Chapitre2 : Les critères de succès

Définition :

Les critères sont formulés par l’élève, mais la collaboration du superviseur est
requise pour les valider.

sont les outils ou moyens que l’élève considèrera pour réaliser le produit,
atteindre son but et valider l’atteinte de son but. L’élève doit les formuler en
pensant aux caractéristiques de son public. C’est à partir de celles-ci que le
produit doit être réalisé si l’élève veut atteindre son objectif. Les critères de
réussite sont souvent formulés à partir des contraintes énumérées. L’élève doit
formuler quatre(4) critères de réussite : 3 en fonction du produit et 1 pour
valider l’atteinte du but.

Les critères de réussite :

Les critères de réussite d'un projet sont les normes par lesquelles le
projet sera jugé à la fin pour décider de sa réussite ou non aux yeux de
tous. La définition d'un critère de réussite doit émerger d'un effort
collaboratif impliquant les acteurs et les clients.

Les critères d'appréciation d'un projet

 La pertinence: Il s'agit d'estimer l'adéquation entre les objectifs
du projet et son environnement. ...
 La cohérence: Elle évalue la concordance des moyens aux objectifs. ...
 L'efficacité: C'est la capacité à réaliser les objectifs. ...
 L'efficience: Met en lien les coûts et les objectifs.

 Décrivez les comportements observables.

 Employez un vocabulaire que comprennent les élèves.
 Incluez un descripteur qui permet d'accommoder une gamme de
rendement.
 Impliquez les élèves dans le processus de développement.
Par exemple : Une élève veut créer une pièce de théâtre dans le but de contrer
les préjugés qui existent dans les écoles. Cette pièce s’adressera à des jeunes
de 10 ans. (Contexte : Identités et relations) L’élève formule les critères de
réussite suivants pour favoriser l’atteinte du but : 1- La durée de la pièce ne
devrait pas excéder 30 minutes puisqu’elle s’adresse à des jeunes de 10 ans
(capacité de concentration); 2- Le vocabulaire doit être adapté au public ciblé;
 Chapitre2 : Les critères de succès

3- Un seul préjugé sera développé dans cette pièce puisqu’elle ne durera que
30 minutes et que le thème doit être traité avec une certaine profondeur; 4-
Une discussion avec questions dirigées (animée par l’élève en pp) aura lieu
après la pièce pour vérifier l’atteinte du but. Les critères de réussite doivent
être précis, réalistes et justifiés sinon ils ne sont pas acceptables

Voici les 9 facteurs-clés de succès d’une entreprise selon WikiCréa, qui,

combinés, ouvriront la voie de la réussite !
1) Un bon produit.
Avoir un bon produit est le premier facteur-clé de succès pour une
entreprise. Cela consiste à proposer un produit, une gamme ou un
assortiment répondant aux attentes de la clientèle, attrayant, qualitatif,
efficace, facile à utiliser ou à consommer. Proposer un bon produit
permet de satisfaire la clientèle et donc de la fidéliser, voire d’enclencher
le bouche-à-oreille.
La meilleure manière de concevoir un bon produit est de réaliser
une étude de marché, afin de bien cerner les motivations de la clientèle.
Cliquez pour lire nos 8 meilleures méthodes d’étude de marché.
Avoir un bon produit, c’est aussi proposer des services associés :
 service-client,
 service après-vente,
 assurances ou garanties…
Proposer un bon produit permettra de posséder de « bons
clients », fidèles et solvables. A noter qu’il est recommandé de mesurer
régulièrement la satisfaction client à travers des enquêtes de satisfaction.
Enfin un bon produit est un produit rentable et d’avenir, c’est-à-dire un
produit qui fait l’objet d’adaptations régulières, voire d’efforts de
recherche et développement afin de garantir un avantage concurrentiel sur
le long terme.
2) Un bon prix.
Le produit doit être proposé au bon prix. Le rapport qualité-prix est l’un
des premiers critères de choix des clients. Le positionnement prix doit
être déterminé en fonction de la concurrence, du prix psychologique
(qualité perçue par le consommateur) et des besoins financiers de
l’entreprise (nécessité d’être suffisamment rentable compte-tenu des
dépenses fixes et variables).
Là encore, l‘étude de marché est incontournable, et notamment l’analyse
concurrentielle.
Comment fixer le prix d’un produit ?
3) Un bon emplacement.
 Chapitre2 : Les critères de succès

