Mémoire d’Analyse de

l’environnement concurrentielle

Camélia Chenaf
Thibaut Jurine
Tanguy-Pierre Prigent
Caroline Vareilles

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 Sommaire

Introduction de l’entreprise
A. Le passé, l’évolution

B. La fusion avec Lucent

C. La vie du groupe jusqu’à maintenant

I)Analyse externe
A. Environnement

Etude de l’environnement de l’entreprise au travers :

 Analyse Pestel
 Analyse des 5 forces de Porter et des facteurs clés de succès (FCS)
 Secteur

B. Entreprises concurrentes et marché

Description et identification des concurrents directs de l’entreprise :

 Cisco Systems / Ericsson / Nokia Siemens Network

 Les groupes stratégiques
 Analyse SWOT (dynamique)

II) Analyse interne

A. La chaine de valeurs

 Le diagnostic commercial
Performance et coût de l’unité commerciale au niveau :
- De la vente : positionnement ; image ;aménagement de l’unité commerciale ;
marchandising ; politique promotionnelle ; politique de fidélisation
- De l’approvisionnement : délais ; livraison ; qualité produit ; coût d’achat ; condition
négociée
 Diagnostic technologique
- Recherche développement

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  Diagnostic financier
- Financement
- Chiffre d’affaire …Profits

 Le diagnostic des ressources humaines

- Type d’organisation
- Nombre d’employés ; Structure par age
- Compétence

B. Les choix stratégiques

- Gouvernance ...
- RSE
- Stratégie générique

Conclusion

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Introduction

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I Analyse externe
A. Environnement
L’analyse PESTEL
a) Marché :

b) Politique : très faible influence de la politique sur l’entreprise, contrats signés par
Sarkozy en Chine en 2007.

c) Economie : L’entreprise souffre de la crise financière actuelle, elle prévoit même de

céder ses parts (20,8%) qu’elle possède dans Thalès. (www.usinenouvelle.com)

d) Socioculturel : Alcatel-Lucent s’adresse en priorité aux entreprises donc les

changements sociaux démographiques n’ont pas d’influence sur cette entreprise.

e) Technologique : L’entreprise possède un budget de R&D très important (qui ne

diminue pas malgré la crise), l’entreprise participe également à un fonds de capital
développement, elle s’implique dans les pôles de compétitivité et acquiert des
entreprises de pointe pour être à la pointe de l’innovation.

Elle a permis de développer les réseaux mondiaux de télécommunications, elle se concentre

actuellement sur les réseaux Voie IP après avoir démocratisé l’ADSL.
(www.innovationonline.fr)

f) Ecologique :

g) Légal : L’entreprise est régulièrement en procès avec Microsoft pour des affaires de
viol de brevets comme les MP3. (L’entreprise dépose régulièrement des brevets de
ses innovations.)

Analyse des 5 forces :

a) Nouveaux entrants : beaucoup de freins à l’entrée car Alcatel-Lucent se place sur un
marché ou l’intensité capitalistique est très importante, il faut investir énormément
en R&D donc, les menaces de nouveaux entrants sont plutôt faibles.

b) Pouvoir négociation des fournisseurs : très faible même si le matériel est un matériel
de pointe et que peu d’entreprises le proposent.

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 c) Produits de substitutions : Très peu nombreux, le DAS des services Alcatel-Lucent
peut compter sur sa grande expérience des technologies de télécommunications et
de sa maitrise des innovations qu’elle propose. (www.alcatel-lucent.fr)

d) Pouvoir négociation des clients : Négociations en B to B donc, le pouvoir de

négociation des clients est très important, les clients annoncent leurs besoins et
l’entreprise doit s’y adapter et adapter ses services car chaque demande client est
unique et chaque détail de la prestation est négocié.

e) Intensité concurrentielle : c’est un marché hautement concurrentiel qui évolue

beaucoup et très vite grâce aux investissements dans la R&D qui est pratiqué par
toutes les entreprises du marché.

