Cours Module Enquete Quali

INSSEDS data university : Institut Supérieur de Statistique d’Econométrie et de Data Science I Cabinet BIIS : Bureau Ivoirien d’Ingénierie Statistique
ue I 2020 – 2021
ELEMENTS
D’ENQUETES QUALITATIVES
Premier Institut privé de Formation aux métiers de l’ingénierie statistique en Côte d’Ivoire (LICENCE et MASTER entièrement en ligne) P a g e 1 | 16
Expert Consultant - Formateur : Akposso Didier Martial +225 07 77 24 19 96

INSSEDS data university : Institut Supérieur de Statistique d’Econométrie et de Data Science I Cabinet BIIS : Bureau Ivoirien d’Ingénierie Statistique I 2020 – 2021
RESUME DES ENQUETES QUALITATIVES

Les enquêtes qualitatives sont une méthode de recherche utilisée pour fournir des informations
approfondies et des perspectives subjectives sur un sujet donné. Elles visent à comprendre les
opinions, les expériences et les motivations des individus plutôt que de simplement collecter des
données quantitatives.
Il existe plusieurs types d'enquêtes qualitatives, chacune ayant ses propres objectifs et méthodes. Voici
quelques-uns des types d'enquêtes qualitatives les plus courants :
1. Entretiens individuels semi-structurés : Ces entretiens sont menés avec un seul participant à la fois et
sont basés sur un guide d'entretien qui comprend un ensemble de questions ou de sujets à aborder.
Les entretiens individuels permettent d'obtenir des informations détaillées sur les opinions, les
expériences et les perceptions des participants.
2. Entretiens en profondeur : Les entretiens en profondeur sont similaires aux entretiens semi-structurés,
mais ils sont généralement plus longs et plus approfondis. L'objectif est d'explorer en détail les
expériences, les croyances et les motivations des participants.
3. Focus groupes : Un focus groupe est une discussion de groupe affaibli, réunissant généralement 6 à 12
participants, pour explorer un sujet spécifique. Les focus groupes permettent de fournir des
informations sur les opinions et les attitudes de plusieurs participants en même temps et de faciliter les
interactions entre eux.
4. Observations participantes : L'observation participante implique que le chercheur s'immerge dans le

contexte élaboré et participe aux activités des participants. Cette méthode permet de diffuser des
informations sur les comportements, les interactions et les processus sociaux dans leur contexte naturel.
5. Études de cas : Les études de cas sont des enquêtes approfondies sur un sujet ou un phénomène
spécifique dans son contexte réel. Elles impliquent généralement l'utilisation de plusieurs sources de
données, telles que des entretiens, des documents, des observations et des artefacts, pour fournir une
compréhension holistique du sujet étudié.
6. Analyse documentaire : L'analyse documentaire est une méthode qui implique l'examen de documents
et de matériaux écrits, tels que des rapports, des journaux, des lettres, des articles de journaux et des
publications en ligne, pour générer des données qualitatives.
7. Ethnographie : L'ethnographie est une approche qualitative qui vise à étudier les cultures et les
groupes sociaux en se basant sur des observations prolongées et des interactions avec les participants.
Les chercheurs en ethnographie cherchent à comprendre les croyances, les valeurs, les pratiques et les
comportements au sein d'un groupe ou d'une communauté spécifique.
8. Méthodes visuelles : Les méthodes visuelles utilisent des éléments visuels, tels que des photographies,
des vidéos, des dessins et des cartes mentales, pour éliminer des données qualitatives. Ces méthodes
peuvent être utilisées pour explorer les perceptions, les expériences et les représentations des
participants.
Ces méthodes qualitatives peuvent être utilisées seules ou en combinaison pour répondre à diverses
questions de recherche et fournir une compréhension approfondie des phénomènes étudiés.

1. ENTRETIENS INDIVIDUELS SEMI-STRUCTURES
Les entretiens individuels semi-structurés sont une méthode de recherche qualitative qui implique
de mener des entretiens face à face, par téléphone ou par vidéoconférence avec un participant à la
fois. Ils sont appelés "semi-structurés" car ils suivent un guide d'entretien qui contient un
ensemble de questions ou de sujets à aborder, mais l'intervieweur à la liberté de dévier de ce
guide pour explorer les réponses des participants plus en profondeur. Voici quelques détails sur
les entretiens individuels semi-structurés :
1. Objectif : Le principal objectif des entretiens individuels semi-structurés est de fournir des
informations détaillées sur les opinions, les expériences et les perceptions des participants sur
un sujet spécifique. Ils sont particulièrement utiles pour explorer des sujets complexes,
sensibles ou peu connus.
2. Préparation : Avant de mener les entretiens, il est essentiel de préparer un guide d'entretien
qui liste les principales questions ou sujets à aborder. Le guide doit être suffisamment flexible
pour permettre à l'intervieweur de poser des questions de suivi et d'approfondir les réponses
des participants. Il est également important de choisir un lieu approprié pour l'entretien, de
préparer le matériel d'enregistrement et d'obtenir le consentement éclairé des participants.
3. Déroulement : Pendant l'entretien, l'intervieweur pose les questions préparées dans le guide
d'entretien et encourage le participant à partager ses opinions, ses expériences et ses
sentiments. L'intervieweur doit être attentif, ouvert d'esprit et empathique, et éviter d'exprimer
ses propres opinions ou de juger les réponses du participant. L'entretien doit être enregistré
(avec le consentement du participant) pour faciliter la transcription et l'analyse ultérieure.
4. Analyse : Après avoir mené les entretiens, l'intervieweur a transcrit les enregistrements en texte
pour faciliter l'analyse. L'analyse des entretiens semi-structurés implique généralement de lire
attentivement les transcriptions pour identifier des thèmes, des motifs et des catégories qui
émergent des données. Plusieurs approches d'analyse qualitative, telles que l'analyse
thématique, la théorisation ancrée ou l'analyse de contenu, peuvent être utilisées pour analyser
les données recueillies lors des entretiens.
5. Avantages : Les entretiens individuels semi-structurés offrent plusieurs avantages, notamment