La qualité de l’emplacement est un facteur-clé de succès pour les

commerces ouverts au public. La fréquentation peut en effet varier
fortement en fonction de l’emplacement géographique choisi.
Un bon emplacement est un emplacement qui permet de capter les flux
de clientèle-cible, qui est facilement accessible, attractif, visible, bien
exposé, mais aussi suffisamment grand et facile à agencer.

: Comment bien choisir son emplacement commercial ?

4) Une bonne communication.
Autre facteur de succès essentiel pour une entreprise, une bonne
communication permet d’attirer les clients et notamment le coeur de
cible. Pour être efficace, la communication doit être cohérente avec l’esprit
de l’entreprise ainsi qu’avec les attentes et habitudes de la clientèle :
Comment faire connaître son entreprise ?
5) Une bonne organisation.
La qualité de l’organisation est des facteurs-clés de succès essentiels pour toute
entreprise ou organisation. L’organisation est en effet au coeur du modèle
économique et de l’efficience de l’entreprise : une bonne organisation aboutira à
délivrer un bon produit au meilleur coût, ce qui permettra à la fois de satisfaire
le client et de limiter les dépenses. Nous sommes ici au coeur de l’équilibre
économique, humain et financier de l’entreprise.
Par organisation, on entend :
 la définition et la répartition des tâches / fonctions,
 la définition des processus de production, de décision et de support,
 le choix d’internaliser ou d’externaliser certaines tâches ou fonctions,
 l’utilisation des systèmes d’information (informatique).
L’organisation concerne la vie interne de l’entreprise, mais doit être tournée vers
le client pour être efficace.
6) Un matériel et des installations de qualité.
La qualité du matériel, de l’outillage, des locaux et des installations constitue un
important facteur de succès de l’entreprise. Les clients y seront particulièrement
attentifs. L’entreprise gagnera en crédibilité et en productivité. Cela nécessite
des investissements, si possible correctement dimensionnés et dont la rentabilité
devra être anticipée.
7) Un personnel efficace.
La capacité à recruter, à manager et à fidéliser un personnel de qualité constitue
un autre facteur-clé de succès. En effet, l’entreprise tourne grâce à son personnel
et ses compétences, son expérience et sa loyauté.
 Chapitre2 : Les critères de succès

La gestion des ressources humaines est au cœur de l’organisation ; elle nécessite

un savoir-faire particulier et beaucoup de temps passé en management,
formation, communication interne, motivation… Sans oublier la nécessité de
maîtriser le droit du travail.
8) De bon partenaires.
La réussite d’une entreprise se mesure aussi à la qualité de ses partenaires :
 fournisseurs de matières ou de produits finis,
 sous-traitants,
 prestataires externes, et notamment l’expert-comptable, l’assureur,
l’avocat, le conseiller en gestion, le graphiste, l’attaché de presse…
Le recours à des partenaires extérieurs se justifie chaque fois que cela permet de
gagner en efficacité, de réduire les risques et de réaliser des économies par
rapport aux solutions internes. Le plus difficile est d’identifier les bons
partenaires, et d’éviter toute apparition de lien de dépendance avec le temps.
9) Un bon chef d’entreprise.
Qu’est-ce qu’un bon chef d’entreprise ? Ce n’est pas un superman mais un
homme ou une femme qui connaît ses qualités et ses défauts et qui cherche à
s’améliorer.
Le « bon » chef d’entreprise est celui qui :
 sait écouter son environnement et détecter les opportunités,
 croit en lui-même,
 a une vision stratégique,
 sait rester lucide,
 est persévérant et patient,
 est débrouillard,
 sait s’entourer,
 sait trancher et gérer les priorités,
 sait gérer son temps et son argent,
 a le sens commercial.
Chapitre2 : Les critères de succès