Programme d’Innovation Entrepreneuriale

Phase 3
Séance 4 : De l’idée au projet (Partie 2)

PRESENTATION
‫? ‪On démarre‬‬

‫ﺑﺎﺳم ﷲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑرﻛﺔ ﷲ‬
PLAN de la séance

Le Plan
1. Questions Réponses
2. Objectifs
3. Ce que nous allons explorer aujourd’hui
4. Entrepreneurs, tenons nos promesses Clients (Première partie, 45
mn) Entrepreneurs, tenons nos promesses Clients (Deuxième partie,
65 mn)
5. Félicitations et préparation de l’examen de fin de module (30 mn)
6. Synthèse des apprentissages du trimestre et Échange de groupe(15
mn)
7. Synthèse des apprentissages de l’année (60 mn)
8. Prochaine séance
SOMMAIRE

01 Echanges : questions -
réponses
Question 1 : Qu’avez vous retenu
de la précédente séance ?

Question 2 : Comment allez vous

utiliser cet enseignement
aujourd’hui ?
SOMMAIRE

02 Objectifs
INTRODUCTION

Ce que nous allons faire ensemble aujourd’hui

Se préparer à mettre votre produit/ service sur le marché

 Objectifs de la séance

● Mettre en pratique les apprentissages liés au Business Model

● Se préparer à aller sur le marché
● Travailler en groupe
● Présenter pour convaincre
● Jouer différents rôles au sein de l’entreprise
OBJECTIFS

Notre vie en communauté : nos règles de vie

• Se mettre dans la peau d’un

entrepreneur
• Ecouter ses collègues sans juger
• Accompagner les collègues dans
leur projet
CHARTES

CHARTE D’ENGAGEMENTS et Promesse Client

Chaque groupe relit ses documents

• Relisez vous charte d’engagement
entreprise
○ Etes vous toujours conforme aux
exigences de votre charte ?
• Relisez votre promesse Client
○ Etes vous prêt à tenir votre
promesse ((Méditez sur ce Haddith : ‫ﻣن‬
‫)ﻏﺷﻧﺎ ﻓﻠﯾس ﻣﻧﺎ‬
SOMMAIRE

03 Ce que nous allons

explorer aujourd’hui
Une entreprise
Ce que font souvent les Wantpreneurs

● Entrepreneur nous allons nous intéresser à une partie essentielle

qu’oublie les entrepreneurs.
● Les wantpreneurs se focalisent sur 2 éléments :
○ Concevoir leur produit/ service
○ Vendre le produit/ service

Mais que oublient-ils d’essentiel ????

Une entreprise
Ce qu’ils oublient est fondamental
● Ils oublient de réfléchir à la partie Opérationnelle
○ Comment vont ils faire pour tenir leur promesse client ?
■ Maintenir la qualité dans le temps
■ Maintenir le prix dans le temps
■ …
● Ils oublient de réfléchir à
○ Comment fidéliser leur client dans le temps ?
● Ils oublient de mettre en place une organisation et des outils
○ Comment garantir la qualité dans le temps

Il est facile de promettre des choses. Encore faut il tenir ses promesses
tout le temps, pas uniquement la première fois pour obtenir un client

Souvenez vous : dans l’exercice de Leadership dans la ville, nous vous avons demandé de travailler sur le
maintien en vie du projet pendant une année et non pas uniquement de travailler sur le lancement du projet
Une entreprise
Comment je peux garantir la qualité du produit/ service

● Entrepreneur aujourd’hui, nous allons travailler sur cette partie que

oublient souvent les entrepreneurs.
● Vous allez nous expliquer concrètement
○ Comment pouvez vous nous garantir que le produit que vous allez
vendre va être à la qualité promise ? au prix promis ? au délai
promis ? sans défaut caché ?
○ Comment pouvez vous garantir à votre client que s’il rencontre un
problème avec le produit/ service vous allez le résoudre ?
○ Qu’allez vous mettre en place comme process/ organisation et
outils pour garantir cela ?
○ Quels sont les impacts sur les ressources ?
Une entreprise
Comment je peux garantir la qualité du produit/ service

● Prenons un exemple
○ Gmail : quand vous utilisez le service, vous ne vous posez pas la
question de la panne. Que vous n’avez pas de risque de coupure
d’accès à la boîte emails tous les jours. Que vous n’avez pas de risque
d’ouvrir votre boite et de trouver seulement la moitié des emails.
■ Un des salariés de Google ne va pas par erreur/ oubli envoyer
un mail à votre place à tous vos contacts
■ …
● Comment Gmail garantit la qualité de service/ produit ?
○ Elle a mis en place des process/ une organisation/ des outils qui font
que les serveurs ne tombent pas en panne.
○ ceci n’est pas un hasard .. c’est de l’organisation
Une idée
Que dois je faire pour tenir ma promesse ?

