Analyse PESTEL

L’Analyse« P.E.S.T.E.L. » est un outil utilisé en stratégie

d’entreprise pour analyser les facteurs du macro-
environnement dans lesquels l’Entreprise évolue .
On ‘a:
Politique
Economique
Social
Technologique
Ecologique
Législation
 Les Facteurs Descriptions
Politiques (P) -Les accords commerciaux internationaux ont un impact significatif sur la capacité de l'entreprise à développer,
maintenir et étendre d'énormes chaînes d'approvisionnement à travers ses nombreuses succursales à l'échelle
mondiale et à livrer des produits dans tous les pays.
-Stabilité politique dans les pays riches, en particulier aux États-Unis et en Europe
-La guerre en Ukraine a entraîné une rupture dans l'approvisionnement en produits, car les citoyens ukrainiens
ne peuvent plus acheter des produits à partir du site web d'Amazon. De plus, la Russie a décidé de boycotter les
produits américains.
-Augmentation des efforts gouvernementaux en matière de cybersécurité pour protéger les données de
consommateurs et faciliter le processus d’achat en ligne .
-La présence sur la chaine internationale augmente la sensibilité de l’entreprise aux changements des
environnements politiques des différents pays (mondialisation)

Économiques (E) - la société Amazon repose sur le consumérisme et sur sa capacité à fournir une vaste gamme de produits à ses
clients en temps opportun et à un prix abordable.
-Amazon est une entreprise qui opère sur les marchés internationaux et est donc exposée aux effets positifs des
fluctuations des taux de change. Cela se produit lorsque le nombre d'acheteurs augmente, entraînant une
augmentation des transactions de devises.
-Amazon a été critiqué pour sa technologie avancée, car elle réduit les opportunités d'emploi en remplaçant la
main-d'œuvre par la technologie robotique, ce qui entraîne une augmentation du taux de chômage.

Sociologiques (S) -Changements dans les habitudes de consommation : L'évolution démographique, ainsi que l'évolution de la
perception du public concernant des questions politiques et sociales spécifiques, affectent considérablement le
type de produits préférés des clients.
-Tendances démographiques : Les personnes âgées ont moins de mobilité et apprécient donc davantage la
commodité offerte par les services de vente au détail en ligne.
Les Facteurs Descriptions
Technologiques (T) -Amazon est principalement connu pour ses avancées technologiques en matière de systèmes de cloud computing et
d'automatisation, qui ont permis à l'entreprise de connaître son succès actuel.
-L'essor de l'IA : diverses formes de progrès technologiques, en particulier dans des domaines tels que l'essor de
l'intelligence artificielle, peuvent avoir un impact sur les opérations et la compétitivité d'Amazon .

Écologiques (E) -Amazon a été critiqué pour son utilisation excessive d'emballages dans ses opérations, l’entreprise a mis en œuvre
plusieurs stratégies de gestion des déchets pour résoudre ce problème. L'une de leurs initiatives consiste à réduire la
taille de leurs emballages plastiques jusqu'à 7 % , ce qui contribue à réduire la quantité de déchets produits.
-Le suivi de l’empreinte carbone et le recours à des activités vertes confèrent à Amazon un avantage concurrentiel
car il offre une excellente publicité. Les gens préfèrent les entreprises qui promeuvent des activités respectueuses de
l’environnement comme Amazon.

Légal (L) -La partie juridique de pestel a tendance à se concentrer sur des lois spécifiques comme le droit de travail, les lois
sur la protection de l’environnement et lois sur la protection des consommateurs
-L’entreprise se doit de respecter les lois des pays dans lesquels elle est implantée, afin d’éviter d’être mal vue, ou
d’avoir mauvaise presse.
Selon l’article L121-20 de code la consommation Français ,il concerne la protection des consommateurs:
Le code de la consommation accorde au consommateur un droit de rétractation lorsque ce dernier effectue un achat
sur Internet ou dans le cadre d’une vente à distance. Cela signifie qu’après avoir acheté un bien ou service, le
consommateur peut changer d’avis quant à son achat, sans avoir à donner de motif, à payer de frais ni à encourir des
pénalités pour sa décision.