ANALYSE SWOT 

:
Forces : Faiblesses :
- Important CA de 5 Milliards de DHS - Faible couverture réseau par
challengeant ainsi l’entreprise rapport à son principal concurrent
historique - Dysfonctionnement technique
- Meilleur employeur au Maroc fréquent
- Précurseur de nouvelles - Manque réactivité opérationnelle
technologies
- Meilleur service client au Maroc
- Dispose du 1er Smart Store
- Grande affluence, large
communauté
Opportunités : Menaces :
- Développement technologique - Rude concurrence
conséquent. - Menace cyber sécuritaire
- L’émergence de la cyberdéfense - Politique de décroissance des prix
- Population jeunes et âgés de plus en
plus équipée
- Contexte sanitaire au profit du
secteur des télécommunications

A travers le diagnostic SWOT effectué, nous pouvons conclure qu’Orange se trouve en position
avantageuse sur son marché grâce à son expertise technologique, son savoir-faire, ses ressources
performantes ainsi que ses très compétents collaborateurs.

Cependant, dans une optique de conquête de parts de marché, Orange devrait axer ses efforts sur le
pôle technique et opérationnel qui demeure l’une de ses principales faiblesses. Par ailleurs, se
focaliser sur ces pôles permettra ainsi à l’entreprise d’optimiser la qualité de ses services.

Certaines opportunités se présentent à Orange qui lui permettent de continuer son développement,
notamment grâce au contexte sanitaire ou encore le marché dans laquelle elle se situe qui est
relativement porteur. En effet, le CA est appelé à augmenter dans les prochaines années du
notamment à l’équipement des populations jeunes et âgés mais aussi au développement
technologique. Faire face à ses menaces est également un point essentiel lorsqu’il s’agit de
pérenniser son activité, étant donné une rude concurrence entre les différentes entreprises, Orange
devra ainsi passer entre les mailles du filet afin de contourner et de sortir de cette mauvaise passe.
PESTEL :

Politique :
- Stabilité gouvernementale pour les opérateurs télécom

Economique :
- Besoin d’investissement important aux vues du développement des
nouvelles technologies
- Marché de la téléphonie et de la fibre optique en expansion

Socio-culturelle :
- Les besoins évoluent avec le développement de produits liés aux
opérateurs télécoms
- Importance accentuée des réseaux et du numérique dans les
foyers marocains, notamment pendant la crise sanitaire.

Technologique :
- Maroc, premier détenteur de la technologie 5G à horizon 2024.
- Développement de nouveaux moyens de communication avec les clients,
notamment les sites et les applications

Ecologique :
- Les Opérateurs télécoms visent à réduire leur impact carbone des
objectifs tel que l’engagement zéro carbone d’ici 2040.
- Une tendance à utiliser de plus en plus les énergies renouvelables.

Légal :
- Loi de l’ANRT visant a définir des modalités de décroissance des tarifs.