Russir la certification ITIL Practitioner

Formation Management / Rfrentiels et Mthodes / ITIL

Qu'est ce que ITIL ? Les meilleures pratiques ITIL ont prsent leur place au sein des organisations informatiques.
Avec ITIL : l'informatique est aligne sur les mtiers de l'entreprise, la satisfaction client est amliore, les cots sont
rduits sur le long terme, la qualit est amliore continuellement, et les retours sur investissement sont mesurables.
Pourquoi se certifier ITIL Practitioner ? Le niveau ITIL Practitioner prouve auprs des organisations auxquelles le
participant voudrait participer ses connaissances dans l'application concrte des base des Pratiques ITIL. Cette certification
ITIL Practitioner ouvre galement la porte au cycle de certification Expert ITIL.

OBJECTIFS

Russir la certification ITIL Practitioner et devenir Certifi ITIL Practitioner

Comprendre les concepts de gestion des services IT bass sur ITIL
Acqurir et partager un vocabulaire commun sur ITIL
Identifier les processus majeurs, les fonctions et rles cls

PUBLIC
Toute personne qui veut obtenir sa certification ITIL Practitioner et/ou qui veut connaitre l'une des meilleures pratiques pour
la gestion d'un parc informatique.

A retenir
Dure : 2 jours soit 14h.
Rf. ITILP
Cette formation Rfrentiels
et Mthodes prpare une
Certification officielle.
L'examen Itil est pass ds le
dernier jour.

PRE-REQUIS
L'obtention de la certification ITIL Foundation est un pr requis pour suivre cette formation.

PROGRAMME
Approfondissement de la mthode ITIL

Dtail des processus et les thmes.

Dtail des exemples labors de produits ITIL applicables aux projets.
Travailler sur les relations entre processus, thmes et produits de ITIL.
Dfinir l'objectif essentiel et les lments cls des principaux produits de management.
Appliquer ITIL pour lancer et grer un projet dans l'environnement ITIL.

Etude de cas

Business Case. L'affiner.

Organisation.
Plans. Conception. Dfinition et analyse des produits.
Gestion des risques. Analyse. Prvention. Pilotage.
Assurer la qualit.
Gestion du changement. Suivi.
Revue des processus de ITIL.
Adaptation de ITIL.

La certification ITIL Practitioner

Examen blanc dans les conditions relles de la certification ITIL Practitioner. Corrections des rponses fausses,
argumentation.
Trucs et Astuces pour bien passer et russir l'examen.
Rvisions pour l'examen ITIL du premier au dernier jour.
Prsentation des typologies de questions poses l'examen.
Conseils sur l'organisation pendant l'examen.
Gestion du temps.
Utilisation du manuel ITIL.
Procdures administratives.
Passage de l'examen ITIL Practitioner.
Cet examen de certification ITIL Practitioner consiste en un QCM de 9 questions.
Chaque question vaut 12 points (note maximum : 108). Vous tes autoris consulter votre manuel ITIL lors de
l'examen (seul document autoris)
Echanges, Questions sur les problmes poss pendant la certification, les modalits de rponse.

PROCHAINES FORMATIONS
PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner
Management de Projet PMP
ITIL Intermediate: Service Operation
ITIL Intermediate: Service Transition
ITIL Intermediate: Service Design
ITIL Intermediate: Continual Service Improvement

CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

Dates des sessions

Paris
10/04/2015
16/04/2015
30/04/2015
14/05/2015
21/05/2015
30/05/2015
13/06/2015
18/06/2015
27/06/2015
11/07/2015
23/07/2015
08/08/2015
03/09/2015
24/09/2015
22/10/2015
19/11/2015
05/12/2015
31/12/2015

Cette
formation est
galement
propose en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation

Russir la certification ITIL Practitioner

Formation Management / Rfrentiels et Mthodes / ITIL

ITIL
ITIL
ITIL
ITIL
ITIL

Intermediate: Operational Support and Analysis

Intermediate: Release, Control and Validation
Intermediate: Planning, Protection and Optimization
Intermediate: Service Offerings and Agreements
Managing Across the Lifecycle Qualification

L'examen ITIL Practitioner est

COMPRIS
CERTyou est accrdit ITIL : Le
support de formation remis au
participant et le formateur sont
officiels et accrdits. De mme nous
incluons dans le tarif de la formation
l'inscription et le passage l'examen
de certification qui est pass le 2me
jour.

EXAMENItilCOMPRIS DANS LE
TARIF
Pour toutes nos formations
certifiantes, nous incluons les frais de
certification dans le tarif de la
formation. Comparez bien les offres
de formation du march : notre offre
tant la plus complte, vous serez
alors plus serein dans la prparation
de vos certifications.

Coaching Aprs-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la ralisation
de vos objectifs.

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