Habilidades Directivas

PREMIER PROJET

LE TABLEAU DE BORD DE L'ÉQUILIBRE.

Nom de l'élève :
Inscription :
Le groupe :
Sujet :
Enseignant :
Courrier :
Campus :
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Pondération : 25% Pondération : 25% Pondération : 25% Pondération : 25%

Pondération : 25% Pondération : 25% Pondération : 25%
Travail individuel :Tableau de bord.
Objectif de l'activité : Analyser les compétences de gestion travaillées jusqu'à
présent afin d'établir un tableau de bord (balance scorecard) qui privilégie la gestion
d'entreprise dans le cadre des fonctions de dirigeant.

Description de l'activité : Pour commencer ce travail, vous devez lire le texte

indiqué dans le matériel de soutien(Etapes pour développer votre propre tableau de
bord prospectif) qui décrit de manière simple et brève ce qu'est letableau de bord
prospectif et quels sont les avantages de son application dans l'entreprise.
Vous reprendrez les données du cas présenté dans le défi de cette session.
Dans cette première partie du travail, vous développerez les points suivants, tels
qu'ils sont présentés dans le lien web d'accompagnement :

1. Définir la stratégie. Comme le défi ne précise pas le nom de l'entreprise, vous

devrez faire des recherches sur les entreprises de ce secteur et en choisir une.
Pour ce point, vous devez présenter dans le document le nom de l'entreprise,
sa mission, sa vision et ses valeurs. Selon le cas, la stratégie à suivre pour le
bilan sera une stratégie de différenciation.

2. Définition des objectifs :pour ce point, sur la base des informations que vous
avez tirées du cas décrit dans les défis de la session, vous devez définir
quatre objectifs stratégiques selon les catégories du texte consulté : financier,
développement et apprentissage, processus internes, centrage sur le client.

3. Génération du format dutableau de bord Générer le format que vous

utiliserez pour réaliser letableau de bord, en incluant tous les éléments
présentés dans le texte. Vous pouvez également utiliser les
ressourcesBalanced scorecard-importance in quality systems et BSC
Designeroù vous apprendrez plus spécifiquement comment construire la carte
stratégique et établir des objectifs et des indicateurs par domaine. Vous
pourrez également trouver des formats pour la conception.

Votre travail doit contenir les éléments suivants :

Page de couverture avec vos coordonnées et des informations générales sur le sujet.
Développement (points 1 à 3 des instructions de l'activité).
Conclusions
Références au format APA

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Faites votre travail dans Word et convertissez-le en PDF. Sauvegardez-le avec la

nomenclature : A1_ Nom. Nom.PDF et l'envoyer à l'espace correspondant sur la
plateforme.
Table des matières :

Introduction..................................................................................
Définir un score d'équilibrecard.................................................
Définir la stratégie......................................................................
Fixation des objectifs ..........................................................
Génération du format Balance Scoredcard.....................................
Activité supplémentaire 1............................................................................
Activité supplémentaire 2............................................................................
Activité supplémentaire 3............................................................................
Activité supplémentaire 4............................................................................
Activité supplémentaire 5............................................................................
Conclusion....................................................................................
Questionnaire de test pour apprendre à vous
connaître .................................................
Bibliographie..................................................................................

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Introduction.

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Définition d'une carte de score d'équilibre

Le tableau de bord prospectif (BSC / Balanced Scorecard) est un outil qui relie les
stratégies et les objectifs clés aux performances et aux résultats dans quatre domaines
critiques de toute entreprise : les performances financières, la connaissance du client,
les processus internes de l'entreprise, ainsi que l'apprentissage et la croissance.

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Définir la stratégie.

SANTÉ & VIE technologie pharmaceutique de pointe

MISSION

SALUD Y VIDA est une entreprise au service de l'industrie pharmaceutique et

cosmétique. Nous sommes un laboratoire de soutien qui offre une solution intégrale
aux besoins de développement et d'enregistrement de produits en vue de leur
commercialisation ultérieure sur les marchés nationaux et internationaux, en apportant
des solutions technologiques et de la créativité aux produits qui intéressent nos clients.
Notre mission est de fournir des solutions solides et fiables adaptées aux besoins de
nos clients.

VISION

Chez SALUD Y VIDA , nous recherchons une croissance constante, en cherchant à

multiplier les opportunités de développement professionnel et personnel des personnes
qui composent l'entreprise. Notre formation innovante et notre passion pour ce que
nous faisons nous motivent pour continuer à nous développer et à apprendre, même
de nos propres clients.

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Fixation d'objectifs.
OBJECTIFS :

Perspectives financières :

Augmenter le retour sur investissement.

Le point de vue du client :

-Pour fidéliser la clientèle.

La perspective des processus internes :

-Des délais de réponse efficaces pour la livraison de nos produits.

Perspective d'apprentissage et de croissance :

-Accroître la satisfaction des employés.

