Mon objectif

Qu’est ce que je recherche ?

Enquête qualitative ?(besoin, motivation , enquête de satisfaction),
Enquête quantitative ? (combien de clients viennent …)
Panels ?(échantillon permanent de consommateurs)
 La méthode choisie
1 / JE CHOISIS A QUI JE DISTRIBUE MON QUESTIONNAIRE ?
1 / Je détermine mon unité de sondage (ex homme – femme)
2 / Je choisis la méthode
Probabiliste : J’ai la liste des individus : Je peux faire Sondage aléatoire
simple ou Echantillonnage Systématique
Non probabiliste : Echantillon de convenance (ex je prends tous ceux
qui arrivent à 9 h ) ou participation volontaire ou quotas ( par csp en
géneral)
 2 / JE CALCULE LE NOMBRE DE PERSONNES A INTERROGER

• A partir d’un budget

• A partir d’une proportion

 je fais mon questionnaire
• Intro
• Questions ouvertes
• Questions fermées
• Questions à échelles …

• Je le teste

• J’utilise un logiciel
 je l’administre

• Face à face
• téléphone
• En ligne

• PAR LA METHODE DES QUOTAS (tres utilisé)

Comment j’attribue ma méthode de quotas
- A partir d’un quota que je détermine : je construis une feuille de quotas
- Rappel quota : méthode non probabiliste : je choisis les règles de sélection, ce n’est pas aléatoire
- Pour construire une feuille de quotas, on a tout d’abord besoin :
– de connaître l’effectif dans la population mère (cad par ex le nombre de personne dans le
magasin ex 2300 personnes)
• Vous décidez d’interroger 25 personnes sur les critères sexe, âge, CSP (le nombre de personnes a
interroger est determiné soit par budget soit par le calcul de l’échantillon).
– puis de calculer les pourcentages que cela représente et appliquer ces pourcentages à
l’échantillon.
On obtient le nombre de personnes à interroger pour chaque critère retenu.
Des feuilles de quotas seront ensuite élaborées et fournies à chaque enquêteur afin qu’il puisse
effectuer le suivi des personnes interrogée
• ( cf exercice)
J’analyse

• Tris à plat
• Tris croisés
Je présente les résultats avec
des préconisations