Analyse PESTEL

L’Analyse« P.E.S.T.E.L. » est un outil utilisé en stratégie

d’entreprise pour analyser les facteurs du macro-
environnement dans lesquels l’Entreprise évolue .
On ‘a:
Politique
Economique
Social
Technologique
Ecologique
Législation
 Les Facteurs Descriptions
Politiques (P) -Accords commerciaux internationaux : les accords commerciaux internationaux ont un impact significatif sur la
capacité de l’entreprise à développer, maintenir et étendre ces chaînes d’approvisionnement massives. (+)
-Stabilité politique dans les pays riches, en particulier aux États-Unis et en Europe(+)
-la guerre en Ukraine qui crée la rupture des produits (-)
-Augmentation des efforts gouvernementaux en matière de cybersécurité (+)
-La présence sur la chaine internationale augmente la sensibilité de l’entreprise aux changements des
environnements politiques des différents pays (mondialisation)( +)

Économiques (E) - Tendances macroéconomiques : la société Amazon repose sur le consumérisme et sur sa capacité à fournir une
vaste gamme de produits à ses clients en temps opportun et à un prix abordable.(+)
-Fluctuations des taux de change : Amazon est une entreprise qui opère sur les marchés internationaux et est
donc exposée aux effets positifs et négatifs des fluctuations des taux de change. Cette caractéristique
incontournable affecte les revenus et la rentabilité de l’entreprise de plusieurs manières.(+)
-Amazon a été critiqué pour sa technologie avancée car elle réduisait les opportunités d'emploi. L'entreprise a
néanmoins continué en embauchant des employés hautement qualifiés et en proposant des programmes de
formation et des salaires bruts de trois mois afin que les employés puissent démarrer leurs services de livraison.
(+ -)

Sociologiques (S) -Changements dans les habitudes de consommation : L'évolution démographique, ainsi que l'évolution de la
perception du public concernant des questions politiques et sociales spécifiques, affectent considérablement le
type de produits préférés des clients. (+) (Propose à ses utilisateurs de faire leurs avis sur les produits)
-Tendances démographiques : Les personnes âgées ont moins de mobilité et apprécient donc davantage la
commodité offerte par les services de vente au détail en ligne. L'évolution des préférences des clients dans cette
tranche d'âge est également importante et influencerait probablement la gamme de produits d'Amazon dans les
années à venir. (+)
Les Facteurs Descriptions
Technologiques (T) -Amazon est principalement connu pour ses avancées technologiques en matière de systèmes de cloud computing et
d'automatisation, qui ont permis à l'entreprise de connaître son succès actuel.(+)
-Les services de livraison d'Amazon sont les meilleurs par rapport à n'importe quel autre magasin de vente au détail en ligne.
( exemple L’entreprise travaille sur des drones de livraison capables de livrer des marchandises aux clients sans que personne ne
les fasse fonctionner.)(+)
-L'essor de l'IA : diverses formes de progrès technologiques, en particulier dans des domaines tels que l'essor de l'intelligence
artificielle, peuvent avoir un impact sur les opérations et la compétitivité d'Amazon . (+)

Écologiques (E) -Amazon a été critiqué pour son utilisation excessive d'emballages dans ses opérations, l’entreprise a mis en œuvre plusieurs
stratégies de gestion des déchets pour résoudre ce problème. L'une de leurs initiatives consiste à réduire la taille de leurs
emballages plastiques jusqu'à 7 % , ce qui contribue à réduire la quantité de déchets produits.(+)
-Le suivi de l’empreinte carbone et le recours à des activités vertes confèrent à Amazon un avantage concurrentiel car il offre une
excellente publicité. Les gens préfèrent les entreprises qui promeuvent des activités respectueuses de l’environnement comme
Amazon.(+)

Légaux (L) -La partie juridique de pestel a tendance à se concentrer sur des lois spécifiques comme le droit de travail, les lois sur la protection
de l’environnement et lois sur la protection des consommateurs (+)
-Tout en se déployant dans le monde entier, Amazon respecte les règles et les réglementations. Elle se concentre sur la
cybersécurité, en gardant à l'esprit la sécurité des consommateurs.(+)
-L’entreprise se doit de respecter les lois des pays dans lesquels elle est implantée, afin d’éviter d’être mal vue, ou d’avoir mauvaise
presse.
Selon l’article L121-20 de code la consommation qui liée à la protection des consommateurs:
Le code de la consommation accorde au consommateur un droit de rétractation lorsque ce dernier effectue un achat sur
Internet ou dans le cadre d’une vente à distance.
Cela signifie qu’après avoir acheté un bien ou service, le consommateur peut changer d’avis quant à son achat, sans avoir à donner
de motif, à payer de frais ni à encourir des pénalités pour sa décision.