Processus administratif : étapes de planification

Principes de base de l'administration

Institut IACC

26 Avril 2021
 Développement

1) Identifier et expliquer les étapes de la planification, conformément au contenu du cours, à

appliquer dans un processus de planification.

A.1) Les étapes d'un processus de planification sont au nombre de 8 et sont appliquées dans

l'ordre suivant :

Opportunité : c'est le point de départ de la planification, car il est nécessaire d'effectuer une

analyse réaliste de l'environnement externe et interne de l'entreprise pour reconnaître les

opportunités, les menaces, les forces et les faiblesses qu'elle possède, afin d'obtenir des

informations plus précises sur l'organisation et de tirer parti des opportunités et/ou de surmonter

les menaces.

Objectifs et buts : cette étape consiste à déterminer l'objectif général (résultat attendu/but) et les

objectifs spécifiques, qui sont les étapes à suivre pour atteindre le but spécifique, applicables

dans chaque domaine de travail, afin de parvenir au résultat escompté. Cet objectif global doit

être envisagé à la fois à long et à court terme.

Hypothèses : il s'agit d'hypothèses liées à des conditions ou à des facteurs susceptibles d'influer

sur l'élaboration du plan, qui seront utilisées pour déterminer les mesures à prendre.

Alternatives : Déterminer des plans d'action alternatifs, en se concentrant uniquement sur les

plus prometteurs, sans gaspiller les efforts sur ceux qui ne le sont pas.
Comparaison : l'objectif et les hypothèses des plans d'action les plus prometteurs doivent être

évalués, afin de les comparer et de décider quelle alternative est la plus rentable pour atteindre

l'objectif global, en tenant compte des exigences financières et du risque que le plan choisi peut

comporter.

Sélection : après avoir comparé les différents plans d'action, il faut choisir le plan à adopter, sur

la base de l'analyse du point précédent.

Plans de soutien: il s'agit de plans alignés sur le plan de base, visant à atteindre et à soutenir la

réalisation du plan de base. Dans les départements de l'entreprise, un plan de soutien est créé

pour atteindre l'objectif général, tandis que le domaine opérationnel sera aligné sur ce plan, afin

de réaliser le plan de base.

La budgétisation : Les décisions et les plans établis sont convertis en budgets, afin de créer

quelque chose de financièrement mesurable et de déterminer les recettes et les dépenses de ce qui

est projeté. Cet outil sera utilisé pour évaluer la réalisation des objectifs.

2) Faire une proposition pour le cas, y compris une liste d'au moins 5 activités, en identifiant les

personnes responsables et les ressources par activité.

R.2) : Afin d'améliorer les lacunes de l'entreprise ABC, par le biais d'un projet d'amélioration, il

est nécessaire d'identifier certaines activités, personnes responsables et ressources qui seront

nécessaires pour mener à bien l'amélioration.

 Action : Améliorer l'environnement de travail et la motivation du personnel, connaître les

besoins, ce que ressent le travailleur, son engagement envers l'entreprise, ses performances, s'il a

le profil nécessaire et si le salaire est conforme au marché.

ACTIVITÉS RESPONSABLE RESSOURCES

Mesurer le profil des employés au Siège  Modèles d'analyse.

moyen d'enquêtes sur la
satisfaction, les qualités et
l'engagement.
Incorporez des formations dans
les domaines de la vente au détail,
du service à la clientèle, du
marketing, etc. afin de stimuler
les performances.
Examiner et comparer les salaires
du marché par rapport à ceux de
l'entreprise, en utilisant des
formulaires de comparaison des
salaires en ligne.
Mesurer les performances des
employés, par le biais
d'évaluations internes et externes.
multiplier les espaces de
communication entre l'employé et
sa direction, en créant des espaces
de confiance et d'honnêteté, afin
de découvrir les besoins de
l'employé.
 Enquêtes en ligne
Siège  Formation en ligne,
didactique ou écrite.
 Incitations
Siège / H.R.H.R.  Sites de comparaison des
salaires.
Gestion / Travailleur  Évaluation du superviseur
 Examen par les pairs
 Évaluation du client
 Auto-évaluation
Chefs / gestionnaires de  Instruire les responsables
chaque domaine. du personnel sur la
politique de la porte
ouverte.
 Réunions hebdomadaires.
3) Rédigez 2 objectifs pour votre proposition, en tenant compte des indicateurs intelligents, en
vue de son élaboration.

R.3 : Pour appliquer la méthodologie SMART, je me concentre sur deux objectifs :

l'augmentation du flux de clients pour accroître les ventes et la communication entre les
employés et la direction pour connaître les besoins des employés.

S M A R T
Augmenter le Augmenter de 50 doubler la Diffuser des Pour une
flux de clients % le nombre de diffusion et le informations sur période de 2
pour accroître les visites. contenu de nos nos produits et mois.
ventes au détail. produits, par le fidéliser les
La responsabilité biais du clients.
incombe à marketing.
l'encadrement
direct.
Améliorer la Réaliser des Créer un espace Discuter des Pendant la
communication entretiens de d'interaction questions liées à période d'un
entre l'employé et retour entre les l'identification et mois.
son supérieur d'information employés et la à la résolution
hiérarchique afin trois fois par direction. des problèmes et
d'identifier les semaine. des besoins des
besoins de travailleurs.
l'employé. La
responsabilité
incombe à
l'encadrement
direct.
 Bibliographie

 Guillermo Westreicher (25 août 2020). Planification. Economipedia.com

 Myriam Quiroa (09 mars 2020). Planification stratégique. Economipedia.com

 Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice (n.d). La gestion, une perspective
globale et commerciale. Learningadministration.com