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Dfinition
Liens utiles
Dbats, confrences
Quoi de neuf au Maroc
Ce qui se fait ailleurs
Livres consulter au CDI
Nouvelles Publications
Agenda
Dpartement du Tourisme
Direction De La Stratgie
Et de la Coopration
E
d
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E-TOURISME
Centre de documentation et d'information
du Dpartement du Tourisme
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E-TOURISME
Internet est en phase de devenir le premier moyen
dinformation, de rservation et dachat de toutes les
prestations associes au tourisme.
Visite virtuelle des pays, des sites, des htels, informa-
tions sur la bonne saison, les vnements, comparai-
sons de prix et, en nal, concrtisation (achat de billet,
rservation dun hbergement et de prestations) : tout
ceci peut dsormais se faire sur Internet.
Ainsi, la dmocratisation du mdia Internet, aussi bien
du ct des professionnels que des particuliers, a im-
pos une nouvelle donne dans le monde du tourisme.
En effet, grce aux nouvelles technologies, le consom-
mateur peut dsormais prparer ses vacances plus faci-
lement, il peut visualiser sa chambre, comparer de son
domicile la multitude doffres prsentes sur la toile, les
quipements, les tarifs et horaires douverture, rserver
et mme acheter en ligne.
A rappeler que la confrence annuelle des techno-
logies et des usages innovants des technologies dans
le domaine du tourisme, se tient chaque anne sur la
Cte dAzur, et met en lumire les innovations du e-
tourisme.
http://fr.wikipedia.org/wiki/E-tourisme
http://www.connectica.fr/id82.htm
http://esens.unige.ch/dossier.php?id=26&analyse=Impact%20des%20NTIC%20sur%20lindu
trie%20touristique
http://veilletourisme.ca/2009/12/16/le-retard-en-matiere-de-marketing-en-ligne-dans
l%e2%80%99industrie-hoteliere-une-tendance-inquietante%e2%80%a6-par-max-starkov/?tagged=
http://www.marketingonthebeach.com/category/e-tourisme/
http://www.marketingonthebeach.com/hoteliers-10-astuces-pour-gerer-votre-reputation-en
ligne/#more-2583
http://simaway.com/e-tourisme-site-internet-hotel-gite/
http://www.etourisme.info/article/1017/outils-du-e-tourisme-les-modes-d-emploi-sont-sur-you-tube
Liens utiles
Dbats et confrences
Dfnition
Aujourdhui plusieurs confrences sont tenues pour dbattre de la thmatique du e-tourisme :
http://www.karinemiron.com/conference-infopresse-e-tourisme-un-bilan
http://www.mediaveille.com/Seminaire-E-Tourisme-2009_a208.html
http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/tag/Touristic%20
http://www.raffour-interactif.fr/site_ri/inscription_09/Seminaire_180609.pdf
http://www.paperblog.fr/1187721/seminaire-e-tourisme-avec-le-comite-regional-du-tourisme-de-lorraine-
2021-octobre-2008/
http://emarketingparis.com/2010/
http://www.slideshare.net/philippefabry/rencontres-etourisme-prigueux?src=embed
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E-TOURISME
Quoi de neuf au Maroc
Les 3mes assises du secteur tenues Essaouira
taient loccasion de faire le point sur le potentiel
du E-tourisme pour booster le march lhorizon
2010.
Les points cls qui ont t retenus peuvent tre rsu-
ms comme suit :
Dix millions dinternautes et dix millions
de touristes en 2010
Les deux objectifs reprsentaient deux ds aussi
bien pour les professionnels des technologies de lin-
formation que pour les oprateurs du secteur touris-
tique.
Aujourdhui sur la toile, les packages destination du
march marocain sont commercialiss plutt par des
mastodontes virtuels du e-tourisme : expedia.fr, par-
tirparcher.com et lasminute.com, etc.
Les grands producteurs de voyage comme Atlas Voya-
ges, Holidays Services ou encore STours ont mis sur
le Web des plates formes dynamiques permettant
dorienter et dinformer les voyageurs.
Le taux dquipement en site web est im-
portant :
Sur la base dune tude ralise sur 800 tablisse-
ments dhbergement classs (htels, Htels Club et
Rsidences htelires), il en ressort que :
30% des units ont un site propre (65% des htels
de 3 5* et Luxe ont un site web)
20 % des units font partie dune chane ou dun
groupe et sont prsents sur ce site.
50 % des units nont pas de site Web propre.
Pour les Htels Club 70% dentre eux disposent
dun site, il sagit du site du tour-oprateur qui les
gre.
