AKRAM SMATI

LES ACTEURS DE
L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE

Économie du numérique 4/6

1. COMMENT L’ ÉCONOMIE
TRADITIONNELLE EST
BOULEVERSÉE PAR LE
NUMÉRIQUE
QUELQUES EXEMPLES D’ENTREPRISES QUI ONT ÉTÉ BOUSCULÉES PAR LE
NUMÉRIQUE ?
1. UNE ÉCONOMIE QUI EST BOULEVERSÉE
PAR LE NUMÉRIQUE
Plusieurs industries sont bouleversées ou complètement remises en question par
le numérique, par exemple :

-
-
L’industrie musicale

-
Kodak : la photographie argentique
La poste : l’envoi de courriers
Quelles sont les principales innovations qui ont perturbé l’industrie
musicale ?
L’INDUSTRIE MUSICALE

-Un terreau intellectuel favorable : Internet et le web sont des lieux de

-
partage de la connaissance, de la culture

-
Deux innovations techniques

-
Format MP3 en 1993

-
ADSL en 1998

-
Le téléchargement illégal massif arrive vite

-
Napster en 1999

-
Bittorent en 2001
eMule en 2002
L’INDUSTRIE MUSICALE

- Le piratage et les nouveaux appareils de stockage musical (iPod en 2001)

-
changent les usages :

-
L’album en tant qu’unité explose

-
L’internaute veut écouter des morceaux

-
Apple lance iTunes en 2003

-
Vente de morceaux détachés à 99 centimes
Nouvel intermédiaire direct entre les labels et les internautes
L’INDUSTRIE MUSICALE
L’INDUSTRIE MUSICALE
L’INDUSTRIE MUSICALE
Quel a été le génie de Kodak et la raison de sa chute ?
Les pellicules photographiques (format analogique)
Comment le numérique a-t-il percuté la poste ?
L’email : inventé en 1971 (et aussi un peu le fax)
LA POSTE

-
-
Une activité historique directement menacée par le numérique
Le nombre de lettres à distribuer a dégringolé de 18 à 11 milliards entre

-
2008 et 2017

-
Le courrier représentait 40% en 2010, il devrait représenter 20% en 2020.
Le chiffre d'affaires est porté par le colis, lui-même découlant de l'essor du

-
commerce électronique
La Poste s’est également lancé dans de très nombreux services
LA POSTE
LA POSTE
LA POSTE
2. UNE ÉCONOMIE
TRADITIONNELLE QUI
SE « NUMÉRISE »
AVANT / APRÈS LE NUMÉRIQUE

Avant Après
Rapport aux consommateur Descendant Descendant / Ascendant

Très onéreux
Très accessible
Publicité traditionnelle
Marketing Publicité en ligne
(Papier / radio / TV /
(RS, emailing, Ads)
presse)

Point de vente Physique uniquement Physique + site internet

Importance de la réputation Négligeable Primordiale

Barrières à l’entrée de
Très importantes Moins importantes
concurrents
D’ABORD DES OPPORTUNITÉS

-
Pour les grandes entreprises

-
Améliorer son efficacité, sa productivité, sa rentabilité

-
Mieux suivre (contrôler ?) ses salariés
Trouver de nouveaux débouchés

-
Enjeux

-
Mettre en place de nouveaux process

-
Changer la politique organisationnelle
Résistance au changement
D’ABORD DES OPPORTUNITÉS

-
Pour les petits commerces

-
Augmenter sa visibilité (Page Facebook, Google Maps)

-
Faire de la communication pas chère
Faciliter certaines opérations (prise de rdv, réservation)

-
Enjeux
Acquérir les compétences nécessaires
~ 2014 : ENSUITE LA PEUR
A l’époque du début du conflit Uber vs Taxi : quels étaient les avantages
de Uber ?
LE PROBLÈME DE « L’UBERISATION »

Émergence d’une concurrence

En face des entreprises en difficulté
« disruptive »

Très agile Très lourdes

Très compétitive Peu compétitives

Orientée client (méthode design thinking) UX pas toujours optimales

Très capitalisée Pas toujours capitalisées

Peu ou pas régulée Très régulées

UN NOUVEL ENJEU POUR L’ÉCONOMIE
TRADITIONNELLE
NOUVEL ENJEU POUR L’ÉCONOMIE
TRADITIONNELLE
-La « transformation digitale » : buzzword de la décennie (utilisé depuis

-
2013)
Transformation numérique ou transformation culturelle dans un monde

-
numérique ?

