LA METHODE QQOQCP

C’est une démarche analyse qui permet de collecter des

données nécessaires pour dresser l’état d’une situation,
d’un problème, D’un processus.
Brainstorming
C’est une technique de résolution des problèmes et
implique un groupe de personnes travaillant ensemble
pour générer les idées nouvelles afin de résoudre un
problème
Méthode analyse par enquête et par questionnaire
C’est une méthode vive a collecté des donnes auprès
d’une population cible en utilisant les outils tell que des
questionnaires, des sondages, des entretiens
Les étapes
Définir l’objectif
Elaborer le questionnaire
Choisir la population cible
Collecté les donnes
Analysé les données
Interprète les résultats
Analyse par enquête et questionnaire
Définir objectif : amélioré la qualité de ses services
Élaborer questionnaire :
-Quelles est la fréquence de vous commandes de nous
repas a domicile ?
- Dans quelle mesure nos services ont-ils répondu à vos
attentes initiales ?
-Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre
satisfaction globale avec nos services ?
-Comment évaluez-vous la qualité des produits ou services
que vous avez reçus de notre part ?
-Êtes-vous satisfait(e) de la rapidité avec laquelle vos repas
sont livrés ?
-Trouvez-vous notre plateforme en ligne facile à utiliser
pour passer des commandes ?
Choisir la population cible : nos clients
Analyser les données il faut collecter des données et faire la
comparaison