la possibilité d'obtenir des informations détaillées et nuancées sur les expériences et les
perceptions des participants, ainsi que la possibilité d'explorer des sujets et des questions qui
n'auraient pas été anticipées lors de la conception de l'étude.
6. Limitations : Les entretiens individuels semi-structurés peuvent être requis et chronophages,

notamment en raison du temps nécessaire pour mener les entretiens, les transcrire et les
analyser. De plus, les résultats des entretiens peuvent être fournis par des biais liés à la
subjectivité de l'intervieweur et du participant, et ils ne sont généralement pas généralisables à
l'ensemble de la population étudiée.

EXEMPLE DE GUIDE D'ENTRETIEN POUR UN ENTRETIEN INDIVIDUEL :
INTRODUCTION :
 Présentation : Bonjour, je m'appelle [nom] et je suis responsable de l'étude de marché pour [nom
de l'entreprise]. Nous avons organisé cet entretien pour mieux comprendre vos besoins et vos
préférences en matière de [sujet de l'étude].
 Consentement : Avant de commencer, pouvez-vous me confirmer que vous êtes d'accord pour
participer à cet entretien et pour enregistrer notre conversation à des fins d'analyse de marché ?
 Objectifs : L'objectif de cet entretien est de mieux comprendre vos besoins et vos préférences en
matière de [sujet de l'étude]. Nous allons aborder différents thèmes et nous vous remercions de
votre temps et de votre participation.
DES QUESTIONS :
1. Attendez-vous que je parle de votre expérience en matière de [sujet de l'étude] ? Commentaire
avez-vous connu ce sujet ?
2. Quels sont les critères importants pour vous lorsque vous achetez des produits/services liés à [sujet
de l'étude] ?
3. Avez-vous déjà utilisé des produits/services similaires ? Quels sont les avantages et les
inconvénients que vous avez rencontrés ?
4. Comment présentez-vous la qualité des produits/services liés à [sujet de l'étude] ?
5. Quels sont les facteurs qui influencent votre décision d'acheter des produits/services liés à [sujet de
l'étude] ? Est-ce le prix, la qualité, la marque, le design, la durabilité, etc. ?
6. Attendez-vous que je parle de vos habitudes d'achat en matière de produits / services liés à [sujet
de l'étude] ? Où achetez-vous habituellement ces produits / services ?
7. Quels sont les besoins ou les problèmes que vous rencontrez actuellement en matière de [sujet de
l'étude] ? Comment pensez-vous que ces besoins ou problèmes pourraient être résolus ?
8. Avez-vous des suggestions pour améliorer les produits/services actuellement disponibles sur le
marché ?
9. Qu'attendez-vous d'un produit / service idéal lié à [sujet de l'étude] ?
10. Enfin, pouvez-vous nous dire s'il y a d'autres commentaires ou suggestions que vous souhaitez
partager avec nous ?
CONCLUSION :
 Remerciement : Nous vous remercions pour votre temps et votre participation à cet entretien.
 Prochaine étape : Les informations que vous nous avez fournies sont précieuses et nous permettent
de mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs en matière de [sujet de
l'étude]. Nous allons analyser les données nécessaires et nous vous recontacterons si nous avons
besoin de plus d'informations.

2. FOCUS GROUPE
Les focus groupes également, appelés groupes de discussion, sont une méthode de recherche qualitative
qui regroupe un petit groupe de personnes pour discuter d'un sujet spécifique ou d'un ensemble de
questions. Les participants partagent leurs opinions, expériences et perceptions, offrant ainsi des
informations précieuses au chercheur. Voici quelques détails sur les focus groupes :
3.1 Objectif des focus groupes

L'objectif principal des focus groupes est d'explorer les opinions, les attitudes, les expériences et
les réactions des participants à un sujet spécifique. Cette méthode est particulièrement utile pour
fournir des informations sur des questions complexes ou sensibles, où les interactions entre les
participants peuvent aider à révéler des perspectives différentes et nuancées.
3.2 Sélection des participants