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Génération du format du tableau de bord de la balance.

OBJECTIFS OBJECTIFS INDICATEURS INITIATIVES

Perspectives Augmentation de 10 États financiers Analyser la possibilité

financières : % de notre chiffre d'étendre notre
d'affaires annuel marché en créant
Augmenter le d'autres succursales.
retour sur
investissement

Le point de vue Augmentation de Examen des stocks Créer des campagnes

du client : 20 % du nombre (produits entrants et sur les réductions de
moyen de visites sortants) prix des médicaments
-Pour fidéliser la quotidiennes dans
clientèle le magasin

La perspective des Augmenter les Rapports Refonte de l'enquête de

processus retours d'enquête sur la satisfaction
internes : d'information satisfaction des
positifs dans clients
-Des délais de les enquêtes (trimestriels)
réponse efficaces de satisfaction
pour la livraison de des clients
nos produits.

Perspective Former le Enquêtes sur le Compensation

d'apprentissag personnel au climat financière pour les
e et de travail d'équipe et organisationnel employés productifs
croissance : à l'appropriation

-Accroître la
satisfaction des
employés.

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Activité supplémentaire 1 :

Répondez aux questions suivantes en fonction du matériel vu dans

l'unité d'apprentissage 1 :

Quelles sont les fonctions d'un directeur général ?

Qu'est-ce que les compétences en matière de gestion ?

Quelle est la classification des compétences en matière de gestion ?

Activité supplémentaire 2 :

Répondez aux questions suivantes en vous basant sur le matériel vu

dans l'unité d'apprentissage 2 :

Qu'est-ce que le coaching ?

À qui incombe la responsabilité de créer des environnements de travail

fonctionnels et motivants ?

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Comment le manager est-il défini au sein de l'organisation ?

Activité supplémentaire 3 :

Répondez aux questions suivantes en vous basant sur le matériel vu

dans l'unité d'apprentissage 3 :

L'influence sur la réussite professionnelle dépend de :

Une attitude d'ouverture au changement, à l'apprentissage et à la mise en

pratique au service de ses propres objectifs et de ceux de l'organisation :

L'approche des compétences professionnelles apparaît comme une

alternative attrayante pour orienter la formation dans une direction qui
harmonise les besoins :

Activité supplémentaire 4 :

Répondez aux questions suivantes en vous basant sur le matériel vu

dans l'unité d'apprentissage 5 :

Une façon d'éviter les conflits est :

La motivation est la force qui pousse l'individu à agir :

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Informer la communauté de l'objectif de l'observation et de la

documentation de certaines activités est considéré comme un
comportement :

Activité supplémentaire 5 :

Répondez aux questions suivantes en vous basant sur le matériel vu

dans l'unité d'apprentissage 7 :

Pourquoi est-il stratégique pour les entreprises de se doter d'un système

de veille stratégique ?

L'analyse d'entreprise comprend

La création de conditions pour l'application des connaissances dans

l'entreprise est une action axée sur la génération de connaissances :

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Conclusion :

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Questionnaire du test "Get to Know You" (apprendre à vous connaître)

1.- Allez à la section de votre test de connaissance de soi intitulée "TABLEAU DE RADAR DU
COMPORTEMENT" et indiquez les cinq compétences les plus développées. (Compétences les plus
éloignées du centre du cercle)

1. __ _________________________________
2. __ _________________________________
3. ___ ________________________________
4. ___ ________________________________
5. ___ ________________________________

2.- Décrivez une situation dans laquelle vous avez utilisé deux des compétences.

3.- Parmi vos compétences les moins développées, citez-en deux que vous aimeriez travailler pour les
améliorer. (Compétences plus proches du centre du cercle)

4 - Décrivez l'emploi de vos rêves et indiquez ce que vous devriez faire pour l'obtenir.

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Sur le plan académique :

Professionnellement :

Personnellement :

Bibliographie.

Muñiz, J. (20 août 2016). Comment résoudre les conflits au travail [Fichier vidéo].
Extrait dehttps://www.youtube.com/watch?v=27f574iYG0k.

Pharmacie en ligne : https://farmaonline24.wordpress.com/organigrama/

Correa, Maria Emilia ; Van Hoof , Bernhardus et Núñez, Georgina. Change and
Opportunity : Corporate Social Responsibility as a Source of Competitiveness for
Small and Medium Enterprises in Latin America and the Caribbean (Changement
et opportunité : la responsabilité sociale des entreprises comme source de
compétitivité pour les petites et moyennes entreprises en Amérique latine et dans
les Caraïbes), United Nations Publications, 2010.

Guerrero Cuadrado, Manuel . La gestion de la qualité totale dans les municipalités

espagnoles : modèles et expériences, INAP, 2011.

Kaplan, Robert S. et Norton, David P. The Balanced Scorecard, Gestión 2000, 2009.

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