Examen final Communication Professionnelle :

4ème année IAII

Durée : 1h30
Pr : Hind Berrada

Partie 1 : Questionnaire à choix multiples (12 points)

Choisissez-la ou les bonnes réponses pour ces questions (Une question peut avoir une ou
plusieurs bonnes réponses)

Q1 : Quels sont les types de réunion ?

o Réunion d’information
o Réunion de participation
o Réunion de revue
o Réunion de modification
o Réunion de prise de décision

Q2 : C’est quoi un ordre du jour ?

o Une feuille de route
o Les décisions prises durant la réunion
o Le plan d’action d’un projet
o Une liste d’activités à réaliser dans une séquence ordonnée pendant une réunion

Q3 : Que mettre dans son ordre du jour de réunion ?

o Un titre pour que le sujet de la réunion soit facilement identifiable
o Les commentaires et appréciations sur la réunion
o Les activités et sujets de la réunion
o Heure du début et heure de fin de la réunion
o Listes des participants

Q4 : Le bon moment pour intervenir en réunion ?

o Quand la personne est en pleine intervention
o Quand l’intervenant nous demande notre avis
o Quand l’intervenant termine sa présentation

Q5 : Quels sont les principaux points d’un compte rendu ?

o Conclusions et décisions non validées
o Actions et responsables des actions
o Objectifs de la réunion
o Ordre du jour
o Listes des présents
o Partie prenante dans les thèmes traités

Q6 : Un compte rendu ne doit pas inclure :

 o Commentaires et appréciations générales
o Remarques personnelles non partagées au cours des discussions
o Les décisions non actées
o Date et lieu d'une éventuelle prochaine réunion
o Synthèse des discussions

Q7 : La lettre de motivation doit inclure :

o La totalité des informations du CV
o Votre situation actuelle
o La raison pour laquelle vous contactez l’entreprise
o Votre désintérêt pour la mission
o En quoi vous êtes fait pour cette offre

Q8 : Pour débattre avec élégance il faut :

o Être sûr de soi
o Ne pas être affirmatif
o Rester calme
o Ne pas personnaliser le débat
o Faire appel aux émotions

Q9 : Pour comprendre son adversaire lors d’un débat il faut :

o L’écouter avec respect
o S’entretenir tout au long du débat poliment
o Ne pas montrer que vous respectez l'autre
o Identifier les objections et motivations de l'autre
o Ne pas se donner la peine de gagner son estime

Q10 : Quelles sont les techniques pour convaincre ?

o Le non-respect des rituels sociaux
o Les demandes directes
o Créer un espace d’intimité
o Faire de ton interlocuteur quelqu’un d’important
o Laisser son interlocuteur libre de son choix

Q11 : Quels sont les types de conflits professionnels :

o Le conflit lié à la structure organisationnelle
o Les conflits de nature personnelle
o Le conflit entre personnes ou entre équipes
o Le conflit lié au rôle à exercer
o Les conflits familiaux

Q12 : Comment régler un conflit par la communication :

o Il faut évaluer la qualité du climat de travail
o Il faut un climat marqué par des positions défensives
o Il faut se tourner vers une écoute nourrissante
o Se fier aux ouï-dire
 o Compréhension de l’incohérence entre les signes non-verbaux et le message
o Trouver un coupable

Partie 2 : Réponse à une annonce de stage ( 8 points)

Karim est étudiant en 4ème année IAII, il est à la recherche d’un stage de fin d’année.

Il a repéré une offre qui correspond à son profil sur LinkedIn et compte y répondre par mail
en y joignant son CV et sa lettre de motivation.

Il vous demande de l’aider à rédiger un mail professionnel pour envoyer sa candidature.

L’offre de stage :

Offre de stage Entreprise TAREM

Vous recherchez une opportunité pour un stage au sein d’une entreprise riche d’une culture
technique et de solutions de qualité supérieure afin d’acquérir de l’expérience ?
L’entreprise TAREM recherche pour son site à Casablanca, spécialisé dans la production de
tuyaux en fonte :

 UN(E) STAGIAIRE Automatisme (H/F)

 3 mois
Vos missions consisteront à :

 Réaliser une étude comparative des différents organes obsolètes à remplacer

(automate, IHM, capteurs…)
 Optimiser les différents contrôles réalisés en interne (Instrumenter et remonter les
informations de l'environnement où sont positionnés les capteurs, maintenance
préventive)
 Programmation sur un automate (SCHNEIDER), supervision et rédaction de la notice
d'utilisation
 Contribuer aux actions d'amélioration continue au sein du service

Compétences à acquérir à l’issue de ce stage :

 Savoir rédiger un mode opératoire
 Apporter des solutions de contrôle des équipements
 Aider à la rédaction d’une analyse fonctionnelle et veiller à son application lors du
projet
 Programmation d’un automate en suivant les standards établis
Les qualifications demandées :

 Vous êtes actuellement en 4ème année cycle d’ingénieur

 Vous êtes reconnu(e) par vos collègues pour votre rigueur, facilité à aller sur le
terrain et votre esprit d’initiative. Vous possédez de fortes compétences en
automatisme et en informatique.