FAIRE UNE ETUDE COMMERCIALE

1 / QUEL EST MON OBJECTIF ?

Qu’est-ce que je recherche ? Quelles sont mes attentes ?

2 / METHODOLOGIE SUIVIE ? COMMENT VAIS JE COLLECTER MES INFORMATIONS ?

A / Méthode de sondage :

Etudes documentaires ou secondaires

Etude primaire : Enquête qualitative ? (Besoin, motivation, enquête de satisfaction),
Comment je fais ? Focus groupe, entretiens individuels , observation in situ ?
Enquête quantitative ? (Combien de clients viennent …),
Comment je fais ? Population mère, Comment j’interroge de personnes ?(aléatoire, échantillonnage ..)
Méthode probabiliste ou non probabiliste 

B / Combien de personnes j’interroge ?

A partir d’un budget ?

Ou à partir d’une proportion

C / Je fais mon questionnaire

• Intro
• Questions ouvertes, Questions fermées, Questions à échelles … ,
• Je le teste, J’utilise un logiciel

D / Je l’administre ( préciser la période de réalisation )

• Face à face
• téléphone
• En ligne
• PAR LA METHODE DES QUOTAS (tres utilisé)
• Comment j’attribue ma méthode de quotas
• A partir d’un quota que je détermine : je construis une feuille de quotas
• Rappel quota : méthode non probabiliste : je choisis les règles de sélection, ce n’est pas
aléatoire
• Pour construire une feuille de quotas, on a tout d’abord besoin :
– de connaître l’effectif dans la population mère (cad par ex le nombre de personne
dans le magasin ex 2300 personnes)
• Vous décidez d’interroger 25 personnes sur les critères sexe, âge, CSP (le nombre de
personnes a interroger est determiné soit par budget soit par le calcul de l’échantillon).
– puis de calculer les pourcentages que cela représente et appliquer ces pourcentages à
l’échantillon.
On obtient le nombre de personnes à interroger pour chaque critère retenu.
Des feuilles de quotas seront ensuite élaborées et fournies à chaque enquêteur afin qu’il
puisse effectuer le suivi des personnes interrogée

E / J’analyse
• Tris à plat
• Tris croisés

F/ Je présente les résultats avec des préconisations