Les participants aux focus groupes sont généralement sélectionnés en fonction de leur pertinence
par rapport au sujet de recherche. Il est important de choisir un échantillon représentatif de la
population étudiée, tout en veillant à ce que les participants se sentent à l'aise pour partager leurs
opinions. La taille des groupes varie généralement entre 6 et 12 participants, ce qui permet des
discussions animées sans devenir trop chaotiques.
3.3 Conduite des focus groupes

Un modérateur expérimenté joue un rôle essentiel dans la conduite des focus groupes. Le
modérateur doit encourager la participation de tous les membres du groupe, faciliter les
discussions, poser des questions de suivi et veiller à ce que les discussions restent concentrées sur
le sujet. Un guide de discussion, comprenant une liste de questions ou de thèmes à aborder, aide
le modérateur à structurer la conversation et à s'assurer que les sujets importants sont abordés.
3.4 Analyse des données

L'analyse des données provenant des focus groupes implique généralement la transcription des
discussions, suivie d'un processus d'analyse de contenu ou de théorisation ancrée pour identifier
les thèmes et les tendances émergentes. Les chercheurs peuvent également utiliser des logiciels
d'analyse qualitative pour faciliter le processus d'analyse et d'interprétation des données.
3.5 Avantages et inconvénients

Les groupes de focus offrent plusieurs avantages, notamment la possibilité d'obtenir des
informations détaillées et nuancées sur les opinions et les attitudes des participants, ainsi que la
possibilité d'observer les interactions entre les participants pour mieux comprendre les
dynamiques sociales et les processus de prise de décision. Cependant, ils présentent également
des inconvénients, tels que la difficulté à généraliser les résultats sur l'ensemble de la population
et la possibilité que certains participants dominent la discussion, ce qui peut fausser les résultats.
En somme, les focus groupes sont une méthode de recherche qualitative précieuse qui, lorsqu'ils sont bien
menés, peuvent fournir des informations approfondies et nuancées sur un sujet spécifique. Ils sont
particulièrement utiles pour explorer des questions complexes et sensibles où les opinions et les
expériences des participants peuvent varier considérablement.

EXEMPLE DE GUIDE D'ENTRETIEN POUR UN FOCUS GROUP :
INTRODUCTION :
 Présentation : Bonjour, je m'appelle [nom] et je suis responsable de l'étude de marché pour
[nom de l'entreprise]. Nous avons organisé ce groupe de discussion pour mieux
comprendre vos besoins et vos préférences en matière de [sujet de l'étude].
 Consentement : Avant de commencer, pouvez-vous me confirmer que vous êtes d'accord
pour participer à ce groupe de discussion et pour enregistrer notre conversation à des fins
d'analyse de marché ?
 Objectifs : L'objectif de ce groupe de discussion est de susciter vos opinions et vos
expériences en matière de [sujet de l'étude]. Nous allons aborder différents thèmes et nous
vous remercions de votre temps et de votre participation.
DES QUESTIONS :
1. Veuillez-vous me dire comment vous utilisez actuellement les produits/services liés à [sujet
de l'étude] ? Quelles sont vos expériences positives ou négatives avec ces
produits/services ?
2. Comment présentez-vous la qualité des produits/services liés à [sujet de l'étude] ? Quels
sont les critères importants pour vous lorsque vous offrez la qualité de ces produits/services
?
3. Quels sont les facteurs qui influencent votre décision d'acheter des produits/services liés à
[sujet de l'étude] ? Est-ce le prix, la qualité, la marque, le design, la durabilité, etc. ?
4. Attendez-vous que je parle de vos habitudes d'achat en matière de produits / services liés à
[sujet de l'étude] ? Où achetez-vous habituellement ces produits / services ?
5. Quels sont les besoins ou les problèmes que vous rencontrez actuellement en matière de
[sujet de l'étude] ? Comment pensez-vous que ces besoins ou problèmes pourraient être
résolus ?
6. Avez-vous des suggestions pour améliorer les produits/services actuellement disponibles
sur le marché ?
7. Qu'attendez-vous d'un produit / service idéal lié à [sujet de l'étude] ? Quelles
fonctionnalités ou caractéristiques doivent être incluses dans un tel produit/service ?
8. Enfin, pouvez-vous nous dire s'il y a d'autres commentaires ou suggestions que vous
souhaitez partager avec nous ?
CONCLUSION :
 Remerciement : Nous vous remercions pour votre temps et votre participation à ce groupe
de discussion.
 Prochaine étape : Les informations que vous nous avez fournies sont précieuses et nous
permettent de mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs en
matière de [sujet de l'étude]. Nous allons analyser les données nécessaires et nous vous
recontacterons si nous avons besoin de plus d'informations.

