteur
Fonctions clés :
- Animateur
- Secrétaire
FIN DU CHAPITRE
Chap. 2 Tenue des réunions
Préalables
1. N’organiser la réunion que si c’est important et si c’est le

moyen le plus efficace
2. Ne réunir que les personnes les plus importantes
(tendre à un nombre minimal)
3. S’assurer que l’objectif poursuivi est bien clair
4. Préparer la réunion :
- Ordre du jour
- Lieu et heure
- Liste des participants
- Animateur et/ou observateurs si nécessaire
- Invitation
Lieux de rencontre
Choisir un cadre susceptible de garantir un bon climat de travail et
disposant d’au moins de :
- Sièges et table
-Toilettes
- Eclairage suffisant
- Tableau
- Electricité (pourquoi?)
- Rafraichissement
Eviter :
- Lieux trop fréquentés
- Lieux de loisir
- Les bruits
- Images sur les murs
Table de réunion : ronde, en U ou en U fermé
D’autres formes conviennent
uniquement lorsqu’il y a un petit
nombre de participants (max 6)
Lieux de rencontre
Lieux trop confortables ?
Invitation et ordre du jour
 Les invitations doivent être lancées suffisamment à temps (≈ 7 jours)

 Utiliser le plus de moyens possibles (papier, SMS, e-mail, facebook, etc.)
 Faire des messages de rappel les 2 derniers jours qui précèdent la réunion
 L’invitation doit comporter les éléments suivants :
- Nom ou titre de la personne invitée
- Lieu et heure de la réunion (début et fin)
- Ordre du jour
- Organe ou personne qui organise ou qui invite
- Personne qui signe l’invitation
- Souhait de voir la personne invitée être présente
 Eviter de convoquer une réunion la veille !!!
Invitation et ordre du jour
 Il doit être complet et non chargé
 La personne qui présente chaque
sujet doit être signalée
 Il existe 2 sortes d’OJ :
- Planifié à l’avance
- Spontané
 Planifié : relève de précédente réunion
Le développer et le faire parvenir à tous
avant la tenue de la réunion
 Spontané : Commencer par citer les points à traiter sans les discuter, les
regrouper si possible et en sortir un ordre du jour
Exemple d’un ordre du jour
Groupe EPSILON : Analyse de la datation par potassium argon
1. Lecture du PV de la réunion du 10/03/2016 par le Secrétaire M. Kayumba
2. Adoption du PV de la réunion du 10/03/2016 par l’Assemblée
3. Evaluation de l’état d’avancement de la recherche (tous)
4. Elaboration du planning de la recherche (actions à entreprendre)
5. Elaboration du chronogramme de finalisation de la recherche (timing)
6. Divers
1. Quel est le type de cet OJ ? A-t-on le droit de le modifier ?
2. Que faire si quelqu’un demande la parole tout au début de la réunion pour demander :
a. Qu’on ajoute à l’OJ la réduction du nombre de membres tel que décidé par le Prof ?
b. Qu’on supprime le planning à l’OJ car il estime qu’il existe déjà un planning ?
3. Deux membres du groupe ne s’entendent pas. Peut-on traiter au cours de cette réunion
de ce dossier en vue de les réconcilier?
Première rencontre
 C’est une rencontre décisive : … c’est intéressant, je peux venir encore!
 Il faut donner l’occasion aux gens de se présenter en vue de se connaître
 La présentation doit être la plus complète possible : dévoiler ses aptitudes
 En plus, il faut que chacun donne sa perception du travail à réaliser
 Occasion de dire si on a déjà réalisé des travaux similaires
 La première rencontre doit aboutir à :
- Définition claire de la cible
- Définition et répartition des tâches
- Mise en place du bureau (Président, secrétaire, trésorier, etc.)
- Echéancier et fréquence des rencontres
- Règles à observer pour atteindre l’objectif
- Mode de prise de décision, d’invitation, durée des réunions, etc.
Déroulement d’une réunion
 Présenter les participants s’ils ne se connaissent pas où si de nouveaux

membres s’ajoutent à l’équipe
 Répartir les tâches (animateur, secrétaire et contrôleur du temps)
 Adopter l’ordre du jour avec modifications si nécessaire

