Analyse de l’hôtel four

seasons
Elaboré par:
Emna turki
Jihen dridi

Groupe MTH2
 Présentation de l’hôtel
 Four Seasons Hotels and Resorts est l'un des principaux gestionnaires
mondiaux d'hôtels et de complexes de luxe. En un demi-siècle, il a fait du
nom du Four Seasons synonyme de qualité et de service. Une partie
intégrante de ce succès est une culture d'entreprise unique qui s'exprime
dans la relation entre l'entreprise et ses invités et son personnel.
 La clientèle exigeante de Four Seasons se compose de voyageurs
d'affaires, de groupes d'affaires et autres, et de voyageurs d'agrément.
 De nombreuses propriétés gérées par Four Seasons contiennent des
résidences privées, des résidences privées à copropriété et des résidences
locatives. Les résidents bénéficient du même service renommé que les
autres clients du Four Seasons, et plus encore.
 Objectif de l’hôtel

 L'objectif principal du groupe est de fournir les

meilleurs hébergements de luxe à leurs hôtes.
 L’Objectif de l'entreprise doit être considéré comme le
meilleur dans la gestion d'hôtel et resort. Le Four
Seasons croit que leurs employés sont leurs atouts les
plus importants. La qualité des employés est primordiale
pour la compagnie dans leur atteinte des objectifs.
 Missions, vision et valeurs
 Missions:
La mission directrice de Four Seasons est énoncée dans la déclaration suivante:
« Nous avons choisi de nous spécialiser dans l'industrie hôtelière en n'offrant que des expériences de qualité
exceptionnelle. Notre objectif est d'être reconnu comme l'entreprise qui gère les meilleurs hôtels, complexes et
clubs de résidence où que nous soyons. Nous créons des propriétés de valeur durable en utilisant un design
supérieur et les finitions, et les soutenir avec une éthique profondément inculquée de service personnalisé. Cela
permet à Four Seasons de satisfaire les besoins et les goûts de nos clients exigeants, et de maintenir notre
position en tant que première société d'hôtellerie de luxe au monde » 
 Vision : Énoncé de vision de Four Seasons Hotels and Resorts:
« nous croyons que notre objectif est de créer des impressions qui resteront avec vous toute une vie »
 Valeurs:
« Chez Four Seasons, le plus important c’est l’élément humain. Les 4 piliers du groupe sont : le service, la
qualité, la culture et la marque. Chez nous, la Règle d’Or est une obsession. Mais l’appliquer au quotidien est
très exigeant ». 
 Analyse PESTEL
 Facteurs politiques: L'analyse des cas Pestel de Four Seasons Hotels And Resorts a
une image ordonnée et sans corruption. C'est l'un des pays les moins corrompus
d'Asie. Certains processus politiques font défaut, ainsi que les libertés civiles et les droits
de l'homme. La célébration des employés a remporté un succès lors des élections de 2011,
ce qui pourrait nuire à l'image de Four Seasons Hotels And Resorts Case Pestel Analysis
étant donné que cette célébration pourrait refuser d'appliquer les mesures.
 Facteurs économiques: L'analyse des cas Pestel de Four Seasons Hotels And Resorts
se compose d'une main-d'œuvre certifiée et présente des niveaux élevés d'économies. Le
port de Case Pestel Analysis de Four Seasons Hotels And Resorts est l'un des plus grands
ports établis en termes de volume commercial avec un système fiscal avantageux. D'autres
pays comme la Chine et l'Inde peuvent déclencher une menace pour l'analyse des cas
Pestel de Four Seasons Hotels And Resorts.
 Facteurs sociaux: Le taux d'alphabétisation est extrêmement élevé et il a le
quatrième taux de mortalité infantile le plus bas. Le taux de croissance
démographique des hôtels et centres de villégiature Four Seasons Case Pestel
Analysis est faible.