3. ANALYSE DOCUMENTAIRE
L'analyse documentaire est une méthode de recherche qualitative qui consiste à examiner des documents
et des matériaux écrits pour générer des données et des informations. Cette approche est utilisée pour
étudier divers types de documents, tels que des rapports, des journaux, des lettres, des articles de journaux,
des publications en ligne, des textes législatifs et des archives historiques. Voici quelques détails sur
l'analyse documentaire :
1. Objectif de l'analyse documentaire

L'objectif principal de l'analyse documentaire est d'explorer et de comprendre les idées, les opinions, les
valeurs, les comportements et les expériences présentés dans les documents écrits. Cette méthode permet
aux chercheurs d'étudier des phénomènes et des événements passés et présents, de découvrir des
tendances et des modèles et d'analyser les discours et les représentations culturelles.
2. Types de documents
Les documents analysés peuvent être de nature diverse, tels que des documents officiels, des publications
académiques, des textes législatifs, des archives historiques, des journaux personnels, des lettres, des
articles de journaux et des blogs en ligne. Les documents peuvent être écrits par des individus, des groupes,
des organisations ou des gouvernements et peuvent présenter des perspectives et des points de vue
différents.
3. Collecte et sélection de documents

La collecte et la sélection des documents sont des étapes cruciales dans l'analyse documentaire. Les
chercheurs doivent choisir les documents les plus pertinents et les plus représentatifs pour répondre à leurs
questions de recherche. Il est également important d'améliorer la qualité et la fiabilité des documents, en
tenant compte de facteurs tels que la source, l'auteur, la date de publication et le contexte dans lequel le
document a été produit.
4. Analyser des documents

L'analyse des documents implique un processus systématique d'examen, d'interprétation et de codage des
textes écrits. Les chercheurs peuvent utiliser des méthodes d'analyse de contenu, de théorisation ancrée ou
de discours pour identifier les thèmes, les tendances et les modèles émergents. L'utilisation de logiciels
d'analyse qualitative, tels que NVivo ou ATLAS.ti, peut faciliter le processus d'analyse et aider à organiser et
à visualiser les données.
5. Avantages et inconvénients
L'analyse documentaire offre plusieurs avantages, notamment la possibilité d'étudier des phénomènes et
des événements passés et présents, d'accéder à des perspectives et des points de vue divers et de
minimiser les biais de recherche liés à la présence du chercheur. Toutefois, elle présente également des
inconvénients, tels que les limites liées à la disponibilité et à la qualité des documents, la d'interprétation
des textes écrits et les défis liés à l'évaluation de la fiabilité et de la validité des sources.
En résumé, l'analyse documentaire est une méthode de recherche qualitative précieuse qui permet
d'étudier et de comprendre divers phénomènes et événements à travers l'examen des documents écrits.
Cette approche est particulièrement utile pour analyser les tendances historiques, les discours, les représentations
culturelles et les politiques publiques. Pour mener une analyse documentaire efficace, les chercheurs doivent

sélectionner soigneusement les documents, évaluer leur qualité et leur fiabilité, et utiliser des méthodes d'analyse
approuvées pour interpréter les textes écrits.
4. OBSERVATIONS PARTICIPANTES
L'observation participante est une méthode de recherche qualitative qui implique que le chercheur
s'immerge dans le contexte étudié et participe aux activités des personnes concernées. Cette approche
permet d'obtenir des informations sur les comportements, les interactions et les processus sociaux dans
leur contexte naturel. Voici quelques détails sur l'observation participante :
1. Objectif de l'observation participante

L'objectif principal de l'observation participante est de comprendre les pratiques, les croyances, les valeurs
et les comportements au sein d'un groupe ou d'une communauté spécifique en observant et en
interagissant avec les participants. Cette méthode permet aux chercheurs d'acquérir une compréhension
approfondie et nuancée des phénomènes sociaux à partir d'une perspective interne.
2. Rôle du chercheur
Le rôle du chercheur dans l'observation participante varie en fonction de la situation et des objectifs de la
recherche. Le chercheur peut être un participant à part entière, s'impliquant dans les activités et les
interactions du groupe, ou un observateur plus passif, se concentrant principalement sur l'enregistrement et
l'analyse des observations. Le chercheur doit également établir des relations de confiance avec les
participants et être conscient des questions éthiques liées à la confidentialité, à l'anonymat et au
consentement éclairé.
3. Collecte des données

La collecte des données dans l'observation participante implique généralement la prise de notes détaillées
sur les observations, les interactions et les événements qui se produisent dans le cadre de la recherche. Les
chercheurs peuvent également enregistrer des entretiens informels, prendre des photographies ou des
vidéos, ou produire des documents et des artefacts liés au contexte concerné. Il est essentiel de conserver
les enregistrements précis et systématiques des données nécessaires pour faciliter l'analyse ultérieure.
4. Analyse des données

L'analyse des données dans l'observation participante implique l'identification et l'interprétation des
thèmes, des motifs et des relations qui émergent des observations et des interactions. Les chercheurs
peuvent utiliser des méthodes d'analyse de contenu, de théorisation ancrée ou de phénoménologie pour
analyser leurs données. L'utilisation de logiciels d'analyse qualitative, tels que NVivo ou ATLAS.ti, peut aider
à organiser et à visualiser les données.
5. Avantages et inconvénients
L'observation participante offre plusieurs avantages, notamment la possibilité de collecter des données
riches et détaillées sur les comportements, les interactions et les processus sociaux dans leur contexte
naturel, et de développer une compréhension approfondie des phénomènes reflétés à partir d'une
perspective interne. Toutefois, elle présente également des inconvénients, tels que le temps et les
ressources nécessaires pour mener une recherche prolongée sur le terrain, les difficultés liées à
l'établissement de relations de confiance avec les participants et les défis éthiques liés à la confidentialité et
au consentement éclairé.

