TIC ET ORGANISATIONS

Cline Abecassis-Moedas et Pierre-Jean Benghozi

Lavoisier | Revue franaise de gestion
2007/4 - n 173
pages 109 111

ISSN 0338-4551

Article disponible en ligne l'adresse:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2007-4-page-109.htm

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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Abecassis-Moedas Cline et Benghozi Pierre-Jean, TIC et organisations ,

Revue franaise de gestion, 2007/4 n 173, p. 109-111.

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Pour citer cet article :

INTRODUCTION

DOI:10.3166/RFG.173.109-111 2007 Lavoisier, Paris.

PAR CLINE ABECASSIS-MOEDAS,

PIERRE-JEAN BENGHOZI

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e dossier est le second volet du recueil darticles

que la Revue franaise de gestion consacre aux
TIC dans la structure et le fonctionnement des
organisations. Aprs avoir voqu les dimensions
internes des rmes, nous abordons, dans les pages qui
suivent, les nouvelles formes dorganisation du march,
notamment sous langle de la distribution. Nous ne
reprendrons pas, ici, lensemble des dveloppements de
lintroduction au premier dossier. Il nous parat toutefois
important de situer les lignes de force qui traversent cette
nouvelle livraison. La premire concerne les trs fortes
similarits existantes entre la manire dont se dveloppent les TIC dans lorganisation et dans les relations avec
ses partenaires et ses clients : dans les deux cas, les
notions dapprentissage et de progressivit de la structuration sont omniprsentes mme si elles sexpriment de
manire parfois diffrente. Le deuxime point important
tient la nature des marchs touchs par les TIC. Si la
presse met souvent laccent sur le commerce lectronique grand public, le plus visible, les textes qui suivent
insistent aussi juste titre, sur le poids considrable du
B-to-B et des plates-formes de march lectroniques en
volume comme dans leurs effets structurels. Enn, le
dernier constat touche lhomognit des tendances

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TICet organisations

Revue franaise de gestion N 173/2007

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exprimes dans les marchs lectroniques,

alors mme quils sexpriment dans des
secteurs industriels trs divers et des segments diffrents des chanes de valeur.
Cest larticle de Godefroy Dang Nguyen et
Olivier Mevel qui ouvre le prsent dossier.
partir du cas particulier dun site de vente
de vin en ligne, il offre un bilan du commerce lectronique sur internet, dix ans
aprs son dmarrage. Dans leur contribution, les auteurs soulignent les grandes spcicits de la vente en ligne : excs dinformations rendant difficile la matrise de
celles qui sont pertinentes, poids de la
logistique, effet longue trane marqu
par lampleur des catalogues et la restriction des gammes livres dans les meilleurs
conditions. Les auteurs montrent comment
les entreprises qui ont russi sur internet ont
d mettre sur pied des stratgies spciques
de mix-marketing, pour rpondre ces
ds : effet podium , service de conseil,
gestion des appariements et des informations de vente, stratgies de discount ,
matrise logistique. En soulignant les nouvelles formes dhybridation des organisations click and mortar , ils concluent en
montrant comment le commerce lectronique, en se transformant, fait voluer profondment la pratique du commerce en
gnral.
Effet des concidences, et sans doute aussi
du caractre exemplaire du secteur, cest
galement lachat de vins en ligne, que
Thomas Stenger sintresse dans la seconde
contribution de ce dossier. En sappuyant
sur une recherche en marketing exprimental, il analyse les modalits et les consquences de la prescription sur les relations
dachat en ligne. Il tudie, pour ce faire, la
structuration des processus de dcision
dachat en ligne, et les formes dacquisition

de savoirs et dapprentissages correspondantes. Lauteur montre, en particulier, que

les cas dapprentissages rels de comptences (nologiques) sont extrmement
rares ; au contraire, les exprimentations
ralises dmontrent que les prescriptions
des sites web sappuyent essentiellement
sur des savoirs simples (comme les millsimes par exemple). T. Stenger met en vidence deux voies conduisant la structuration des processus de dcision en ligne :
lacquisition de comptences, dune part, la
rencontre de prfrences, dautre part, dans
laquelle lhistoire de lacheteur, ses projets,
et le hasard jouent un rle essentiel. Ce
constat permet lauteur de conclure que la
prescription et la co-prescription par lacheteur sont un lment central de la relation
dachat/vente en ligne.
Dans leur article, Marie-Christine Monnoyer,
Catherine Lapassouse Madrid analysent
lintgration dun site web dans la stratgie
et lorganisation dune entreprise de distribution darticles sportifs. Aprs avoir analys les principales avances thoriques, en
stratgie et en marketing ayant trait de
lintgration des TIC, les auteurs dnissent un cadre conceptuel synthtique pour
rendre compte de lintgration dun site
web dans lorganisation et la stratgie commerciale dune entreprise. Il sagit du
modle doffre numrique intgre dans la
stratgie marketing et lorganisation
(ONISMO). Cette dmarche leur permet de
proposer un outil de mesure de lintgration
dun site dans la stratgie et lorganisation,
labor partir du modle de la chane de
valeur. Larticle montre comment un tel
outil peut sappliquer dans une tude de cas
particulire.
Les deux derniers articles de ce dossier
sont consacrs aux places de marchs lec-

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troniques (PDME). Sbastien Tran tudie

dabord, la place des TIC dans le jeu
concurrentiel, en adoptant une perspective
critique. Il tablit notamment que les
places de march constituent un systme
dinformation interorganisationnel, et fait
le constat quelles ne se limitent donc pas
une simple fonction transactionnelle. Les
dynamiques dvolution dmontrent en
effet quune fois consolides, les PDME
largissent progressivement leurs fonctions
en dnissant les congurations concurrentielles. Cette nouvelle forme de comptition pse sur la rednition des relations interentreprises en favorisant la
formation dorganisations rticulaires plus
souples et mieux adaptes aux volutions dun jeu concurrentiel de plus en plus
complexe.
Le dernier article de ce recueil fait directement cho au prcdent puisque Laurence
Caby-Guillet, Cline Clergeau, Franois de

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Corbire, Carine Dominguez et Frantz

Rowe analysent la manire dont les grands
distributeurs peroivent la valeur des
PDME. Lmergence des PDME a t souvent associe lide dune nouvelle organisation des changes marchands. Lchec
dun certain nombre de ces PDME impose
de sinterroger sur la valeur perue des nouvelles technologies de linformation pour
les clients. Les auteurs sappuient, cet
effet, sur une tude qualitative ralise dans
les dpartements achats, approvisionnements et systmes dinformation des principaux acteurs de la grande distribution gnraliste franaise. Larticle montre que les
distributeurs peroivent la valeur ajoute
des PDME de manire diffrencie pour les
achats et pour les approvisionnements.
Selon les cas, la valeur est perue dans le
sourcing et lapprovisionnement, ou bien
dans les enchres lectroniques, les appels
doffres et les catalogues lectroniques.

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TIC et organisations