 Adopter le compte-rendu de la réunion précédente (option)
 Suivre l’ordre du jour établi
 Convoquer et préparer la prochaine réunion (date et lieu)
 Clore et évaluer la réunion
Règles élémentaires à respecter
 Toujours commencer à l’heure prévue
 Finir à l’heure prévue
 Laisser chaque membre de l’équipe s’exprimer
 Résumer les faits à intervalles fréquents
 Surveiller le temps
 Ne jamais être dérangé pendant la réunion (ex : fermer le téléphone)

Police des débats
 Le modérateur gère : prise de parole, temps et oriente les débats
 … il parle moins, distribue équitablement la parole, chronomètre et
s’assure de la convergence des idées
 Il cache son point de vue au début
 Il sollicite les idées et montre la voie
 Il est conciliant…
Ex. – A : Il fait très froid pour travailler matinalement
- B : C’est mieux de travailler matinalement
quand le cerveau est encore frais
- Modérateur : Je crois que vous dites
presque la même chose. On
peut porter des pulls, chauffer la
salle et travailler le matin quand
le cerveau est frais.
 Il est élégant, aimable, confiant, crédible et autoritaire : l’aimer, le respecter et le craindre
Prise de parole
 Lever la main (sans trop d’insistance) et attendre que la parole soit donnée
 Etre bref, concis et respecter le timing (max 2 minutes en théorie)
 Eviter de garder la main levée
quand quelqu’un parle : ça donne
l’impression qu’on ne l’écoute pas
 Eviter de secouer la tête…
 S’attaquer aux idées et non aux
individus
Ex. Un Mr a développé un mauvais français en
disant qu’on ne doit pas se réunir le dimanche
 Avoir de la courtoisie
Ex. J’ai beaucoup aimé l’idée de se réunir le
dimanche, mais je sollicite qu’on tienne compte
de ceux qui vont à l’église
Lorsqu’on arrive en retard
 Marcher dans le couloir en levant les
talons pour ne pas alerter
 Frapper légèrement et entrer sans
attendre… (ne pas frapper si possible)
 Saluer d’un geste tête-main : éviter
de serrer la main à tous les participants
 Eviter de poser des questions aux voisins et respecter le flux d’informations :
descendante de l’animateur aux participants
 Attendre d’être suffisamment imprégné
pour demander la parole
 Profiter de la prise de parole pour
s’excuser du retard
Rédaction d’un compte rendu
 Le compte rendu doit mettre l’accent sur les décisions prises et les
tâches à réaliser afin de respecter l’échéancier
Parties du compte rendu :
1) - Informations générales : lieu, date, heure, présences, etc.
2) - Ordre du jour
3) - Résumé de la réunion : points abordés et décisions prises
4) - Conclusion : Répartition des tâches pour la prochaine réunion,
prochaine réunion (date, heure, lieu et éventuels points à traiter)
Différence entre procès verbal et compte rendu : utilisés pour
restituer la teneur d’une réunion avec objectivité
- Compte rendu : But unique d’informer
- Procès verbal : Valeur juridique
Rédaction d’un compte rendu
 Le compte rendu doit être envoyé aux participants avant la tenue de la
prochaine réunion, de préférence les jours qui suivent la réunion et non
ceux qui précèdent la prochaine réunion
Clôture d’une réunion
 3 étapes pour bien terminer :
- synthèse
- évaluation
- préparation de la prochaine réunion
Evaluation d’une réunion
 Il y a des fiches qui permettent de faire une évaluation rapide de :
- Animateur - Secrétaire
- Contrôleur de temps - Participants
À titre de participant, et en temps opportun, à quelle fréquence ai-je :
Rarement
ou jamais
Moitié
du
Le plus
souvent
Toujours
temps

