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Russir la certification ITIL MALC (Managing Across the Lifecycle)

Formation Management / Rfrentiels et Mthodes / ITIL

La certification Managing Across the Lifecycle est le dernier module des cours ITILv3 Intermediate. Il conclut la formation et
conduit au prestigieux diplme ITILv3 Expert/Master.
Cette formation met l'accent sur le mtier, les objectifs de gestion et de supervision, ainsi que les interfaces et les
interactions parmi tous les processus et les phases du cycle de vie.
La formation repose sur des tudes de cas, des scnarios de mise en uvre, des exemples concrets et pratiques. la fin de
cette formation, les participants passent l'examen associ.

OBJECTIFS
Comprendre la gestion des services informatiques et aux consquences sur le
management
Grer et implmenter la gestion des services informatiques
Grer les changements stratgiques
Grer les risques
Comprendre les dfis organisationnels
Evaluer la performance des services

PUBLIC
Tout professionnel qui souhaite obtenir la certification ITIL Intermediate : La gestion tout au long du cycle de vie.

PRE-REQUIS
Etre certifi ITILv3 Foundation (ou ITILv2 Foundation + v3 Foundation Bridge)
Disposer de 15 crdits obtenus par le passage de formations ITIL v3 Intermediate.
Nous recommandons fortement aux participants de lire avant de commencer la formation, les publications officielles d'ITIL,
par l'OGC, et l'ouvrage reconnu par l'itSMF, "Les fondamentaux d'ITIL V3", aux ditions Van Haren Publishing

PROGRAMME
Introduction au business et aux consquences sur le management
Grer les changements stratgiques
Avantages pour le mtier et la planification des ressources
Contrle de la qualit
Influence stratgique
Relation clientle
La gestion des risques
valuation des risques : CFIA, FTA, BIA et SFA
Contrle des risques
Planifier et implmenter la gestion des services
Activits cls et politique
Diriger, contrler et valuer

A retenir
Dure : 5 jours soit 35h.
Rf. MALC
Cette formation Rfrentiels
et Mthodes prpare une
Certification officielle.
L'examen ITIL est pass ds
le dernier jour.

Dates des sessions


Paris
29/06/2015
29/06/2015
07/12/2015

Cette
formation est
galement
propose en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation

Comprendre les dfis relever pour l'organisation


Rpondre aux dfis organisationnels
Gestion des connaissances et la scurit des informations
Evaluer les services

L'examen Russir la certification


ITIL MALC est COMPRIS

Mesurer la valeur
Surveillance et reporting
valuation du portefeuille de services
Comprendre le rle et l'apport du "Complementary Industry Guidance and Tool Strategies"
Standards et normes de l'industrie
Outils et stratgies
Examen
Trucs et astuces pour russir l'examen
Examen blanc + correction
Passage de l'Examen

PROCHAINES FORMATIONS

CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

CERTyou est accrdit ITIL : Le


support de formation remis au
participant et le formateur sont
officiels et accrdits. De mme nous
incluons dans le tarif de la formation
l'inscription et le passage l'examen
de certification ITIL qui est pass ds
le 3me jour.

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la Certification Gestion de Projet PMP du PMI


la Certification PRINCE2 Foundation
les Certifications PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner
la Certification ITIL Foundation
la Certification Agile certifi SCRUM Master
les Certifications TOGAF Certified et TOGAF Foundation

Retrouvez cette formation sur notre site :


Russir la certification ITIL MALC (Managing Across the Lifecycle)

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