Sagissant des Rsidences htelires, 32% dispo-
sent dun site web propre.
Sur la base dun chantillon de 220 maisons dh-
tes, 82% des maisons dhtes disposent dun site web
propre.
Commercialisation assez importante de
loffre via les oprateurs de vente en ligne :
Ltude a rvl aussi que loffre touristique maro-
caine est assez prsente sur Internet :
33% des htels sont commercialiss par au moins
un systme de vente en ligne
68% des maisons dhtes sont commercialises par
au moins un systme de vente en ligne.
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E-TOURISME
Quelques sites du E-tourisme au Maroc
Ce qui se fait ailleurs
http://www.booking-maroc.com/
http://www.1stmaroc.com/actufr/archives/resultat.php?id=330&debut=900
http://www.safarclick.com/
Un portail ddi aux professionnels
du tourisme pour entrer dans le monde du E-tourisme :
http://www.tourismatic.fr/tourismatic
Zoom sur les nouveaux enjeux du e-tourisme
http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/video/071130-forum-tourisme-benchmark/index.shtml
http://www.protelnews.net/Special-e-tourisme-un-milliard-d (statistiques au niveau mondial )
En France
Le tourisme en ligne reprsente maintenant plus de 30% de la valeur de le-commerce en France pour un
montant de 7 milliards deuros. (cest la conclusion dune tude du cabinet Raffour Interactif).
des chiffres en France : http://e-alsace.net/index.php/smallnews/get?newsId=2018
A Montreal : le virage 100% Web
http://www.etourisme.info/e-alsace.net/index.php/smallnews/get?newsId=2018
E-Tourisme : baisse sensible de la croissance en 2009
http://www.tourmag.com/E-tourisme-baisse-sensible-de-la-croissance-en-2009_a31945.html
Trophes du e- tourisme institutionnel
http://www.etourisme-ardesi.fr/2009
Commerce lectronique et tourisme :
Guide pratique pour les destinations et les entreprises :
http://pub.world-tourism.org:81/WebRoot/Store/Shops/Infoshop/Products/1210/1210-2.pdf
E-TOURISME
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Livre consulter au CDI
Guide pratique du e-tourisme
Benjamin Bastien et Pierre Croizet. Territorial d.,
2007. -109p ; 21cm.
ISBN 978-2-35295-427-9

Partant du fait que disposer doutils Internet est de nos jours
indissociable de toute activit touristique, et tant difcile
aux acteurs du tourisme de matriser leur prsence sur Inter-
net, le prsent ouvrage servira de guide et de rfrence pour
toute entreprise touristique dsireuse de crer son site, de se
lancer dans le web marketing, damliorer sa position dans les
moteurs de recherche, de grer sa relation client et dviter
des piges.
Tourisme 2.0 : prparer son voyage
Prparer son offre de tourisme /Jean Claude Morand et Brice Mol-
lard. M21 Editions, 2008. -267p. ; 24cm
ISBN 2-916260-24-2
Comment peut-on mieux prparer ses vacances ou son dplacement
professionnel ? Quelles sont les nouvelles opportunits offertes aux
petites entits touristiques pour promouvoir leurs services ? Com-
ment ragir lorsque des valuations ngatives apparaissent sur le net
? Comment optimiser une stratgie promotionnelle pour une desti-
nation sur la base des nouveaux concepts du Web 2.0 ? Autant de
questions et de rponses avec des conseils immdiatement applica-
bles pour tous les acteurs de production touristique des CRT aux
vacanciers.
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E-TOURISME
E-tourisme interactif. Les enjeux des infos
mdiations sur loffre et la demande touristique
GUY RAFFOUR .- Conseil national du tourisme, Anne ddition : 2003. -448 pages, 16x24 cm
ISBN : 2-11-005361-5
http://livre.fnac.com/a1441964/Collectif-E-tourisme-interactif?PID=1
Nouvelles Publications
Cette tude analyse les mutations que les NTIC ont pu gnrer dans le secteur
du tourisme. Ainsi, il y a une adquation entre le mdia Internet, le tourisme et
les volutions socio- conomiques. De nouveaux comportements apparaissent
ports par linteractivit qui affranchit du temps, de lespace et de la distance. Le
rapporteur dnit la relation interactive qui permet de renforcer notre attracti-
vit touristique si lon innove dans la manire de produire et de commercialiser.
Il analyse limpact des infomdiaires (portails, moteurs de comparaison), en
lextrapolant la gnralisation de la mobilit et dcrypte la complmentarit
des rseaux clic et mortar .
Elle replace galement lmergence des jeunes entreprises dans le cycle de vie
de linnovation en insistant sur lacclration des mouvements concurrentiels.