En résumé, l'observation participante est une méthode de recherche qualitative précieuse qui permet
d'étudier les comportements, les interactions et les processus sociaux dans leur contexte naturel en s'immergeant
et en participant aux activités des personnes concernées. Pour mener une observation participante efficace, les
chercheurs doivent être conscients de leur rôle et des questions éthiques, collecter des données systématiquement et
analyser les données à l'aide de méthodes appropriées.
ÉTUDES DE CAS
Les études de cas sont des enquêtes approfondies sur un sujet ou un phénomène spécifique dans
son contexte réel. Elles permettent d'obtenir une compréhension holistique et détaillée du sujet
étudié en utilisant plusieurs sources de données et en combinant différentes méthodes de
recherche. Voici quelques éléments clés à considérer lors de la réalisation d'une étude de cas :
1. Sélection du cas : Choisissez un cas qui est représentatif, unique, ou exemplaire en fonction de
vos objectifs de recherche. Il peut s'agir d'un individu, d'un groupe, d'une organisation, d'un
événement ou d'un phénomène particulier.
2. Définition du cadre conceptuel : Développez un cadre conceptuel pour guider votre étude de
cas. Il peut inclure des théories existantes, des concepts clés et des hypothèses qui aideront à
structurer votre analyse et à interpréter vos résultats.
3. Collecte des données : Utilisez une variété de sources de données pour recueillir des
informations sur votre cas. Les sources de données courantes incluent des entretiens, des
observations, des documents, des artefacts et des données quantitatives. Veillez à documenter
soigneusement vos sources et à conserver des preuves pour soutenir vos conclusions.
4. Analyse des données : Analysez vos données en recherchant des thèmes, des motifs et des
relations qui émergent de vos sources de données. Utilisez des techniques d'analyse
appropriées, telles que la codification, la catégorisation et la comparaison, pour organiser et
interpréter vos données.
5. Triangulation : Validez vos résultats en croisant les informations provenant de différentes

sources de données ou en utilisant différentes méthodes de recherche. La triangulation peut
aider à renforcer la crédibilité de vos conclusions en identifiant les convergences et les
contradictions dans vos données.
6. Réflexivité : Réfléchissez de manière critique à votre rôle, vos préjugés et votre influence sur le
processus de recherche et les résultats obtenus. Soyez conscient de votre positionnalité et des
dynamiques de pouvoir qui peuvent influencer les relations avec les participants et les données
collectées.
7. Présentation des résultats : Présentez vos résultats de manière claire et structurée en

fournissant une description détaillée de votre cas, des thèmes et des relations identifiés, et des
exemples concrets tirés de vos sources de données. Discutez également de la manière dont vos
résultats s'inscrivent dans le contexte des recherches existantes, des théories et des débats sur
le sujet.

8. Implications pour la pratique et la politique : Abordez les implications de vos résultats pour
la pratique et la politique en lien avec votre sujet de recherche. Cela peut inclure des
recommandations pour améliorer la prise de décision, l'élaboration de politiques ou la mise en
œuvre de programmes.
9. Limitations : Reconnaissez les limitations de votre étude de cas, telles que la généralisabilité
des résultats, les biais potentiels ou les défis méthodologiques. Discutez des mesures que vous
avez prises pour atténuer ces limitations et des précautions à prendre lors de l'interprétation de
vos résultats.
10. Perspectives pour les recherches futures : Identifiez les questions de recherche non résolues
ou les domaines qui méritent d'être explorés davantage à la lumière de vos résultats. Proposez
des idées pour des études de cas complémentaires ou d'autres approches de recherche qui
pourraient contribuer à approfondir la compréhension du sujet.
11. Rédaction et documentation : Rédigez un rapport d'étude de cas clair et bien structuré en
suivant les normes académiques et les directives de publication pertinentes. Assurez-vous de
citer correctement toutes les sources utilisées et de documenter toutes les données et les
preuves qui soutiennent vos conclusions.
12. Évaluation par les pairs et révision : Soumettez votre étude de cas à une évaluation par les
pairs pour obtenir des commentaires constructifs et des suggestions d'amélioration. Prenez en
compte les critiques et les suggestions des évaluateurs pour affiner et renforcer votre analyse
et vos conclusions.
En résumé, les études de cas sont des approches de recherche qualitatives qui permettent
d'examiner en profondeur un sujet ou un phénomène spécifique dans son contexte réel. Les
études de cas impliquent la collecte et l'analyse de données provenant de diverses sources et la
triangulation des résultats pour renforcer la crédibilité et la validité de l'étude. Les chercheurs
doivent également être conscients de leurs propres préjugés et de leur positionnalité tout au long
du processus de recherche et présenter leurs résultats de manière claire, structurée et réflexive.