-
Par quel bout la prendre ?

-
La direction ?

-
La RH ?

-
Le management ?
Les employés ?
34
A. QUELLES ÉCONOMIES NUMÉRIQUES ? 35

QUELQUES EXEMPLES
36
UNE TRANSFORMATION CULTURELLE EN
COURS
-
-
Des organisations moins verticales

-
Une remise en question du management

-
Plus de créativité, de flexibilité

-
Plus de place aux jeunes, aux femmes, à la diversité

-
« Dé-siloter » les projets, les unités
Mise en place de formations
3. UNE ÉCONOMIE QUI
ÉMERGE AVEC LE
NUMÉRIQUE
INTRODUCTION

- Avec l’arrivée du numérique, puis celle du Web, de nombreuses entreprises se

-
créent

-
Des fournisseurs d’accès à Internet

-
Des éditeurs de logiciel

-
Des plateformes de e-commerce

-
Très vite, ces entreprises se mettent en quête

-
De modèles économiques
D’investissements pour soutenir leur croissance
LA RECHERCHE DE MODÈLES ÉCONOMIQUES

-
-
Informatique :

-
Vente classique

-
Vente à perte + accessoires (ex : imprimantes, consoles de jeux)

-
Logiciel : vente de licences / vente d’abonnements

-
Télécommunication

-
Abonnements (dont hors forfaits)
Publicité (via des régies)
LA RECHERCHE DE MODÈLES ÉCONOMIQUES

-
-
Éditeur de plateformes et de contenus

-
Gratuité

-
Publicité : Google, Facebook

-
Revente de données : Citymapper, Nomad Education

-
Commissions : Ebay, Amazon marketplace

-
Freemium : Spotify, Dropbox, Leboncoin

-
Abonnement : Office 365
Le modèle « levée de fond puis revente » : Whatsapp, Instagram, Youtube,
Tumblr, etc.
LE PARADOXE DE LA GRATUITÉ

- Le paradoxe du succès économique des géants de l’Internet : il est construit

-
sur une apparente gratuité du service
Il donne même lieu à une théorie (aujourd’hui dépassée) que Internet et le

-
numérique vont permettre de généraliser la gratuité :

-
Coûts de R&D compensés par la vente en volume

-
Coûts de (re)production marginaux
Coûts de distribution nuls : plus d’intermédiaires
LE GRATUIT COMME PIERRE ANGULAIRE DU
WEB
-
-
Rien ne prédestinait le web d’adopter un modèle massivement gratuit

-
Pourtant aux débuts du web, les gens payent :

-
l’accès à Internet

-
l’accès à certains contenus mobiles

-
L’accès à certains services (les sonneries, les fonds d’écran)
Deux précédents : la radio et la presse
LE GRATUIT COMME PIERRE ANGULAIRE DU
WEB
- Pendant une première phase du web, il sera très difficile de vendre des

-
services 100% numériques.

-
D’où une ingéniosité sur des modèles alternatifs

-
Freemium

-
Gratuit financé par la publicité

-
Gratuit financé par la revente de donnée
Aujourd’hui payer un ou plusieurs services numériques est entré dans les

-
habitudes, notamment grâce aux plateformes de streaming

-
Spotify/Deezer
Netflix
LE GRATUIT FINANCÉ PAR LA PUBLICITÉ

-
-
Deux grands vainqueurs de ce modèle :

-
Google (via Google Adwords et Google Adsense)

-
Facebook (via Facebook Ads)

-
De très nombreux acteurs décimés ou mal en point :

-
La presse papier et en ligne

-
Les plateformes « de 2nd ordre » : Yahoo, Twitter, Snapchat
Un nouveau challenger : Amazon !
LES VICTIMES DU MODÈLE PUBLICITAIRE…
…ET SES CHAMPIONS
ZOOM SUR QUELQUES
SECTEURS
 ACTIVIT
URL.DERRAC.
COM/MDSMI
ZOOM SUR QUELQUES SECTEURS