 Facteurs technologiques: Four Seasons Hotels And Resorts Case Pestel
Analysis possède les plus grands réseaux de télécommunications du monde entier,
avec une connexion transparente. Il possède le port le plus achalandé du monde et
est considéré comme un centre logistique. Sa défense de propriété intellectuelle est
également très forte. Le gouvernement peut augmenter le budget de la R&D.
 Facteurs juridiques: Une réglementation financière sophistiquée est implicite
dans la nation et dispose d'un environnement juridique transparent. L'anglais peut
être adopté comme tradition juridique. Des progrès juridiques peuvent être réalisés.
 Analyse SWOT
 Forces:
 Une meilleure capacité d'utilisation: Le revenu national brut (RNB) est passé à 55790 en
2010, contre 32780 en 2001. Le PIB est également passé de 91148 $ en 2001 à 208765
$ en 2010. Le taux de développement du PIB est de 14,5%.
 Environnement commercial agréable: Four Seasons Hotels And Resorts Case Swot
Analysis a une catégorie de revenus élevés et se classe dans tous les aspects des affaires.
 Service facile à démarrer: les lois sont assouplies pour le démarrage d'un tout nouveau
service.
 Faible terrorisme et violence politique: Four Seasons Hotels And Resorts Case Swot
Analysis a un environnement politique tranquille qui attire très probablement les
investisseurs.
 Faiblesses:
 Proche des pays BRIC: les acheteurs sont affectés par d'autres pays
comme l'Inde et la Chine.
 Taille de l'île: l'avancement du service est limité en raison de la taille
minimale de l'île.
 Orientation mondiale: L'analyse des cas Swot des hôtels et complexes
Four Seasons dépend principalement du commerce. Si une modification
écologique énorme se produit, la croissance sera soumise.
 Participation du gouvernement fédéral: l'intervention du gouvernement
fédéral peut empêcher les nouveaux entrepreneurs de développer leur
entreprise.
 Opportunités:
 Le terrain peut augmenter: Four Seasons Hotels And Resorts Case Swot
Analysis peut voir son terrain augmenter si le désaccord avec la
Malaisie est résolu.
 Marchés émergents: le service peut être étendu dans le pays en générant
des concepts et des éléments ingénieux. Tourisme
 Nation: en faisant suffisamment d'investissements dans le secteur du
tourisme, il est possible de créer davantage de revenus, car de plus en
plus de voyageurs visiteront le pays.
 Menaces:
 Chaîne d'approvisionnement insuffisante: Four Seasons Hotels And
Resorts La production de Case Swot Analysis dépend principalement des
matières premières importées d'autres pays. Cela les rend dépendants de
l'importation.
 Augmentation du niveau de la mer: Au moment de l'inondation, toute l'île
pourrait mourir
 Pays multilinguistique: Four Seasons Hotels And Resorts Case Swot
Analysis a en fait 3 langues utilisées ensemble en même temps. Cela peut
causer des problèmes à certains groupes ethniques.
 Etude de la concurrence
Four Seasons Hotels And Resorts est l’un des hôtels de luxe, donc il subit
actuellement une forte concurrence à l’échelle international et national, prenons le cas
de la Tunisie :
 La Badira
 La Cigale Tabarka Hotel Thalasso Spa & Golf
 The Residence Tunis
 Radisson Blu Palace Resort & Thalasso
 Dar El Jeld Hotel & Spa
 La Villa Bleue
 The Russelior Hotel & Spa
 Movenpick Hotel
 Segmentation, positionnement et ciblage

 Segmentation/ciblage: Four Seasons Hotels And Resorts a

une base de clientèle spécifique , on peut dire qu’elle applique
le marketing de niche avec les clients de luxe et haute gamme,
et en même temps les clients d’affaires comme les hommes
d’affaires.
 Positionnement: Four Seasons Hotels And Resorts se
positionne en tant qu’une entreprise de luxe pour un cible bien
spécifique.