Exprimé mon opinion sur les points qui ont été discutés lors des rencontres? .
. . .
Écouté attentivement et jusqu'au bout les points de vue, les idées et les
. . . .
suggestions apportés par les autres?
Effectué une réflexion et une recherche personnelle concernant les
. . . .
différents aspects du travail à réaliser?
Préparé à l'avance la rencontre en amorçant une réflexion sur les points à

. . . .
être discutés et en identifiant des éléments à soumettre au groupe?
Effectué les tâches spécifiques que le groupe m'avait confiées? . . . .
Favorisé la participation des autres membres; laissé du temps de parole aux

. . . .
autres et laissé les autres effectuer des tâches spécifiques?
Utilisé un type de leadership qui favorise un climat de travail sain et la

. . . .
participation des autres?
Observé toutes les règles de travail définies par l'équipe? . . . .
Exprimé de façon adéquate mes désaccords et mes réserves? . . . .
Adopté une attitude positive à l'égard des personnes qui manifestent leurs
réserves ou leurs désaccords face à un aspect du travail ou à la dynamique . . . .
d'un ou de plusieurs membres de l'équipe?
Conservé une attitude verbale et non-verbale respectueuse envers les

. . . .
autres membres de l'équipe?
Adopté une attitude ouverte à l'égard des autres et de leurs points de vue? . . . .
Assisté activement (de corps et d'esprit) à chaque réunion? . . . .

Veillé à ce que les autres membres participent activement aux activités du
. . . .
groupe?
FIN DU CHAPITRE
Chap. 3 Communication et conflits
Objectif du chapitre
 Conflits dans une équipe se produisent fréquemment, avec conséquences

plus ou moins importantes.
 Ils sont inévitables et difficilement prévisibles.
 Responsable se sent parfois mal outillé pour intervenir adéquatement
 Conflit mal géré requiert beaucoup d’énergie et de temps; et devient alors
nuisible à l’organisation
 Le responsable se doit de développer des compétences personnelles afin
de savoir reconnaître les différentes sortes et sources de conflits potentiels
Importance de la communication
 Dans une équipe la communication entre les membres est essentielle

