L'ENTRETIEN

INDIVIDUEL
DÉROULEMENT

Présenté par : Loubna Belgourch

Encadré par : M.Temnati Rajaa
Plan

Introduction Déroulement

Définition Étapes d'études qualitatives

Définition du guide d'entretien

Champ d'application

les phases du guide

Types d'entretiens
Les techniques de l'entretien
Avantages

Inconvénients Exemples
 Définition
L'entretien individuel est une forme d'étude qualitative par
laquelle un animateur spécialisé mène un entretien avec
un individu volontaire dans le cadre d'une étude
marketing ou de marché qui a principalement une vocation
d'étude exploratoire.
En moyenne un entretien individuel dure 1H:15 et
l'animateur professionnel utilise généralement un guide
d'entretien.
champs
d'application
Attitudes

Attitude à vis-à-vis du
phénomène vegan
dans l'alimentaire
(McDonald's)

Comportements
Motivations/freins
Le made in france: Étude du
Étude des motivations et décalage entre l'intention
des freins à la d'achat et le comportement
consommation de bouillon effectif (exemple de société
(Marque maggie et nestle) française commercialisant
des meubles
TYPES DES ENTRETIENS

-l'ordre des questions -préparer en amont vos questions
-La formulation des -les classer dans un ordre logique
questions et par thème
-la durée de l'entretien -Poser de nouvelles questions
pendant l'entretien
-Proposer un thème précis
-Intervenir que pour relancer la
conversation
-Adopter une posture d'écoute,
de compréhension et de
neutralité

L'ENTRETIEN DIRECTIF L'ENTRETIEN SEMI DIRECTIF L'ENTRETIEN NON DIRECTIF

Les avantages :

Facilité Spontanéité de Analyse en

d´organisation l'interviewé profondeur
Les inconvénients :

Coût élevé Trop d'exigences Durée de l'enquête

sur le profil de
l'enquêteur
Étapes d'étude qualitative

Retour de la société Phase terrain Présentation

Brief d'études
d'étude synthétique du
Contexte, objectifs, rapport final
Proposition de la Rédaction du guide
la problématique
méthodologie, choix d'entretien Les résultats,
marque, timing
de l'échantillon, interprétations et
coût et délai recommandations
 GUIDE D'ENTRETIEN
Un guide d'entretien est un système de questions
ouvertes , non structurées que l'on peut poser
dans l'ordre ou le désordre, Il s'agit avant tout de
faire parler l'interviewé sans rompre le fil de sa
pensée et tout l'orientant vers les problématiques
étudiées , les questions sont regroupées en 3 ou 4
rubriques thématiques.
La préparation en amont du guide

Définir les objectifs Recherche Définir la Élaboration des

documentaire problématique hypothèses
Phases du guide d'entretien

Introduction Centrage Approfondissement Conclusion

Techniques de l'entretien

Marques d'écoutes et
Relance et recentrage Reformulations
mot écho
Pouvez-vous me dire -Les marques d'écoute sont des
comment vous voyez Si j'ai bien compris expressions d'accompagnement:
tel phénomène ? Oui, en effet , je vois, je
vous voulez dire que..
comprends
Pourriez-vous revenir
-La technique du mot écho :
sur l'idée que vous
consiste à répéter le dernier mot
avez développer
du répondant ce qui le stimule à
précédemment ?
poursuivre son discours
Techniques de facilitation
Technique associatives
vise à faire produire au
répondant une expression
qui n'est pas facilement
verbalisée,cette technique
est couramment utilisée
dans la phase de génération
d'idée permettant d'obtenir à
l´image de marque .
Techniques projectives
Révéler les blocages
inconscients par la
mobilisation du matériaux à
priori anodins qui vont
servir de supports
d'évocation .
Techniques créatives
Leur but est encourager les
personnes interviewé à
générer de nouvelles idées
. Elle est trés utilisée en
Marketing pour générer des
innovations produits ou
créer de nouveaux noms de
marques .
La préparation en amont du
déroulement

Choix de conditions Le choix du mode Prise de contact

d'entretien de collecte de avec la personne
données interviewé
Déroulement de l'entretien

Préparer un cadre La présentation du La demande de

accueillant et chercheur et du consentement
bienveillant thème de d'enregistrement
l'entretien
Déroulement de l'entretien

Identification de Initation des Écoute active

l'enquêté questions
EXEMPLE
 Ressources :

bpifrance-creation.fr/encyclopedie/letude-marche/comment-faire-son-etude-marche/mener-

entretiens-

https://quotidienmarketing.com/etudes-qualitatives-marketing/

https://blog.hubspot.fr/marketing/etude-qualitative

https://www.intotheminds.com/blog/etude-qualitative/

http://formations.imt-atlantique.fr/bi/bi_entretien.html

Ouvrage :

Les Études de marché - COMMENT.D

Merci de votre
attention !