ETHNOGRAPHIE
L'ethnographie est une méthode de recherche qualitative qui vise à étudier et à comprendre les cultures, les
pratiques et les comportements au sein de groupes sociaux ou de communautés spécifiques. Cette
approche est basée sur des observations prolongées, des interactions avec les participants et souvent, la
participation active du chercheur dans la vie quotidienne des personnes étudiées. Voici quelques étapes
clés pour mener une étude ethnographique :
1. Définition du groupe ou de la communauté à étudier : Sélectionnez un groupe social ou une

communauté spécifique en fonction de l'objectif de votre recherche et de la pertinence du contexte
culturel.
2. Revue de la littérature et formulation des questions de recherche : Familiarisez-vous avec les études
existantes sur le groupe ou la communauté que vous souhaitez étudier et formulez des questions de
recherche qui guideront votre étude.
3. Accès au terrain : Obtenez l'accès au groupe ou à la communauté en établissant des contacts et en

obtenant les autorisations nécessaires. Il est crucial de construire une relation de confiance avec les
participants pour faciliter l'observation et la collecte de données.
4. Observation participante : Immergez-vous dans le contexte de la communauté et participez aux

activités quotidiennes des participants pour comprendre leurs pratiques, leurs croyances et leurs
valeurs. Prenez des notes détaillées et réfléchissez régulièrement à vos observations et à vos
expériences.
5. Entretiens informels et formels : Engagez des conversations informelles et des entretiens formels avec
les participants pour recueillir des informations sur leurs perspectives, leurs expériences et leurs récits.
Utilisez des questions ouvertes et semi-structurées pour encourager les participants à partager
librement leurs opinions et leurs réflexions.
6. Collecte de données supplémentaires : Utilisez d'autres sources de données, telles que des
documents, des artefacts ou des images, pour compléter vos observations et vos entretiens.
7. Analyse des données : Analysez les données recueillies en identifiant des thèmes, des motifs et des
catégories qui émergent de vos observations, entretiens et autres sources de données. Utilisez des
techniques d'analyse qualitative, telles que la théorisation ancrée ou l'analyse thématique, pour
interpréter vos résultats.
8. Réflexivité et positionnalité : Soyez conscient de votre propre position en tant que chercheur et de
l'influence que cela peut avoir sur vos observations, vos interactions avec les participants et vos
conclusions. Intégrez cette réflexivité dans votre analyse et votre présentation des résultats.

9. Rédaction et présentation des résultats : Rédigez un rapport d'ethnographie détaillé et bien structuré
qui présente vos méthodes, vos observations, vos analyses et vos conclusions. Assurez-vous de
respecter les normes académiques et les directives de publication pertinentes.
10. Évaluation par les pairs et révision : Soumettez votre rapport d'ethnographie à une évaluation par les
pairs pour obtenir des commentaires constructifs et des suggestions d'amélioration. Prenez en compte
les critiques et les suggestions des évaluateurs pour affiner et renforcer votre analyse et vos conclusions.
METHODES VISUELLES
Les méthodes visuelles sont des approches de recherche qualitative qui utilisent des éléments visuels, tels
que des photographies, des vidéos, des dessins, des cartes mentales, ou d'autres formes d'expression
visuelle, pour générer des données et comprendre les perceptions, les expériences, et les représentations
des participants. Voici quelques-unes des méthodes visuelles couramment utilisées et la manière dont elles
sont appliquées :
1. Photographie participative : La photographie participative implique de demander aux

participants de prendre des photos pour documenter et représenter leur expérience, leur
environnement ou un sujet particulier. Les chercheurs analysent ensuite ces images en les
discutant avec les participants pour mieux comprendre leurs perspectives et les significations
qu'ils attribuent aux images.
2. Vidéo participative : Similaire à la photographie participative, la vidéo participative consiste à

demander aux participants de créer des vidéos pour partager leurs histoires, leurs expériences
ou leurs opinions. Les chercheurs peuvent analyser les vidéos en les visionnant avec les
participants et en discutant des messages et des significations qu'ils ont voulu exprimer.
3. Dessins et illustrations : Les participants peuvent être invités à créer des dessins ou des
illustrations pour représenter leurs expériences, leurs émotions, leurs relations ou d'autres
aspects de leur vie. Les chercheurs peuvent ensuite analyser ces dessins en discutant avec les
participants pour mieux comprendre les symboles, les motifs et les significations qu'ils ont
choisi d'inclure.
4. Cartes mentales : Les cartes mentales sont des représentations visuelles des idées, des
connaissances et des relations qu'un individu associe à un concept ou à un sujet particulier. Les
chercheurs peuvent demander aux participants de créer des cartes mentales pour mieux
comprendre leurs perspectives, leurs priorités et la manière dont ils organisent et interprètent
les informations.
5. Analyse de contenu visuel : L'analyse de contenu visuel est une méthode qui consiste à
examiner des images ou des vidéos existantes, telles que des publicités, des films, des
émissions de télévision ou des photographies, pour identifier et analyser les thèmes, les motifs,
les représentations et les messages qui sont transmis.