1. GAFAM et BATX : les géants

2. Les réseaux sociaux
3. Publicité
4. Le commerce électronique
5. Les plateformes de contenus
6. Les plateformes de services
7. Le jeu vidéo
8. Les éditeurs de logiciel (software)
9. Les fabricants de hardware
10.L’intelligence artificielle
11.L’économie collaborative
12.Bonus : les « machintech »
ZOOM SUR QUELQUES SECTEURS

Chacun va travailler sur un secteur d’activité et trouver :

-
-
Chiffre d’affaire global et tendances sur les dernières années

-
Top 5 des acteurs en parts de marché

-
Modèles éco dominants en place

-
Caractéristiques de l’économe numérique en vigueur

-
Nouvelles tendances économiques, technologiques
Des commentaires ?

Durée : 1h de recherches et 45 min de restitution

 52
GAFAM ET BATX
LES « GAFAM »

-Les cinq plus grosses valorisation boursière

-
-
Des points communs

-
Capter l’attention

-
Créer des écosystèmes

-
Maîtriser la chaine de valeur (production, édition, diffusion)

-
De très grosses différences

-
De modèles économiques
De vision
QUELQUES CARACTÉRISTIQUES

‣ Mettons en lumière quelques caractéristiques de ces entreprises

numériques :

1.Facebook

2.Alphabet

3.Amazon

4.Apple

5.Microsoft
LES « GAFAM »

-
-
Hébergeurs ou médias ?

-
Optimisation fiscale
Concurrence déloyale

-Et les NATU ? Netflix, Airbnb, Tesla, Uber

LES « BATX »

-
-
Baidu : moteur de recherche vs Google

-
Alibaba : e-commerce vs Amazon

-
Tencent : WeChat vs Facebook
Xiami : smartphone vs Apple

-
-
Créé quelques années après les GAFAM

-
Logique première : copier-coller
Nouvelle logique : innover et se diversifier
LES « BATX »
LES « BATX »

-
-
Un marché intérieur chinois et asiatique immense

-
Une ambition politique forte

-
Soutien financier aux projets

-
Politique protectionniste

-
Une vision à 20 ans
Une société technophile (paiement mobile, achats en ligne, robots, etc.)
RÉSEAUX SOCIAUX
LES RÉSEAUX SOCIAUX

-
-
Nés dans le « web 2.0 » du milieu des années 2000

-
Effet réseau : « Winner takes all »

-
Un modèle gratuit financé par la publicité et l’accumulation de donnée
Un objectif de volume, donc d’utilisateurs et d’interactions
LES RÉSEAUX SOCIAUX
LES RÉSEAUX SOCIAUX
LES RÉSEAUX SOCIAUX
PUBLICITÉ
LA PUBLICITÉ NUMÉRIQUE

-
-
Le marché de la publicité numérique a dépassé celui de la télévision en 2017

-
Marché de 130 milliards de $ en 2020

-
Le segment dominant reste le search advertising (45% du marché)
Des publicités toujours mieux ciblées
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

-
-
Le commerce traditionnel B2C glisse sur le web, mais très vite :

-
Émergence du C2C

-
Émergence des marketplaces : mise en contact de vendeurs et acheteurs

-
L’importance de la confiance

-
Les avis (sur le vendeur, sur l’acheteur)

-
La sécurité (https, paiement sécurisé)
La régulation (rétractation)
LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

La longue traîne
LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

-
-
Un écosystème complet multicanal où se réinvente l’expérience d’achat

-
L’émergence des « grandes surfaces » personnalisés (Amazon)
Le ecommerce mobile est la nouvelle tendance (IA, voix, réalité augmentée,
etc.)
LE ECOMMERCE EN FRANCE
PLATEFORMES DE CONTENUS
LES PLATEFORMES DE CONTENU

-
-
Les plateformes sont les nouveaux intermédiaires entre

-
Créateurs de contenus : journalisme, musique, cinéma, etc.

