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Base Londres, HSBC est l'un des plus grands organismes bancaires et financiers des services dans le monde. Le rseau international de HSBC comprend prs de 7200 bureaux dans plus de 80 pays et territoires en Europe, la rgion Asie-Pacifique, les Amriques, le Moyen-Orient et en Afrique. Elle fut un temps le quatrime groupe bancaire dans le monde aprs Citigroup, Bank of America et la Banque industrielle et commerciale de Chine. Elle est, selon le Forbes Global 2000 de 2011, la deuxime entreprise mondiale.
A- Histoire du groupe
HSBC est nomm d'aprs son membre fondateur, La Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited, qui a t cr en 1865 pour financer l'expansion du commerce entre l'Europe, l'Inde et la Chine,
L'inspiration derrire la fondation de la banque tait Thomas Sutherland, un Ecossais qui travaillait alors pour la Peninsular and Oriental Steam Navigation Company. Il s'est rendu compte qu'il y avait une demande considrable pour des services bancaires locaux Hong Kong et sur la cte de la Chine et il a aid tablir la banque qui a ouvert Hong Kong en Mars 1865 et Shanghai un mois plus tard.
HSBC vise tre le leader mondial des services financiers. Dans ce contexte, conduisant, on entend prfr, admir, dynamique, et d'tre reconnu pour donner au client une entente quitable. HSBC s'efforcer d'assurer et de maintenir une position de leader au sein de chacun de ses groupes de clients dans des marchs choisis.
HSBC est une banque universelle organis dans quatre groupes d'affaires: Services aux entreprises; Global Banking and Markets ( banque d'investissement ); Services financiers personnels ( banque de dtail et de crdit la consommation), et Global Private Banking.
1) Marque: faire HSBC et son symbole hexagone une des marques les plus importantes au monde pour l'exprience client et responsabilit sociale des entreprises;
2)Services financiers aux particuliers: la croissance d'entranement dans les principaux marchs et par les voies appropries pour faire HSBC le plus fort joueur mondial dans les services financiers personnels;
3)Consumer Finance: tendre la porte de cette entreprise auprs des clients existants grce une large gamme de produits et de pntrer de nouveaux marchs;
4)Commercial Banking: tirer le meilleur parti de la base de HSBC la clientle internationale grce une gestion efficace des relations et des offres de produits amliores dans tous les marchs du Groupe;
5)Corporate Banking et de Marchs: acclrer la croissance des marchs de capitaux et amliorant les capacits de conseil axs sur le service client dans des secteurs dfinis, o HSBC a un intrt fondamental et la force;
6)Private Banking: servir les clients du Groupe le plus de valeur personnels partout dans le monde;
7) Personnes: attirer, dvelopper et motiver les gens de HSBC, rcompenser le succs et la mdiocrit rejet, et
8) TSR: satisfaire la cible TSR HSBC en ralisant de solides performances comptitives en croissance du bnfice par action et l'efficacit.
-Stratgie sur la diversit Ce qui fait aussi monter en flche HSBC est leur emploi des personnes diverses qui rendent l'entreprise plus adaptable aux nouvelles situations. Stratgie de la diversit de tels objectifs ne concerne pas seulement le sexe, l'ethnicit, le handicap, la religion ou l'ge, mais aussi sur le respect des personnes et de traiter tout le monde, clients et collgues, avec dignit. La diversit a t si important pour HSBC, quelle opre au niveau international et mis en place des bureaux dans plus de 80 pays travers le monde .
Investir davantage dans les ressources humaines Les clients restent au centre de la stratgie de HSBC ayant une stratgie spcifique pour chacun des cinq groupes de clients travers le monde. En outre, la position de HSBC en tant que banque locale du monde permet d'aborder chaque pays unique, mlant les connaissances locales avec une plate-forme d'exploitation dans le monde entier.
La taille sensiblement augment du Groupe signifie qu'il est impratif d'investir pleinement sur les gens. La gestion des talents du Groupe est au cur de l'avantage concurrentiel du Groupe et doit tre renforce. Le recrutement de diplms restera au cur de la croissance des personnes de talent aligns sur le caractre du groupe. Le cadre de GI restera un lment essentiel de la gestion du Groupe et sera adapt afin de reflter l'volution des mtiers du Groupe. Les gens seront plus directement rmunrs par rapport leur performance. HSBC ont considrablement renforcer la diversit de la population
- Gestion pour la croissance Une stratgie pour la croissance qui est livr bien des gards. Les acquisitions demeurent une partie intgrante de la stratgie de HSBC pour la croissance.