6. Observation visuelle : L'observation visuelle implique que les chercheurs observent et

documentent les comportements, les interactions et les environnements des participants en
utilisant des techniques visuelles, telles que la photographie, la vidéo ou le dessin.
Pour appliquer ces méthodes visuelles, les chercheurs devront prendre en compte les questions éthiques,
telles que la confidentialité, le consentement et la propriété des images, ainsi que la manière dont les
données visuelles seront analysées, interprétées et présentées. L'utilisation des méthodes visuelles peut
ajouter une dimension riche et nuancée à la recherche qualitative en permettant aux chercheurs d'accéder
aux perspectives et aux expériences des participants d'une manière différente des méthodes traditionnelles
basées sur le texte.
METHODES D’ANALYSE QUALITATIVE PAR TEXT MINING ET ANALYSE DE SENTIMENT :
L'analyse de données qualitatives par text mining et analyse de sentiment est une méthode
d'analyse qui permet d'extraire des informations précieuses à partir de données textuelles non
définies, telles que des avis de clients, des commentaires sur les réseaux sociaux, des blogs, etc.
Cette méthode permet d'identifier les thèmes et les sentiments clés qui se dégagent des données
textuelles, ce qui peut aider les entreprises à mieux les besoins et les attentes de leurs clients, à
améliorer leurs produits et services, à anticiper les tendances du marché et à prendre des décisions
éclairées. Le processus d'analyse de données qualitatives par text mining et analyse de sentiment
peut être divisé en plusieurs étapes :
1. COLLECTE DES DONNEES :

Les données textuelles sont nécessaires à partir de différentes sources telles que les
commentaires sur les réseaux sociaux, les avis des clients sur les sites web, les blogs, les forums,
etc.
2. NETTOYAGE DES DONNEES :
Les données textuelles nécessaires doivent être nettoyées pour éliminer les erreurs et les
incohérences telles que les fautes d'orthographe, les caractères spéciaux, les liens URL, etc.
3. TRAITEMENT DU LANGAGE NATUREL :
Les données textuelles sont ensuite autorisées par des algorithmes de traitement du langage
naturel (NLP) qui permettent de les analyser, de les classer et de les catégoriser en fonction des
mots clés et des thèmes clés.
4. ANALYSE DE SENTIMENT :
L'analyse de sentiment est une technique qui permet de mesurer les sentiments des clients
envers un produit, une marque ou une entreprise. Elle permet d'identifier les commentaires
positifs, négatifs et neutres et de comprendre les raisons de ces sentiments.
5. VISUALISATION DES DONNEES :
Les résultats de l'analyse sont présentés sous forme de graphiques, de tableaux ou de
diagrammes pour faciliter la compréhension et la prise de décision.
6. INTERPRETATION DES RESULTATS :
Les résultats de l'analyse sont interprétés pour identifier les thèmes clés, les tendances et les
problèmes émergents.
7. PRISE DE DECISION :

Les résultats de l'analyse peuvent être utilisés pour prendre des décisions stratégiques,
améliorer les produits et services, améliorer la satisfaction des clients et augmenter la
rentabilité de l'entreprise.
En résumé, l'analyse de données qualitatives par text mining et analyse de sentiment est une
méthode puissante qui permet aux entreprises d'extraire des informations précieuses à partir de
données textuelles non fournies. Elle peut aider les entreprises à mieux comprendre les besoins et
les attentes de leurs clients, à améliorer leurs produits et services et à prendre des décisions
éclairées.
MISE EN ŒUVRE D'UNE ENQUETE QUALITATIVE
La mise en œuvre d'une enquête qualitative peut être effectuée en suivant les étapes suivantes :
1. Définir l'objectif de l'enquête : il est important de définir clairement l'objectif de l'enquête,

qui peut être de comprendre les besoins et les attentes des clients, de mesurer leur satisfaction,
d'explorer de nouvelles opportunités de marché, etc.
2. Définir la population cible : la population cible est le groupe de personnes que vous
souhaitez interroger pour répondre à l'objectif de l'enquête. Il est important de définir
clairement qui fait partie de cette population, en se basant sur des critères tels que l'âge, le
sexe, le lieu de résidence, les habitudes d'achat, etc.
3. Choisir le mode de collecte de données : le mode de collecte de données peut être en face-
à-face, par téléphone, par courrier électronique, en ligne ou par vidéoconférence. Il est
important de choisir le mode de collecte de données le plus adapté à la population cible et à
l'objectif de l'enquête.
4. Concevoir le guide d'entretien : le guide d'entretien est un outil qui permet de guider les
entretiens et de poser les questions nécessaires pour répondre à l'objectif de l'enquête. Il est
important de définir un guide d'entretien clair, précis et cohérent.
5. Sélectionner les participants : une fois le guide d'entretien conçu, il est important de
sélectionner les participants en fonction des critères de la population cible définie
précédemment. Il est important de s'assurer que les participants représentent bien la
population cible.
6. Conduire les entretiens : les entretiens doivent être menés conformément au guide
d'entretien conçu. Il est important d'être attentif aux réponses des participants et de poser des
questions complémentaires si nécessaire.
7. Transcrire les entretiens : les entretiens doivent être transcrits pour faciliter leur analyse. Il est
important de s'assurer que les transcriptions sont précises et complètes.
8. Analyser les données : une fois les entretiens transcrits, il est temps d'analyser les données.
L'analyse peut être qualitative, quantitative ou une combinaison des deux.