-
Consommateurs de contenus : les utilisateurs
Très rapidement, ils vont remettre en question des filières de production.
LES PLATEFORMES DE CONTENU

- De simple diffuseurs, la plupart des plateformes cherchent à maîtriser la

-
chaîne de valeur au complet

-
Production / Édition
Distribution/Diffusion

-A l’inverse, certains créateurs de contenu veulent également maitriser la

diffusion : lancement de l’offre Disney, lancement de Salto, l’anti-Netflix FR
PLATEFORMES DE SERVICES
JEU VIDÉO
LE JEU VIDÉO
L’INDUSTRIE DU JEU-VIDÉO

-
-
Différents matériels

-
Consoles d’abord

-
Ordinateur ensuite

-
Smartphone enfin

-
Des modèles multiples

-
Achat unique

-
F2P (gratuit avec achats in-app)
Abonnement
LE JEU VIDÉO

-
-
Les modèles économiques

-
Vente de licence : Call of Duty, Assassin’s Creed

-
Abonnement : World of Warcraft
Free to play / Achats in-app : Clash of clans

- L’industrie du jeu vidéo a très vite trouvé des modèles économiques viables :

-
les joueurs sont prêts à payer
Mais il y a une très grosse concurrence notamment sur mobile
LE JEU VIDÉO

-
-
Une industrie numérique « mature »

-
Pas de survalorisation en bourse

-
Des modèles économiques bien définis

-
Un marché identifié et des perspectives nombreuses

-
Un nouvel horizon : le cloud gaming

-
Néanmoins des enjeux qui reviennent régulièrement

-
L’addiction aux jeux vidéos

-
La violence des jeux vidéos
Le rapport aux femmes
ÉDITEURS DE LOGICIELS
LES ÉDITEURS DE LOGICIELS

-
-
De nouveaux enjeux

-
Techniques (Cloud, SAAS, multi-OS, multi-device)

-
Nouveaux entrants qui veulent simplifier le marché

-
Évolution des usages (multi-device)

-
Accélération des mises à jour

-
Qui entraine une évolution des modèles tarifaires

-
De la vente de nouveaux OS à la gratuité
De la vente de licence à l’abonnement
-
Quelques géants
De très nombreux petits éditeurs, et des beaux acteurs

-
français
Un chiffre d’affaire réalisé majoritairement en B2B
HARDWARE
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
ÉCONOMIE COLLABORATIVE
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE

-
-
De multiples plateformes favorisent la collaboration entre pair

-
Services P2P ou pair à société : Uber, Mechanical Turk, Foule Factory

-
Vente entre pairs : Leboncoin, Ebay

-
Location de biens : Drivy, Airbnb, Samboat

-
Partage de bien : Blablacar, Couchsurfing

-
Adhésions/dons à une association : Helloasso
D’autres vont permettre à la « foule » de s’unir autour d’une idée ou d’un

-
projet

-
Crowdfunding

-
Crowdsourcing
Pétitions en ligne : change.org, avaaz.org
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE

- Sur ces plateformes, les modèles économiques sont parfois audacieux ou se

-
redéfinissent encore

-
Airbnb : commission sur la location

-
Blablacar : commission sur le paiement en ligne

-
Couchsurfing : système de certification payant

-
Pétitions en ligne : dons et mécénat
Drivy : commission sur la réservation
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE

-Le CA mondial pourrait passer de 15 milliards en 2013 à 235 milliards en

-
2025 ! (source = PWC)

-
70% des internautes FR ont déjà acheté sur un site C2C
L’importance de la réputation et de la confiance
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE

-
L’économie collaborative en débat

-
Impact environnemental ?

-
Répercussion sur le travail ?

-
Exemple d’Uber, de Airbnb

-
Financements ?

-
Captation par la plateforme des externalités positives ?
Dépendance à une plateforme ?
MACHINTECH
LES MACHINTECH

Une volonté impensée : « Hacker », disrupter, moderniser, créer de la valeur sur sa

filière

-
-
Fintech

-
Santétech

-
Assurtech

-
EdTech
…

-
-
Quelques succès français : Leetchi, Lydia, Alan, Qonto

-
Des innovations mais des marchés encore peu matures
Des startups très souvent rachetées par des gros acteurs (GAFAM, banques,
assurances, etc.)
D’AUTRES MARCHÉS QUI ÉMERGENT

-
-
Smart home

-
IOT (internet of things) ou objets connectés

-
Voiture autonome

-
Santé numérique
Etc.