Comment réaliser une étude de marché terrain ?

1-Sondages/questionnaires clients

2- Entretiens d’experts 3- Entretiens clients

4- Rencontres de
5- Observation terrain
professionnels du secteur
Le sondage : les étapes du questionnaire
Atelier

Définir et formaliser les objectifs et les résultats attendus de

votre sondage
(Quels sont les informations à accumuler ?
A quoi vont-elles vous servir ?)

Pour chacun de vos projets, formalisez ces objectifs et

résultats souhaités
10 min puis debrief collectif
Quelles sont les règles de base du questionnaire ?

 Définir le bon échantillonnage

- Combien de personnes doivent être sondées ?
- Quel est l’échantillon représentatif de mes clients potentiels ?

Atelier : Définir votre échantillonnage

https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/letude-marche/comment-fai
re-son-etude-marche/realiser-questionnaire-cadre-votre-etude
Types de questions possibles

 Questions fermées à choix unique

 Questions fermés à choix multiples
 Questions ouvertes
 Echelles
Types de questions possibles
Comment structurer le questionnaire ?

Méthode de l’entonnoir
Entre 15 et 20 questions
maximum
Diffuser le questionnaire

En face à face
Par téléphone
Par voie postale
Internet/Réseaux sociaux
Le traitement des réponses : Dépouillement des résultats

 Codifier les réponses des questions ouvertes

 Choisir le modèle de présentation des chiffres (tri à plat ou tri
croisé, moyennes)
L’analyse des données
Les outils, méthodes de sondage
Atelier en sous groupe

 Elaborer un sondage en ligne sous le logiciel

Qualtrics ou google Forms
 10 à 15 questions
 Testez le avec un autre groupe
2- Les entretiens d’expert

Qui ? Support ?
Journalistes, universitaires, auteurs de Une dizaine de questions ouvertes
rapports, Fédérations, ministères ….
Comment ?
En face à face ou Skype
Objectif ?
Valider les informations recueillies lors
de
l’étude Macro

Combien ?
5 max
Réflexion en sous groupe

Identifier le ou les experts que vous pourriez solliciter sur

votre projet (personnes pouvant vous apporter des réponses
que vous n’avez pas réussi à obtenir par ailleurs…)
Lister les questions, sujets, thèmes que vous pourriez
aborder avec cet expert
3- Les entretiens clients

2 méthodes qualitatives

 Les focus groupes

 Les méthodes projectives
3- Les entretiens clients

Les focus groupes

• Technique d’entretien de groupe/ groupe de discussion semi structuré,

modéré par un animateur neutre en présence d’un observateur
• Qui a pour but de collecter des informations sur un nombre limité de
questions définies à l’avance.
• permet d’explorer et de stimuler différents points de vue par la
discussion
Avantages focus Groupes

• Obtenir l’avis de plusieurs personnes en même temps

• Bénéficier d’une dynamique de groupe
Limites des focus groupes

 Timidité ou réticence à exprimer des idées personnelles en public

 Participants peuvent rester dans des idées considérées comme « socio
culturellement correctes »
 Tensions possibles dans le groupe en fonction des profils présents
 Biais de communication
3- Les entretiens clients – Focus groupes

Méthodologie/Etapes

• L’échantillonnage
• L’élaboration du guide d’entretien qualitatif
• L’élaboration de questionnaire quantitatif
• L’organisation logistique des groupes de discussion
• L’enregistrement des groupes
• L’animation des groupes (Animateur/ Modérateur/ Observateur)
• Le débriefing entre modérateur et observateur après chaque groupe
• La transcription verbatim des discussions enregistrées
• L’analyse des données et la synthèse des résultats
• La présentation des résultats
4- Les méthodes projectives d’entretiens

Quid ?
Approches indirectes qui cherchent à révéler les opinions, motivations, s
entiments, attitudes, ou bien même les valeurs des participants du group
e d’étude, pour une situation donnée
Contrairement aux focus groups ou aux entretiens en profondeur,
l’objectif de l’étude n’est pas connu des individus de l’échantillon
étudié.

Consiste à amener les individus à se projeter ou à projeter

leur ressenti sur un matériel présenté (photos, photomontages, vignet
tes, dessins, etc.).
4- Les méthodes d’entretiens projectives

Pourquoi ?
4- Les méthodes projectives d’entretiens

Pourquoi ?
4- Les méthodes d’entretien projectives

Pourquoi ?
4- Les méthodes d’entretien projectives
4- Exemples de techniques projectives
4- Exemple de technique projective
4- Exemple de technique projective
4- Exemple de technique projective
Exemple : Projet Power Flower
Atelier en sous groupe

 Définissez une cible de quelques clients potentiels

à rencontrer en entretien qualitatif

 Concevez votre argumentaire d’entretien +

Support visuel pour la méthode projective

 Puis nous effectuerons une simulation d’entretien

5. Rencontres de professionnels, observations terrain

Les objectifs ?

Comprendre leurs pratiques actuelles (sans votre offre)

 Leurs satisfactions
 Leurs manques
 Leurs envies
 Leurs besoins

Et si votre offre répond à ces besoins et a une chance de les

convaincre, si oui comment ?