Les auteurs donnent par ailleurs quelques recommandations de nature per-
mettre aux socits se familiariser avec les NTIC dans leur environnement
E-Tourisme : chiffres cls, stratgies des acteurs,
attentes des consommateurs (tude)
LE-tourisme poursuit sa croissance et transforme le secteur du voyage (tude)
http://www.benchmark.fr/catalogue/publication/96/etude-e-tourisme-chiffres-cles-strategies-des-ac-
teurs-attentes-des-consommateurs.shtml
http://www.veilleinfotourisme.fr/1260437610313/0/fche-article/&RH=TEC
Quelle place occupe dsormais Internet dans les ventes et les stratgies de communication des acteurs du touris-
me ? Quelle est la dynamique de croissance attendue et les projets pour 2009/2010 ? Budget, effectifsQuel-
les sont les ressources pour grer les sites ? Taux de transformation, panier moyen, croissance du CA... Quel est
le tableau de bord des leaders de lE-tourisme ? Comment les consommateurs utilisent-ils le Web pour prparer,
sinformer et acheter un voyage ? Mobile, voyage sur mesure, services 2.0... Quelles sont leurs attentes ?
Rsultat de ltude 2009 PricewaterhouseCoopers : e-travel Leisure. Fasten your seatbelts.
Publi le 10 Dcembre 2009.
Ltude E-travel a t prpare par lquipe de Conseil en Stratgie de PricewaterhouseCoopers entre juillet et
octobre 2009 partir danalyses de donnes de march et de trente entretiens mens avec des acteurs du secteur
dans trois pays (France, Allemagne, Royaume-Uni). Ltude se concentre sur les acteurs en ligne.
Tlcharger ltude
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Janvier 2010
MTM 2010
Moroccan Travel Market 2010.
3nd Marrakech International
Marrakech, Morocco
Janvier 14-17
Travel Exhibition
E-Mail infos@mtm.ma
Website http://www.mtm.ma/
Home_a71.html
Dublin Holiday World Show
Dublin, Ireland
Janvier 22-24
Holiday World
E-mail edmund@bizex.ie
Web site www.holidayworldshow.com
Fvrier 2010
E-tourism: Horizons
Lugano
Switzerland
Fvrier 10-12/ 2010
Enter 2010
http://www.enter2010.org/
EMITT 2010
East Mediterranean International
Travel & Tourism
Exhibition
Fvrier 11-14
Istambul,Turkey
E-mail deniz@ekinyazim.com
Web site http://www.emittistanbul.
com/
Mars 2010
PATWA Seminar -
International Award Ceremony
Mars 3
Berlin, Germany
Saal 8, Berlin, Federal Republic
of Germany
E-Mail patwa@patwainterna-
tional.com
Website www.patwainternational.com
GIBTM 2010
Gulf Incentive, Business Travel &
Meetings Exhibition
Mars 29-31
E-Mail erica.keogan@reedex-
po.co.uk
Website http://www.gibtm.com/
Abu Dhabi, United Arab Emirates
ADNEC
Avril 2010
The Health & Medical Tourism
Show London
17-1/8 avril
E-Mail navmann@destination-
health.co.uk.
Website http://www.destination-
health.co.uk
London, United Kingdom
Olympia Exhibition & Confer-
ence Centre
3rd International Conference on
Sustainable Tourism: Issues,
Debates & Challenges
22-25 avril
E-Mail farsari@sdo.teicrete.gr
Website http://sustainablecrete.com
Crete and Santorini, Greece
ALDEMAR Knossos Royal Vil-
lage Hotel 7/12
Mai 2010
M.I.T 2010
International Mediterranean
Tourism Market
Mai 13-15
Tunis, Tunisi
E-Mail commercial@mit-med.
com.tn
Website www.mit-med.com.tn
MEX 2010
The essential worldwide exhibi-
tion for meetings & incentive
Travel
Mai 15-16
E-mail info@imex-frankfurt.
com
Website www.imex-frankfurt.com
Frankfurt, Germany
Messe Frankfurt
Juin 2010

World heritage and tourism:
managing for the global and the
local (International Conference
Announcement and Call for
Papers)
3-4 juin
Qubec City, Canada
8/12
E-Mail ctcc@leedsmet.ac.uk
Website www.tourism-culture.com or
http://www.fsa.ulaval.ca/tourisme
Forth International Holiday
Festival
10-12 juin
E-Mail information@expokish.
com
Website www.expokish.com
Tehran, Iran, Islamic Republic of
Tehran
E-TOURISME
Agenda