Chapitre 2 : Plan d’enquête

BENSGHIR AFAF

Qu’est ce qu’une « enquête » ?

Une enquête est une activité organisée et méthodique de collecte de données sur
des caractéristiques d’intérêt d’une partie ou de la totalité des unités d’une
population à l’aide de concepts, de méthodes et de procédures bien définis. Elle
est suivie d’un exercice de compilation permettant de présenter les données
recueillies sous une forme récapitulative utile.

S’il y a besoin d’information et s’il n’y a pas de données ou s’ils sont

insuffisantes, si on veut étudier les caractéristiques d’une population, assembler
une base de données à des fins analytiques ou vérifier une hypothèse, établir une
enquête devient indispensable.

Une enquête comprend plusieurs étapes liées entre elles, notamment, la

définition des objectifs, la sélection d’une base de sondage, le choix du plan
d’échantillonnage, la conception du questionnaire, la collecte et le traitement des
données, et l’analyse ainsi que la diffusion des données.

Au début, le déroulement d’une enquête consiste simplement à poser des

questions et à compiler les réponses pour obtenir des statistiques. Il faut
cependant faire une enquête étape par étape, il faut essayer d’appliquer des
procédures et des formules précises pour que les résultats donnent de
l’information exacte et significative. Il faut bien connaître les tâches
particulières, leurs liens et leur pertinence pour comprendre le processus
complet.

On peut distinguer les étapes suivantes :

 On va présenter une brève présentation de chaque étape qu’on va essayer
de détailler par la suite.

1. Objectif de l’enquête.

La formulation des objectifs est l’étape la plus importante dans le déroulement

d’une enquête, Elle établit non seulement les besoins d’information de l’enquête
dans l’ensemble, mais aussi les définitions opérationnelles à utiliser, les sujets à
considérer en particulier et le plan d’analyse.

La définition des objectifs de l’enquête va permettre :

• de rédiger le cahier de charge

• De Lister les informations essentielles et utiles dont la connaissance

permettra d’assoir des décisions.

• De s’orienter vers l’action.

Dans le domaine du marketing, ces actions peuvent toucher :

 • Le produit : modification des caractéristiques, de la forme, de la couleur,
de l’emballage, du conditionnement, suppression ou introduction du
produit nouveau.
• Le prix et conditions de vente : modification du prix, conditions du
crédit et du paiement.
• Le réseau de vente: Modification des secteurs de vente, renforcement de
l’équipe de vente, formation et qualification des vendeurs…..
• Le réseau du distribution: accroissement des points de vente,
changement de canaux de distribution,….
• La promotion des ventes: diffusion des cadeaux, des bons, des primes….
• La publicité: le choix des médias, vérification de l’efficacité des
annonces …..

2. Sélection d’une base de données.

La base du sondage donne les moyens d’identifier les unités de la

population de l’enquête et de communiquer avec elles. La base prend la
forme d’une liste. On peut trouver les formes de liste suivante :
• une liste physique, notamment, un fichier de données, un imprimé
d’ordinateur ou un annuaire téléphonique,
• une liste conceptuelle, par exemple une liste de tous les véhicules qui
entrent au stationnement d’un centre commercial entre 9 h et 20 h pendant
une journée en particulier,
• une liste géographique dont les unités correspondent à des secteurs
géographiques et dont les unités composantes sont des ménages, des
fermes, des entreprises, etc.

Ainsi, la base de données sera l’ensemble des unités statistiques de la population

étudiée appelée la population mère. La liste doit être exhaustive, c'est-à-dire
aucune unité statistique qui se répète, aucune unité qui manque. La base choisie
détermine la définition de la population de l’enquête et peut avoir des
répercussions sur les méthodes de collecte des données, de sélection et
d’estimation de l’échantillon, ainsi que sur le coût de l’enquête et la qualité des
résultats.

3. Choix d’un plan d’échantillonnage.

Il y a deux genres d’enquête : l’enquête-échantillon et le recensement. Au cours

d’une enquête échantillon, la collecte des données est faite pour une partie
seulement des unités de la population, mais lors d’un recensement, la collecte
des données est faite pour toutes les unités de la population.
Il y a deux types d’échantillonnage : l’échantillonnage non probabiliste et
probabiliste. L’échantillonnage non probabiliste est un moyen rapide, facile et
bon marché de sélectionner des unités de la population, mais la méthode de
sélection est subjective. Afin de faire des déductions sur la population à partir
d’un échantillon non probabiliste, l’analyste des données doit supposer que
l’échantillon est représentatif de la population. Cette supposition est souvent
risquée à cause de la méthode de sélection subjective. L’échantillonnage
probabiliste est plus complexe, demande plus de temps et coûte habituellement
plus cher que l’échantillonnage non probabiliste. Étant donné cependant que la
sélection des unités de la population est aléatoire et que la probabilité de
sélection de chaque unité peut être calculée, des estimations fiables sont
possibles, ainsi que des estimations d’erreur d’échantillonnage et des déductions
sur la population.

Il y a de nombreuses méthodes de sélection d’un échantillon probabiliste. Il faut

tenir compte de certains éléments pour choisir le plan d’échantillonnage,
notamment, la base de sondage, la variabilité des unités de la population et les
coûts de l’enquête sur la population.

4. Conception du questionnaire.

Un questionnaire (ou un formulaire) est un groupe ou une séquence de

questions formulées pour obtenir d’un répondant de l’information sur un
sujet.
Les questionnaires sont au coeur du processus de collecte des données parce
qu’ils ont des répercussions importantes sur la qualité des données et une
incidence sur l’image de marque que projette l’organisme statistique dans le
grand public. Les questionnaires sont sur support papier ou électronique.

5. Conduite de l’enquête.

La collecte des données est le processus appliqué pour obtenir l’information

nécessaire de chaque unité sélectionnée dans l’enquête.
Les méthodes élémentaires de collecte des données sont nombreuses, on peut
trouver l’autodénombrement, c’est-à-dire que les répondants remplissent le
questionnaire sans l’aide d’un intervieweur. D’autres méthodes de collectes de
données comprennent l’observation directe, la déclaration électronique des
données et l’utilisation des données administratives.
La collecte des données peut être faite sur support papier ou électronique

6. Traitement et analyse des données.

L’administration des questionnaires a permis de collecter les informations

recherchées. Il va s’agir maintenant de dépouiller les questionnaires, et traiter les
données enregistrées. Si les données n’ont pas été collectées au moyen d’une
méthode assistée par ordinateur, elles doivent être codées et saisies.
Le codage est le processus d’affectation d’une valeur numérique aux réponses
pour faciliter la saisie et le traitement des données en général.

Certaines questions sont parfois précédées sur le questionnaire même, mais

d’autres sont codées après la collecte pendant le traitement manuel ou
automatisé. La saisie et le codage des données sont des activités qui coûtent cher
et qui demandent beaucoup de temps, mais elles sont essentielles à la qualité des
données parce que les erreurs entrées peuvent avoir des répercussions sur les
résultats finals de l’enquête.

L’analyse des données comprend le sommaire des données et l’interprétation

de leur signification pour obtenir des réponses claires aux questions qui ont
motivé l’enquête.

7. Elaboration du rapport de l’enquête.

La diffusion des données est la distribution des données de l’enquête aux

utilisateurs par l’intermédiaire de divers médias.

On devrait trouver, interpréter, comprendre et utiliser correctement et

facilement les résultats de l’enquête. Il faudrait également résumer les résultats
de l’enquête, indiquer les points forts et les points faibles des données, et mettre
en évidence les détails importants dans un rapport écrit qui comprend des
tableaux et des graphiques.