 Elle doit englober autant les informations liées au sujet que celles
liées aux sentiments …
 Les membres doivent s'écouter et se comprendre et, pour ce faire,
chacun doit s'exprimer librement
 L'expression des idées et des points de vue permet une bonne
circulation des informations intrinsèques à la tâche à réaliser
 La communication concerne aussi les informations extrinsèques à la
tâche à réaliser, c'est-à-dire l'expression des sentiments qui animent les
membres de l'équipe
Quelques conseils pour mieux communiquer
Reconnaître les signes personnels qui indiquent que notre attention dévie
(griffonner, penser à autre chose, regarder l’heure, bouger sur notre chaise)
Ramener notre attention de force et se concentrer à nouveau sur la
personne qui parle
Résister aux distractions (bruits, les personnes autour de nous et le
mouvement qu’il y a dans les fenêtres)
Trouver une raison ou un motif pour écouter
Repérer les thèmes importants
Poser des questions lorsqu’on perd le fil des idées
Donner des signes d’attention et d’interaction non verbaux
Prendre des notes
Types de communication
Moyens de communication :
1) Orale
- En tête à tête (face à face)
- Téléphonique
- Vidéoconférence
2) Ecrite
- Lettre manuscrite
- E-mail
- SMS
- Texto
Communication verbale et non verbale
1) Verbale : Demande beaucoup d’attention et de concentration
- Limiter la quantité d’informations livrée
- Rechercher la rétroaction
- Avoir un langage convenable et approprié
- Etre emphatique
- Utiliser au besoin les principes de la communication non
verbale (expressions faciales, gestes et signes)
2) Non verbale : … laisse transparaître les vrais sentiments (par
exemple bâiller)
- Regard
- Gestes
- Signes
- Postures
Quatre éléments importants au processus de
communication
Émetteur Message Récepteur Rétroaction
 Le message est le contenu de ce qui est communiqué : il produit la
communication
La communication ne peut exister sans message
 L’émetteur : transmet le message et débute la communication
 Le récepteur : personne, organisme, département ou association qui
reçoit le message (lui est destiné)
 La rétroaction est la réaction que provoque chez le récepteur le
message transmis
Elle s’exprime par la diffusion d’une réponse verbale ou non verbale, et peut
par la suite former un nouveau message
Quatre éléments importants au processus de
communication
Tâches de l’émetteur
 capter l’attention du récepteur,
 s’exprimer de façon complète, brève et claire,
 être sensible aux messages non-verbaux.
Tâches du récepteur
 regarder l’émetteur,
 être sensible aux messages non-verbaux,
 clarifier (poser des questions, reformuler, vérifier ses perceptions).
Ecoute active
s’avoir écouter est l’une des principales composantes du feed-back interactif
et des habiletés du langage; ce savoir-faire permet de réduire au minimum la
déformation du message
Ecoute active
 Plusieurs personnes minimisent l’importance d’une bonne écoute comme
élément essentiel à une bonne communication. Le savoir écouter doit être
fait d’une façon active puisque ce n’est pas une fonction passive
 Lorsque nous écoutons, nous devons accorder à notre interlocuteur toute
notre attention et toute notre énergie doit être consacrée à la personne qui
parle et à son message
Il faut poser des questions lorsque le message n’est pas clair
 Il est important de ne pas le quitter du regard, sourire ou hocher de la tête
en signe d’approbation ou bien la secouer légèrement et froncer les sourcils
pour signaler son incompréhension ou son refus
 Savoir écouter c’est aussi établir et maintenir un bon rapport avec la
personne avec laquelle on communique et démontre un signe de respect
Définition du conflit
Types de conflits
 Il existe deux types de conflits :
- Conflits de valeurs
- Conflits de besoins
 Conflits de valeurs : divergences d'opinions amenées par des croyances
ou des goûts opposés, des types de personnalité ou des origines sociales
différentes, etc.
 Les conflits de valeurs peuvent embrouiller la communication entre des
membres, créer des malentendus entre des membres, provoquer chez
certains autres le sentiment d’être isolé et de ne pas participer à la cible et à
la tâche communes
Type de conflits
Composantes du conflit
Etapes d’un conflit
Le conflit empêche-t-il l’atteinte des objectifs?
Résolution des conflits
Pour résoudre un conflit :
Analyse
• Distinguez les faits des interprétations
• Reconnaissez votre implication émotive
• Reconnaissez l’impact sur l’autre ou les autres
• Identifiez la dynamique interactive (la circularité des échanges)
Action
Élaborez vos stratégies de résolution de conflits
Pièges à éviter
•La recherche de la cause
•Le désir de changer l’autre
•Rester dans le blâme
•Penser qu’on a raison
•La recherche «d’une» solution FIN DU CHAPITRE
Chap. 4 Leadership
Origine et caractéristiques du leadership
 Le leadership d'une personne est le pouvoir que celle-ci a d'influencer les
membres de son équipe
 Tout le monde est susceptible d'exercer un leadership sur les autres membres
 Origine : caractéristiques personnelles
- Qualités - Talents - Expériences antérieures
- Personnalité - Croyances - Attitude
- Etc.
 Les types de leadership sont multiples et variés : Positifs et Négatifs
… autant des personnes,
autant des leaderships !
Dans le cadre de ce cours, nous n'en décrirons que quelques-uns
Chap. 4 Leadership
Types de leadership
 Le leader positif : participe à la tâche et tente de maintenir un bon climat au
sein de l'équipe; il s'efforce d'influencer positivement les personnes négatives
 L'harmonisateur : met beaucoup d'efforts à concilier deux personnes qui
adoptent des points de vue différents; il participe surtout à améliorer le climat
 L'agressif : a tendance à juger négativement les autres membres de l'équipe,
à les blâmer et à rejeter leurs idées
 Le résistant : s'oppose à tout pour le simple plaisir de s'opposer
… fréquemment les expressions suivantes: « j'suis pas d'accord... », « oui, mais... » ou encore
« non, moi j'pense que... ».
 Le leader négatif : amène souvent les membres à déborder du sujet; à parler
d'autres choses que du travail ou à retarder inutilement le groupe
… on l'entendra dire, par exemple, « ça me fait penser au film de bad boys ... »
 L'expert : apporte des informations sur le sujet discuté; sa participation
s'inscrit surtout au regard de la tâche à accomplir
Chap. 4 Leadership
On naît leader ou on le devient?
 Il est possible d'acquérir des compétences de leader
 Nous avons tous des capacités de devenir leader
 Certains sont meilleurs que d'autres, mais chaque