Ce sur quoi vous allez travailler aujourd’hui

● Vous avez fait des promesses à votre client.
● Quels sont les impacts de ces promesses ?
○ Comment devez vous vous organiser en interne pour tenir vos
promesses ?
● Si vous vous apercevez que vous ne pouvez pas tenir vos promesses,
identifiez ce que vous devez changer
○ Soit votre promesse client
○ Soit vos méthodes

Comment allez vous tenir votre promesse : identifier le travail que cela vous demande,
l’organisation que cela requiert et les ressources que cela mobilise
SOMMAIRE

04 Entrepreneurs, Tenons
nos promesses clients

PARTIE 1 : 45 min
Construire votre projet
Objectif de la séance

D’ici la séance 5, vous devez réaliser vos premières ventes ou attirer des premiers prospects

Durant cette séance, pendant 2h00, vous allez vous préparer pour être en mesure de réaliser votre
première vente ou constituer une communauté d’utilisateurs de votre produit (nous travaillons donc
sur le côté GAUCHE du Business Model) : Vous allez réfléchir à comment garantir la qualité promise au
client

A la fin de cette séance, nous travaillerons sur une synthèse des apprentissages du trimestre et une
synthèse des apprentissage de l’année
Votre travail
Voici votre mission- Partie 1 : 45 min
Expliquez de manière très concrète, comment vous allez accomplir les missions ci dessous :

Chapeau Marketing/ Vente (séance 3) Chapeau PRODUCT (séance 4)

● Comment allez vous développer votre produit ?
● Que devez vous faire pour avoir vos premiers clients ?
● Qu’allez vous faire pour tenir vos engagements/
● Comment allez vous les traiter ?
promesse client ?
● Comment allez vous les fidéliser ?
● Comment garantissez vous la qualité produit ?
● Quelle relation client allez vous établir ?

Chapeau Operations (Séance 4) Chapeau FINANCE (Séance 4)

● Comment allez vous organiser les opérations pour

● Comment assurez vous la maîtrise des coûts ?
prendre une grande commande ?
● Comment assurer la production des produits de qualité
similaires tous les jours ?
○ Les activités
○ Les ressources nécessaires
○ Les partenaires
SOMMAIRE

05 Entrepreneurs, Tenons
nos promesses clients

PARTIE 2
(65 min)
‫? ‪On démarre‬‬

‫ﺑﺎﺳم ﷲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑرﻛﺔ ﷲ‬
Démarrage de l’entreprise : première année
Passons maintenant à des mises en situation

Vous jouez plusieurs rôles

Durant la séance, nous vous demandons à chacun de porter un chapeau correspondant à une compétence dans
l’entreprise. Chacun dans l’équipe prend un rôle

Chapeau
ChapeauPRODUCT PRODUCT: :vous vousêtes
êtesenen Chapeau Marketing/ Vente : vous Chapeau Opérations : Vous êtes en Chapeau Finance
charge
chargededelalaqualité
qualitédedelalapromesse
promesse: : gérez les ventes, le marketing, la charge de gérer l’entreprise et Vous êtes en charge des
vous
vousvousvousassurez
assurezquequeleleproduit
produit communication, la distribution. d’assurer la bonne marche finances et de la viabilité
correspond
correspondaux auxdemandes
demandesclients.
clients. Vous êtes le représentant du client financière de l’entreprise
Vous
Vousfaites
faiteslelelienlienentre
entreleslesbesoins
besoins dans l’entreprise
clients
clientsetetleslesopérations
opérations
On se prépare
Voici votre mission : Consigne 1 : 10 min

PRODUIT FINANCIER MARKETING/VENTE OPERATIONS

● Félicitations, un grand client est sur le point de signer 1 contrat avec votre équipe
○ Vous devez livrer dans 10 jours une commande très importante et stratégique

● A partir de votre travail sur le Business Model Canva, repassez en revue les process que vous avez mis en place
pour rassurer votre client sur votre capacité à livrer la commande
○ Consigne PRODUCT/ OPERATIONS/ FINANCE
■ Comment allez-vous vous organiser ? identifiez les activités nécessaires, les ressources nécessaires
■ Etes vous prêt aujourd’hui à vendre cette quantité et à tenir vos promesses ?

