Gregory LOUIS

Sebastian GIRON DUQUE

Louison LEFORT
Ilies MOAMED HADJ
 SOMMAIRE
Qu'est ce qui fait d'Amazon une GAFAM ?

I/ Contexte économique
II/ Contexte juridique
III/ Marketing stratégique
IV/ Analyse & diagnostic
V/ Marketing opérationnel d'Amazon
CONTEXTE ECONOMIQUE

HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE
1994 : "GET BIG FAST" - Vendre tout de A à Z

CONTEXTE ECONOMIQUE
SECTEUR D'ACTIVITÉ

Secteur tertiaire : l'ensemble des activités ni

agricoles (primaire) ni industriel (secondaire)

E-commerce Services
CONTEXTE ECONOMIQUE
EVOLUTION DU SECTEUR D'ACTIVITÉ

Ventes de e-commerce au détail aux Etats-Unis 2009-2022

 CONTEXTE ECONOMIQUE
SITUATION D'AMAZON SUR LE SECTEUR

Leader dans la vente en ligne

06/2017 : Rachat de Whole Food Market : l'un des plus gros rachat de son histoire
 CONTEXTE ECONOMIQUE
LES MARCHÉS D'AMAZON

DES BIENS & SERVICES

12 millions de produits vendus - par Amazon
Plus de 353 millions vendus sur sa marketplace - par des vendeurs tiers
Plus de 200 services complets - par AWS

DU TRAVAIL DES CAPITAUX

1,54 million d'employés dans le monde 1997 : Entrée en bourse au NASDAQ
18 000 licenciements prévus (01/23) 2018 : 2ème entreprise à + de 1 000 mds $
(en capitalisation boursière)
 CONTEXTE ECONOMIQUE
COURS DES ACTIONS D'AMAZON (2014-2022)

 CONTEXTE ECONOMIQUE
NOM & TYPE DES CONCURENTS

Directs

E-commerce généralistes
Ebay CDiscount La Redoute

Indirects
E-commerce d'occasion E-commerce spécialité Chaînes de distribution
Leboncoin Home Depot Walmart (E-U)
Vinted Outfitter Carrefour (FR)
CONTEXTE ECONOMIQUE
LES CONSOMMATEURS D'AMAZON
CONTEXTE ECONOMIQUE

LES MARQUES D'AMAZON

 CONTEXTE JURIDIQUE Capital (31/12/21)
136 245 000 000$ USD

STATUT JURIDIQUE DE L'ENTREPRISE

Grande liberté pour les actionnaires

SAS Les actionnaires ont du poids dans l'entreprise
Chaque actionnaire a le même poids lors des AG

STATUT DU GÉRANT

Assimilé salarié
A. JASSY
Régime générale de la sécurité sociale
 MARKETING STRATEGIQUE
SÉGMENTATION D'AMAZON

Positionnement multi segment

PRODUITS Large gamme de produits et de services pour exploiter plus d'un segment en même temps.
(75 millions de produits)

Positionnement adaptatif
Amazon surveille les changements sur le marché externe et repositionnent périodiquement
les produits et services en fonction des changements du marché

Positionnement anticipé
Il investit dans un segment de marché avec un faible chiffre d'affaires car il augmentera
plus tard. Exemple : Amazon Web Services (AWS)

Positionnement stop-gap
Investir dans une marque actuellement non rentable mais avec une rentabilité à long terme.
 MARKETING STRATEGIQUE
SÉGMENTATION D'AMAZON

CONSOMATEURS
Géographique
Pour plus de 100 pays : urbain/ rural

Socio-démographique
De tout âge à partir de 14 ans ; F/H ; tout statut (étudiant, travailleur, retraité...)

Comportemental
Tout types d'utilisateur ; recherche d'une large gamme de produits facile d'achat à bas prix

Psychographie
Toute classe sociale et tout mode de vie
 MARKETING STRATEGIQUE
POSITIONNEMENT D'AMAZON & SES MARQUES

Positionnement de l'entreprise :
Commodité - Choix - Qualité - Rapidité - Innovation - Accessibilité

Positionnement de ses marques (+ de 60) :

Commerce physique
Domotique
Livraison / transport
Logiciel
Publicité
E-commerce
Marketing
Divertissement / édition
E-santé
 MARKETING STRATEGIQUE
CIBLAGE D'AMAZON

Comme pour tout marché du e-commerce, Amazon n'as pas de cible définie
 MARKETING STRATEGIQUE
AUTRE CIBLAGE D'AMAZON

Vendeurs
Petites entreprises Lecteurs Fan de technologie
non affiliés
 L'ANALYSE
L'FFOM d'Amazon

Forces Opportunités
Bonne image de marque
Hausse du pouvoir d'achat dans les pays d'émergeants
Leader du marché (capitalisation de 1,6 trilliards de
Restrictions sanitaires poussent les consommateurs à
dollars)
acheter leurs produits en ligne.
Idées créatives qui lui permettent de se différencier

Faiblesses Menaces
Réputé pour les mauvaises conditions de travail de ses Augmentation de la cybercriminalité depuis cquelques
salariés années
Pertes dans des zones géographiques (notamment en Inde) Concurrence avec d'autres sites internet (comme Vinted ou
Dépendance vis-à-vis des fournisseurs Leboncoin)
 LE MARKETING OPÉRATIONNEL
LA POLITIQUE PRODUIT
Catégories claires facilement identifiables
Classification des produits Exemple : électronique, livres...

Large gamme : répondre aux besoins et intérêts de ses clients

Choix de la gamme Produits de sa marque comme de marques populaires

Utilisation de couleurs de base ; les pages des produits sont

Choix des couleurs simples. Sauf pour les informations essentielles

De haute qualité pour protéger les produits - rembourrage

Choix du packaging supplémentaire pour réduire les risques de dommages
 LE MARKETING OPÉRATIONNEL
LA POLITIQUE PRODUIT D'AUDIBLE
Le logo évoque un livre comme le service proposé

er

Positionné comme référence dans son domaine

Le nom sous entend l'écoute audio, avec le

slogan "écoutez ce qui compte pour vous"

Propose une gamme variée adaptée aux gouts des

auditeurs (packaging simple et élégant)
 LE MARKETING OPÉRATIONNEL
LA POLITIQUE PRIX

Une politique prix DYNAMIQUE ... ALGORYTHMES ...

Ajustement des prix à temps réel
en fonction de :

La concurrence GRÂCE AUX

Les stocks

Les coûts
(distribution,production...)
LE MARKETING OPÉRATIONNEL
LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION
DIRECT CIRCUIT COURT CIRCUIT LONG
 LE MARKETING OPÉRATIONNEL
LES FORMULES DE VENTE
VPC MAGASIN POPULAIRE SUPERÉTTE

Pas d'éspace dédié 1000m² de surface 160m² de surface

Pas implantation fixe Implantation en ville (Seattle) Implantation en ville (Londres)
Multispécialiste Produits alimentaires et ménagers Produits alimentaires
 LE MARKETING OPÉRATIONNEL
POLITIQUE DE COMMUNICATION

Emailing Mails aux clients proposant les offres et promotions

Amazon Prime Service de fidélité clients qui les récompense (livraison, réductions, streaming)

Publicité en ligne Variété de publicités (réseaux sociaux, annonces Google AdWords, sites tiers)

Médias sociaux Par des pages officielles (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...)

Marketing d'influence Collaboration avec des influenceurs en fonction de leur audience & pertinence

Publicités télé Diffusées lors de grands événements sportifs et autres émissions populaires

Événements promo Organisation régulière d'événements promotionnels (exemple Prime Day)

CONCLUSION