personne possède une aptitude de base qu'elle
peut perfectionner par la formation ou la pratique
 … on le devient
On peut être le leader efficace d'un groupe sans

avoir nécessairement été désigné comme tel
« La personne qui fait preuve de leadership est celle... grâce à laquelle se produisent
certaines choses qui n'auraient pas eu lieu autrement » (A.D. Edwards et D. Jones)
Chap. 4 Leadership
Par quoi se distinguent les leaders?
 Les leaders sont des personnes ordonnées qui consacrent à leur

organisation une partie de leur vie
 Il est important pour un leader de connaître

ses propres capacités, connaissances et
valeurs et de savoir comment les autres les
perçoivent
« La première étape vers une image positive de soi consiste à reconnaître ses
points forts et à compenser pour ses points faibles. » (Warren Bennis et Burt Nanus)
 Bon leader fait un effort pour acquérir des compétences et les mettre en pratique
Chap. 4 Leadership
Compétences et aptitudes d’un leader
« … les leaders efficaces sont passés maîtres dans l'art de poser des
- Communication questions, et ils savent bien écouter » (Warren Bennis et Burt Nanus)
« … les quelques projets qui se sont désintégrés ont connu ce sort

- Travail d’équipe parce que le guide a omis de former une coalition d'alliés et de
collaborateurs » (R. Moss Kanter)
« Sans l'action, la vision de l'avenir n'est qu'un rêve. Sans une vision
- Visualisation de l'avenir, l'action ne sert qu'à passer le temps. La vision de l'avenir
conjuguée à l'action peut changer le monde » (Joel Arthur Baker)
« Les leaders sont des pionniers - des gens prêts à s'aventurer dans
- La part du risque l'inconnu » (Olle Bovin)
- Reconnaître et encourager les valeurs des autres

Chap. 4 Leadership
Les 4 styles de leadership de situation
1° Leader « directif/autocratique » Situation : membres non disposés à prendre des

responsabilités et incapables
 Il établit la structure du travail et guide le groupe. Il définit le rôle des membres du groupe et
leur dicte ce qu'ils doivent faire, comment, quand et où
2° Leader « animateur/bon vendeur » Situation : membres disposés mais incapables

 Il aide à effectuer des tâches pour lesquelles il n’y a pas de compétences. Il enseigne
comment accomplir les tâches, il guide et oriente, et inspire à demeurer motivés
3° Leader « participant/source de soutien » Situation : Membres non disposés mais capables

 les membres et le leader participent aux prises de décisions et les exécutent ensemble. Ici, le
leader met l'accent sur les relations au sein du groupe et les sentiments des membres
4° Le leader « délégateur/confiant » Situation : Membres disposés et capables

 Le leader fait confiance au groupe et observe à distance
Chap. 4 Leadership
Outils d’évaluation du leadership
Cet outil est la traduction d'un questionnaire élaboré en 1969 par Morris et Hackmans
1. Cette personne pousse l'équipe à progresser vers la cible commune.
2. Cette personne est la tête pensante du groupe; elle suggère une solution à tous les
problèmes que rencontre le groupe.
3. Cette personne est très créative.
Chap. 4 Leadership
FIN DU CHAPITRE ET FIN DU