● Complétez le business model canva à partir des conclusions de l’exercice pratique

Une idée
Voici votre mission : Consigne 2 : 15 min

ENTREPRENEUR CLIENT

● Prenez 15 min pour cette mise en situation. Vous jouez le rôle d’entrepreneur (pour votre groupe) ou de client
(pour un autre groupe de la classe)
● Chaque groupe va challenger un autre groupe projet
○ Entrepreneurs, Présentez à votre client en 3 min votre projet, votre solution et ce que vous souhaitez
mettre en place pour garantir les promesses clients
○ Clients :
■ Posez vos questions à l’entrepreneur sur 2 min pour valider si vous souhaitez passer la commande
■ Décidez à la fin de la présentation, si vous êtes convaincus de passer la commande de 10 pièces.

● A la fin des présentations, chaque groupe doit faire évoluer son projet en fonction des commentaires CLIENTS
Une idée
Voici votre mission : Consigne 3 : 5 min

PRODUIT FINANCIER MARKETING/VENTE OPERATIONS

❏ Après le travail que vous avez fait précédemment, en prenant en compte les commentaires et les échanges,
vous allez prendre une décision
❏ Etes vous prêt à vendre ?
❏ vous avez un produit/ une promesse et la capacité de tenir cette promesse, le tout avec vos propres
moyens ?
❏ Etes vous prêt à construire votre communauté :
❏ c’est à dire rassembler des futurs utilisateurs de la solution, qui sont passionnés par votre futur produit
et qui vont vous soutenir jusqu’au lancement (votre produit n’est pas prêt mais vous pouvez tenir votre
promesse. N’oubliez pas votre réputation est en jeu
Une idée
Voici votre mission : Consigne 4 : 20 min

PRODUIT FINANCIER MARKETING/VENTE OPERATIONS

Groupe 1 : Vous êtes prêt à vendre ?

❏ Vous avez 20 minutes pour préparer votre plan d’action pour réaliser vos ventes avant la prochaine séance
❏ Préparez votre planning de travail
❏ Chaque chapeau a la responsabilité de challenger et de vérifier avec les différents chapeaux que vous
avez tous les éléments pour vous lancer sur le marché

Groupe 2: Vous êtes prêt à constituer votre communauté ?

❏ Vous avez 20 minutes pour préparer votre plan d’action pour constituer une première communauté avant
la prochaine séance
❏ Préparez votre planning de travail
❏ Chaque chapeau a la responsabilité de challenger et de vérifier avec les différents chapeaux que vous
avez tous les éléments pour vous lancer sur le marché
Une idée
Voici votre mission : Consigne 5 : 10 min

ENTREPRENEUR CLIENT

● Prenez 10 min pour cette mise en situation. Vous jouez le rôle d’entrepreneur (pour votre groupe) ou de client (pour
un autre groupe de la classe). Vous allez présenter votre projet à de potentiels clients et investisseurs
Une idée
Voici votre mission : Consigne 5

ENTREPRENEUR CLIENT/ Investisseur

● CONSIGNES ENTREPRENEURS : Entrepreneurs, Présentez à votre client en 5 min votre produit (pour vente ou
constitution de communautés), et ce que vous souhaitez mettre en place pour garantir les promesses clients selon
le plan suivant
○ Donnez au client/ investisseur : la promesse client + la charte d’engagement Entreprise
■ Problème/ Solution : 1 min
■ Expliquez les promesses clients et comment vous allez les tenir : 1 min
■ présentez le produit que vous souhaitez vendre ou mettre entre les mains de votre communauté : 1 min
■ Expliquez votre plan d’action pour vendre d’ici la semaine prochaine ou constituer une communauté de fans
: 1.30 min
■ Demandez à vos collègues de vous aider sur un élément potentiellement : 30 secondes : ils sont libres
d’accepter ou non
Une idée
Voici votre mission : Consigne 5