LES FCS (facteurs clés de succès):

- Les investissements de R&D
- La qualité du service adapté à chaque client, réactivité et polyvalence entre les
différents types de clients (XL, Medium et small)
- Maitrise des NTIC

Secteurs

C. Entreprises concurrentes et marché

Les concurrents

L’analyse Swot
a) Les forces
 Une position de leader sur différents secteurs
Alcatel-Lucent est une entreprise leader sur le secteur de l’équipement ADSL mais aussi sur
le segment du « global optical market » où elle détient 16% des parts de marché.
Elle se place également deuxième sur le marché des ATM data network
Enfin en ce qui concerne le secteur de la communication mobile, Alcatel-Lucent se place au
2nd rang (avec 17% des PDM) des réseaux de transmission sans fil.

Ccl : Elle possède donc des nombreux avantages concurrentiels de par son leadership dans
de nombreux domaines.

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  Une recherche/développement puissante
Un gros budget investissement
La r/d se concentre sur les technologies : la mise au point et le design des réseaux ainsi que
les services liés à celui-ci. Mais aussi les logiciels, la communication sans fils…

Ccl : Innovation mais aussi perfectionnement des services et des produits déjà en place

 Des fournisseurs nombreux et variés

Achat des matières premières et des matériaux à de différents fabricants. Alcatel fait appel à
des fournisseurs pour quasiment tous les composants (peu de production interne). Fait aussi
appel à des fournisseurs locaux (proximité)

Ccl : il existe un pouvoir de négociation des prix. Garce à la diversité des fournisseurs
l’entreprise n’a pas à faire face à des problèmes d’approvisionnement.

b) Les faiblesses

 La dépendance par rapport aux clients

Alcatel- Lucent compte parmi ses clients de très grandes entreprises mais celles-ci sont peu
nombreuses et représentent la quasi- totalité de la clientèle d’Alcatel-Lucent. Il existe une
dépendance entre la croissance des entreprises clientes et celle d’Alcatel-Lucent
Ex : Verizon et Verizon Wireless (opérateur de téléphonie américaine) représente 28% des
recettes d’Alcatel-Lucent en 2006

Ccl : La croissance d’Alcatel est indexée sur celle de ces clients, danger par rapport à cette
dépendance, effet sur la profitabilité et le CA de l’entreprise…

 Des baisses substantielles

Performances financières en baisse durant 5 années (2002-2006), la recette de l’entreprise a
baissé de 16% pendant ces années…

Ccl : Une entreprise qui stagne ?

 Des procédures judiciaires en cours

Litiges avec les autorités gouvernementales et avec d’autres entreprises et conséquences

financières

Ccl : Des problèmes à régler qui pourraient avoir une incidence en terme financier

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 c) Les opportunités

 La fusion avec Lucent

Création d’une entité très puissante, incidence sur le pouvoir sur le marché, conséquence en
termes de changements de l’environnement sur ce secteur (concurrence …)

 Des marchés d’innovations en devenir et un marché asiatique prometteur

Potentiel du marché sur lequel se positionne Alcatel-Lucent ; marché en expansion des
réseaux de nouvelles générations …
Demande grandissante sur les marchés asiatiques (clients de demain)

Ccl : perspectives d’avenir avec des secteurs dynamiques

d) Les menaces

 Un secteur concentré
De nombreuses fusions acquisitions. Concurrence très féroce aussi bien sur les marchés des
pays développés que ceux en développement. Ainsi les 15 plus grandes entreprises
fournisseurs de services télécom représentent 50% des parts du marché du secteur. Création
de très grand groupe comme le réseau Nokia Siemens né de la fusion de l’ancien Networks
Business du groupe Nokia et d’une partie de l’entreprise Siemens

 Un ralentissement des marchés Européens et Etasuniens

Au Etats –Unis le Pib en volume est en baisse, le marché fait face à la crise avec un marché
de l’immobilier bouleversé et une confiance des consommateurs en berne.
De même en Europe et notamment dans la Zone Euro et au Royaume Unis le Pib
n’augmente plus aussi vite voire stagne…
Or Alcatel-Lucent réalise 72% des ses recettes en Europe et aux Etats-Unis