COURS THEORIQUE

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 Travaux pratiques : comprennent

 Méthodes d’enseignement et d’apprentissage

Obligation à être en possession de tous les supports du cours

 Langues : Même si le cours est dispensé en français, certains termes en anglais

Objectifs spécifiques : Apprendre à l’étudiant

 Finalité : Rendre l’étudiant capable de travailler en groupe, et capable d’organiser

 Pré-réquis : Le cours de Rédaction et communication orale est le pré-requis

 Structure du rapport : Rapport imprimé et relié en 2 exemplaires

 Réforme et avènement du LMD : Travaux pratiques ont cessé d’être

 Jusqu’alors, il était demandé aux étudiants de réaliser beaucoup de

 Dernière révision du programme de cours : introduction du cours

 Il est également une formule de travail utilisée dans la société en

 Exemple : Chaque jour, dans toutes les communautés, des groupes de

Tous les types de formation

 Bruce Tuckman a modélisé (1965) différentes phases de vie d’une équipe

1. Constitution : connaître les autres (le leader doit fédérer…)

3. Normalisation : travailler avec les autres (il aide à trouver un consensus…)

4. Production : travail effectif (il aide à motiver l’équipe…)

5. Dissolution : fin du projet (reconnaître et valoriser l’apport de chacun…)

• Adopter une attitude intéressée sur le plan non-verbal, ou tout au

• Laisser l'autre s'exprimer jusqu'au bout;

• S'assurer de la bonne compréhension des idées émises par l'émetteur

• Être sensible à l'émetteur en s'efforçant de cerner sa réalité et sa

Pour s'exprimer de façon à être écouté et à être compris, l'émetteur doit :

• S'exprimer le plus succinctement possible pour éviter d'empiéter sur le

• S'exprimer de façon claire et précise;

• Utiliser un langage accessible;

• Avoir recours, au besoin, au langage non-verbal.

1. N’organiser la réunion que si c’est important et si c’est le

Lieux trop confortables ?

 Les invitations doivent être lancées suffisamment à temps (≈ 7 jours)

 Présenter les participants s’ils ne se connaissent pas où si de nouveaux

 Adopter l’ordre du jour avec modifications si nécessaire

 Clore et évaluer la réunion

 Toujours commencer à l’heure prévue

 Finir à l’heure prévue

 Laisser chaque membre de l’équipe s’exprimer

 Résumer les faits à intervalles fréquents

 Ne jamais être dérangé pendant la réunion (ex : fermer le téléphone)

Evaluation d’une réunion

Préparé à l'avance la rencontre en amorçant une réflexion sur les points à

Effectué les tâches spécifiques que le groupe m'avait confiées? . . . .

Favorisé la participation des autres membres; laissé du temps de parole aux

Utilisé un type de leadership qui favorise un climat de travail sain et la

Conservé une attitude verbale et non-verbale respectueuse envers les

Assisté activement (de corps et d'esprit) à chaque réunion? . . . .

 Conflits dans une équipe se produisent fréquemment, avec conséquences

 Dans une équipe la communication entre les membres est essentielle

Dans le cadre de ce cours, nous n'en décrirons que quelques-uns

 Nous avons tous des capacités de devenir leader

 Certains sont meilleurs que d'autres, mais chaque

On peut être le leader efficace d'un groupe sans

 Les leaders sont des personnes ordonnées qui consacrent à leur

 Il est important pour un leader de connaître

« … les quelques projets qui se sont désintégrés ont connu ce sort

- Reconnaître et encourager les valeurs des autres

1° Leader « directif/autocratique » Situation : membres non disposés à prendre des

2° Leader « animateur/bon vendeur » Situation : membres disposés mais incapables

3° Leader « participant/source de soutien » Situation : Membres non disposés mais capables

4° Le leader « délégateur/confiant » Situation : Membres disposés et capables