ENTREPRENEUR CLIENT/
INVESTISSEURS
● CONSIGNES CLIENTS/INVESTISSEURS : Posez vos questions à l’entrepreneur sur 3 min
○ Evaluer la connaissance du marché, évaluer si l’entrepreneur répond à un besoin et se différencie ?
○ Évaluer l’atteinte des objectifs : Impact social, économique et environnemental
○ Évaluer si l’entreprise répond à la promesse client + tient ses engagements
○ Evaluer si vous êtes prêt à investir votre argent personnel dans cette entreprise maintenant ?
■ Si oui, combien voulez vous mettre ?
■ Si non, quels éléments vous faudrait il pour vous convaincre ?
○ Évaluer si le plan d’action pour aller sur le marché est complet
○ Évaluer si les arguments présentés par l’entrepreneur crée de la confiance
■ Si non, comment pouvez vous les aider ?
Une idée
Voici votre mission : Consigne 6 : 5 min

PRODUIT FINANCIER MARKETING/VENTE OPERATIONS

● Chaque groupe retravaille sur son projet sur 5 min pour finaliser les derniers éléments à mettre en place pour
réussir le lancement du projet
SOMMAIRE

06 Félicitations et
préparation de
l’EXAMEN de FIN DE
MODULE
(30 min)
Félicitations
Nous tenons à vous féliciter pour votre travail

Bravo pour le chemin parcouru durant ce trimestre, durant cette année

Félicitations
Nous tenons à vous féliciter pour votre travail

Durant ce trimestre

Vous avez
❏ défini un projet entrepreneurial innovant : comportant une dimension sociale, environnementale et éthique
❏ défini des chartes d’engagements d’entreprise, des promesses clients
❏ identifié le plus petit projet par lequel vous pouvez démarrer sur le marché
❏ identifié et construit des outils simples pour aller rencontrer des futurs clients
❏ échangé avec de futurs clients
❏ développé votre produit/ service à la suite des retours clients
❏ identifié les processus pour organiser votre entreprise et délivrer votre promesse client
Pour la prochaine séance
Ce que vous allez faire

Dans quel cas êtes vous ?

❏ Maintenant que vous avez réalisé toutes ces actions, vous devez prendre une décision
❏ Cas 1 : Soit vous avez conçu et développé votre produit, vous êtes prêt à aller VENDRE et à TENIR VOTRE
PROMESSE : dans ce cas, commencez à vendre. Pour la prochaine séance, vous nous présenterez vos
réalisations
❏ Cas 2 : Soit votre produit/ service client n’est pas prêt (car complexe) et dans ce cas, vous devez trouver votre
première communauté c’est à dire vos futurs clients et les rassembler

❏ Nous allons détailler ce que vous aurez à faire et à présenter pour la prochaine fois pour les 2 cas
Pour la prochaine séance
Ce que vous allez faire : Cas 1

Préparation de votre PITCH

❏ Vous êtes prêt ! Démarrez vos ventes : approchez vos clients et vendez votre produit.

❏ Lors de la prochaine séance, vous allez présenter devant un jury les éléments suivants en 5 minutes
❏ Problème - Solution : 1 min
❏ Concrètement comment ça marche : 2 min
❏ Ce que vous avez réalisé : les ventes avec des preuves, un témoignage client, le Chiffre d’affaires réalisé : 1 min
❏ IMPORTANT : L’argent collecté sera reversé INTÉGRALEMENT à une association après avoir
récupéré les frais avancés pour éviter des disputes entre associés au démarrage du projet
❏ Les prochaines étapes pour votre projet ; le plan pour développer votre entreprise cet été : 1 min
Pour la prochaine séance
Ce que vous allez faire : Cas 2

Préparation de votre PITCH

❏ Vous n’êtes pas prêt à vendre, ce n’est pas grave ! Construisez votre communauté et avancer sur la conception de votre
produit avec vos moyens

❏ Lors de la prochaine séance, vous allez présenter devant un jury les éléments suivants en 5 minutes
❏ Problème - Solution : 1 min
❏ Concrètement comment ça marche : 2 min
❏ Ce que vous avez réalisé : la construction de votre communauté, le nombre de personnes rassemblées, la
qualité des interactions sur votre page, … : 1 min
❏ Les prochaines étapes pour votre projet ; le plan pour développer votre entreprise cet été : 1 min
C’est parti
On se lance ?