9. Interpréter les résultats : les résultats de l'analyse doivent être interprétés pour identifier les
thèmes clés, les tendances et les problèmes émergents. Il est important de prendre en compte
les points de vue et les commentaires des participants pour une interprétation complète.
10. Présenter les résultats : les résultats de l'enquête doivent être présentés de manière claire et
concise pour être facilement compréhensibles. Il est important de mettre en évidence les
conclusions principales de l'enquête et les recommandations éventuelles pour améliorer les
produits ou services proposés.
Dans ces étapes suivantes, vous serez en mesure de mettre en place une enquête qualitative
efficace pour obtenir des informations précieuses sur les besoins et les attentes de vos clients,
ainsi que pour améliorer la qualité de vos produits et services.
EXEMPLE DE PLAN DETAILLE POUR UN RAPPORT D'ETUDE QUALITATIF
INTRODUCTION
1. Présentation du contexte de l'étude
2. Objectifs de l'étude
3. Méthodologie de l'étude
II. ANALYSE DES DONNEES QUALITATIVES

1. Description de la population cible
2. Méthodologie de collecte des données
3. Description de l'échantillon
4. Analyse des données délicates
 Analyse des thèmes clés
 Analyse des opinions et attitudes
 Analyse des comportements et des pratiques
 Analyse de la satisfaction et des insatisfactions
 Analyse des recommandations
III. SYNTHESE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

1. Identification des principaux thèmes émergents
2. Synthèse des résultats de l'analyse
3. Interprétation des résultats et implications pour l'entreprise
IV. RECOMMANDATIONS
1. Résumé des recommandations clés
2. Recommandations spécifiques pour l'entreprise en fonction des résultats de l'étude
3. Proposition de mesures à mettre en œuvre pour améliorer les produits, services ou
processus
V.CONCLUSION

1. Résumé des principaux résultats et conclusions de l'étude

2. Limites de l'étude et recommandations pour des études futures
VI. ANNEXES
1. Guide d'entretien utilisé pour la collecte des données
2. Liste des participants
3. Transcriptions d'entretiens
Ce plan détaillé permet d'avoir une structure claire pour la présentation des résultats de l'étude
qualitative. Il est important de personnaliser ce plan en fonction des objectifs et des résultats
spécifiques de l'étude.

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RESUME DES ENQUETES QUALITATIVES

4. Observations participantes : L'observation participante implique que le chercheur s'immerge dans le

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1. ENTRETIENS INDIVIDUELS SEMI-STRUCTURES

5. Avantages : Les entretiens individuels semi-structurés offrent plusieurs avantages, notamment

6. Limitations : Les entretiens individuels semi-structurés peuvent être requis et chronophages,

Expert Consultant - Formateur : Akposso Didier Martial +225 07 77 24 19 96

EXEMPLE DE GUIDE D'ENTRETIEN POUR UN ENTRETIEN INDIVIDUEL :

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3.1 Objectif des focus groupes

3.2 Sélection des participants

3.3 Conduite des focus groupes

3.4 Analyse des données

3.5 Avantages et inconvénients

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EXEMPLE DE GUIDE D'ENTRETIEN POUR UN FOCUS GROUP :

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1. Objectif de l'analyse documentaire

3. Collecte et sélection de documents

4. Analyser des documents

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1. Objectif de l'observation participante

3. Collecte des données

4. Analyse des données

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5. Triangulation : Validez vos résultats en croisant les informations provenant de différentes

7. Présentation des résultats : Présentez vos résultats de manière claire et structurée en

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1. Définition du groupe ou de la communauté à étudier : Sélectionnez un groupe social ou une

3. Accès au terrain : Obtenez l'accès au groupe ou à la communauté en établissant des contacts et en

4. Observation participante : Immergez-vous dans le contexte de la communauté et participez aux

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1. Photographie participative : La photographie participative implique de demander aux

2. Vidéo participative : Similaire à la photographie participative, la vidéo participative consiste à

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6. Observation visuelle : L'observation visuelle implique que les chercheurs observent et

METHODES D’ANALYSE QUALITATIVE PAR TEXT MINING ET ANALYSE DE SENTIMENT :

1. COLLECTE DES DONNEES :

Expert Consultant - Formateur : Akposso Didier Martial +225 07 77 24 19 96

MISE EN ŒUVRE D'UNE ENQUETE QUALITATIVE

1. Définir l'objectif de l'enquête : il est important de définir clairement l'objectif de l'enquête,

Expert Consultant - Formateur : Akposso Didier Martial +225 07 77 24 19 96

EXEMPLE DE PLAN DETAILLE POUR UN RAPPORT D'ETUDE QUALITATIF

II. ANALYSE DES DONNEES QUALITATIVES

III. SYNTHESE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

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1. Résumé des principaux résultats et conclusions de l'étude

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