N’oubliez pas :

Tout commence toujours par votre niya

‫ﺑﺎﺳم ﷲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑرﻛﺔ ﷲ‬
SOMMAIRE

07 Synthèse des
apprentissages du
trimestre (15 min)
Echange de groupe
Vos apprentissages ce trimestre
Qu’avez vous appris ce trimestre ?

Quels sont les concepts clés que vous avez appris ?

Echange de groupe : 10 min

Stagiaires, en 5 min, créez une synthèse en arabe, français et/ou anglais

qui sera partagé avec toute la classe
Vos apprentissages ce trimestre
Qu’avez vous appris ce trimestre ?

Qu’avez vous appris sur vous même durant ce trimestre ?

Comment ce travail vous permet d’être un meilleur leader demain ?
Echange de groupe : 5 min

Stagiaires, en 5 min, créez une synthèse en arabe, français et/ou anglais

qui sera partagé avec toute la classe
SOMMAIRE

08 Synthèse des
apprentissages de
l’année (60 min)
Synthèse des apprentissages
Félicitations pour cette année

● Félicitations pour cette année de travail

● Nous espérons que vous avez appris de nombreuses choses cette année
● Prenons le temps de faire une synthèse des apprentissages
Synthèse des apprentissages
Dessinez vos apprentissages : 30 min

10 min de travail individuel

1 min de présentation par personne

● Prenez une feuille blanche

● Dessinez chacun un personnage et indiquez
○ TETE : Ce que vous avez appris
○ COEUR : Ce que vous avez aimé, ce qui vous a marqué
○ MAIN : ce que vous voulez construire demain (c’est à dire dès aujourd’hui)
○ PIED : ce que vous voulez changer
Synthèse des apprentissages
Dessinez vos apprentissages

Quelle personne entreprenante voulez vous être demain ?

10 min :

● Quelle personne entreprenante voulez vous être demain ?

● Comment allez vous développer votre réseau ?
● Quelles sont les compétences que vous devez développer pour la rentrée scolaire ?
● Comment construire la confiance demain ?
Synthèse des apprentissages
Un petit mot

20 min :

● Écrivez un mot de remerciement à chaque personne dans votre groupe

○ Remerciez la de ce qu’elle vous a apporté cette année
C’est déjà la fin de l’année
L’année se termine

‫اﻟﺣﻣد‬

Nous avons été heureux et honorés de travailler avec vous cette année !

Une partie du groupe continuera l’aventure avec nous l’année prochaine.

Pour les autres, poursuivez votre chemin, vos rêves et n’oubliez jamais …
 SOMMAIRE

09 Prochaine séance
Passage à la seconde année
Les modalités de passage à la seconde année

Voici les modalités de passage à la seconde année

Examen de fin de module
Rappel des modalités d’examen

Voici les modalités

Le travail de l’été
Pour ceux qui souhaitent poursuivre cet été

Vous souhaitez poursuivre l’aventure ?

● Apprenez à vendre, que ce soit dans le cadre de votre projet ou d’un nouveau projet. Entraînez vous à
vendre honnêtement : (Méditez sur ce Haddith : ‫)ﻣن ﻏﺷﻧﺎ ﻓﻠﯾس ﻣﻧﺎ‬
● Entraînez vous à produire un produit de grande qualité systématiquement quelque soit les actions que
vous entretenez
● Identifiez les compétences que vous souhaitez renforcer : travailler sur une de ces compétences cet été
○ prise de parole, maîtrise d’une langue par exemple
● Entraînez vous à faire du bien : DO GOOD, SAY GOOD
● Apprenez à enchanter les gens autour de vous
● Lisez un livre, écouter des histoires d’entrepreneurs, rejoignez des clubs d’entrepreneurs
● Soyez actif et acteur dans votre ville
● Soyez positif
C’est déjà la fin de l’année
L’année se termine

Tout commence toujours par votre niya

‫ﺑﺎﺳم ﷲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑرﻛﺔ ﷲ‬
 ‫ﺑﺎﺳم ﷲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑرﻛﺔ ﷲ‬